Kemkens Storing

Melden van de storing: 8.2/10
Nakomen van afspraken: 8.6/10
Reactietijd na melding van de storing: 8.4/10

4900 reviews

Sorteren

anonymous

8/10

doen wat ze zeggen

Wat viel u in positieve zin op?
Eerlijkheid van de storingsmonteur. De slimme eTwist thermostaten zijn volgens hem heel storingsgevoelig en de monteurs hebben met grote regelmaat nw moeten installeren. Kosten komen voor rekening van de klant. Een coulance regeling zou gepast zijn daar kemkens volhjoud aan de remeha thermostaat en geen andere kan leveren.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
contract met remeha herzien gezien de slechte/storingsgevoelige eTwist thermostaten.: Kunt u dit toelichten?
storing doorgegeven en het werd direct opgelost

Florimond Dhert

10/10

Vakmensen in dienst

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Veel klanten weten niet dat radiators dicht zetten niet goed is en de verschillen in dag en nacht maar een paar graden mag zijn .: Wat viel u in positieve zin op?
Het oplossen van de storing: Kunt u dit toelichten?
Na 5 minuten iemand aan de lijn.

anonymous

10/10

Snelle reactie op een storingsmelding

Wat viel u in positieve zin op?
Snelle en juiste oplossing

anonymous

7/10

Na het invullen van het stortingsformulier en herhaaldelijk e-mail contact, ben ik 2 keer gebeld waarbij de medewerkers mij niet konden horen en bijna direct ophingen. Na meerdere keren terugbellen en de wachtrij afwachten, kreeg ik contact en kon ik een afspraak maken. Het lag niet aan mijn telefoon, maar aan medewerkers die thuis werkten? Monteur was prima, probleem snel verholpen. Notificatie van vertrek richting ons was op tijd en fijn.

Kunt u dit toelichten?
Zie bovenstaande: Wat viel u in positieve zin op?
Professionele monteur: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Als medewerkers niemand kunnen verstaan, onderzoek dan wat er aan de hand is ipv snel ophangen en iedereen een mailtje sturen dat ze terug kunnen bellen en tijdens het bellen een bericht laten horen dat je ook teruggebeld kunt worden.

anonymous

8/10

Goed uitgezocht wat het probleem was en goed opgelost.

Kunt u dit toelichten?
Storingsnummer op toestel niet juist. Moest het juiste nummer opzoeken.: Wat viel u in positieve zin op?
Voor een weekend snel aan de beurt.

anonymous

10/10

Goede werkstructuur, terugkoppeling op melding met de juiste vragen en monteur is prima.

Wat viel u in positieve zin op?
Persoonlijk en goed contact.: Kunt u dit toelichten?
Bellen (waar kan dat nog?), agenda, mail en sms berichten voor aankomstmelding.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Hou vol, ga zo door. Perfecte formule, blijf weg van AI.....

E.Buiter

10/10

Ik beveel Kemkens aan omdat ik heel tevreden ben over hun inzet bij het oplossen van mijn ketelstoring. Zowel de monteurs alsjeblieft de mensen die mij aan de telefoon te woord stonden.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Gewoon zo doorgaan: Kunt u dit toelichten?
Het was een kwestie van bellen en wachten tot de monteur kwam, gek genoeg dacht ik bij een komst tussen 8 en 11 dat er om 8 iemand voor de deur zou staan 😅maar ik begrijp dat dat echt onzinnig is maar meer de wens omdat ik snel van het probleem afwilde.: Wat viel u in positieve zin op?
De vriendelijke en prettige omgangsvormen van alle Kemkens medewerkers waarmee ik te maken heb gehad

anonymous

8/10

Giede service, nette vriendelijke kundige monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen: Wat viel u in positieve zin op?
Stiptheid: Kunt u dit toelichten?
Vlot gemeld en snel een afspraak kunnen maken

Marc van den Elzen

8/10

nette service en deskundig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
tijd-frame van komst monteur scherper stellen.: Wat viel u in positieve zin op?
meedenken: Kunt u dit toelichten?
storing is nog niet verholpen.....

nvt

8/10

nvt

Kunt u dit toelichten?
nvt: Wat viel u in positieve zin op?
nvt

anonymous

8/10

vriendelijk, meedenkend en goed werk

Wat viel u in positieve zin op?
het goed meedenken voor d oplossing

M

10/10

Netjes en goed geholpen

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid

Maas

6/10

Slecht te berijden aan de telefoon, daarna word je weg gedrukt ,tot 4keer toe. Komen de service dagen niet na . Onderling in het bedrijf is slechte communicatie

Wat viel u in positieve zin op?
Storings monteurs zijn erg vriendelijk en bereid om alles uit te leggen: Kunt u dit toelichten?
Je zit minimaal om te beginnen 10 tot 20 minuten aan de telefoon voor je iemand krijgt.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Communicatie binnen het bedrijf kan veel soepeler en zou ten goede komen aan het bedrijf , onderlinge takken van het bedrijf bedoel ik dan

anonymous

10/10

De snelle service bij uitval verwarming

Wat viel u in positieve zin op?
De snelle en vriendelijkheid

Van der Veldt

10/10

Snelle en goede service.

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke omgang met de klant.

Reviews

Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 8.5/10
4900 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 16 april 2020

Kemkens Storing

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Kemkens Storing

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Melden van de storing: 8.2/10
Nakomen van afspraken: 8.6/10
Reactietijd na melding van de storing: 8.4/10

4900 reviews

Sorteren

anonymous

8/10

doen wat ze zeggen

Wat viel u in positieve zin op?
Eerlijkheid van de storingsmonteur. De slimme eTwist thermostaten zijn volgens hem heel storingsgevoelig en de monteurs hebben met grote regelmaat nw moeten installeren. Kosten komen voor rekening van de klant. Een coulance regeling zou gepast zijn daar kemkens volhjoud aan de remeha thermostaat en geen andere kan leveren.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
contract met remeha herzien gezien de slechte/storingsgevoelige eTwist thermostaten.: Kunt u dit toelichten?
storing doorgegeven en het werd direct opgelost

Florimond Dhert

10/10

Vakmensen in dienst

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Veel klanten weten niet dat radiators dicht zetten niet goed is en de verschillen in dag en nacht maar een paar graden mag zijn .: Wat viel u in positieve zin op?
Het oplossen van de storing: Kunt u dit toelichten?
Na 5 minuten iemand aan de lijn.

anonymous

10/10

Snelle reactie op een storingsmelding

Wat viel u in positieve zin op?
Snelle en juiste oplossing

anonymous

7/10

Kunt u dit toelichten?
Zie bovenstaande: Wat viel u in positieve zin op?
Professionele monteur: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Als medewerkers niemand kunnen verstaan, onderzoek dan wat er aan de hand is ipv snel ophangen en iedereen een mailtje sturen dat ze terug kunnen bellen en tijdens het bellen een bericht laten horen dat je ook teruggebeld kunt worden.

anonymous

8/10

Goed uitgezocht wat het probleem was en goed opgelost.

Kunt u dit toelichten?
Storingsnummer op toestel niet juist. Moest het juiste nummer opzoeken.: Wat viel u in positieve zin op?
Voor een weekend snel aan de beurt.

anonymous

10/10

Goede werkstructuur, terugkoppeling op melding met de juiste vragen en monteur is prima.

Wat viel u in positieve zin op?
Persoonlijk en goed contact.: Kunt u dit toelichten?
Bellen (waar kan dat nog?), agenda, mail en sms berichten voor aankomstmelding.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Hou vol, ga zo door. Perfecte formule, blijf weg van AI.....

E.Buiter

10/10

Ik beveel Kemkens aan omdat ik heel tevreden ben over hun inzet bij het oplossen van mijn ketelstoring. Zowel de monteurs alsjeblieft de mensen die mij aan de telefoon te woord stonden.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Gewoon zo doorgaan: Kunt u dit toelichten?
Het was een kwestie van bellen en wachten tot de monteur kwam, gek genoeg dacht ik bij een komst tussen 8 en 11 dat er om 8 iemand voor de deur zou staan 😅maar ik begrijp dat dat echt onzinnig is maar meer de wens omdat ik snel van het probleem afwilde.: Wat viel u in positieve zin op?
De vriendelijke en prettige omgangsvormen van alle Kemkens medewerkers waarmee ik te maken heb gehad

anonymous

8/10

Giede service, nette vriendelijke kundige monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen: Wat viel u in positieve zin op?
Stiptheid: Kunt u dit toelichten?
Vlot gemeld en snel een afspraak kunnen maken

Marc van den Elzen

8/10

nette service en deskundig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
tijd-frame van komst monteur scherper stellen.: Wat viel u in positieve zin op?
meedenken: Kunt u dit toelichten?
storing is nog niet verholpen.....

nvt

8/10

nvt

Kunt u dit toelichten?
nvt: Wat viel u in positieve zin op?
nvt

anonymous

8/10

vriendelijk, meedenkend en goed werk

Wat viel u in positieve zin op?
het goed meedenken voor d oplossing

M

10/10

Netjes en goed geholpen

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid

Maas

6/10

Slecht te berijden aan de telefoon, daarna word je weg gedrukt ,tot 4keer toe. Komen de service dagen niet na . Onderling in het bedrijf is slechte communicatie

Wat viel u in positieve zin op?
Storings monteurs zijn erg vriendelijk en bereid om alles uit te leggen: Kunt u dit toelichten?
Je zit minimaal om te beginnen 10 tot 20 minuten aan de telefoon voor je iemand krijgt.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Communicatie binnen het bedrijf kan veel soepeler en zou ten goede komen aan het bedrijf , onderlinge takken van het bedrijf bedoel ik dan

anonymous

10/10

De snelle service bij uitval verwarming

Wat viel u in positieve zin op?
De snelle en vriendelijkheid

Van der Veldt

10/10

Snelle en goede service.

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke omgang met de klant.

Reviews

Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 8.5/10
4900 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 16 april 2020

Kemkens Storing

Contact

Kemkens Storing