- Verbeterpunten of tips
- Waarom ik toch iedere keer een teleurgesteld gevoel aan een bezoek over hou... Mijn moeder heeft bij jullie een bankstel gekocht. Graag had ze ook al haar assecoires bij jullie gekocht, maar omdat zij altijd enorm twijfelt (niet alleen vanwege haar hoge leeftijd, maar ook omdat t moet passen bij de rest, qua kleur en of grootte bijvoorbeeld) is het van belang dat ze iets kan terugbrengen of ruilen en dan gewoon het geld terugkrijgt en niet een tegoedbon. Dus als we iets willen kopen, moeten we erg veel moeite doen; in de winkel zien we het artikel dat we graag willen kopen, maar we gaan het ter plekke via de website bestellen, weer terug naar de winkel om het op te halen en als het dan niet goed is, kun je het eventueel wèl terugbrengen en krijg je wèl je geld terug (al durven ze daar, tegen de regels in, ook nog moeilijk over te doen).
Je bent een klant, met duidelijke koopsignalen en toch wordt je met lege handen de winkel "uitgestuurd". Best klantontvriendelijk.
- Sterke punten
- Altijd vriendelijk personeel dat de tijd voor je neemt. Heel veel keuze.
- Product of service:
- Bankstel, lampen, kussens