anonymous
geen
- Wat viel u in positieve zin op?
- vriendelijke monteur, erg vaardig
- Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
- 8.8/10
- Kennis en professionaliteit
- 7.8/10
- Nakomen van afspraken
- 7.6/10
32811 reviews
anonymous
online inplannen van een afspraak lukte niet, maar na belletje was het zo geregeld
- Wat viel u in positieve zin op?
- vriendelijkheid en kunde
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Ervaring tot nu toe: kundige onderhoudsmonteur, vriendelijk
G.Kaspers
De montage van de kamer thermostaat niet correct uitgevoerd
- Kunt u dit toelichten?
- Na melding van montage thermostaat zeer snel actie de monteur is gekomen kon niets oplossen en heeft melding gedaan aan bedrijf
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Nog even afwachten
- Wat viel u in positieve zin op?
- Zijn nog in afwachting van oplossen schade aan muur
Koen Eversteijn
onduidelijkheid en foutieve afspraken
- Wat viel u in positieve zin op?
- niets
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Als iemand een service contract heeft, verleen dan ook service! Doe iets aan de onverschilligheid wanneer er bij de planning iets fout gaat en mensen onnodig wachten op een monteur en als het een week moet duren voordat de CV weer functioneert (ga zelf maar een week in een huis zitten zonder verwarming en warm water, terwijl het buiten rond het vriespunt is!)
- Kunt u dit toelichten?
- Met een onderhouds contract duurt het nog steeds een week voordat het probleem verholpen is. Ik heb dan ook meermale contact moeten zoeken om het geregeld te krijgen. anders was het nu nog niet verholpen.
van de Griendt
Onthoud beter wie jullie betaald. Nu lijkt het erop alsof ik op mn knieen moet om jullie te mogen betalen... er komt ooit een andere tijd.
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Wij zijn nieuwe bewoners van een huis (december). Ontdekt dat warm water vraag wisselend was. Verwarming twijfels. Een mail gestuurd. En wrl een antwoord gekregen. Later weer de opmerking dat er eerst een contract moet komen. Pas in maart is er iemand langs geweest. CV is altijd in onderhoud geweest. Maar door jullie hebben menige keer in de kou moeten douchen. Slechte service. Te groot bedrijf en geen aandacht voor de klant. Helaas was mijn oude monteur geen Intergas man, en ben ik op jullie aangewezen. Anders was ik allang weg
- Wat viel u in positieve zin op?
- Monteur super vriendelijk en netjes. Heeft veel goed gemaakt met de slechte indruk van Kemkens
Johan
Op de door mij gemelde storing werd vlot gereageerd.
- Wat viel u in positieve zin op?
- prettige omgangsvorm van de medewerker.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- zo doorgaan.
- Kunt u dit toelichten?
- Begripvolle reactie van de telefoniste.
anonymous
Als een inspectie door niet voldoen aan richtlijnen niet doorgaat dat er dezelfde dag nog contact opgenomen wordt, ondanks dat het vrijdag 12:00 uur is.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Hij was op tijd.
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Hij heeft niks uitgevoerd, aangezien onze ketel ineens niet meer voldoet aan de eisen? Waar betalen we dan voor? Pijp schoorsteen en beugel is ineens niet meer volgens richtlijnen?? Waarom is dit afgelopen jaar niet gezien bij het laatste onderhoud?? Vervolgens zeggen dat ze contact opnemen en er is vrijdag geen contact meer opgenomen en laten ons zonder nieuwe afspraak en informatie het weekend in gaan.
H schiltmans
Al jaren een hele goede band
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Iets betere uitleg naar gedane reparatie
- Kunt u dit toelichten?
- Goede monteurs
- Wat viel u in positieve zin op?
- Altijd op afgesproken tijdstip
anonymous
Verbeteren van (communicatieve) vaardigheden van de installatiemonteurs
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u ventilatie en/of het reinigen ervan van Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Ik heb de indruk gekregen dan sommige werknemers van Kemkens hun vak niet helemaal verstaan en ook in de omgang/communicatie niet optimaal is. Dit geldt overigens niet voor alle medewerkers
- Wat viel u in positieve zin op?
- In offerte traject snelle communicatie en opvolging
Frank van Galen
Ik had al een onderhoudscontract bij kemkes bij storing zijn ze snel bij je thuis en komen zijn afspraken na.
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Krijg het bijna niet warm in huis. Bij de installatie van de cv ketel was het rond het vriespunt het duurde een uur voor dat er een halve graad warmer was in huis. Zo als het nu gaat is de nieuwe cv niet veel zuiniger als de vorige installatie.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Een beetje meer nazorg ik snap nu nog niet hoe de thermostaat optimaal werkt.
anonymous
In offerte traject snelle communicatie en opvolging
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Verbeteren van (communicatieve) vaardigheden van de installatiemonteurs
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
- De monteurs verstaan hun vak niet geweldig, daarnaast zijn ze erg slecht in de communicatie richting de klant en naar elkaar. Verder vinden ze het belangrijker om aan het einde van de werkdag (15:00) op tijd naar huis te kunnen i.p.v. de klant nog even de juiste uitleg en nazorg te bieden.
anonymous
Geen
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Fijne en vriendelijke monteur
- Wat viel u in positieve zin op?
- Service onderhoud, vriendelijkheid
anonymous
geen
- Wat viel u in positieve zin op?
- kennis
anonymous
De korting die ik kreeg als vaste klant en de samenwerking tussen de monteurs. Ondanks dat de ketel op een ongunstige plaats hangt waren ze positief.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- geen
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Ik heb Kempkens voordat mijn ketel is vervangen al aanbevolen bij een familielid. Mijn vervanging is ook goed gegaan. Dus waarom niet.
anonymous
.
- Wat viel u in positieve zin op?
- .
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
- Eenvoudig en goedkoop geregeld
Reviews
Kemkens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Kemkens heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.4/10- 32811 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 17 februari 2014
Kemkens
Is uw CV-ketel aan vervanging toe? Als u een CV-ketel huurt bij Kemkens hoeft u geen grote investering in één keer te doen. Daarnaast bent u verzekerd van periodiek onderhoud aan uw CV-ketel en profiteert u van snelle hulp bij storingen. U huurt al een CV-ketel vanaf 26,95 euro per maand!
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
