Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterLege ster
7.6/10
35119 reviews

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Graag bij email , reactie wel of niet ontvangen, en een antwoord/reactie geven nu moest ik elke keer weer bellen na een paar weken omdat ik niks gehoord had.

Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was erg aardig en bekwaam
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
in het begin was het moeilijk om een afspraak te maken en reageerde ze niet op mijn email maarhopelijk gaat het nu beter nu ik een contract heb.

Gepubliceerd op

F. van Campen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

nu geen wel betr advies over uitval geaviseerde Nest thermostaat

Wat viel u in positieve zin op?
adequaat werken
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
afspraken kloppen - muv het facturen van een pakkingf

Gepubliceerd op

van Os

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

De monteur die deze keer kwam, heeft helemaal niets gevraagd, heb niets hoeven tekenen of dergelijks.

Wat viel u in positieve zin op?
Bericht dat de monteur onderweg is.

Gepubliceerd op

Marianne Quax

SterSterSterSterLege ster
8/10

Deze man niet meer inhuren

Wat viel u in positieve zin op?
Dat hij er was, verder vond ik het een vreemde knakker
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Eigenlijk al jaren tevreden, maar deze monteur geeft me weinig vertrouwen in de toekomst

Gepubliceerd op

Peter van Mulukom

SterSterSterSterSter
10/10

Zoveel mogelijk monteurs uit regio,geeft vertrouwd gevoel

Wat viel u in positieve zin op?
Monteur uit regio

Gepubliceerd op

marrianne van Lieshout

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Geef de klant het idee dat hij/zij koning is. Dat is nu zeer zeker niet.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteurs zeker wel maar administratie en facturatie laten te wensen over en werken niet samen
Wat viel u in positieve zin op?
Vakkundigheid en vriendelijkheid monteurs

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

probeer de onderhoudstermijnen aan te houden, termijnen schuiven zo stiekem op (steeds langer); malus regeling zou hier goed bij passen. vandaar 3 sterren bij nakomen afspraken

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
goede serviceverlening, prima klantvriendelijk personeel. Wel wordt er niet aan de afgesproken onderhoudstermijnen voldaan (ziektes)
Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijke medewerkers

Gepubliceerd op

Rene

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Mensen met de juiste kennis in dienst nemen en daadwerkelijk onderhoud uitvoeren.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik verwacht gekwalificeerde mensen, die niet alleen een paar nummers op schrijven, maar ook daadwerkelijk de installatie controleren en onderhoud uitvoeren. Ik ben hier niet over te spreken!
Wat viel u in positieve zin op?
_

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Ga zo door.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteur was keurig op tijd. Was vriendelijk en legde uit wat hij deed.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke man en voor zover ik kan beoordelen deskundig.

Gepubliceerd op

J. Lijs

SterSterSterSterSter
10/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede service. Vriendelijke monteur
Wat viel u in positieve zin op?
Duidelijkheid

Gepubliceerd op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Niet ergens zeker van,contact opnemen met ketelleverancier

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Onderhoudsmonteur geweest, gaf aan dat gasblok niet goed wa en vervangen moest worden, ketel 2 jaar oud.blijkt garantie te zijn.remehamonteur geweest, alles inorde volgens hem.hierbij zet ik wel?????
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Duidelijkheid in administratie. Moest zelf vragen hoe het zat met onderhoud,terwijl ik daar een contract voor had getekend. Maar verder goed opgelost.

Wat viel u in positieve zin op?
Achteraf alles goed geregeld

Gepubliceerd op

Maria Gómez

SterSterSterSterSter
10/10

Alles is prima

Wat viel u in positieve zin op?
Goede advies en onderhoud

Gepubliceerd op

Cees Keizer

SterSterSterSterLege ster
8/10

Wat is de exacte status van onze service/onderhoudsovereenkomst na de o-meting door Joep?

Wat viel u in positieve zin op?
Joep is een klantgerichte sociale en empathische monteur.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Onderhoud en service in een pakket.

Gepubliceerd op

Erna Ramstijn

SterSterSterSterSter
10/10

geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Waarom niet? Geen klachten, vriendelijke monteur, geen problemen met de verwarming, vriendelijke klantenservice ...
Wat viel u in positieve zin op?
Ik kreeg waar ik op rekende: zie hier boven

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check35119 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Brabant, Zeeland, Limburg, Utrecht en Zuid-Gelderland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies voor een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere duurzame energie oplossingen zoals zonnepanelen, een warmtepomp, thuisbatterij, airco, ventilatie en service- en onderhoud, bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterLege ster
7.6/10
35119 reviews

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Graag bij email , reactie wel of niet ontvangen, en een antwoord/reactie geven nu moest ik elke keer weer bellen na een paar weken omdat ik niks gehoord had.

Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was erg aardig en bekwaam
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
in het begin was het moeilijk om een afspraak te maken en reageerde ze niet op mijn email maarhopelijk gaat het nu beter nu ik een contract heb.

Gepubliceerd op

F. van Campen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

nu geen wel betr advies over uitval geaviseerde Nest thermostaat

Wat viel u in positieve zin op?
adequaat werken
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
afspraken kloppen - muv het facturen van een pakkingf

Gepubliceerd op

van Os

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

De monteur die deze keer kwam, heeft helemaal niets gevraagd, heb niets hoeven tekenen of dergelijks.

Wat viel u in positieve zin op?
Bericht dat de monteur onderweg is.

Gepubliceerd op

Marianne Quax

SterSterSterSterLege ster
8/10

Deze man niet meer inhuren

Wat viel u in positieve zin op?
Dat hij er was, verder vond ik het een vreemde knakker
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Eigenlijk al jaren tevreden, maar deze monteur geeft me weinig vertrouwen in de toekomst

Gepubliceerd op

Peter van Mulukom

SterSterSterSterSter
10/10

Zoveel mogelijk monteurs uit regio,geeft vertrouwd gevoel

Wat viel u in positieve zin op?
Monteur uit regio

Gepubliceerd op

marrianne van Lieshout

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Geef de klant het idee dat hij/zij koning is. Dat is nu zeer zeker niet.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteurs zeker wel maar administratie en facturatie laten te wensen over en werken niet samen
Wat viel u in positieve zin op?
Vakkundigheid en vriendelijkheid monteurs

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

probeer de onderhoudstermijnen aan te houden, termijnen schuiven zo stiekem op (steeds langer); malus regeling zou hier goed bij passen. vandaar 3 sterren bij nakomen afspraken

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
goede serviceverlening, prima klantvriendelijk personeel. Wel wordt er niet aan de afgesproken onderhoudstermijnen voldaan (ziektes)
Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijke medewerkers

Gepubliceerd op

Rene

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Mensen met de juiste kennis in dienst nemen en daadwerkelijk onderhoud uitvoeren.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik verwacht gekwalificeerde mensen, die niet alleen een paar nummers op schrijven, maar ook daadwerkelijk de installatie controleren en onderhoud uitvoeren. Ik ben hier niet over te spreken!
Wat viel u in positieve zin op?
_

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Ga zo door.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteur was keurig op tijd. Was vriendelijk en legde uit wat hij deed.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke man en voor zover ik kan beoordelen deskundig.

Gepubliceerd op

J. Lijs

SterSterSterSterSter
10/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede service. Vriendelijke monteur
Wat viel u in positieve zin op?
Duidelijkheid

Gepubliceerd op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Niet ergens zeker van,contact opnemen met ketelleverancier

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Onderhoudsmonteur geweest, gaf aan dat gasblok niet goed wa en vervangen moest worden, ketel 2 jaar oud.blijkt garantie te zijn.remehamonteur geweest, alles inorde volgens hem.hierbij zet ik wel?????
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Duidelijkheid in administratie. Moest zelf vragen hoe het zat met onderhoud,terwijl ik daar een contract voor had getekend. Maar verder goed opgelost.

Wat viel u in positieve zin op?
Achteraf alles goed geregeld

Gepubliceerd op

Maria Gómez

SterSterSterSterSter
10/10

Alles is prima

Wat viel u in positieve zin op?
Goede advies en onderhoud

Gepubliceerd op

Cees Keizer

SterSterSterSterLege ster
8/10

Wat is de exacte status van onze service/onderhoudsovereenkomst na de o-meting door Joep?

Wat viel u in positieve zin op?
Joep is een klantgerichte sociale en empathische monteur.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Onderhoud en service in een pakket.

Gepubliceerd op

Erna Ramstijn

SterSterSterSterSter
10/10

geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Waarom niet? Geen klachten, vriendelijke monteur, geen problemen met de verwarming, vriendelijke klantenservice ...
Wat viel u in positieve zin op?
Ik kreeg waar ik op rekende: zie hier boven

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check35119 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Brabant, Zeeland, Limburg, Utrecht en Zuid-Gelderland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies voor een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere duurzame energie oplossingen zoals zonnepanelen, een warmtepomp, thuisbatterij, airco, ventilatie en service- en onderhoud, bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation