Super vriendelijk

Prima winkel

Op 5 maart 2025 (week 10) een relaxfauteuil gekocht bij Profijt Meubel in Zoeterwoude. Vanwege ernstige rugklachten wilde ik een stoel die snel leverbaar was en dat was deze (uit voorraad leverbaar). De koop was snel gesloten en de stoel en het onderhoudspakket zou ik naar verwachting eind week 13 kunnen ophalen bij het magazijn in Alphen aan den Rijn. Dat duurde weliswaar een weekje langer dan laten bezorgen, maar het bespaarde 70 Euro en Alphen is niet ver weg. En toen begon het drama. Geen bericht dat de stoel kon worden opgehaald in week 13, ook geen bericht in weken 14 en 15. Begin week 16 maar even gebeld met Zoeterwoude. De dame van Profijt vertelde dat ze kon zien dat de stoel op levering in week 16 stond en ik dus snel bericht zou krijgen. Helaas, geen bericht. Eind week 17 maar weer gebeld met Zoeterwoude. Deze dame zou met de leverancier contact zoeken en mij laten weten hoe en wat. Stilte. Eind week 18, u raadt het al, ik heb weer gebeld. Dezelfde dame van week 17 wist mij nu te vertellen dat door een interne verhuizing bij de leverancier de levering helaas was opgehouden, maar dat deze in week 20/21 zou plaatsvinden. Ze wilde mij daar nog over bellen…… Ik heb gezegd dat ik het heel vervelend vind dat ik als klant zelf iedere keer moet bellen omdat er geen bericht vanuit Profijt komt met een update over de levering. 8 mei 2025 (week 19) een telefoontje van Profijt Zoeterwoude. Er waren wat dingen niet goed gegaan en in plaats van dat ik de stoel zelf ga ophalen in Alphen, wordt de stoel bezorgd. Het onderhoudspakket zal via een koeriersdienst vooruit worden gestuurd. Een best aangename verrassing en service. De afspraak was dat er geen bezorgkosten zouden worden berekend omdat de fout bij Profijt danwel leverancier lag. Wel het verzoek om het resterende bedrag alvast over te maken omdat pinnen bij de bezorgers niet mogelijk is. Geen probleem en ik zou een factuur toegestuurd krijgen. Tot mijn verbazing staan er wél bezorgkosten op de factuur. Op 12 mei, inmiddels is het week 20, gebeld dat de factuur niet klopt. Deze medewerker van Profijt zegt toe een nieuwe factuur te sturen. Of hij verder nog iets kan betekenen wat bij mij de opmerking uitlokt dat ik hoop dat ik nu toch echt mijn stoel mag ontvangen. De nieuwe factuur voldaan en op 16 mei van de bezorging een mailtje dat de zending door Profijt Zoeterwoude is aangemeld en dat deze wordt verwerkt; ik ontvang z.s.m. een afspraakvoorstel. 22 mei weer een mailtje van de bezorging dat de stoel op dinsdag 27 mei wordt bezorgd. Op 26 mei nogmaals een mailtje dat ik de bezorging via de track & trace pagina kan volgen. En jawel, op 27 mei, het is inmiddels week 22, bijna 9(!) weken later heb ik de stoel dan eindelijk in huis. Oh ja, het onderhoudspakket is nog steeds niet bezorgd. Daar heb ik ook al meerder keren over gemaild. Ik word er een beetje moe van. Profijt Meubel? Voor mij was dit eens maar nooit weer.

Goed geholpen, staan meteen klaar. nette winkel

Op vriendelijke en vakkundige wijze met verstand van zaken, geholpen door verkoper Onno

Goed geholpen

heel goed geholpen met de inrichting van mijn nieuwe appartement. Ben de mevrouw erg dankbaar voor het helpen kiezen van de kleuren en inrichting

In uw vestiging Rijneke Boulevard zijn wij geholpen door uw medewerkster Ilse, die ons zeer goed heeft geadviseerd. Compliment ook voor haar voor de verdere afhandeling.

Prima winkel.

Dubbel gevoel

Fijne winkel…

Ik kreeg bij aankoop verschillende opties aangeboden en ik betaalde voor een bank van €659,00 €719,00. Op de factuur en het aankoopbewijs is nergens te vinden wat ik voor de €60,00 heb gekocht. Jij wordt helemaal suf gepraat, maar dat jij als klant, ook al ben je 78 jaar, zelf de poten onder een 3-zitsbank moet schroeven wordt niet meegedeeld. En ook geen aanbod gedaan, voor een x-bedrag doen onze bezorgers dat. Schandelijk. Zit ik daar met een bank, waar ik niets mee kan. Schlecht adviseurs bij Profijt. Nooit meer koop ik, niet eens een schroefje, bij Profijt. Ik heb toch echt een bank gekocht, zoals die in de winkel stond en daar zaten echt de poten onder.

Vriendelijke verkoopster die alles met ons doornam bij de aankoop van een eettafel met vier stoelen.

Ervaring met de winkel was goed. Goed geholpen tijdens het aanschaffen van stoelen.

Heel goed!