anonymous
Kort na installatie al 2 problemen. Service is wel vriendelijk.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Reacties zijn goed.
- Melden van de storing
- 8.2/10
- Nakomen van afspraken
- 8.6/10
- Reactietijd na melding van de storing
- 8.4/10
5010 reviews
Leo de Jaeger
Goede service
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- nvt
- Wat viel u in positieve zin op?
- duidelijkheid en klantgericht
A .van de Wetering
Monteur heeft zijn best gedaan. Afwachten of het probleem echt opgelost is overigens
- Kunt u dit toelichten?
- We weten niet zeker wat het probleem (geluid warmtepomp buiten)
- Wat viel u in positieve zin op?
- Prettig contact en goed overleg gehad.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Geen
Arnold
Deskundig, snel gepland en vriendelijk
- Kunt u dit toelichten?
- Bellen en plannen ging snel
- Wat viel u in positieve zin op?
- Deskundig, vriendelijk
Louis Erich
Bekwame monteurs die een al langer bestaand probleem goed hebben aangepakt!
- Wat viel u in positieve zin op?
- Goede communicatie en nakomen van afspraken
- Kunt u dit toelichten?
- Goede communicatie!
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- geen
anonymous
Nette monteur
- Kunt u dit toelichten?
- Telefonisch goed bereikbaar.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Nvt
- Wat viel u in positieve zin op?
- Nvt
Fam. De Heer
Enthousiast: meldingen via telefoon een 10. Monteurs wisselend. - doet alleen wat de klacht is. Niet de oorzaak waardoor er 2 monteurs later moeten komen. De eerste legde goed uit, waardoor wij zelf ontdekte de oorzaak. 2de monteur ontsloot oorzaak en gaf verder instructies en uitleg.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Ga zo door met goed geïnstrueerd personeel.
- Kunt u dit toelichten?
- Gelijk geholpen
- Wat viel u in positieve zin op?
- Bnreikbaarheid
anonymous
Leveren doorgaans goed werk.
- Wat viel u in positieve zin op?
- de snelheid waarmee e.e.a. wordt opgelost.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Kemkens heeft deze installatie 3-4 maanden geleden geleverd en gemonteerd met een door hen aanbevolen kamerthermostaat die, - slecht inzichtelijk blijkt, - er gevoelig voor bedieningsfouten is, - door gebruikers is de thermostaat niet te resetten. Dit zou beter kunnen.
- Kunt u dit toelichten?
- Twee uur na de melding was de monteur er al.
anonymous
Snelle reactietijd, goede service
- Wat viel u in positieve zin op?
- Snelheid en kundig personeel
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- -
Joop
Vriendelijk vakmensen geduldig geen lange wachttijd goed advies zoeken tot de oorzaak van de storing samen met de bewoners duidelijk is
- Wat viel u in positieve zin op?
- .
S Buczkiewicz Graus
Rustig goed geholpen kwamen direct naar de storing kijken na telefonisch contact.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Werd goed tewoord gestaan
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Geen was tevreden
Kees
storing uit eindelijk naar tevredenheid opgelost.
- Kunt u dit toelichten?
- Eerste conclusie drukvat kapot maar monteur heeft geen druk vat bij zich. Tweede bezoek met drukvat, drukvat is toch niet defect. Na emmertest lijkt warmtewisselaar defect. Derde bezoek monteur komt met verkeerde warmtewisselaar. Vierde bezoek warmtewisselaar vervangen. Nu lijkt alles oké.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Vakkundige vriendelijke monteur
Henk
Goede service
- Wat viel u in positieve zin op?
- Snehieid
JJPL van den Boogaard
goede tijdsplanning, vriendelijk en ruimt alles op na het werk.
- Kunt u dit toelichten?
- Betreft geen storing maar onderhoud + 1ste inspectie
- Wat viel u in positieve zin op?
- Snelheid van werken en vakkennis
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Het scannen van de sticker met QR code op de ketel geeft niet de goede informatie, toont eerst de hele website van Kemkens en pas helemaal aan het einde heel summier de persoonlijke informatie.
anonymous
Goede service
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- tijdslot 12.00 tot 16.00 is lastig als je kinderen van school moet halen
- Kunt u dit toelichten?
- Weer zelfde storing
- Wat viel u in positieve zin op?
- Vriendelijk en op tijd
Reviews
Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.4/10- 5010 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 16 april 2020
Kemkens Storing
Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk.
U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres.
Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
