Kemkens

Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens: 8.8/10
Kennis en professionaliteit: 7.8/10
Nakomen van afspraken: 7.6/10

34713 reviews

Sorteren

Patrick Kooij

10/10

Ga zo door…

Wat viel u in positieve zin op?
Kennis van de monteur en zijn uitleg over wat hij ging doen en waarom.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Service gericht, naam bekendheid

anonymous

2/10

Er gaat veel mis. En ze komen niet met correcte oplossingen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Beter naar klanten luisteren en passende oplossingen bieden bij gemaakte fouten en schade aan woningen.: Kunt u dit toelichten?
Het is nog niet verholpen.: Wat viel u in positieve zin op?
Dat de medewerker optijd was.

soetekouw

8/10

Wat viel u in positieve zin op?
was er persoonlijk niet blij, de uitleg aan mijn partner was duidelijk

Arthur Janssen

8/10

Geen.

Wat viel u in positieve zin op?
Netjes op tijd volgens afspraak.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goed en netjes geholpen.

anonymous

10/10

Tevreden over de service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Het zou handig zijn als je weet wanneer de monteur ongeveer komen (een kleiner tijdvak op de dag van de afspraak, of een belletje van de monteur als die weggaat bij de vorige klant). Dan hoef je de deur niet zo in de gaten te houden.: Wat viel u in positieve zin op?
De eerste monteur kon niks vinden, maar toen het probleem niet was verholpen kwam er eentweede monteur heeft alles heel goed nagekeken en het probleem verholpen.

anonymous

10/10

Dat ze het snel en netjes gemonteerd hadden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede en snelle levering en bevestiging. Vriendelijke mensen. Alles netjes achter gelaten,en duidelijke uitleg.

Beckers

10/10

Gewoon doorgaan met opleiden van jonge monteurs.

Wat viel u in positieve zin op?
Degelijkheid en zorgvuldigheid: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Duidelijk en eerlijk contract. 1e service onderhoud werd professioneel uitgevoerd, rustig , zorgvuldig met gebruik van de juiste materialen en moderne middelen. Nog relatief jonge monteur, maar hopen dat hij plezier houdt in zijn werk.

anonymous

10/10

Aardige en deskundige medewerker

Kunt u dit toelichten?
1maal bellen en de afspraak werd gemaakt: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Nvt: Wat viel u in positieve zin op?
Communicatie

Pieter

10/10

advies van de monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Prijs en een goed en niet duur onderhoudskontract: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Telefonisch niet gemakkelijk te bereiken

Rief

10/10

vriendelijke en hulpvaardige monteur, bekwaam

Kunt u dit toelichten?
geen moeiye hoeven doen, telefoniste was hulpvaardig en plande meteen een afspraak in: Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijk en hulpvaardig

Ernest

10/10

Installatie was goed

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Kemkens is gewoon goed

Versteegden

6/10

Ik zou Kemkens aanbevelen maar de ervaring, advies en deskundigheid verschilt sterk per persoon.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geef een duidelijk en eerlijk advies bij eerste bezoek. Dan was een tweede bezoek overbodig geweest. Ook al valt alles als telefonisch bevestigd nog net binnen de all in garantie!: Wat viel u in positieve zin op?
Het advies tweede monteur: Kunt u dit toelichten?
De eerste monteur deur in en uit, ligt aan vloerverwarming. Kijkt niet eens naar expansievat, ook al is dit pas 2 jaar oud. Af laten persen, kost veel geld. Ketel in de nacht een keer uitzetten en kijken of er de volgende ochtend water in emmer zit. Tweede monteur, kan aan stalen buizen onder de grond liggen of vloerverwarming. Advies via verzekering lekdetectie laten uitvoeren om zekerheid te hebben wat de oorzaak is. Beter!

Jelle

1/10

Probleem zeer traag en met zeer veel moeite verholpen. 3 maanden gewacht in totaal.

Wat viel u in positieve zin op?
Iedereen blijft aardig: Kunt u dit toelichten?
Vaak gebeld; niet teruggebeld. Zelf na klacht geen concrete stappen. Telkens zelf moeten bellen en opnieuw in de wacht. 10 a 30min: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Terugbellen; informeren: excuus aanbieden; reageren op klachten..dat zijn echt basis dingen. Zaak is niet orde.

anonymous

4/10

De reparatie niet verholpen is.

Wat viel u in positieve zin op?
De klantvriendelijkheid van de telefoniste en de inzet van de monteur.: Kunt u dit toelichten?
De telefoniste begreep meteen mijn verhaal.

Danielle Simon

3/10

Betere voorwaarden in het contract wat betreft het onderhoudscontract. Beter reageren op vragen. Niet zo lang klanten laten wachten, als er een Max aantal dagen staat daar ook aan houden. Vriendelijkere klantenservice medewerkers die meedenken

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Duurde veels te lang voordat er contact werd opgenomen. In de mail stond binnen 14 werkdagen. Uiteindelijk na bijna 2 maanden nog niks gehoord. Geen reactie op mail voor vragen hierover. Erg slechte service: Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was top, erg vriendelijk en behulpzaam

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 8.4/10
34713 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 26,95 euro per maand!

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens: 8.8/10
Kennis en professionaliteit: 7.8/10
Nakomen van afspraken: 7.6/10

34713 reviews

Sorteren

Patrick Kooij

10/10

Ga zo door…

Wat viel u in positieve zin op?
Kennis van de monteur en zijn uitleg over wat hij ging doen en waarom.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Service gericht, naam bekendheid

anonymous

2/10

Er gaat veel mis. En ze komen niet met correcte oplossingen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Beter naar klanten luisteren en passende oplossingen bieden bij gemaakte fouten en schade aan woningen.: Kunt u dit toelichten?
Het is nog niet verholpen.: Wat viel u in positieve zin op?
Dat de medewerker optijd was.

soetekouw

8/10

Wat viel u in positieve zin op?
was er persoonlijk niet blij, de uitleg aan mijn partner was duidelijk

Arthur Janssen

8/10

Geen.

Wat viel u in positieve zin op?
Netjes op tijd volgens afspraak.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goed en netjes geholpen.

anonymous

10/10

Tevreden over de service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Het zou handig zijn als je weet wanneer de monteur ongeveer komen (een kleiner tijdvak op de dag van de afspraak, of een belletje van de monteur als die weggaat bij de vorige klant). Dan hoef je de deur niet zo in de gaten te houden.: Wat viel u in positieve zin op?
De eerste monteur kon niks vinden, maar toen het probleem niet was verholpen kwam er eentweede monteur heeft alles heel goed nagekeken en het probleem verholpen.

anonymous

10/10

Dat ze het snel en netjes gemonteerd hadden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede en snelle levering en bevestiging. Vriendelijke mensen. Alles netjes achter gelaten,en duidelijke uitleg.

Beckers

10/10

Gewoon doorgaan met opleiden van jonge monteurs.

Wat viel u in positieve zin op?
Degelijkheid en zorgvuldigheid: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Duidelijk en eerlijk contract. 1e service onderhoud werd professioneel uitgevoerd, rustig , zorgvuldig met gebruik van de juiste materialen en moderne middelen. Nog relatief jonge monteur, maar hopen dat hij plezier houdt in zijn werk.

anonymous

10/10

Aardige en deskundige medewerker

Kunt u dit toelichten?
1maal bellen en de afspraak werd gemaakt: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Nvt: Wat viel u in positieve zin op?
Communicatie

Pieter

10/10

advies van de monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Prijs en een goed en niet duur onderhoudskontract: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Telefonisch niet gemakkelijk te bereiken

Rief

10/10

vriendelijke en hulpvaardige monteur, bekwaam

Kunt u dit toelichten?
geen moeiye hoeven doen, telefoniste was hulpvaardig en plande meteen een afspraak in: Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijk en hulpvaardig

Ernest

10/10

Installatie was goed

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Kemkens is gewoon goed

Versteegden

6/10

Ik zou Kemkens aanbevelen maar de ervaring, advies en deskundigheid verschilt sterk per persoon.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geef een duidelijk en eerlijk advies bij eerste bezoek. Dan was een tweede bezoek overbodig geweest. Ook al valt alles als telefonisch bevestigd nog net binnen de all in garantie!: Wat viel u in positieve zin op?
Het advies tweede monteur: Kunt u dit toelichten?
De eerste monteur deur in en uit, ligt aan vloerverwarming. Kijkt niet eens naar expansievat, ook al is dit pas 2 jaar oud. Af laten persen, kost veel geld. Ketel in de nacht een keer uitzetten en kijken of er de volgende ochtend water in emmer zit. Tweede monteur, kan aan stalen buizen onder de grond liggen of vloerverwarming. Advies via verzekering lekdetectie laten uitvoeren om zekerheid te hebben wat de oorzaak is. Beter!

Jelle

1/10

Probleem zeer traag en met zeer veel moeite verholpen. 3 maanden gewacht in totaal.

Wat viel u in positieve zin op?
Iedereen blijft aardig: Kunt u dit toelichten?
Vaak gebeld; niet teruggebeld. Zelf na klacht geen concrete stappen. Telkens zelf moeten bellen en opnieuw in de wacht. 10 a 30min: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Terugbellen; informeren: excuus aanbieden; reageren op klachten..dat zijn echt basis dingen. Zaak is niet orde.

anonymous

4/10

De reparatie niet verholpen is.

Wat viel u in positieve zin op?
De klantvriendelijkheid van de telefoniste en de inzet van de monteur.: Kunt u dit toelichten?
De telefoniste begreep meteen mijn verhaal.

Danielle Simon

3/10

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Duurde veels te lang voordat er contact werd opgenomen. In de mail stond binnen 14 werkdagen. Uiteindelijk na bijna 2 maanden nog niks gehoord. Geen reactie op mail voor vragen hierover. Erg slechte service: Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was top, erg vriendelijk en behulpzaam

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 8.4/10
34713 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss