Feedback Company
Bekwaamheid van de installateurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
7.6/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
100 reviews

Willem Norbruis

SterSterSterSterSter
10/10

Prima voorlichting (inclusief schouw), afhandeling (inclusief subsidieaanvraag) en zorgvuldige plaatsing.

Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid van handelingen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Meer info over werking thermostaat

Gepubliceerd op

Bonet

SterSterSterSterSter
10/10

Prima offertetraject, duidelijk, volledig. Plaatsing was ook netjes.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
n.v.t.
Wat viel u in positieve zin op?
Beleefdheid, gedrag van monteurs.

Gepubliceerd op

Erik van Leur

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

warmtepomp-pomp binnen 2 weken defect en vervangen. 3 dagen geen warm water op moment dat mijn vrouw thuiskomt na heupoperatie! Daarnaast was installatie duo/trio druk bezig met korte werkdagen en veel online bezig zijn

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Toezicht projectbegeleiding
Wat viel u in positieve zin op?
nakomen afspraken en reactie snelheid Willem Ariens en Max Vos

Gepubliceerd op

Van Roeyen

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service en uitleg

Wat viel u in positieve zin op?
Snel en netjes werken

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Het aanbod is groot, de plaatsing was ook oké, maar de weg van offerte naar plaatsing was moeizaam

Wat viel u in positieve zin op?
Ze waren er op tijd
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Laat je klanten niet overal achteraan bellen voordat je iets doet. Beloof niet iets wat je niet waar kunt maken.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede voorlichting, goede service

Wat viel u in positieve zin op?
Voorlichting, plaatsing
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Betere voorlichting over het voorbereiden van de plaats waar de warmtepomp geplaatst wordt. Ik kon nergens informatie vinden over de grindlaag die nodig zou zijn.

Gepubliceerd op

Ad

SterSterSterSterLege ster
8/10

Alles prima geregeld

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
??
Wat viel u in positieve zin op?
Ma Meedenken

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Nee

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
De monteurs waren na de installatie snel weg. Heb daardoor nauwelijks info gekregen over de installatie en de thermostaat. Er ligt bij de ketel nog iets dat lijkt op een modem maar weet niet wat ik daar mee moet of kan (app?) Wil Kemkens daar nog over bellen.
Wat viel u in positieve zin op?
Vakkundig geïnstalleerd

Gepubliceerd op

Wim Peters

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betrouwbaar en vakkundig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door
Wat viel u in positieve zin op?
Werken netjes

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Voorlichting is gebaseerd op eigen gewin en niet op wederzijds tevredenheid. Aggresief verkoop, offerte alleen geldig met verplichte onderhouds contract werd me verteld. Afwerking zeer matig. Niet voltooid systeem willen facturen. Proberen schuld bij klant te leggen. Is misschien een goed bedrijf maar in mijn geval loopt het behoorlijk mis. Nog steeds geen warmtepomp die functioneert zoals verkocht en ook nog steeds niet afgewerkte leidingen. Plaatsen dure afscheiders terwijl die er al opzitten en nemen de oude vervolgens mee zonder vragen. Verder nog wat punten die ik hier niet zal toelichten.

Wat viel u in positieve zin op?
De receptioniste is vriendelijk aan de telefoon.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Jammer, had zoveel vertrouwen in het process en hoop dat het alsnog goedkomt en het eindelijk afgemaakt wordt. Verder niet facturen voordat het werkt, geen tevredenheids onderzoeken sturen als installatie nog niet klaar is. Geen welles nietes spelletjes. Geen dwangcontract voor onderhoud.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Fijne mensen. Zowel verkoop als installateurs.

Wat viel u in positieve zin op?
Vakbekwame mensen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Nvt

Gepubliceerd op

Clerx

SterSterSterSterSter
10/10

vakbekwaamheid medewerkers

Wat viel u in positieve zin op?
vak bekwaamheid en goed overleg met klant
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Nvt
Wat viel u in positieve zin op?
Service

Gepubliceerd op

Smit

SterSterSterSterLege ster
8/10

De installateurs werkten heel netjes en gaven na installatie adviezen hoe om te gaan met de thermostaat en wat vooral niet te doen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Betere communicatie m.b.t. vertraagde levering en installatie
Wat viel u in positieve zin op?
Het vakwerk bij het installeren

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Warmtepomp

Beste heer Smit, Dank dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen, Hier wordt iedereen blij van, fijn dat het allemaal goed verlopen is. Ook waarderen wij het verbeterpunt wat je aangeeft, want hierdoor kunnen we onze dienstverlening constant verbeteren. Met vriendelijke groet, Yvonne Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Kemkens is in 10 jaar tijd heel betrouwbaar gebleken

Wat viel u in positieve zin op?
De monteurs hebben netjes gewerkt en goed meegedacht over de details van de plaatsing van de installatie.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Het praktische gebruik van de installatie was onvoldoende toegelicht. Daarvoor ios de storingsmonteur nog een keer langs gekomen.

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens Warmtepomp verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Warmtepomp heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8/10
  • check100 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 15 oktober 2020

Kemkens Warmtepomp

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Kemkens Warmtepomp

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de installateurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
7.6/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
100 reviews

Willem Norbruis

SterSterSterSterSter
10/10

Prima voorlichting (inclusief schouw), afhandeling (inclusief subsidieaanvraag) en zorgvuldige plaatsing.

Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid van handelingen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Meer info over werking thermostaat

Gepubliceerd op

Bonet

SterSterSterSterSter
10/10

Prima offertetraject, duidelijk, volledig. Plaatsing was ook netjes.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
n.v.t.
Wat viel u in positieve zin op?
Beleefdheid, gedrag van monteurs.

Gepubliceerd op

Erik van Leur

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

warmtepomp-pomp binnen 2 weken defect en vervangen. 3 dagen geen warm water op moment dat mijn vrouw thuiskomt na heupoperatie! Daarnaast was installatie duo/trio druk bezig met korte werkdagen en veel online bezig zijn

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Toezicht projectbegeleiding
Wat viel u in positieve zin op?
nakomen afspraken en reactie snelheid Willem Ariens en Max Vos

Gepubliceerd op

Van Roeyen

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service en uitleg

Wat viel u in positieve zin op?
Snel en netjes werken

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Het aanbod is groot, de plaatsing was ook oké, maar de weg van offerte naar plaatsing was moeizaam

Wat viel u in positieve zin op?
Ze waren er op tijd
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Laat je klanten niet overal achteraan bellen voordat je iets doet. Beloof niet iets wat je niet waar kunt maken.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede voorlichting, goede service

Wat viel u in positieve zin op?
Voorlichting, plaatsing
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Betere voorlichting over het voorbereiden van de plaats waar de warmtepomp geplaatst wordt. Ik kon nergens informatie vinden over de grindlaag die nodig zou zijn.

Gepubliceerd op

Ad

SterSterSterSterLege ster
8/10

Alles prima geregeld

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
??
Wat viel u in positieve zin op?
Ma Meedenken

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Nee

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
De monteurs waren na de installatie snel weg. Heb daardoor nauwelijks info gekregen over de installatie en de thermostaat. Er ligt bij de ketel nog iets dat lijkt op een modem maar weet niet wat ik daar mee moet of kan (app?) Wil Kemkens daar nog over bellen.
Wat viel u in positieve zin op?
Vakkundig geïnstalleerd

Gepubliceerd op

Wim Peters

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betrouwbaar en vakkundig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door
Wat viel u in positieve zin op?
Werken netjes

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Voorlichting is gebaseerd op eigen gewin en niet op wederzijds tevredenheid. Aggresief verkoop, offerte alleen geldig met verplichte onderhouds contract werd me verteld. Afwerking zeer matig. Niet voltooid systeem willen facturen. Proberen schuld bij klant te leggen. Is misschien een goed bedrijf maar in mijn geval loopt het behoorlijk mis. Nog steeds geen warmtepomp die functioneert zoals verkocht en ook nog steeds niet afgewerkte leidingen. Plaatsen dure afscheiders terwijl die er al opzitten en nemen de oude vervolgens mee zonder vragen. Verder nog wat punten die ik hier niet zal toelichten.

Wat viel u in positieve zin op?
De receptioniste is vriendelijk aan de telefoon.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Jammer, had zoveel vertrouwen in het process en hoop dat het alsnog goedkomt en het eindelijk afgemaakt wordt. Verder niet facturen voordat het werkt, geen tevredenheids onderzoeken sturen als installatie nog niet klaar is. Geen welles nietes spelletjes. Geen dwangcontract voor onderhoud.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Fijne mensen. Zowel verkoop als installateurs.

Wat viel u in positieve zin op?
Vakbekwame mensen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Nvt

Gepubliceerd op

Clerx

SterSterSterSterSter
10/10

vakbekwaamheid medewerkers

Wat viel u in positieve zin op?
vak bekwaamheid en goed overleg met klant
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Nvt
Wat viel u in positieve zin op?
Service

Gepubliceerd op

Smit

SterSterSterSterLege ster
8/10

De installateurs werkten heel netjes en gaven na installatie adviezen hoe om te gaan met de thermostaat en wat vooral niet te doen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Betere communicatie m.b.t. vertraagde levering en installatie
Wat viel u in positieve zin op?
Het vakwerk bij het installeren

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Warmtepomp

Beste heer Smit, Dank dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen, Hier wordt iedereen blij van, fijn dat het allemaal goed verlopen is. Ook waarderen wij het verbeterpunt wat je aangeeft, want hierdoor kunnen we onze dienstverlening constant verbeteren. Met vriendelijke groet, Yvonne Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Kemkens is in 10 jaar tijd heel betrouwbaar gebleken

Wat viel u in positieve zin op?
De monteurs hebben netjes gewerkt en goed meegedacht over de details van de plaatsing van de installatie.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Het praktische gebruik van de installatie was onvoldoende toegelicht. Daarvoor ios de storingsmonteur nog een keer langs gekomen.

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens Warmtepomp verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Warmtepomp heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8/10
  • check100 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 15 oktober 2020

Kemkens Warmtepomp

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Kemkens Warmtepomp

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation