Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
20615 reviews

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Flexibeler omgaan met locatie. Blijkbaar was onderhoud niet onmogelijk.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteur gaf aan dat het niet bereikbaar genoeg was andere partijen onderhouden deze ketel wel
Wat viel u in positieve zin op?
-

Gepubliceerd op

Mihai stan

SterSterSterSterLege ster
8/10

Te lang tijd voor een afspraak

Wat viel u in positieve zin op?
Professionele monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Professionele

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Tijdsslot korter maken.

Wat viel u in positieve zin op?
-
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik snap het nut van het onderhoudscontract niet als je tijdens een onderhuodsbeurt alsnog de kosten voor een onderhoudssetje moet betalen. Daarnaast vind ik het tijsslot waarin de monteur kan komen erg lang.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Beste meneer/mevrouw, het is inderdaad zo dat wij ruime tijdsvakken gebruiken voor het inplannen van de afspraken; dit is om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken. Ik begrijp dat u kosten heeft gehad voor materialen, omdat deze niet in uw contract vallen. Met uw contract kunt u ook gebruik maken van onze storingsservice, mocht zich een storing voordoen. Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd. Heel fijn om te zien dat u verder tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

oplvolging

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
vriendelijke service
Wat viel u in positieve zin op?
inderdaad de uitleg en het meedenken, fantastisch

Gepubliceerd op

De Wilde

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Het niet bevestigen van een afspraak. Veroorzaakt verwarring

Wat viel u in positieve zin op?
Netjes
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Nette kennismaking

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

De post komt te laat voor afspraken in plannen. PostNL levert niet meer binnen 2 dagen. De afspraak bevestiging ging 3x fout. Omdat de brief al verlopen was toen die door de bus kwam. Verlaag de maandelijkse prijs. 13 euro per maand voor 2 jaar is 312 euro per onderhoudsbeurt excl materiaal. Een loodgieter kost ca 150 euro voor zo’n beurtje… probeer scherpere prijs te geven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vriendelijke mensen Zorgvuldig Precies
Wat viel u in positieve zin op?
Precies, correct, vriendelijk, schakelen met enexis doen jullie ook kennelijk

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Onderhoud beter uitvoeren.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Dit jaar en 2 jaar geleden werd het onderhoud binnen 15 minuten uitgevoerd. Uit ervaring weet ik dat goed onderhoud zeker een uur kost waarbij diverse onderdelen vervangen worden.
Wat viel u in positieve zin op?
Keurige monteur

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat de ervaring met onze service niet helemaal aan de verwachtingen heeft voldaan. Ter info: het kan per toestel verschillen hoeveel tijd het onderhoud in beslag neemt. Dank voor de complimenten voor onze monteur. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

gezondheidscentrum onder de linden

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

mischien gewoon de spullen mee hebben die nodig zijn en na het kijken zorgen dat de ketel weer aanstaat

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
de monteur gaat weg met een ketel die het niet doet we hebben 7 ketels en de monteur komt voor een ketel en het is niet duidelijk welke. wanneer je belt neemt niemand de spoelijn op bij de fysio therapeuten moesten mensen zich uitkleden bij 15 graden
Wat viel u in positieve zin op?
dat de monteur kwam en ging kijken wat hij nodig had voor een onderhoudsbeurt

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Kom afspraken na

Wat viel u in positieve zin op?
Aardige monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Wachten nog steeds op offerte...

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
fijne vakbekwame medewerker....

Gepubliceerd op

Geen idee. Deze info is onbekend

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

het is wettelijk verboden om koppel verkoop te plegen dwz dat als men de factuurbetaald dat dit automatatisch in houdt dat men een onderhouds contract afsluit volgens het Juridisch Loket.

Wat viel u in positieve zin op?
niets. De monteur moest de metingen doen met een defect meetinstrument.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ondanks abonnement kosten 310 euro moet ik toch betalen voor een pakkingset. Bovendien GEEN KEUS welke onderhouds bedrijf. Is bepaald door Kemkes zelf. Service van Kemkes is een dikke 0

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Beste meneer/mevrouw, ik begrijp hieruit dat er bij u nogal wat onduidelijkheid is over het onderhoudscontract. Ik zou graag samen met u willen nagaan hoe alles verlopen is en hopelijk zo zaken te kunnen verduidelijken. Mocht u mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou u willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

A. Balemans

SterSterSterSterSter
10/10

Ga zo door.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede en vriendelijke service.
Wat viel u in positieve zin op?
De kennis en vriendelijkheid van de monteur. Hij nam ook echt de tijd mijn vragen te beantwoorden en alles goed uit te leggen.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Zelf mijn bakje met vuil onderhoudswater/ gruis moeten weggooien en schoonmaken.Er werd niets meer uitgelegd wat er is gedaan of een onderhoudsrapport gekregen.

Wat viel u in positieve zin op?
Snel onderhoud gepleegd nog geen 30 minuten en ze waren klaar.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik zie te weinig informatie over mijn contract. En na het onderhoud ook niets hoeven tekenen of bevestigen via een tablet oid.

Gepubliceerd op

MG.

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Nee.

Wat viel u in positieve zin op?
Nee, helaas.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
3 afspraken moeten maken voor 1e onderhoud. Je krijgt een sms’je en een belletje dat de monteur eraan komt, maar na 40 minuten nog niemand.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

n.v.t.

Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijkheid en uitleg
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De mensen hebben ruime kennis van de apparatuur, werken netjes en op tijd.

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check20615 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 26 oktober 2015

Kemkens Service en Onderhoud

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 24 euro per maand!

Contact

Kemkens Service en Onderhoud

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
20615 reviews

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Flexibeler omgaan met locatie. Blijkbaar was onderhoud niet onmogelijk.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteur gaf aan dat het niet bereikbaar genoeg was andere partijen onderhouden deze ketel wel
Wat viel u in positieve zin op?
-

Gepubliceerd op

Mihai stan

SterSterSterSterLege ster
8/10

Te lang tijd voor een afspraak

Wat viel u in positieve zin op?
Professionele monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Professionele

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Tijdsslot korter maken.

Wat viel u in positieve zin op?
-
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik snap het nut van het onderhoudscontract niet als je tijdens een onderhuodsbeurt alsnog de kosten voor een onderhoudssetje moet betalen. Daarnaast vind ik het tijsslot waarin de monteur kan komen erg lang.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Beste meneer/mevrouw, het is inderdaad zo dat wij ruime tijdsvakken gebruiken voor het inplannen van de afspraken; dit is om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken. Ik begrijp dat u kosten heeft gehad voor materialen, omdat deze niet in uw contract vallen. Met uw contract kunt u ook gebruik maken van onze storingsservice, mocht zich een storing voordoen. Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd. Heel fijn om te zien dat u verder tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

oplvolging

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
vriendelijke service
Wat viel u in positieve zin op?
inderdaad de uitleg en het meedenken, fantastisch

Gepubliceerd op

De Wilde

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Het niet bevestigen van een afspraak. Veroorzaakt verwarring

Wat viel u in positieve zin op?
Netjes
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Nette kennismaking

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

De post komt te laat voor afspraken in plannen. PostNL levert niet meer binnen 2 dagen. De afspraak bevestiging ging 3x fout. Omdat de brief al verlopen was toen die door de bus kwam. Verlaag de maandelijkse prijs. 13 euro per maand voor 2 jaar is 312 euro per onderhoudsbeurt excl materiaal. Een loodgieter kost ca 150 euro voor zo’n beurtje… probeer scherpere prijs te geven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vriendelijke mensen Zorgvuldig Precies
Wat viel u in positieve zin op?
Precies, correct, vriendelijk, schakelen met enexis doen jullie ook kennelijk

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Onderhoud beter uitvoeren.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Dit jaar en 2 jaar geleden werd het onderhoud binnen 15 minuten uitgevoerd. Uit ervaring weet ik dat goed onderhoud zeker een uur kost waarbij diverse onderdelen vervangen worden.
Wat viel u in positieve zin op?
Keurige monteur

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat de ervaring met onze service niet helemaal aan de verwachtingen heeft voldaan. Ter info: het kan per toestel verschillen hoeveel tijd het onderhoud in beslag neemt. Dank voor de complimenten voor onze monteur. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

gezondheidscentrum onder de linden

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

mischien gewoon de spullen mee hebben die nodig zijn en na het kijken zorgen dat de ketel weer aanstaat

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
de monteur gaat weg met een ketel die het niet doet we hebben 7 ketels en de monteur komt voor een ketel en het is niet duidelijk welke. wanneer je belt neemt niemand de spoelijn op bij de fysio therapeuten moesten mensen zich uitkleden bij 15 graden
Wat viel u in positieve zin op?
dat de monteur kwam en ging kijken wat hij nodig had voor een onderhoudsbeurt

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Kom afspraken na

Wat viel u in positieve zin op?
Aardige monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Wachten nog steeds op offerte...

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
fijne vakbekwame medewerker....

Gepubliceerd op

Geen idee. Deze info is onbekend

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

het is wettelijk verboden om koppel verkoop te plegen dwz dat als men de factuurbetaald dat dit automatatisch in houdt dat men een onderhouds contract afsluit volgens het Juridisch Loket.

Wat viel u in positieve zin op?
niets. De monteur moest de metingen doen met een defect meetinstrument.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ondanks abonnement kosten 310 euro moet ik toch betalen voor een pakkingset. Bovendien GEEN KEUS welke onderhouds bedrijf. Is bepaald door Kemkes zelf. Service van Kemkes is een dikke 0

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Service en Onderhoud

Beste meneer/mevrouw, ik begrijp hieruit dat er bij u nogal wat onduidelijkheid is over het onderhoudscontract. Ik zou graag samen met u willen nagaan hoe alles verlopen is en hopelijk zo zaken te kunnen verduidelijken. Mocht u mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou u willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

A. Balemans

SterSterSterSterSter
10/10

Ga zo door.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede en vriendelijke service.
Wat viel u in positieve zin op?
De kennis en vriendelijkheid van de monteur. Hij nam ook echt de tijd mijn vragen te beantwoorden en alles goed uit te leggen.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Zelf mijn bakje met vuil onderhoudswater/ gruis moeten weggooien en schoonmaken.Er werd niets meer uitgelegd wat er is gedaan of een onderhoudsrapport gekregen.

Wat viel u in positieve zin op?
Snel onderhoud gepleegd nog geen 30 minuten en ze waren klaar.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik zie te weinig informatie over mijn contract. En na het onderhoud ook niets hoeven tekenen of bevestigen via een tablet oid.

Gepubliceerd op

MG.

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Nee.

Wat viel u in positieve zin op?
Nee, helaas.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
3 afspraken moeten maken voor 1e onderhoud. Je krijgt een sms’je en een belletje dat de monteur eraan komt, maar na 40 minuten nog niemand.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

n.v.t.

Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijkheid en uitleg
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De mensen hebben ruime kennis van de apparatuur, werken netjes en op tijd.

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check20615 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 26 oktober 2015

Kemkens Service en Onderhoud

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 24 euro per maand!

Contact

Kemkens Service en Onderhoud

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation