J.Bogaard
Wel snel bij ons
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Ga zo door.
- Kunt u dit toelichten?
- Goede service !!!,!
- Wat viel u in positieve zin op?
- Alles positief!
- Melden van de storing
- 8.2/10
- Nakomen van afspraken
- 8.6/10
- Reactietijd na melding van de storing
- 8.4/10
4779 reviews
anonymous
Wij bevelen Kemkens omdat een betrouwbaar bedrijf is.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Het waren vakkundige monters. Deze mensen moet je koesteren.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Probeer telefonische wachttijd in te korten.
- Kunt u dit toelichten?
- bij telefonische melding lang moeten wachten (8 wachtende voor U) 24 nov. afspraak gemaakt voor lekkende afvoerpijp door dak te vervangen. Monteurs kommen pas op 5 december.
anonymous
wij hebben positieve ervaringen totnutoe.
- Kunt u dit toelichten?
- de afspraak kon binnen een week worden ingepland en uitgevoerd
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- een betere afstemming met Essent voor wat betreft de inhoudelijkheid van duurzaamheidsmaatregelen.
- Wat viel u in positieve zin op?
- inlevingsvermogen van de medewerkers.
Nathalie
De eerste monteur niet veel gevonden de tweede monteur jeroen echt een topper. Zag het gelijk.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Lijd u mensen goed op. Als de eerste monteur het gelijk gezien had..had het een tweede gescheeld. Maar voor ons beter. Want jeroen is een topper
- Wat viel u in positieve zin op?
- Dat de tweede monteur jeroen veel meer van het vak weet. Die wist gelijk wat er was en zijn oplettendheid is heel belangrijk geweest
- Kunt u dit toelichten?
- Ik vond het jammer nadat ik een onderhoudscontract heb ik eerst door de telefoniste werd afgewezen en dat het een probleem voor loodgieter was. Paar dagen later gebeld en ze was niet echt vrolijk dat ze een monteur moest sturen. Dat vind ik jammer..
w.P.G Hartmans
Snelle afhandeling van de klacht
- Kunt u dit toelichten?
- Werd snel afspraak ingepland
- Wat viel u in positieve zin op?
- afhandeling
Imke
Zeer snelle, vriendelijke service en defect kon direct verholpen wordrn
- Wat viel u in positieve zin op?
- Vriendelijke medewerker.
- Kunt u dit toelichten?
- Kwestie van bellen
H.M Becht
goede en snelle service
- Kunt u dit toelichten?
- 1x bellen
- Wat viel u in positieve zin op?
- vriendelijkheid monteur
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- ga zo verder
anonymous
Omdat de service goed is
- Kunt u dit toelichten?
- De storing is waarschijnlijk verholpen anders weer melden
- Wat viel u in positieve zin op?
- De vriendelijkheid
anonymous
Goede service, prettige medewerkers
- Kunt u dit toelichten?
- Moest ongv.45 min. wachten voordat ik de storing kon melden.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Kortere wachttijd.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Vakbekwamen medewerkers!!!
Trudie Hendriks
Snel geholpen
- Kunt u dit toelichten?
- Geen enkele moeite
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Geen, het is prima zoals het nu gaat.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Goed en snel geholpen.
anonymous
Monteur is professioneel, vriendelijk en inlevend
- Kunt u dit toelichten?
- Gaat prima via de website
- Wat viel u in positieve zin op?
- Meedenken en snelle handelen was fijn
anonymous
Uiteindelijk ben ik goed geholpen.
- Kunt u dit toelichten?
- Ik vond het lang duren voordat Itho Daalderop werd ingeschakeld
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Van mij had Itho Daalderop eerder mogen komen, want het heeft ruim twee maanden geduurd voordat het probleem was opgelost.
- Wat viel u in positieve zin op?
- De monteurs die hier geweest zijn, wel zes verschillende, waren vriendelijk .
anonymous
Op basis van deze storing niet , ondanks goede bedoelingen moest er gebeld worden met collega en leverancier en werd dit grotendeels over privé gebeld en conclusie was dat het niet op te lossen is, en bij vervolgvragen was het antwoord, ja dat weet ik eigenlijk niet
- Wat viel u in positieve zin op?
- Aardige monteur
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Kwaliteit en snelheid omhoog en meer personen die warmtepompen kennen
- Kunt u dit toelichten?
- Duurde lang voor reactie kwam
anonymous
Snelle reactietijd
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Zou fijn zijn om ipv tussen 8.00 en 13.00 uur op de dag zelf een wat specifiekere/kleinere tijdzone aan te geven. Nu de hele morgen zitten wachten, want hij kwam op het eind van dit tijdvak...
- Wat viel u in positieve zin op?
- Snel en vriendelijk
Belzer
Snelle en goede service
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Neen, houden zo
- Wat viel u in positieve zin op?
- Alles vanaf het 1e contact
- Kunt u dit toelichten?
- Geen lange wachttijden aan de telefoon en direct reparatie ingepland
Reviews
Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.5/10- 4779 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 16 april 2020
Kemkens Storing
Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk.
U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres.
Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
