korte wachttijd.
De inzet om te helpen.
Blijf zo de service verlenen.
Bedankt voor deze fantastische beoordeling. Wat ontzettend fijn dat u onze bekwaamheid en klantvriendelijkheid goed weet te beoordelen. Wij zijn heel blij met u als klant.
Nummer stond op het toestel.
Goede , vriendelijke aanpak.
Sommige personen die in eerste aanleg thuis komt om aanbevelingen te doen, nog beter op te leiden of nascholing te geven.
Fijn dat ons hele proces van aanvraag t/m installatie probleemloos verlopen is. We zijn dan ook ontzettend blij met uw mooie cijfer: 7. Bedankt voor de genomen moeite en de feedback t.a.v. het...
door zelf nog eens te bellen
Oplossingsvermogen van de storingsmonreur
Informatie naar de klant
Bedankt voor uw fantastische score. Hier zijn wij heel blij mee. Fijn dat u tevreden bent over onze monteur. Bedankt voor uw tip m.b.t. nazorg.
Kreeg gelijk te horen ja maar mevrouw. Dit moet U wel betalen, (ketel bijvullen met water). Waar ik afhankelijk voor ben dat ik geholpen wordt
Ik had vragen en kreeg gelijk hele goede uitleg. Warmtebronsysteems,
Dat er telefonisch goede uitleg wordt gegeven en niet gelijk van dat moet U zelf betalen, terwijl naar zelf geïnformeerd te hebben dit niet waar is
Bedankt voor uw fantastische score. Hier zijn wij heel blij mee. Jammer om te horen dat de wijze van informeren en de bijkomende kosten niet goed bij u zijn ontvangen, excuus voor het ongemak!
zie hierboven
zie hierboven
duidelijk communiceren met de planning vanuit telefoniste
Excuus voor het ongemak dat u ervaren heeft m.b.t. het plannen. Fijn dat onze monteur vriendelijk en deskundig gewerkt heeft. Indien u nog tips heeft voor onze klantenservice, dan kunt u ons...
zie hierboven
snelle reactie van vriendelijke monteurs
niet doorberekenen van werktijd na onnodige vervanging. zeker niet bij trouwe klanten die maandelijks betalen voor een onderhoudscontract.
Geen moeite, vriendelijk personeel.
Vriendelijk en direct actie geen afschuiving.
Geen
Bedankt voor uw fantastische score. Hier zijn wij heel blij mee. Fijn dat u tevreden bent over onze bereikbaarheid en goede service.
Even bellen en een half uurtje later is de monteur ter plaatse.
Allemaal erg vriendelijk en servicegericht.
Geen
Bedankt voor uw fantastische score. Hier zijn wij heel blij mee. Fijn dat u tevreden bent over onze bereikbaarheid en goede service.
Telefonisch goed afgehandeld
De uitleg die de monteur gaf
Dat alle monteurs hetzelfde vertellen en niet verschillende versies van het probleem
Bedankt voor uw fantastische score. Hier zijn wij heel blij mee. Fijn dat u tevreden bent over onze bereikbaarheid en goede service.
Een x gebeld ook nog laat in avond bereikbaar 👍
Snelheid en vriendelijkheid
Bij n storingsmelding een korte indicatie van tijd blok bijv: tussen 2-4 uur komt monteur ipv tussen 12.00-17.00
Bedankt voor uw fantastische score. Hier zijn wij heel blij mee. Fijn dat u tevreden bent over onze goede service.
