Reviews

8.7 / 10
7878 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
8.4/10
Bestelgemak
8.9/10
Snelheid levering
8.8/10
Info over verloop order
8.3/10
Klantvriendelijkheid
8.9/10
Reactiesnelheid
8.9/10

7878 Reviews

Marco
10/10

Toen een enkelbandje kapot was gegaan bij het dragen ben ik super goed geholpen, ik heb namelijk een cadeaubon gekregen T.w.v dezelfde prijs waardoor ik hem opnieuw kon bestelling

Sterke punten

Super service, snelle levering, goede kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Track en trace van de rest perfect


Marco
10/10

Toen een enkelbandje kapot was gegaan bij het dragen ben ik super goed geholpen, ik heb namelijk een cadeaubon gekregen T.w.v dezelfde prijs waardoor ik hem opnieuw kon bestelling

Sterke punten

Super service, snelle levering, goede kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Track en trace van de rest perfect


Anoniem
7/10

Goede site en leuke producten, maar de klantenservice is super slecht. Ik had een whatsappje gestuurd naar de klantenservice omdat ik een vraag had over cadeaubonnen en dit had haast. Dit heb ik...

Sterke punten

leuke producten

Verbeterpunten of tips

KLANTENSERVICE!!!


Anoniem
1/10

Heb een bestelling geplaatst niet op tijd binnen zoals wat er staat op de website, vervolgens een verkeerde bestelling binnen gekregen met mijn eigen pakbon. reageren niet eens op mijn apps of via...

Verbeterpunten of tips

reageren op mails, en niet alles aan hun klanten over laten


Lianne
2/10

Mijn ervaring met dit bedrijf is dat ze een vreselijk slechte klantenservice hebben. Ik stel afgelopen maandag via de Whatsapp 'klantenservice' een vraag over mijn bestelling. Nu is het al woensdag,...

Sterke punten

Geen. Zie hierboven. Collectie mag dan leuk zijn, maar de slechte klantenservice doet afbreuk aan de 'merkbeleving'.

Verbeterpunten of tips

- Een cursus klantgerichtheid
- Whatsapp 'klantenservice' afschaffen als je de vraag niet aankan
- Mijn vraag beantwoorden (mag via whatsapp, instagram... ik heb het allemaal al geprobeerd!
Of nog beter:
- Mijn bestelling afleveren zodat we van elkaar af zijn.


Anoniem
1/10

Ontzettend slechte klantenservice en veel dingen niet op orde. op de website staat dat er een live chat is maar ik zie geen live chat, mijn bestelling klopte niet heb hun een e-mail gestuurd wordt...


Anoniem
2/10

Klantenservice niet te bereiken

Verbeterpunten of tips

Slecht te bereiken, je kunt niets vragen. Kreeg de helft van mjn bestelling en als je dan belt dan krijg je slechts de voicemail.
Er wordt ook geen enkele verklaring gegeven waarom de helft geleverd wordt , dus of de rest later komt of helemaal niet.
Niet zo best.


Anoniem
9/10

Altijd leuke producten in hun assortiment met een goede prijs/kwaliteit verhouding!


Marielle
2/10

Hele slechte ervaringen met web winkel! Zelfde sieraad tot 2x toe defect geleverd. 2x retour gestuurd. Reageren niet op app of mails. Niet telefonisch bereikbaar! Geld nog niet retour. Mn het niet...

Verbeterpunten of tips

Reageer op klachten, mails, apps!


Danique
2/10

Een bestelling geplaatst en helaas niet zoals beloofd de volgende dag in huis, er was een artikel voor moederdag bij mijn bestelling. Op de dag dat mijn bestelling bezorgd zou worden kreeg ik een...

Verbeterpunten of tips

Aanpassen voorraad, aanpassen beloften m.b.t. klantenservice en levertijd