Feedback Company
Melden van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Reactietijd na melding van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
4999 reviews

Kees

SterSterSterSterLege ster
8/10

storing uit eindelijk naar tevredenheid opgelost.

Kunt u dit toelichten?
Eerste conclusie drukvat kapot maar monteur heeft geen druk vat bij zich. Tweede bezoek met drukvat, drukvat is toch niet defect. Na emmertest lijkt warmtewisselaar defect. Derde bezoek monteur komt met verkeerde warmtewisselaar. Vierde bezoek warmtewisselaar vervangen. Nu lijkt alles oké.
Wat viel u in positieve zin op?
Vakkundige vriendelijke monteur

Gepubliceerd op

Henk

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?
Snehieid

Gepubliceerd op

JJPL van den Boogaard

SterSterSterSterLege ster
8/10

goede tijdsplanning, vriendelijk en ruimt alles op na het werk.

Kunt u dit toelichten?
Betreft geen storing maar onderhoud + 1ste inspectie
Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid van werken en vakkennis
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Het scannen van de sticker met QR code op de ketel geeft niet de goede informatie, toont eerst de hele website van Kemkens en pas helemaal aan het einde heel summier de persoonlijke informatie.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
tijdslot 12.00 tot 16.00 is lastig als je kinderen van school moet halen
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk en op tijd
Kunt u dit toelichten?
Weer zelfde storing

Gepubliceerd op

Sjaakdelaat

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Door de directie niet gereageerd op mijn mail waar de onderdelen bleven. 2 maanden moeten wachten !

Kunt u dit toelichten?
Van 6 januari tot 23 maart 2026
Wat viel u in positieve zin op?
Tevredenheid van de monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Vlotter en snellere afwerking

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste Sjaak, wat spijtig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Jammer dat u onze service deze beoordeling geeft. Mocht u nog verdere vragen hebben zou u dan willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Stefan Kant

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik heb een nieuwe cv kegregen en van de eerste drie weken heeft hij het 15 dagen niet gedaan. 6 keer is er een monteur bij geweest waarvan de laatste het heeft kunnen oplossen. Moest daarvoor iedere keer thuis zijn. Was in de koude periode en we moesten ergens anders douchen. Ik krijg een factuur voor de installatie kosten van 49 euro en had echt wel verwacht dat die zouden vervallen net zoals de 1e maand huur. Echt onbegrijpelijk, want ik ben van het kastje naar de muur gestuurd.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Dat jullie de installatie kosten en de 1e maand huur laten vallen.
Kunt u dit toelichten?
Zie hierboven
Wat viel u in positieve zin op?
Heel weinig. Ik had verwacht dat jullie hier coulant mee om zouden gaan met de installatie kosten en het maand tarief.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste Stefan, wat spijtig om te lezen dat je dit zo ervaren hebt. Jouw feedback nemen wij zeer serieus; graag zou ik een en ander voor je na willen gaan, zou je willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Pascal Thijssen

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle storingsdienst en een hele vriendelijke monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door
Kunt u dit toelichten?
Bellen en direct een afspraak kunnen maken
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur en technisch prima opgelost. De werkplek netjes achtergelaten.

Gepubliceerd op

M Rauwe

SterSterSterSterLege ster
8/10

Doen wat ze beloven

Wat viel u in positieve zin op?
Prima

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Super snelle service, erg klantvriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zo door gaan!
Wat viel u in positieve zin op?
Zeer snelle service, klantvriendelijkheid en perfecte servicemedewerker, chapeau!
Kunt u dit toelichten?
Zeer snelle actie in werking gezet!

Gepubliceerd op

Frank Lakwijk

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Ik moet nog zien of zij een probleem kunnen oplossen.

Wat viel u in positieve zin op?
Keurig personeel
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Monteurs die ook de elektronica kennen
Kunt u dit toelichten?
Snel een afspraak maar storing niet verholpen

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste Frank, zo te lezen wacht je nog op een vervolgafspraak en misschien heeft deze al plaatsgevonden. Mocht u nog verdere vragen hebben dan staan wij u graag te woord. U mag mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

veel moeten bellen om probleem verholpen te krijgen

Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijkheid
Kunt u dit toelichten?
miscommunicatie
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
uw interne communiatie

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste meneer/mevrouw, wat spijtig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren en dat er enige moeite voor nodig was om het probleem te verhelpen. Uw feedback nemen wij zeer serieus; mocht u nog verdere vragen hebben dan staan wij u graag te woord. U mag mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service en je krijgt een bericht dat de monteur onderweg is .

Wat viel u in positieve zin op?
Dat we wisten wanneer de monteur zou komen.
Kunt u dit toelichten?
Gebeld en telefonisch de aard van de storing doorgegeven en er werd een afspraak gemaakt.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door met uw service.

Gepubliceerd op

Rudolf

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Service is gewoon goed. Top bedrijf.

Wat viel u in positieve zin op?
Duidelijkheid en vriendelijk.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door. Top bedrijf.

Gepubliceerd op

bos

SterSterSterSterSter
10/10

aardig, zeer bekwaam en snel!!!

Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijk en uiterst bekwaam
Kunt u dit toelichten?
was snel geregeld
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
vooral zo doorgaan

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

vakundig

Wat viel u in positieve zin op?
professioneel
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
terug koppelen wanneer een afspraak is verzet, aan de klant
Kunt u dit toelichten?
zie boven

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check4999 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 16 april 2020

Kemkens Storing

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Melden van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Reactietijd na melding van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
4999 reviews

Kees

SterSterSterSterLege ster
8/10

storing uit eindelijk naar tevredenheid opgelost.

Kunt u dit toelichten?
Eerste conclusie drukvat kapot maar monteur heeft geen druk vat bij zich. Tweede bezoek met drukvat, drukvat is toch niet defect. Na emmertest lijkt warmtewisselaar defect. Derde bezoek monteur komt met verkeerde warmtewisselaar. Vierde bezoek warmtewisselaar vervangen. Nu lijkt alles oké.
Wat viel u in positieve zin op?
Vakkundige vriendelijke monteur

Gepubliceerd op

Henk

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?
Snehieid

Gepubliceerd op

JJPL van den Boogaard

SterSterSterSterLege ster
8/10

goede tijdsplanning, vriendelijk en ruimt alles op na het werk.

Kunt u dit toelichten?
Betreft geen storing maar onderhoud + 1ste inspectie
Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid van werken en vakkennis
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Het scannen van de sticker met QR code op de ketel geeft niet de goede informatie, toont eerst de hele website van Kemkens en pas helemaal aan het einde heel summier de persoonlijke informatie.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
tijdslot 12.00 tot 16.00 is lastig als je kinderen van school moet halen
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk en op tijd
Kunt u dit toelichten?
Weer zelfde storing

Gepubliceerd op

Sjaakdelaat

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Door de directie niet gereageerd op mijn mail waar de onderdelen bleven. 2 maanden moeten wachten !

Kunt u dit toelichten?
Van 6 januari tot 23 maart 2026
Wat viel u in positieve zin op?
Tevredenheid van de monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Vlotter en snellere afwerking

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste Sjaak, wat spijtig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Jammer dat u onze service deze beoordeling geeft. Mocht u nog verdere vragen hebben zou u dan willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Stefan Kant

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik heb een nieuwe cv kegregen en van de eerste drie weken heeft hij het 15 dagen niet gedaan. 6 keer is er een monteur bij geweest waarvan de laatste het heeft kunnen oplossen. Moest daarvoor iedere keer thuis zijn. Was in de koude periode en we moesten ergens anders douchen. Ik krijg een factuur voor de installatie kosten van 49 euro en had echt wel verwacht dat die zouden vervallen net zoals de 1e maand huur. Echt onbegrijpelijk, want ik ben van het kastje naar de muur gestuurd.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Dat jullie de installatie kosten en de 1e maand huur laten vallen.
Kunt u dit toelichten?
Zie hierboven
Wat viel u in positieve zin op?
Heel weinig. Ik had verwacht dat jullie hier coulant mee om zouden gaan met de installatie kosten en het maand tarief.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste Stefan, wat spijtig om te lezen dat je dit zo ervaren hebt. Jouw feedback nemen wij zeer serieus; graag zou ik een en ander voor je na willen gaan, zou je willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Pascal Thijssen

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle storingsdienst en een hele vriendelijke monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door
Kunt u dit toelichten?
Bellen en direct een afspraak kunnen maken
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur en technisch prima opgelost. De werkplek netjes achtergelaten.

Gepubliceerd op

M Rauwe

SterSterSterSterLege ster
8/10

Doen wat ze beloven

Wat viel u in positieve zin op?
Prima

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Super snelle service, erg klantvriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zo door gaan!
Wat viel u in positieve zin op?
Zeer snelle service, klantvriendelijkheid en perfecte servicemedewerker, chapeau!
Kunt u dit toelichten?
Zeer snelle actie in werking gezet!

Gepubliceerd op

Frank Lakwijk

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Ik moet nog zien of zij een probleem kunnen oplossen.

Wat viel u in positieve zin op?
Keurig personeel
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Monteurs die ook de elektronica kennen
Kunt u dit toelichten?
Snel een afspraak maar storing niet verholpen

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste Frank, zo te lezen wacht je nog op een vervolgafspraak en misschien heeft deze al plaatsgevonden. Mocht u nog verdere vragen hebben dan staan wij u graag te woord. U mag mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

veel moeten bellen om probleem verholpen te krijgen

Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijkheid
Kunt u dit toelichten?
miscommunicatie
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
uw interne communiatie

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste meneer/mevrouw, wat spijtig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren en dat er enige moeite voor nodig was om het probleem te verhelpen. Uw feedback nemen wij zeer serieus; mocht u nog verdere vragen hebben dan staan wij u graag te woord. U mag mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service en je krijgt een bericht dat de monteur onderweg is .

Wat viel u in positieve zin op?
Dat we wisten wanneer de monteur zou komen.
Kunt u dit toelichten?
Gebeld en telefonisch de aard van de storing doorgegeven en er werd een afspraak gemaakt.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door met uw service.

Gepubliceerd op

Rudolf

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Service is gewoon goed. Top bedrijf.

Wat viel u in positieve zin op?
Duidelijkheid en vriendelijk.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door. Top bedrijf.

Gepubliceerd op

bos

SterSterSterSterSter
10/10

aardig, zeer bekwaam en snel!!!

Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijk en uiterst bekwaam
Kunt u dit toelichten?
was snel geregeld
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
vooral zo doorgaan

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

vakundig

Wat viel u in positieve zin op?
professioneel
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
terug koppelen wanneer een afspraak is verzet, aan de klant
Kunt u dit toelichten?
zie boven

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check4999 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 16 april 2020

Kemkens Storing

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation