Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterLege ster
7.6/10
33408 reviews

de Groot

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Snelle opvolging.

Wat viel u in positieve zin op?
Doorgeven storing aan Nefit/Bosch
Kunt u dit toelichten?
Storingsmonteur kon storing niet oplossen

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw de Groot, bedankt voor het invullen van deze review. Het spijt ons om te horen dat de ervaring met onze service niet helemaal aan uw verwachtingen heeft voldaan. Ik lees hier dat wij voor u de fabrikant hebben ingeschakeld en ik ga er van uit dat deze het probleem voor u kan oplossen. Mocht u verdere vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te helpen. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

koen

SterSterSterSterSter
10/10

geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
ze gaven de waarschuwing dat de b-klep kapot was
Wat viel u in positieve zin op?
de waarschuwing die ik kreeg van de kapotte Bklep

Gepubliceerd op

Schniermanni

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Laat de planning eens terugbellen als ze dat moeten doen

Wat viel u in positieve zin op?
Kundige medewerkster

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste meneer Schiermanni, Jammer dat er een verkeerde verwachting was ontstaan, in vakantie periode kan het inderdaad wat langer duren, onze excuses hiervoor. Inmiddels hebben we elkaar gesprokenen is uw vraag beantwoordt door mijn collega. Mocht er in de toekomst nog vragen zijn, dan staan we voor u klaar. Met vriendelijke groet , Yvonne, namens Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Wat denk je zelf?

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Komt de monteur voor t eerst aan de deur en zegt ik mag niet naar uw ketel kijken want is te oud en geen onderdelen meer beschikbaar. En ging weg. Liet me achter met storing. Misschien was schoonmaken en water bijvullen genoeg geweest. Kemkens is door Essent ingeschakeld waarbik een abonnement af sloot
Wat viel u in positieve zin op?
De man was aardig en hij kon er ook niks aan doen

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste, Het spijt ons om te horen dat de ervaring met onze service niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Ik zou hier graag met u persoonlijk over in contact willen komen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een mail te sturen naar Klantenservice@kemkens.nl of te bellen naar onze klantenservice en te vragen naar Yvonne? Het telefoonnummer is 088-5050330. Met vriendelijke groet, Yvonne, namens Kemkens BV

Geantwoord op

P. Martens

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mogelijk advies als er vervangen moet worden gezien de leeftijd van de ketel

Wat viel u in positieve zin op?
Geeft advies
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteur komt mooi op tijd. Geeft een toelichting op de service en het onderhoud. Netjes gedaan.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Ga ,o door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Snel,vriendelijk en passen snelaan de omstandigheden
Wat viel u in positieve zin op?
De behulpzaamheid

Gepubliceerd op

Herms

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snelle service

Kunt u dit toelichten?
Binnen een paar uur een monteur aanwezig
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteurs

Gepubliceerd op

Hennie van Dongen

SterSterSterSterLege ster
8/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
netheid
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
nette man en volgens mij wist hij waarover hij praat

Gepubliceerd op

W. Teunissen

SterSterSterSterSter
10/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Zeer deskundig en uiterst vriendelijk geholpen
Wat viel u in positieve zin op?
Zie boven

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?
Goede service, eerlijk

Gepubliceerd op

Rudolf

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Advies die je krijgt bij het opmerken van dingen die opvielen wat de monteur zag .
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Service is gewoon goed.

Gepubliceerd op

M. Backer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

vakkundig en snel

Wat viel u in positieve zin op?
Altijd vriendelijk en professioneel

Gepubliceerd op

anonymous

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Als alles volgens protocol verloopt dan loopt het perfect. De snelheid van inplannen, de professionaliteit van de monteurs.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Begeleid iemand waar een vermoeden van asbest is.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Eerst werd de opdracht vastgelegd en getekend. Een week later een belletje dat ze toch dachten (op foto's van kemkens) dat er asbest zat. Vervolgens wordt je aan je lot overgelaten met je lekkage totdat je het zelf hebt geregeld zonder enig advies. Ik heb gewoon een onderhoudscontract al meerdere jaren, het was ook niet dat ik een nieuwe llant ben.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Wat fijn dat u de moeite heeft genomen om een review te plaatsen. Ook waarderen we het verbeterpunt wat u aangeeft, want hierdoor kunnen we onze dienstverlening constant verbeteren. geven van een verbeterpunt, wij gaan dit doorgeven aan des betreffende afdeling. Met vriendelijke groet , Yvonne namens Kemkens B.V.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
omdat je dan zeker bent dat er iemand komt in geval van een storing. Zonder contract zijn warmtepomp monteurs lastig te vinden als je in de kou zit.
Wat viel u in positieve zin op?
Jonge en vakbekwame monteur die netjes uitleg gaf over de apparatuur.

Gepubliceerd op

Louwrier

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur en extra uitleg
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Kan nog niet goed beoordelen. Was een 1e onderhoud. Vriendelijke man.

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check33408 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 26,95 euro per maand!

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterLege ster
7.6/10
33408 reviews

de Groot

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Snelle opvolging.

Wat viel u in positieve zin op?
Doorgeven storing aan Nefit/Bosch
Kunt u dit toelichten?
Storingsmonteur kon storing niet oplossen

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw de Groot, bedankt voor het invullen van deze review. Het spijt ons om te horen dat de ervaring met onze service niet helemaal aan uw verwachtingen heeft voldaan. Ik lees hier dat wij voor u de fabrikant hebben ingeschakeld en ik ga er van uit dat deze het probleem voor u kan oplossen. Mocht u verdere vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te helpen. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

koen

SterSterSterSterSter
10/10

geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
ze gaven de waarschuwing dat de b-klep kapot was
Wat viel u in positieve zin op?
de waarschuwing die ik kreeg van de kapotte Bklep

Gepubliceerd op

Schniermanni

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Laat de planning eens terugbellen als ze dat moeten doen

Wat viel u in positieve zin op?
Kundige medewerkster

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste meneer Schiermanni, Jammer dat er een verkeerde verwachting was ontstaan, in vakantie periode kan het inderdaad wat langer duren, onze excuses hiervoor. Inmiddels hebben we elkaar gesprokenen is uw vraag beantwoordt door mijn collega. Mocht er in de toekomst nog vragen zijn, dan staan we voor u klaar. Met vriendelijke groet , Yvonne, namens Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Wat denk je zelf?

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Komt de monteur voor t eerst aan de deur en zegt ik mag niet naar uw ketel kijken want is te oud en geen onderdelen meer beschikbaar. En ging weg. Liet me achter met storing. Misschien was schoonmaken en water bijvullen genoeg geweest. Kemkens is door Essent ingeschakeld waarbik een abonnement af sloot
Wat viel u in positieve zin op?
De man was aardig en hij kon er ook niks aan doen

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste, Het spijt ons om te horen dat de ervaring met onze service niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Ik zou hier graag met u persoonlijk over in contact willen komen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een mail te sturen naar Klantenservice@kemkens.nl of te bellen naar onze klantenservice en te vragen naar Yvonne? Het telefoonnummer is 088-5050330. Met vriendelijke groet, Yvonne, namens Kemkens BV

Geantwoord op

P. Martens

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mogelijk advies als er vervangen moet worden gezien de leeftijd van de ketel

Wat viel u in positieve zin op?
Geeft advies
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteur komt mooi op tijd. Geeft een toelichting op de service en het onderhoud. Netjes gedaan.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Ga ,o door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Snel,vriendelijk en passen snelaan de omstandigheden
Wat viel u in positieve zin op?
De behulpzaamheid

Gepubliceerd op

Herms

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snelle service

Kunt u dit toelichten?
Binnen een paar uur een monteur aanwezig
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteurs

Gepubliceerd op

Hennie van Dongen

SterSterSterSterLege ster
8/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
netheid
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
nette man en volgens mij wist hij waarover hij praat

Gepubliceerd op

W. Teunissen

SterSterSterSterSter
10/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Zeer deskundig en uiterst vriendelijk geholpen
Wat viel u in positieve zin op?
Zie boven

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?
Goede service, eerlijk

Gepubliceerd op

Rudolf

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Advies die je krijgt bij het opmerken van dingen die opvielen wat de monteur zag .
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Service is gewoon goed.

Gepubliceerd op

M. Backer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

vakkundig en snel

Wat viel u in positieve zin op?
Altijd vriendelijk en professioneel

Gepubliceerd op

anonymous

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Als alles volgens protocol verloopt dan loopt het perfect. De snelheid van inplannen, de professionaliteit van de monteurs.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Begeleid iemand waar een vermoeden van asbest is.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Eerst werd de opdracht vastgelegd en getekend. Een week later een belletje dat ze toch dachten (op foto's van kemkens) dat er asbest zat. Vervolgens wordt je aan je lot overgelaten met je lekkage totdat je het zelf hebt geregeld zonder enig advies. Ik heb gewoon een onderhoudscontract al meerdere jaren, het was ook niet dat ik een nieuwe llant ben.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Wat fijn dat u de moeite heeft genomen om een review te plaatsen. Ook waarderen we het verbeterpunt wat u aangeeft, want hierdoor kunnen we onze dienstverlening constant verbeteren. geven van een verbeterpunt, wij gaan dit doorgeven aan des betreffende afdeling. Met vriendelijke groet , Yvonne namens Kemkens B.V.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
omdat je dan zeker bent dat er iemand komt in geval van een storing. Zonder contract zijn warmtepomp monteurs lastig te vinden als je in de kou zit.
Wat viel u in positieve zin op?
Jonge en vakbekwame monteur die netjes uitleg gaf over de apparatuur.

Gepubliceerd op

Louwrier

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur en extra uitleg
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Kan nog niet goed beoordelen. Was een 1e onderhoud. Vriendelijke man.

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check33408 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 26,95 euro per maand!

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation