Aanvankelijk, heel wat teleurstellingen=niet de juiste/gekozen trapkleur. Ze hadden de renovatie echter al gestart. Maar toch heeft « Newstairs » snel en professioneel gereageerd, door hun reeds geleverd werk af te breken en alsnog de bestelde trapkleur te installeren. Het aantal werkdagen werd hierdoor echter verlengd, dus de werken hebben langer geduurd dan voorzien waardoor ik, in extremis, alles met het gemeentehuis moest regelen om het parkeerverbod voor mijn huis te verlengen. Ook was de « timing » van de werkmannen niet altijd op punt. Soms kwamen ze te laat toe of vertrokken ze, naar mijn mening, erg vroeg. Ze waren wel steeds vriendelijk, beleefd en behulpzaam en,eens ze aan het werken waren, werkten ze steeds goed door. Het was al bij al dus toch nog een « goede service ». Op de overloop van het 1ste verdiep gaat 1 van de kamerdeuren moeilijk open en toe omwille van de nieuwe, verhoogde vloerinstallatie /de renovatie. De deur zit namelijk wat « strop »= telkens we die deur willen open of dicht doen, « schuurt » het als het ware over de vernieuwde vloer en dit heeft al voor krassen gezorgd! Dit is zonde wanneer men beseft hoe duur de traprenovatie was. Maar ook hiervoor heeft Newstairs SPONTAAN met mij contact opgenomen met de belofte het probleem te komen oplossen. Op dat vlak, zijn ze heel professioneel en adequaat opgetreden. Ik ben dan ook tevreden over hun dienst « naverkoop » en tevens over het eindresultaat…ik heb nu immers een prachtige trap waar ik zo trots op ben!

Heel goed , gewoon mindere respons van de verkoper als er iets mis gaat , jammer!

We zijn tevreden van de uitgevoerde werken.

Gewoonweg TOP

Reageren snel op digitale aanvraag. Vertegenwoordiger maakt, na inmeten, direct een inschatting hoeveel materiaal er nodig is voor de trap renovatie. Aan de hand van de materiaalkeuze en het eventuele meerwerk kan er dan een prijsopgave worden gegeven. Denken mee met de klant. Er zouden in eerste instantie twee monteurs komen. Door omstandigheden kwam er op de eerste dag 1 monteur. Een vakman, tot in al zijn vezels, genaamd Jo. De volgende twee dagen kwam er een tweede monteur bij genaamd Ferdi. Deze laatstgenoemde kreeg de kneepjes van het vak bijgebracht op een leerzame wijze en met veel geduld door de eerstgenoemde. Uiteindelijk resultaat een schitterende trap met verlichting die de hal veel meer uitstraling geeft. Top!!!

Goede ervaring.Trap mooi geplaatst.Vriendelijke plaatsers.

Top

Alles top in orde! Vlotte communicatie, vlot verloop van de werken!

Goeie communicatie klant-firma en omgekeerd.

Goede afspraken

ik ben heel tevreden over newstairs.be ook wat betreft de mensen die deze trap hebben vernieuwd ,vriendelijk,behulpzaam en hele nette afwerking mocht ik het mogen herdoen zou ik zonder twijfel Newstairs.be vragen

Ze zijn vriendelijk maar communicatie tussen schrijnwerkers en verkopers mag wel vele beter. Verkoper zegt dat het perfect lukt en dan komen de schrijnwerkers en zeggen uiteindelijk dat de nieuwe trap niet zal passen , nu hebben we een trap die we eigenlijk niet gekozen hadden.

Goed

De jongens die ter plaatse werken doen fantastische werk.

De verkoper vd trap vertelt alles wonderbaarlijk mooi, echter is dit verre van hoe de aflevering gebeurt. De catalogus laat ook wat anders zien dan wat er bij mij staat. Het bedrijf stond open om wat aanpassingen te doen . Is wel gebeurd en men kan ze altijd bellen, maar toch blijf ik erbij als je goed nadenkt voor je aan iets begint, hoef je achteraf geen wijzigingen meer aan te brengen en scheelt heel wat frustratie.