Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterLege ster
7.6/10
34221 reviews

de groot

SterSterSterSterLege ster
8/10

ga zo door

Wat viel u in positieve zin op?
nette monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
hebben we al gedaan bij onze dochter

Gepubliceerd op

Ger v Norel

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Komen de afsraak na en zijn kundig
Wat viel u in positieve zin op?
Heldere en buidelijke info verstrekt

Gepubliceerd op

Sp de Cock

SterSterSterSterHalve ster
9/10

n.v.t.

Wat viel u in positieve zin op?
De ervaring van de monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Keurig netjes gedaan en ook alles netjes achtergelaten.

Gepubliceerd op

J.Bogaard

SterSterSterSterSter
10/10

Wel snel bij ons

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door.
Kunt u dit toelichten?
Goede service !!!,!
Wat viel u in positieve zin op?
Alles positief!

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw Bogaard, Wat fijn om te lezen dat u zo positief bent over onze dienstverlening, dank u wel voor de mooie beoordeling. Hier doen we het voor! Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Wij bevelen Kemkens omdat een betrouwbaar bedrijf is.

Wat viel u in positieve zin op?
Het waren vakkundige monters. Deze mensen moet je koesteren.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Probeer telefonische wachttijd in te korten.
Kunt u dit toelichten?
bij telefonische melding lang moeten wachten (8 wachtende voor U) 24 nov. afspraak gemaakt voor lekkende afvoerpijp door dak te vervangen. Monteurs kommen pas op 5 december.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank je wel voor de mooie beoordeling. In het stookseizoen is het inderdaad een heel stuk drukker voor ons call center en dan kunnen de wachttijden wel eens oplopen. Na een aantal minuten krijgt u via het keuzemenu de vraag of u terug gebeld wilt worden, wellicht kunt u dat gebruiken als het te lang duurt. Wij nemen dan dezelfde dag nog contact met u op. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

wij hebben positieve ervaringen totnutoe.

Kunt u dit toelichten?
de afspraak kon binnen een week worden ingepland en uitgevoerd
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
een betere afstemming met Essent voor wat betreft de inhoudelijkheid van duurzaamheidsmaatregelen.
Wat viel u in positieve zin op?
inlevingsvermogen van de medewerkers.

Gepubliceerd op

Nathalie

SterSterSterSterSter
10/10

De eerste monteur niet veel gevonden de tweede monteur jeroen echt een topper. Zag het gelijk.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Lijd u mensen goed op. Als de eerste monteur het gelijk gezien had..had het een tweede gescheeld. Maar voor ons beter. Want jeroen is een topper
Wat viel u in positieve zin op?
Dat de tweede monteur jeroen veel meer van het vak weet. Die wist gelijk wat er was en zijn oplettendheid is heel belangrijk geweest
Kunt u dit toelichten?
Ik vond het jammer nadat ik een onderhoudscontract heb ik eerst door de telefoniste werd afgewezen en dat het een probleem voor loodgieter was. Paar dagen later gebeld en ze was niet echt vrolijk dat ze een monteur moest sturen. Dat vind ik jammer..

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste Nathalie, Fijn dat je ons zo'n mooie beoordelingen geeft op de reviewkanalen. Jeroen is een topper. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De prijs stond me zeer aan
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur legde netjes uit wat hij allemaal deed

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor de mooie beoordeling, fijn om te lezen dat onze monteur alles netjes uitgelegd heeft zodat u ook een beetje weet wat hij allemaal aan het doen was. Met vriendelijke groet Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ketel grondig nagekeken
Wat viel u in positieve zin op?
Grondig nakijken van de ketel

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor de mooie beoordeling, fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze serviceverlening. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

Walter Geurts

SterSterSterSterSter
10/10

Geen tips

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede communicatie en monteur is vriendelijk
Wat viel u in positieve zin op?
Goeie communicatie

Gepubliceerd op

Nico van haaren

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Degene die aan de telefoon zit zou een beetje meer Kennis moeten hebben

Wat viel u in positieve zin op?
Snelle afspraak
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Snel en netjes behandeld

Gepubliceerd op

w.P.G Hartmans

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle afhandeling van de klacht

Kunt u dit toelichten?
Werd snel afspraak ingepland
Wat viel u in positieve zin op?
afhandeling

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

snelle en goed levering

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn dat alles zo goed is verlopen en u zo tevreden bent over onze serviceverlening Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Netjes geplaatst

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor uw positieve beoordeling, fijn om te horen dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet Monique Kemkens BV

Geantwoord op

M Vissers

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zo doorgaan

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteurs

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check34221 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 26,95 euro per maand!

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
7.8/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterLege ster
7.6/10
34221 reviews

de groot

SterSterSterSterLege ster
8/10

ga zo door

Wat viel u in positieve zin op?
nette monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
hebben we al gedaan bij onze dochter

Gepubliceerd op

Ger v Norel

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Komen de afsraak na en zijn kundig
Wat viel u in positieve zin op?
Heldere en buidelijke info verstrekt

Gepubliceerd op

Sp de Cock

SterSterSterSterHalve ster
9/10

n.v.t.

Wat viel u in positieve zin op?
De ervaring van de monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Keurig netjes gedaan en ook alles netjes achtergelaten.

Gepubliceerd op

J.Bogaard

SterSterSterSterSter
10/10

Wel snel bij ons

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door.
Kunt u dit toelichten?
Goede service !!!,!
Wat viel u in positieve zin op?
Alles positief!

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw Bogaard, Wat fijn om te lezen dat u zo positief bent over onze dienstverlening, dank u wel voor de mooie beoordeling. Hier doen we het voor! Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Wij bevelen Kemkens omdat een betrouwbaar bedrijf is.

Wat viel u in positieve zin op?
Het waren vakkundige monters. Deze mensen moet je koesteren.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Probeer telefonische wachttijd in te korten.
Kunt u dit toelichten?
bij telefonische melding lang moeten wachten (8 wachtende voor U) 24 nov. afspraak gemaakt voor lekkende afvoerpijp door dak te vervangen. Monteurs kommen pas op 5 december.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank je wel voor de mooie beoordeling. In het stookseizoen is het inderdaad een heel stuk drukker voor ons call center en dan kunnen de wachttijden wel eens oplopen. Na een aantal minuten krijgt u via het keuzemenu de vraag of u terug gebeld wilt worden, wellicht kunt u dat gebruiken als het te lang duurt. Wij nemen dan dezelfde dag nog contact met u op. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

wij hebben positieve ervaringen totnutoe.

Kunt u dit toelichten?
de afspraak kon binnen een week worden ingepland en uitgevoerd
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
een betere afstemming met Essent voor wat betreft de inhoudelijkheid van duurzaamheidsmaatregelen.
Wat viel u in positieve zin op?
inlevingsvermogen van de medewerkers.

Gepubliceerd op

Nathalie

SterSterSterSterSter
10/10

De eerste monteur niet veel gevonden de tweede monteur jeroen echt een topper. Zag het gelijk.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Lijd u mensen goed op. Als de eerste monteur het gelijk gezien had..had het een tweede gescheeld. Maar voor ons beter. Want jeroen is een topper
Wat viel u in positieve zin op?
Dat de tweede monteur jeroen veel meer van het vak weet. Die wist gelijk wat er was en zijn oplettendheid is heel belangrijk geweest
Kunt u dit toelichten?
Ik vond het jammer nadat ik een onderhoudscontract heb ik eerst door de telefoniste werd afgewezen en dat het een probleem voor loodgieter was. Paar dagen later gebeld en ze was niet echt vrolijk dat ze een monteur moest sturen. Dat vind ik jammer..

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste Nathalie, Fijn dat je ons zo'n mooie beoordelingen geeft op de reviewkanalen. Jeroen is een topper. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De prijs stond me zeer aan
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur legde netjes uit wat hij allemaal deed

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor de mooie beoordeling, fijn om te lezen dat onze monteur alles netjes uitgelegd heeft zodat u ook een beetje weet wat hij allemaal aan het doen was. Met vriendelijke groet Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ketel grondig nagekeken
Wat viel u in positieve zin op?
Grondig nakijken van de ketel

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor de mooie beoordeling, fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze serviceverlening. Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

Walter Geurts

SterSterSterSterSter
10/10

Geen tips

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede communicatie en monteur is vriendelijk
Wat viel u in positieve zin op?
Goeie communicatie

Gepubliceerd op

Nico van haaren

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Degene die aan de telefoon zit zou een beetje meer Kennis moeten hebben

Wat viel u in positieve zin op?
Snelle afspraak
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Snel en netjes behandeld

Gepubliceerd op

w.P.G Hartmans

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle afhandeling van de klacht

Kunt u dit toelichten?
Werd snel afspraak ingepland
Wat viel u in positieve zin op?
afhandeling

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

snelle en goed levering

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn dat alles zo goed is verlopen en u zo tevreden bent over onze serviceverlening Met vriendelijke groet, Monique Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Netjes geplaatst

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens

Beste mijnheer/mevrouw, Dank u wel voor uw positieve beoordeling, fijn om te horen dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet Monique Kemkens BV

Geantwoord op

M Vissers

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zo doorgaan

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteurs

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check34221 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 februari 2014

Kemkens

Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 26,95 euro per maand!

Contact

Kemkens

Merwedestraat 58

5347 KW Oss

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation