Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterLege ster
7.6/10
34934 reviews

Evert Harmeling

SterSterSterSterSter
10/10

Kundige mensen die ook praktisch meedenken met de klant

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goed advies, snel gehandeld, scherp geprijsd en perfecte service nav van een ontdekte gaslekkage bij installatie nieuwe CV-ketel
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Misschien bij oplevering nog iets meer informatie verstrekken (offline/online) mbt naslagwerk nav wat geïnstalleerd is.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Tijdsslot korter maken.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik snap het nut van het onderhoudscontract niet als je tijdens een onderhuodsbeurt alsnog de kosten voor een onderhoudssetje moet betalen. Daarnaast vind ik het tijsslot waarin de monteur kan komen erg lang.
Wat viel u in positieve zin op?
-

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste meneer/mevrouw, het is inderdaad zo dat wij ruime tijdsvakken gebruiken voor het inplannen van de afspraken; dit is om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken. Ik begrijp dat u kosten heeft gehad voor materialen, omdat deze niet in uw contract vallen. Met uw contract kunt u ook gebruik maken van onze storingsservice, mocht zich een storing voordoen. Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd. Heel fijn om te zien dat u verder tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Leo de Jaeger

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?
duidelijkheid en klantgericht
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
nvt

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

oplvolging

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
vriendelijke service
Wat viel u in positieve zin op?
inderdaad de uitleg en het meedenken, fantastisch

Gepubliceerd op

J vermaat

SterSterSterSterLege ster
8/10

Dat alles keurig is ge maakt en alle af val netjes is opgeruimd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goed en goed aangesloten
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

De post komt te laat voor afspraken in plannen. PostNL levert niet meer binnen 2 dagen. De afspraak bevestiging ging 3x fout. Omdat de brief al verlopen was toen die door de bus kwam. Verlaag de maandelijkse prijs. 13 euro per maand voor 2 jaar is 312 euro per onderhoudsbeurt excl materiaal. Een loodgieter kost ca 150 euro voor zo’n beurtje… probeer scherpere prijs te geven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vriendelijke mensen Zorgvuldig Precies
Wat viel u in positieve zin op?
Precies, correct, vriendelijk, schakelen met enexis doen jullie ook kennelijk

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Kom afspraken na

Wat viel u in positieve zin op?
Aardige monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Wachten nog steeds op offerte...

Gepubliceerd op

De Wilde

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Het niet bevestigen van een afspraak. Veroorzaakt verwarring

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Nette kennismaking
Wat viel u in positieve zin op?
Netjes

Gepubliceerd op

Meurkens

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Aardige monteurs

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Veel te lange levertijd!! 5 weken in de kou gezeten en geen warm water !!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Leid de monteurs beter op, diep triest dat er hier ná plaatsing van nieuwe ketel lekkage’s waren en het zeker 1 week en 6 monteurs later pas opgelost was! Dat verdiend geen schoonheidsprijs!!

Gepubliceerd op

A .van de Wetering

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Monteur heeft zijn best gedaan. Afwachten of het probleem echt opgelost is overigens

Kunt u dit toelichten?
We weten niet zeker wat het probleem (geluid warmtepomp buiten)
Wat viel u in positieve zin op?
Prettig contact en goed overleg gehad.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Onderhoud beter uitvoeren.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Dit jaar en 2 jaar geleden werd het onderhoud binnen 15 minuten uitgevoerd. Uit ervaring weet ik dat goed onderhoud zeker een uur kost waarbij diverse onderdelen vervangen worden.
Wat viel u in positieve zin op?
Keurige monteur

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat de ervaring met onze service niet helemaal aan de verwachtingen heeft voldaan. Ter info: het kan per toestel verschillen hoeveel tijd het onderhoud in beslag neemt. Dank voor de complimenten voor onze monteur. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
fijne vakbekwame medewerker....

