Reviews

My Jewellery
8.7 / 10
18647 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
Hoe zou je je ervaring met de klantenservice beoordelen?
9/10

18647 Reviews

Debbie

2/10

Slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Ze garanderen levering voor kerst als je voor dinsdag 19 december besteld.. dus ik bestel zondag 17 december. Vervolgens maken ze er een brievenbus pakketje van ( horloge van 50 euro) en krijg ik... Ze garanderen levering voor kerst als je voor dinsdag 19 december besteld.. dus ik bestel zondag 17 december. Vervolgens maken ze er een brievenbus pakketje van ( horloge van 50 euro) en krijg ik vanmorgen een mail dat de bestelling verstuurd is! Wordt woensdag 27 december geleverd.. waardeloos en geen contact met ze te krijgen. Eindelijk iemand aan de telefoon gekregen woensdag 20 december, zegt ze wij garanderen dat het voor kerst geleverd wordt dus daar kunt u op vertrouwen. Zorg er dan ook voor.. waardeloos dit.

Reactie My Jewellery:

Hi Debbie, bedankt voor jouw review. Het klopt inderdaad dat orders die voor dinsdag 19 december 15:00 uur geplaatst zijn, geleverd zouden moeten worden voor Kerst. Echter hebben veel meer... Hi Debbie, bedankt voor jouw review. Het klopt inderdaad dat orders die voor dinsdag 19 december 15:00 uur geplaatst zijn, geleverd zouden moeten worden voor Kerst. Echter hebben veel meer bestellingen ontvangen dan we van te voren hadden verwacht. Dit vinden we uiteraard leuk, maar heeft er ook voor gezorgd dat we vertragingen hebben opgelopen in ons warehouse. We doen met heel My Jewellery ons best om de order z.s.m. te bezorgen! Liefs, Dewi Team My Jewellery.

Schrijvers

2/10

Bij bestelling en betaling kreeg ik bericht dat mijn bestelling op 21 of 22 december geleverd zou worden. Ik kan niet zien waar mijn bestelling zich nu bevindt. Bij andere kan men perfect zien of de... Bij bestelling en betaling kreeg ik bericht dat mijn bestelling op 21 of 22 december geleverd zou worden. Ik kan niet zien waar mijn bestelling zich nu bevindt. Bij andere kan men perfect zien of de bestelling onderweg is en ongeveer levertijd. Eerste keer iets besteld bij u, maar ik begin er al dik spijt van te krijgen.

Sterke punten

Bestellen en betalen verloopt goed

Verbeterpunten of tips

Mensen niet in het ongewisse laten

Reactie My Jewellery:

Hi Rita, bedankt voor jouw review. Door de vele bestellingen die we hebben ontvangen, hebben we in het warehouse wat vertraging opgelopen. Het kan zijn dat jouw order dus wat vertraagd is. We doen... Hi Rita, bedankt voor jouw review. Door de vele bestellingen die we hebben ontvangen, hebben we in het warehouse wat vertraging opgelopen. Het kan zijn dat jouw order dus wat vertraagd is. We doen hard ons best om deze z.s.m. te verzenden! Zodra het pakket is verzonden, ontvang je een track & trace om deze te volgen! Liefs, Dewi Team My Jewellery.

Jessica

2/10

Geen levering, klantenservice onbereikbaar, geen reactie

Sterke punten

Boutiquen

Verbeterpunten of tips

Klantenservice optimaliseren en houden aan leverbelofte

Reactie My Jewellery:

Hi Jessica, bedankt voor je eerlijke review. Momenteel is het erg druk op de klantenservice en daardoor kan een reactie langer duren dan wat je van ons gewend bent. Ik heb gelijk meegekeken en ik... Hi Jessica, bedankt voor je eerlijke review. Momenteel is het erg druk op de klantenservice en daardoor kan een reactie langer duren dan wat je van ons gewend bent. Ik heb gelijk meegekeken en ik zie dat je gister telefonisch contact hebt gehad met mijn collega. Mocht dit niet voldoende voor je zijn geweest mag je altijd opnieuwe bellen. We kijken dan graag met je mee. Desondanks je ervaring, hopen we dat je snel weer bij ons komt shoppen. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Iris Sjoerdsma

6/10

Redelijk

Sterke punten

Leuke sieraden maar de kwaliteit kan beter

Verbeterpunten of tips

2 weken geleden had ik de ‘Ketting met groot hart en parels’ gekregen van Sinterklaas. Helaas is de kwaliteit slecht aangezien er al 3 parels vanaf zijn gegaan. Gelukkig heb ik de parels gevonden en... 2 weken geleden had ik de ‘Ketting met groot hart en parels’ gekregen van Sinterklaas. Helaas is de kwaliteit slecht aangezien er al 3 parels vanaf zijn gegaan. Gelukkig heb ik de parels gevonden en er weer opgeplakt met seconde lijm. Voor dat geld vind ik de kwaliteit slecht. Dus bij deze een tip om de parels beter te besvestigen.

Reactie My Jewellery:

Hi Iris, bedankt voor je eerlijke review. Wij hanteren een garantietermijn van 8 weken op een kapot item. Wanner het item binnen het garantietermijn valt, kijken we graag met je mee naar een... Hi Iris, bedankt voor je eerlijke review. Wij hanteren een garantietermijn van 8 weken op een kapot item. Wanner het item binnen het garantietermijn valt, kijken we graag met je mee naar een oplossing. Je mag dan contact opnemen met de klantenservice via deze link: https://www.my-jewellery.com/nl-nl/klantenservice . Je feedback zullen we uiteraard meenemen voor in het vervolg. Zien we je snel weer terug? Liefs, Fleur team My Jewellery.

A

2/10

Slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Eerlijk zijn over de verwachte levertijd. Klantenservice is niet bereikbaar en reageert niet binnen de aangegeven 24 uur

Reactie My Jewellery:

Hi, bedankt voor je eerlijke review. Momenteel is het erg druk op de klantenservice, waardoor het langer kan duren, voordat je een reactie ontvangt. We doen ons best om z.s.m. op je bericht terug te... Hi, bedankt voor je eerlijke review. Momenteel is het erg druk op de klantenservice, waardoor het langer kan duren, voordat je een reactie ontvangt. We doen ons best om z.s.m. op je bericht terug te komen. We zijn daarnaast ook afhankelijk van onze bezorgdiensten. Rondom de feestdagen is het bij hen namelijk ook erg druk. We doen met heel team My Jewellery in ieder geval ons best. Hopelijk zien we je snel weer terug. Liefs, Fleur team My Jewellery.

My jewellery

1/10

Slecht

Sterke punten

Niets

Reactie My Jewellery:

Hi Mieke, bedankt voor je eerlijke review. Ik zie dat je review gaat over een geretourneerde bestelling. Zou je hierover contact op willen nemen met de klantenservice via deze link:... Hi Mieke, bedankt voor je eerlijke review. Ik zie dat je review gaat over een geretourneerde bestelling. Zou je hierover contact op willen nemen met de klantenservice via deze link: https://www.my-jewellery.com/nl-nl/klantenservice . Zij kijken graag met je mee naar de mogelijkheden. Desondanks je ervaring, hopen we je snel weer een keer terug te zien. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Leiden

1/10

Slecht, vind dat ze niet klantvriendelijk zijn! Ze helpen je ook niet goed!

Sterke punten

Geen sterke punten

Verbeterpunten of tips

Normaal dingen aanpakken, en wat meer meedenken!

Reactie My Jewellery:

Hi Janine, bedankt voor je eerlijke review. Fijn dat je jouw ervaring met ons wil delen. We zullen je feedback zeker meenemen voor in het vervolg, zodat we jou shopervaring kunnen verbeteren. Mocht... Hi Janine, bedankt voor je eerlijke review. Fijn dat je jouw ervaring met ons wil delen. We zullen je feedback zeker meenemen voor in het vervolg, zodat we jou shopervaring kunnen verbeteren. Mocht je er nog iets over kwijt willen, mag je altijd contact opnemen met de klantenservice. Desondanks je ervaring, hopen we dat je nog eens bij ons komt shoppen. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Gerlinde De Groot

8/10

Heel god

Sterke punten

Mijn armbandje is kapot gegaan en kreeg een nieuwe

Verbeterpunten of tips

Heb geen verbeter punten

Reactie My Jewellery:

Hi Gerlinde, bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de klantenservice. We kijken altijd graag met je mee naar een oplossing, wanneer er iet mis is met een item.... Hi Gerlinde, bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de klantenservice. We kijken altijd graag met je mee naar een oplossing, wanneer er iet mis is met een item. Hopelijk zien we je snel weer terug. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Lotte

9/10

Super mooie sieraden

Sterke punten

- Snelle levering
- Goede sieraden
- Erg behulpzaam als er een probleem is

Verbeterpunten of tips

Misschien de prijs iets naar beneden....

Reactie My Jewellery:

Hi Lotte, bedankt voor je enthousiaste review. Goed om te zien dat je zo positief ben over je aankoop en de gehele ervaring met My Jewellery, we hopen dan ook dat je veel plezier hebt van jouw... Hi Lotte, bedankt voor je enthousiaste review. Goed om te zien dat je zo positief ben over je aankoop en de gehele ervaring met My Jewellery, we hopen dan ook dat je veel plezier hebt van jouw bestelling. De feedback nemen we mee om ons te blijven verbeteren. Zien we je snel weer? Liefs, Anouk team My Jewellery

ise

10/10

Goede ervaring

Sterke punten

echt hele leuke sieraden en goede levering. Ook als er iets fout gaat of iets dergelijks is er goed contact en helpen ze je goed!

Reactie My Jewellery:

Hi Ise, bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo enthousiast bent over de sieraden, levering en service. Dit vinden wij erg leuk om te horen en het geeft ons motivatie om zo door... Hi Ise, bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo enthousiast bent over de sieraden, levering en service. Dit vinden wij erg leuk om te horen en het geeft ons motivatie om zo door te gaan. Veel plezier met alle items! Hopelijk zien we je snel weer terug. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.