Reviews

8.2 / 10
139 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

139 Reviews

Anoniem

10/10

Eetkamertafel gekocht en de keer daarvoor salontafel en tv-meubel

Sterke punten

Vriendelijk personeel... prettig: zelf afspraak plannen om af te halen, leenbus om meubilair te vervoeren.


Geerlings

8/10

Goeie service

Sterke punten

Prettig geholpen


Proffix

1/10

Geen reactie meer ontvangen, onze bank vertoont slijtage/ vlekken. De bank is 2 1/2 jaar geleden gekocht( inclusief All in House). We hebben €1650 betaald, echter geeft de heer van All in House aan... Geen reactie meer ontvangen, onze bank vertoont slijtage/ vlekken. De bank is 2 1/2 jaar geleden gekocht( inclusief All in House). We hebben €1650 betaald, echter geeft de heer van All in House aan dat het normaal is dat de bank slijtage/scheuren vertoont. We leven immers in een wegwerpmaatschappij 🤷‍♀️
Dus voor ons geen bank meer van Pronto( slechte service, geen reactie meer). We zijn zeer slecht geadviseerd over de kwaliteit van de stof en bij verkoop is niet aangegeven dat we in een wegwerpmaatschappij leven en de bank maar zo kort mee gaat. We hebben extra kwaliteit kussens gekocht. Was dus niet nodig

Sterke punten

Geen


Smeets

10/10

Mooi winkel, leuke spullen en al veel gekocht

Sterke punten

Vriendelijk & Behulpzaam


Knuiman

10/10

Super bedrijf.

Sterke punten

Vriendelijk en behulpzaam personeel


Pronto Wonen

3/10

Zooitje ongeregeld

Sterke punten

.


Chantal

10/10

Gezellige mooie zaak! Lopen elke week wel eens binnen en er blijft elke week ook wel wat aan mijn vingers plakken :D

Sterke punten

Leuk hartelijk team, erg behulpzaam


Anoniem

10/10

Mijn vrouw en ik werden heel vriendelijk en deskundig geholpen door de verkoopster.

Sterke punten

De deskundigheid van de verkoopster


JB

8/10
(Bewerkt)

Op 18-09-2019 wilden we een karpet kopen bij Pronto Wonen Roermond.
Op het aangehechte prijskaartje van de staal van het karpet staat de prijs van
€ 399,00 in de maat 200x290 die wij...
Op 18-09-2019 wilden we een karpet kopen bij Pronto Wonen Roermond.
Op het aangehechte prijskaartje van de staal van het karpet staat de prijs van
€ 399,00 in de maat 200x290 die wij willen kopen. Zie foto.
We gingen met de staal met aangehecht prijskaartje naar de kassa om het karpet te kopen.
De verkoopster ging het karpet bestellen op haar computer en kwam met een prijs van € 499,00 voor het karpet in bovengenoemde maat.
Hiermee gingen wij natuurlijk niet akkoord want dit is niet de prijs op het prijskaartje.
We wezen haar op het prijskaartje aan de staal maar ze kon niet verklaren hoe het kon dat er een andere prijs op het prijskaartje stond. Vervolgens heeft ze de bedrijfsleidster erbij geroepen.
De bedrijfsleidster kwam erbij maar ze was meteen zeer klantonvriendelijk.
Ze vertelde ons meteen dat ze het karpet niet voor de prijs op het prijskaartje ging verkopen. Haar eerste woorden waren: "Ik ga het karpet niet voor € 100,00 minder verkopen, dat gaan we niet doen!".
We wezen haar op onze rechten als consument maar daar had ze geen boodschap aan. Er was geen discussie mogelijk en ze kapte het gesprek meteen af.
We hebben haar laten weten dat we het hierbij niet laten zitten en dat we een klacht gaan indienen.
Voor alle duidelijkheid geef ik hier de mening van de Consumentenbond:
1. Ken je rechten:
De kassa geeft een hogere prijs aan dan het prijskaartje van het product en je krijgt het product niet mee.
Je mag ervan uitgaan dat de prijs op het prijskaartje de juiste prijs is. Dit ligt anders als je redelijkerwijs aan kunt nemen dat die prijs niet kan kloppen, bijvoorbeeld als de prijs op het prijskaartje veel te laag is. Dan had je kunnen weten dat de verkoper een foutieve prijs heeft aangegeven (kennelijke vergissing). Is daar geen sprake van, dan is de koop rechtsgeldig en moet de verkoper het product voor de prijs op het prijskaartje aan je verkopen.

We hebben onze klacht ook via Klachtenkompas ingediend maar helaas neem Pronto Roermond niet hun verantwoording om te reageren op onze klacht. We zien ons nu genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.

Sterke punten

De klacht is inmiddels netjes opgelost.


Sandra Niessen

9/10

Super , we hebben er al veel gekocht👍

Sterke punten

Ze nemen alle tijd en zijn zeer behulpzaam