Gepubliceerd op

gezondheidscentrum onder de linden

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

mischien gewoon de spullen mee hebben die nodig zijn en na het kijken zorgen dat de ketel weer aanstaat

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
de monteur gaat weg met een ketel die het niet doet we hebben 7 ketels en de monteur komt voor een ketel en het is niet duidelijk welke. wanneer je belt neemt niemand de spoelijn op bij de fysio therapeuten moesten mensen zich uitkleden bij 15 graden
Wat viel u in positieve zin op?
dat de monteur kwam en ging kijken wat hij nodig had voor een onderhoudsbeurt

Gepubliceerd op

Geen idee. Deze info is onbekend

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

het is wettelijk verboden om koppel verkoop te plegen dwz dat als men de factuurbetaald dat dit automatatisch in houdt dat men een onderhouds contract afsluit volgens het Juridisch Loket.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ondanks abonnement kosten 310 euro moet ik toch betalen voor een pakkingset. Bovendien GEEN KEUS welke onderhouds bedrijf. Is bepaald door Kemkes zelf. Service van Kemkes is een dikke 0
Wat viel u in positieve zin op?
niets. De monteur moest de metingen doen met een defect meetinstrument.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste meneer/mevrouw, ik begrijp hieruit dat er bij u nogal wat onduidelijkheid is over het onderhoudscontract. Ik zou graag samen met u willen nagaan hoe alles verlopen is en hopelijk zo zaken te kunnen verduidelijken. Mocht u mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou u willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

A. Balemans

SterSterSterSterSter
10/10

Ga zo door.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede en vriendelijke service.
Wat viel u in positieve zin op?
De kennis en vriendelijkheid van de monteur. Hij nam ook echt de tijd mijn vragen te beantwoorden en alles goed uit te leggen.

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check34934 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Brabant, Zeeland, Limburg, Utrecht en Zuid-Gelderland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies voor een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere duurzame energie oplossingen zoals zonnepanelen, een warmtepomp, thuisbatterij, airco, ventilatie en service- en onderhoud, bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterLege ster
7.6/10
34934 reviews

Evert Harmeling

SterSterSterSterSter
10/10

Kundige mensen die ook praktisch meedenken met de klant

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goed advies, snel gehandeld, scherp geprijsd en perfecte service nav van een ontdekte gaslekkage bij installatie nieuwe CV-ketel
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Misschien bij oplevering nog iets meer informatie verstrekken (offline/online) mbt naslagwerk nav wat geïnstalleerd is.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Tijdsslot korter maken.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik snap het nut van het onderhoudscontract niet als je tijdens een onderhuodsbeurt alsnog de kosten voor een onderhoudssetje moet betalen. Daarnaast vind ik het tijsslot waarin de monteur kan komen erg lang.
Wat viel u in positieve zin op?
-

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste meneer/mevrouw, het is inderdaad zo dat wij ruime tijdsvakken gebruiken voor het inplannen van de afspraken; dit is om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken. Ik begrijp dat u kosten heeft gehad voor materialen, omdat deze niet in uw contract vallen. Met uw contract kunt u ook gebruik maken van onze storingsservice, mocht zich een storing voordoen. Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd. Heel fijn om te zien dat u verder tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Leo de Jaeger

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?
duidelijkheid en klantgericht
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
nvt

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

oplvolging

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
vriendelijke service
Wat viel u in positieve zin op?
inderdaad de uitleg en het meedenken, fantastisch

Gepubliceerd op

J vermaat

SterSterSterSterLege ster
8/10

Dat alles keurig is ge maakt en alle af val netjes is opgeruimd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goed en goed aangesloten
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

De post komt te laat voor afspraken in plannen. PostNL levert niet meer binnen 2 dagen. De afspraak bevestiging ging 3x fout. Omdat de brief al verlopen was toen die door de bus kwam. Verlaag de maandelijkse prijs. 13 euro per maand voor 2 jaar is 312 euro per onderhoudsbeurt excl materiaal. Een loodgieter kost ca 150 euro voor zo’n beurtje… probeer scherpere prijs te geven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vriendelijke mensen Zorgvuldig Precies
Wat viel u in positieve zin op?
Precies, correct, vriendelijk, schakelen met enexis doen jullie ook kennelijk

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Kom afspraken na

Wat viel u in positieve zin op?
Aardige monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Wachten nog steeds op offerte...

Gepubliceerd op

De Wilde

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Het niet bevestigen van een afspraak. Veroorzaakt verwarring

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Nette kennismaking
Wat viel u in positieve zin op?
Netjes

Gepubliceerd op

Meurkens

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Aardige monteurs

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Veel te lange levertijd!! 5 weken in de kou gezeten en geen warm water !!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Leid de monteurs beter op, diep triest dat er hier ná plaatsing van nieuwe ketel lekkage’s waren en het zeker 1 week en 6 monteurs later pas opgelost was! Dat verdiend geen schoonheidsprijs!!

Gepubliceerd op

A .van de Wetering

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Monteur heeft zijn best gedaan. Afwachten of het probleem echt opgelost is overigens

Kunt u dit toelichten?
We weten niet zeker wat het probleem (geluid warmtepomp buiten)
Wat viel u in positieve zin op?
Prettig contact en goed overleg gehad.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Onderhoud beter uitvoeren.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Dit jaar en 2 jaar geleden werd het onderhoud binnen 15 minuten uitgevoerd. Uit ervaring weet ik dat goed onderhoud zeker een uur kost waarbij diverse onderdelen vervangen worden.
Wat viel u in positieve zin op?
Keurige monteur

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat de ervaring met onze service niet helemaal aan de verwachtingen heeft voldaan. Ter info: het kan per toestel verschillen hoeveel tijd het onderhoud in beslag neemt. Dank voor de complimenten voor onze monteur. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
fijne vakbekwame medewerker....

Gepubliceerd op

gezondheidscentrum onder de linden

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

mischien gewoon de spullen mee hebben die nodig zijn en na het kijken zorgen dat de ketel weer aanstaat

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
de monteur gaat weg met een ketel die het niet doet we hebben 7 ketels en de monteur komt voor een ketel en het is niet duidelijk welke. wanneer je belt neemt niemand de spoelijn op bij de fysio therapeuten moesten mensen zich uitkleden bij 15 graden
Wat viel u in positieve zin op?
dat de monteur kwam en ging kijken wat hij nodig had voor een onderhoudsbeurt

Gepubliceerd op

Geen idee. Deze info is onbekend

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

het is wettelijk verboden om koppel verkoop te plegen dwz dat als men de factuurbetaald dat dit automatatisch in houdt dat men een onderhouds contract afsluit volgens het Juridisch Loket.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ondanks abonnement kosten 310 euro moet ik toch betalen voor een pakkingset. Bovendien GEEN KEUS welke onderhouds bedrijf. Is bepaald door Kemkes zelf. Service van Kemkes is een dikke 0
Wat viel u in positieve zin op?
niets. De monteur moest de metingen doen met een defect meetinstrument.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste meneer/mevrouw, ik begrijp hieruit dat er bij u nogal wat onduidelijkheid is over het onderhoudscontract. Ik zou graag samen met u willen nagaan hoe alles verlopen is en hopelijk zo zaken te kunnen verduidelijken. Mocht u mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou u willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

A. Balemans

SterSterSterSterSter
10/10

Ga zo door.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede en vriendelijke service.
Wat viel u in positieve zin op?
De kennis en vriendelijkheid van de monteur. Hij nam ook echt de tijd mijn vragen te beantwoorden en alles goed uit te leggen.

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check34934 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Brabant, Zeeland, Limburg, Utrecht en Zuid-Gelderland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies voor een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere duurzame energie oplossingen zoals zonnepanelen, een warmtepomp, thuisbatterij, airco, ventilatie en service- en onderhoud, bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation