Uitgeverij Manuscript
Laat hier niets drukken aub!
- Sterke punten
- Geen
- Verbeterpunten of tips
- Van de 1.000 bestelde boeken bleken bij levering meteen 200 exemplaren onverkoopbaar door zichtbare gebreken. De drukker leverde 500 vervangende boeken en beloofde uitdrukkelijk dat de problemen verleden tijd waren. Ook die 500 bleken opnieuw volledig onverkoopbaar door dezelfde zichtbare gebreken — een belofte die dus nooit werd nagekomen. Alsof dat nog niet genoeg was, ontvingen honderden klanten boeken waarvan de goudfolie na enkele dagen normaal lezen begon te vervagen. Een gebrek dat bij levering onzichtbaar was, maar dat bij een correcte kwaliteitscontrole gedetecteerd had moeten worden voor er ook maar één exemplaar de deur uitging. De schade is niet te overzien — klanten die erbarmelijke kwaliteit in handen kregen voor een product waar ze goed geld voor betaalden. Zie foto in bijlage. Wat dit nog schrijnender maakt: het gaat hier niet eens om een echte drukkerij. Het bedrijf is louter een tussenpartij die het drukwerk uitbesteedt aan een producent in Polen — zonder de kwaliteit te waarborgen die ze hun klanten wel degelijk beloven. Ondanks foto's, video's en fysieke exemplaren als bewijs bleef het bedrijf meer documentatie eisen en weigerde het consequent verantwoordelijkheid te nemen. Intussen blijven de klachten van eindklanten toestromen, terwijl de volle factuur gewoon betaald moet worden. Een ronduit schandalige manier van zakendoen.
- Afgenomen dienst
- 1000 boeken




