nijveld
gewoon doorgaan
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
- wat voor ons betreft het hele pakket
- Wat viel u in positieve zin op?
- de volledige service
28743 reviews
anonymous
Ga zo door!
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
- Goede service, duidelijke en snelle communicatie, aantrekkelijke kwaliteit-prijs verhouding.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Zie de beoordelingen.
anonymous
geen
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u ventilatie en/of het reinigen ervan van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
- 2 kanalen schoonmaken voor 248.00 euro is erg duur
- Wat viel u in positieve zin op?
- dat energiewacht over draagt naar een ander bedrijf
anonymous
Lees mijn verhaal goed en zet de door jullie gemaakte fout recht (combikorting toepassen )
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u ventilatie en/of het reinigen ervan van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
- Gedoe zouden in november al komen. Nieuwe unit was niet op voorraad. Offerte geannuleerd. Nieuwe offerte gestuurd en getekend. Daar was iets mis mee gegaan. Opnieuw nieuwe offerte gekregen en een afspraak in april. Blijkt nu dat de combikortibg ineens niet meer in de laatste offertes stond. €150 euro ..!! Nu nog geen bericht of ze het op gaan lossen Ook is een kanaal niet gereinigd omdat de ladder (die alleen klem kon staan tussen een kast en een muur, en die dus geen kant op kon) net geen 45 graden hoek kon maken. En dat op 2 meter hoogte in een overloopkast. Dus geen ruimte voor schuiven überhaupt . Geen fijne ervaring dit keer
- Wat viel u in positieve zin op?
- De monteur was vriendelijk
anonymous
Afspraken goed gescheiden houden. Ko
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u ventilatie en/of het reinigen ervan van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
- Wel. Maar zonder reden. Heb geen ervaring met anderen.
- Wat viel u in positieve zin op?
- De behulpzaamheid van de monteur
De Jong
Kunt u halen uit mijn toelichting.
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u ventilatie en/of het reinigen ervan van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
- Nadat het contract was getekend heb ik na bijna drie weken zelf contact opgenomen met Energiewacht om te vragen wanneer de reiniging uitgevoerd zou gaan worden. Er werd gezegd dat er waarschijnlijk nog dezelfde week contact zou worden opgenomen. Na vier weken werd ik gebeld om een datum af te spreken. Er werd alleen gereinigd. De afzuigcapaciteit werd niet gemeten en de ventielen werden niet afgesteld. Een bedrag van 299 euro voor werkzaamheden van een halfuur staat niet in verhouding tot wat geleverd wordt.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Niets.
anonymous
1e monteur had niet ontdekt wat er defect was, 2e monteur wel. Duurde (te) lang tot er gereageerd werd op melding storing.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Aardig monteurs, jammer dat 1e monteur probleem niet heeft opgelost.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
- Sneller reageren op melding via internet. Het gaat wel om een storing!
- Kunt u dit toelichten?
- Moest zelf achter mijn eerste melding aan bellen. Omdat m'n adres niet was ingevuld. Onzin natuurlijk, als niet alles was ingevuld kan je de melding niet versturen. Jullie hadden ook contact kunnen opnemen per mail. Dat adres was wel ingevoerd. 2e melding, ruim 1 week later. Weer zelf achteraan moeten melden. Ik vraag mij af waarom melden via internet als er toch niet gereageerd wordt? Vermeld dan alleen een telefoonnummer op de site.
anonymous
Goede ervaring,service
- Wat viel u in positieve zin op?
- Nvt
- Kunt u dit toelichten?
- Snel verholpen
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
- Nvt
anonymous
Goede service
- Kunt u dit toelichten?
- Lange wachttijd telefoon
- Wat viel u in positieve zin op?
- Vriendelijkheid
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
- Sneller reageren
Ronald Waaijer
Een factuur van bijna EUR 200,-- voor niet meer dan 8 minuten werk (inclusief koffie is buitensporig!!! In het voortraject zijn monteurs meerdere keten geweest om een storing aan de ketel te verhelpen, dus logisch dat wij dachten dat dit wederom de oorzaak was. Een beschamende factuur, ook gezien het uurtarief dat in rekening gebracht werd. Na de aanschaf van een nieuwe ketel zal ik ws afscheid van Energiewacht nemen.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
- Denk eens zelf na voordat je je klanten die al jaren bij je zitten op deze wijze wegjaagt. Ben zeer benieued naar jullie response.
- Kunt u dit toelichten?
- Geen adequate service.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Wat denk je zelf gezien mijn opmerkingen ?
anonymous
ik vind de medewerker die de storing oplost super maar voordat die bij je in huis staat ....
- Wat viel u in positieve zin op?
- goede monteur
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
- hou je aan afspraken of communiceer in geval van overmacht vroegtijdig dat de afspraak niet doorgaat geef een nummer waarop je een afspraak kan inplannen
- Kunt u dit toelichten?
- ik heb in totaal 4 uren besteed aan het maken van een afspraak. Ben afgezegd op de dag van de afspraak zelf terwijl de afwezigheid al eerder bekend was bij de werkgever.
anonymous
Geen.
- Wat viel u in positieve zin op?
- De monteurs waren zeer vriendelijk. Straalden plezier uit. Uitleg ook duidelijk en vakkundig te werk. En dat de dakpannen bespaard zijn gebleven. Ik heb extra dakpannen moeten regelen en dit bleek niet zo eenvoudig vanwege het verouderde type. En alle afval is meegenomen en schoon achtergelaten. Niet vanzelfsprekend namelijk. Mooi gesprek met de monteurs over het leven onder het genot van een kop koffie. Compliment voor de monteurs!!
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
- Service en info verstrekking zijn goed.
Gert Zweep
Prijsafspraken niet nagekomen. Ik zou een refurbished ventilator geplaatst krijgen van circa € 300,00 maar nu is er een nieuwe van ruim € 500 geplaatst en daar heb ik al beroep tegen aangetekend. Daarnaast zijn hiermee de lawaaiklachten niet verholpen.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
- Contact met me opnemen zoals is beloofd maar nog niks gehoord
- Wat viel u in positieve zin op?
- vriendelijke monteurs
- Kunt u dit toelichten?
- Storing is nog niet opgelost
M. Bijlholt
Zie onderstaand.
- Kunt u dit toelichten?
- Het was mij niet duidelijk dat je eerst een contract moet afsluiten voordat je een storing kan melden. De 4e persoon aan de telefoon wist mij te vertellen hoe het moest.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Toen eenmaal alles in werking was gezet, is het snel opgelost
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
- Duidelijker communiceren en niet afwachten.
De Vries
Kundig en zeer klantvriendelijk
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
- Zorg dat je online voor elkaar helpt het ontlast de mensen aan de telefoon
- Wat viel u in positieve zin op?
- Storing verhelpen prima maar bij melden online is zeer zeker punt van aandacht
- Kunt u dit toelichten?
- 2x online storing gemeld 0 reactie toen gebeld en toen werd het direct geregeld
Reviews
Energiewacht B.V. verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Energiewacht B.V. heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.3/10- 28743 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 18 november 2016
Energiewacht B.V.
Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwe duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben wij bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
