123 reviewsSchrijf review
Het geheel is niet soepel verlopen. Eerst compleet verkeerde tekeningen, waardoor installatie moest worden uitgesteld. 2e afspraak is op een andere datum gezet dan we afgesproken hadden, bij de 2e installatie had het team de verkeerde binnenunit meegekregen
Waardeloze service. Eerst staan er twee ploegen onaangekondigd voor de deur zonder afspraak. Afspraak gemaakt. Warmtepomp aangesloten op oude thermostaat met de opmerking dat het ook werkt met de oude thermostaat en hij zou het wel van de bon halen. Niet akkoord mee gegaan en aangegeven dat we een nieuwe thermostaat willen zoals besteld. Weekend in de kou gezeten en service desk gebeld. Eerst kwam iemand voor de CV en die wist niet hoe het probleem op te lossen met de hybride pomp. Collega ingeschakeld en die kwam later. Allerlei aanpassingen gedaan maar geen enkel resultaat. Zondag weer gemeld en toen werd aangegeven dat het aan de thermostaat ligt. Maandag om half negen (afspraak was tussen 11 en 1 uur) stond er weer een Kemkers busje. De man die het dubbele stopcontact kwam plaatsen (waren ze ook vergeten…dus of we een verlengsnoer hadden voor het weekend te overbruggen). Deze persoon werkte goed en installeerde de thermostaat, maar deze bleef hangen in welkom scherm. Na veel bellen en doen oude thermostaat weer opgehangen en wachten op nieuwe afspraak. We zouden dezelfde dag gebeld worden, maar helaas. Weer service gebeld, die gaf aan het met spoed op te pakken. In plaats van een mail met vervelend we gaan het oplossen krijg ik in de avond de vraag of ik tevreden was over mijn warmtepomp en dit formulier wil invullen ;) Dus helaas geen ster!
Persoonlijk contact
Slechte vooropname denken niet echt mee slechte communicatie
Service en kwaliteit gewoon perfect
prettig geholpen
Goede voorlichting
Betrouwbare leverancier/installateur en een goed product geadviseerd.
Plaatsing gaat uiterst snel en afwerking is heel goed
Goede informatie vooraf en na installatie. Vakkundige monteurs. Meedenken met mogelijkheden van plaatsing.
Installatie verliep vlekkeloos.
Goed advies. Duidelijke offerte, inclusief uitvoeren subsidieaanvraag. Goede werkvoorbereiding. Goede planning die nagekomen wordt. Aardige en kundige monteurs. Bespreken wat nodig is. Geven uitleg.
Prijs was goed en mooi geïnstalleerd
Goede en vriendelijke jongens
Goed advies bij huisbezoek en snelle levering. Nakomen afspraken
Kemkens Warmtepomp verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Kemkens Warmtepomp heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8/10123 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 15 oktober 2020Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
Het geheel is niet soepel verlopen. Eerst compleet verkeerde tekeningen, waardoor installatie moest worden uitgesteld. 2e afspraak is op een andere datum gezet dan we afgesproken hadden, bij de 2e installatie had het team de verkeerde binnenunit meegekregen
Waardeloze service. Eerst staan er twee ploegen onaangekondigd voor de deur zonder afspraak. Afspraak gemaakt. Warmtepomp aangesloten op oude thermostaat met de opmerking dat het ook werkt met de oude thermostaat en hij zou het wel van de bon halen. Niet akkoord mee gegaan en aangegeven dat we een nieuwe thermostaat willen zoals besteld. Weekend in de kou gezeten en service desk gebeld. Eerst kwam iemand voor de CV en die wist niet hoe het probleem op te lossen met de hybride pomp. Collega ingeschakeld en die kwam later. Allerlei aanpassingen gedaan maar geen enkel resultaat. Zondag weer gemeld en toen werd aangegeven dat het aan de thermostaat ligt. Maandag om half negen (afspraak was tussen 11 en 1 uur) stond er weer een Kemkers busje. De man die het dubbele stopcontact kwam plaatsen (waren ze ook vergeten…dus of we een verlengsnoer hadden voor het weekend te overbruggen). Deze persoon werkte goed en installeerde de thermostaat, maar deze bleef hangen in welkom scherm. Na veel bellen en doen oude thermostaat weer opgehangen en wachten op nieuwe afspraak. We zouden dezelfde dag gebeld worden, maar helaas. Weer service gebeld, die gaf aan het met spoed op te pakken. In plaats van een mail met vervelend we gaan het oplossen krijg ik in de avond de vraag of ik tevreden was over mijn warmtepomp en dit formulier wil invullen ;) Dus helaas geen ster!
Persoonlijk contact
Slechte vooropname denken niet echt mee slechte communicatie
Service en kwaliteit gewoon perfect
prettig geholpen
Goede voorlichting
Betrouwbare leverancier/installateur en een goed product geadviseerd.
Plaatsing gaat uiterst snel en afwerking is heel goed
Goede informatie vooraf en na installatie. Vakkundige monteurs. Meedenken met mogelijkheden van plaatsing.
Installatie verliep vlekkeloos.
Goed advies. Duidelijke offerte, inclusief uitvoeren subsidieaanvraag. Goede werkvoorbereiding. Goede planning die nagekomen wordt. Aardige en kundige monteurs. Bespreken wat nodig is. Geven uitleg.
Prijs was goed en mooi geïnstalleerd
Goede en vriendelijke jongens
Goed advies bij huisbezoek en snelle levering. Nakomen afspraken
Kemkens Warmtepomp verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Kemkens Warmtepomp heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8/10123 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 15 oktober 2020Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
