Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
12182 reviews

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Eigenlijk zou de onderhoudsmonteur geen advies moeten geven over de soort ketel die je zou kunnen aanschaffen. In ons geval pakte dit goed uit, maar het had ook tegen het advies in kunnen zijn van de adviseur.

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid en professionaliteit en snelle levering.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede advisering en snelle levering

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

zie boven

Wat viel u in positieve zin op?
zie boven
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
goede voorlichting, goede minteur, goede uitvoering

Gepubliceerd op

L.D.Vissers

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Ik heb bij Energiewacht een nieuwe ketel besteld, er komt een volkomen onbekende installateur die de ketel monteerde. Ik had verwacht dat Energiewacht de werkzaamheden kwam controleren.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De levering was wel goed.
Wat viel u in positieve zin op?
Niets.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste meneer Vissers, Hartelijk dank voor uw open feedback. Het spijt ons te horen dat u het als onprettig hebt ervaren dat een onbekende installateur de ketel monteerde en dat u verwacht had dat Energiewacht zelf de werkzaamheden zou controleren. Wij begrijpen dat dit voor onduidelijkheid kan zorgen. Wij streven ernaar om onze service zo transparant mogelijk te maken en zullen uw opmerkingen zeker meenemen om onze processen te verbeteren. Fijn om te horen dat de levering naar wens was. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

Nienhuis-Kuipers

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Uitleg over de instalatie

Wat viel u in positieve zin op?
Mooi toestel
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Duurder dan ik van bekenden hoor!

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste mevrouw Nienhuis-Kuipers, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de uitleg over de installatie en de communicatie niet aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Fijn dat u tevreden bent over het toestel zelf. Mocht u nog vragen hebben of verdere toelichting wensen, dan helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

Jaap Rus

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Prettige monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Prima service en keurig uitgevoerde montage van de nieuwe cv ketel

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste Jaap, Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling en uw complimenten! Het doet ons goed te horen dat u zo tevreden bent over onze service en de montage van uw nieuwe cv-ketel. We zijn blij dat onze monteur als prettig en professioneel is ervaren. We streven ernaar om elke klant dezelfde hoge kwaliteit en betrouwbaarheid te bieden, en uw waardering bevestigt dat we op de goede weg zijn. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, dan helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

Geert

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Eén van de 2 monteurs, zeer ervaren en bekwaam
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede service, komen afspraken na, keurige oplevering

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste Geert, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en positieve woorden! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service, de nakoming van afspraken en de keurige oplevering. Het is fijn dat onze monteur als ervaren en bekwaam is ervaren. We doen ons best om elke klant zo goed mogelijk te helpen en waarderen het dat u dat ook zo hebt ervaren. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

John Berrelkamp

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Makkelijk en betrouwbaar, voldoende keuze en goed advies
Wat viel u in positieve zin op?
Netjes,correcte,vriendelijk en vakbekwaam.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste John, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaringen. We zijn blij om te horen dat u onze service als makkelijk, betrouwbaar en vakbekwaam heeft ervaren. Ook fijn dat het advies en de keuze aan cv-ketels naar wens waren. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

Zwiers

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betere communicatie vooraf

Wat viel u in positieve zin op?
Netheid en snelheid
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goed apparaat deskundig en net personeel

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste meneer Zwiers, Bedankt voor uw waardevolle feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de deskundigheid van onze monteurs en de kwaliteit van het apparaat. We nemen uw tip over betere communicatie vooraf serieus en zullen hier aandacht aan blijven besteden om onze service te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

B.steffens

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Mijn kinderen hebben me geadviseerd
Wat viel u in positieve zin op?
Weet niet

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste mevrouw Steffens, Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat uw kinderen u hebben geadviseerd en dat u tevreden bent over onze service en het alles-in-1 pakket. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Dat ze gelijk doorgeven onderling, dat er een nieuwe cv ketel is. Dan krijg ik niet 2x een oproep te reageren voor een afspraak.

Wat viel u in positieve zin op?
Dat de mensen gemotiveerd zijn.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De voorlichting en begeleiding was prima.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u de voorlichting en begeleiding als prima heeft ervaren en dat onze medewerkers als gemotiveerd werden ervaren. We nemen uw tip over de communicatie rondom nieuwe cv-ketels ter harte, zodat u niet onnodig twee keer wordt benaderd voor een afspraak. We blijven ons continu verbeteren om de service nog soepeler te laten verlopen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij natuurlijk voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Betrouwbaar
Wat viel u in positieve zin op?
Deskundig advies

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat u onze service als betrouwbaar en deskundig hebt ervaren en dat ons persoonlijk advies u heeft geholpen bij de keuze voor een cv-ketel. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of onze hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

Joost van der Laan

SterSterSterSterLege ster
8/10

Iets meer uitleg over de installatie vooral. Het water is tenslotte afgesloten en dat kan lastig zijn voor een gezin.

Wat viel u in positieve zin op?
Informele communicatie
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Snel geïnstalleerd (relatief) en eenvoudig in onderhoud

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste Joost, Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback en de positieve punten die u noemt, zoals de snelheid van de installatie en onze informele communicatie. We begrijpen dat het afsluiten van het water tijdens de installatie zeker lastig kan zijn, vooral voor gezinnen. Het spijt ons dat de uitleg over dit onderdeel onvoldoende was. We streven ernaar onze klanten vooraf goed te informeren over het installatieproces, zodat verrassingen worden voorkomen en u zich hierop kunt voorbereiden. Uw opmerkingen nemen we serieus om onze service verder te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben of meer informatie wensen, dan helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Matthijs T

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Andere manier van aansturen klantenservice

Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Waardeloos - kom afspraken niet na en klantenservice kan niets zelf

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste Matthijs, Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het erg jammer om te lezen dat uw ervaring met onze service zo teleurstellend is geweest. Helaas kunnen we u niet terugvinden in ons systeem, waardoor we niet direct kunnen nagaan wat er precies is misgegaan. We hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten en willen graag de situatie met u bespreken om te begrijpen wat er beter kan en om samen tot een oplossing te komen. Zou u contact met ons willen opnemen via 088 555 3000 of webcare@energiewacht.nl? We staan voor u klaar om u zo goed mogelijk te helpen. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Houd je aan gemaakte afspraken en communiceer beter onderling

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Volgens de installateur is dit niet de beste ketel. Bovendien zijn afspraken niet nagekomen.
Wat viel u in positieve zin op?
De installateurs waren ingehuurd en prettiger dan eigen personeel van Energiewacht.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw eerlijke terugkoppeling. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent over het nakomen van afspraken en de communicatie rondom de installatie. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit intern bespreken om verbeteringen door te voeren, zodat dit in de toekomst beter verloopt. Wat betreft de keuze van de ketel: ons doel is altijd om een passende en kwalitatieve oplossing te bieden, maar we begrijpen dat u hierover vragen heeft. We staan open voor een gesprek om dit nader toe te lichten en eventueel te bekijken wat de mogelijkheden zijn. Fijn om te horen dat de ingehuurde installateurs als prettig zijn ervaren, dat nemen we graag mee. Nogmaals dank voor uw feedback, die helpt ons onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

Bosch

SterSterSterSterLege ster
8/10

Wanneer een ketel stuk is je niet bijna 3 weken moet wachten voordat de nieuwe geplaatst gaat worden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Prima voorlichting
Wat viel u in positieve zin op?
Prettige installateurs

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste mevrouw Bosch, Bedankt voor uw feedback. Door de huidige drukte kon de ketel helaas niet eerder geleverd worden. Uiteraard doen wij ons uiterste best om zo spoedig mogelijk bij onze klanten langs te komen, maar in uw situatie was dit helaas niet eerder mogelijk. We begrijpen dat dit vervelend is, vooral als uw oude ketel kapot is. We nemen uw opmerkingen mee om onze planning en communicatie verder te verbeteren. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het persoonlijke advies, vakmanschap en de vriendelijkheid van onze installateurs. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Reviews

Energiewacht CV-ketels verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht CV-ketels heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check12182 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 18 november 2016

Energiewacht CV-ketels

Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwe duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben wij bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.

Contact

Energiewacht CV-ketels

Lippestraat 1

8028 PS Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
12182 reviews

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Eigenlijk zou de onderhoudsmonteur geen advies moeten geven over de soort ketel die je zou kunnen aanschaffen. In ons geval pakte dit goed uit, maar het had ook tegen het advies in kunnen zijn van de adviseur.

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid en professionaliteit en snelle levering.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede advisering en snelle levering

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

zie boven

Wat viel u in positieve zin op?
zie boven
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
goede voorlichting, goede minteur, goede uitvoering

Gepubliceerd op

L.D.Vissers

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Ik heb bij Energiewacht een nieuwe ketel besteld, er komt een volkomen onbekende installateur die de ketel monteerde. Ik had verwacht dat Energiewacht de werkzaamheden kwam controleren.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De levering was wel goed.
Wat viel u in positieve zin op?
Niets.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste meneer Vissers, Hartelijk dank voor uw open feedback. Het spijt ons te horen dat u het als onprettig hebt ervaren dat een onbekende installateur de ketel monteerde en dat u verwacht had dat Energiewacht zelf de werkzaamheden zou controleren. Wij begrijpen dat dit voor onduidelijkheid kan zorgen. Wij streven ernaar om onze service zo transparant mogelijk te maken en zullen uw opmerkingen zeker meenemen om onze processen te verbeteren. Fijn om te horen dat de levering naar wens was. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

Nienhuis-Kuipers

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Uitleg over de instalatie

Wat viel u in positieve zin op?
Mooi toestel
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Duurder dan ik van bekenden hoor!

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste mevrouw Nienhuis-Kuipers, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de uitleg over de installatie en de communicatie niet aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Fijn dat u tevreden bent over het toestel zelf. Mocht u nog vragen hebben of verdere toelichting wensen, dan helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

Jaap Rus

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Prettige monteur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Prima service en keurig uitgevoerde montage van de nieuwe cv ketel

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste Jaap, Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling en uw complimenten! Het doet ons goed te horen dat u zo tevreden bent over onze service en de montage van uw nieuwe cv-ketel. We zijn blij dat onze monteur als prettig en professioneel is ervaren. We streven ernaar om elke klant dezelfde hoge kwaliteit en betrouwbaarheid te bieden, en uw waardering bevestigt dat we op de goede weg zijn. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, dan helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

Geert

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Eén van de 2 monteurs, zeer ervaren en bekwaam
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede service, komen afspraken na, keurige oplevering

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste Geert, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en positieve woorden! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service, de nakoming van afspraken en de keurige oplevering. Het is fijn dat onze monteur als ervaren en bekwaam is ervaren. We doen ons best om elke klant zo goed mogelijk te helpen en waarderen het dat u dat ook zo hebt ervaren. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

John Berrelkamp

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Makkelijk en betrouwbaar, voldoende keuze en goed advies
Wat viel u in positieve zin op?
Netjes,correcte,vriendelijk en vakbekwaam.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste John, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaringen. We zijn blij om te horen dat u onze service als makkelijk, betrouwbaar en vakbekwaam heeft ervaren. Ook fijn dat het advies en de keuze aan cv-ketels naar wens waren. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

Zwiers

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betere communicatie vooraf

Wat viel u in positieve zin op?
Netheid en snelheid
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goed apparaat deskundig en net personeel

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste meneer Zwiers, Bedankt voor uw waardevolle feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de deskundigheid van onze monteurs en de kwaliteit van het apparaat. We nemen uw tip over betere communicatie vooraf serieus en zullen hier aandacht aan blijven besteden om onze service te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

B.steffens

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Mijn kinderen hebben me geadviseerd
Wat viel u in positieve zin op?
Weet niet

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste mevrouw Steffens, Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat uw kinderen u hebben geadviseerd en dat u tevreden bent over onze service en het alles-in-1 pakket. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Dat ze gelijk doorgeven onderling, dat er een nieuwe cv ketel is. Dan krijg ik niet 2x een oproep te reageren voor een afspraak.

Wat viel u in positieve zin op?
Dat de mensen gemotiveerd zijn.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De voorlichting en begeleiding was prima.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u de voorlichting en begeleiding als prima heeft ervaren en dat onze medewerkers als gemotiveerd werden ervaren. We nemen uw tip over de communicatie rondom nieuwe cv-ketels ter harte, zodat u niet onnodig twee keer wordt benaderd voor een afspraak. We blijven ons continu verbeteren om de service nog soepeler te laten verlopen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij natuurlijk voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Betrouwbaar
Wat viel u in positieve zin op?
Deskundig advies

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat u onze service als betrouwbaar en deskundig hebt ervaren en dat ons persoonlijk advies u heeft geholpen bij de keuze voor een cv-ketel. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of onze hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

Joost van der Laan

SterSterSterSterLege ster
8/10

Iets meer uitleg over de installatie vooral. Het water is tenslotte afgesloten en dat kan lastig zijn voor een gezin.

Wat viel u in positieve zin op?
Informele communicatie
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Snel geïnstalleerd (relatief) en eenvoudig in onderhoud

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste Joost, Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback en de positieve punten die u noemt, zoals de snelheid van de installatie en onze informele communicatie. We begrijpen dat het afsluiten van het water tijdens de installatie zeker lastig kan zijn, vooral voor gezinnen. Het spijt ons dat de uitleg over dit onderdeel onvoldoende was. We streven ernaar onze klanten vooraf goed te informeren over het installatieproces, zodat verrassingen worden voorkomen en u zich hierop kunt voorbereiden. Uw opmerkingen nemen we serieus om onze service verder te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben of meer informatie wensen, dan helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Matthijs T

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Andere manier van aansturen klantenservice

Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Waardeloos - kom afspraken niet na en klantenservice kan niets zelf

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste Matthijs, Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het erg jammer om te lezen dat uw ervaring met onze service zo teleurstellend is geweest. Helaas kunnen we u niet terugvinden in ons systeem, waardoor we niet direct kunnen nagaan wat er precies is misgegaan. We hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten en willen graag de situatie met u bespreken om te begrijpen wat er beter kan en om samen tot een oplossing te komen. Zou u contact met ons willen opnemen via 088 555 3000 of webcare@energiewacht.nl? We staan voor u klaar om u zo goed mogelijk te helpen. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Houd je aan gemaakte afspraken en communiceer beter onderling

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Volgens de installateur is dit niet de beste ketel. Bovendien zijn afspraken niet nagekomen.
Wat viel u in positieve zin op?
De installateurs waren ingehuurd en prettiger dan eigen personeel van Energiewacht.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw eerlijke terugkoppeling. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent over het nakomen van afspraken en de communicatie rondom de installatie. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit intern bespreken om verbeteringen door te voeren, zodat dit in de toekomst beter verloopt. Wat betreft de keuze van de ketel: ons doel is altijd om een passende en kwalitatieve oplossing te bieden, maar we begrijpen dat u hierover vragen heeft. We staan open voor een gesprek om dit nader toe te lichten en eventueel te bekijken wat de mogelijkheden zijn. Fijn om te horen dat de ingehuurde installateurs als prettig zijn ervaren, dat nemen we graag mee. Nogmaals dank voor uw feedback, die helpt ons onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Energiewacht

Geantwoord op

Bosch

SterSterSterSterLege ster
8/10

Wanneer een ketel stuk is je niet bijna 3 weken moet wachten voordat de nieuwe geplaatst gaat worden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Prima voorlichting
Wat viel u in positieve zin op?
Prettige installateurs

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht CV-ketels

Beste mevrouw Bosch, Bedankt voor uw feedback. Door de huidige drukte kon de ketel helaas niet eerder geleverd worden. Uiteraard doen wij ons uiterste best om zo spoedig mogelijk bij onze klanten langs te komen, maar in uw situatie was dit helaas niet eerder mogelijk. We begrijpen dat dit vervelend is, vooral als uw oude ketel kapot is. We nemen uw opmerkingen mee om onze planning en communicatie verder te verbeteren. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het persoonlijke advies, vakmanschap en de vriendelijkheid van onze installateurs. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Reviews

Energiewacht CV-ketels verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht CV-ketels heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check12182 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 18 november 2016

Energiewacht CV-ketels

Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwe duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben wij bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.

Contact

Energiewacht CV-ketels

Lippestraat 1

8028 PS Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation