Feedback Company
Bekwaamheid van de installateurs van Energiewacht
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
345 reviews

Anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

1 jaar geleden was ik erg intevreden. Het pribleem met mijn verwarming wers maar niet opgelost. Nu is de helpdesk weer goed bezet met personen met kennis. De helpdesk en monteurs keveren weer goede service.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw positieve feedback. Wij zijn blij te lezen dat we u zo goed van dienst hebben kunnen zijn. Het is ons uitgangspunt om het serviceniveau naar onze klanten hoog te houden, en waar mogelijk te verbeteren. Fijn dat u dat ook zo heeft ervaren. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Positief. Komen op tijd, vriendelijk, denken mee en ruimen op.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw positieve beoordeling en feedback. Heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima service met de juiste monteurs.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Berend

SterSterSterSterSter
10/10

direct handelen, meedenken , goed advies, bekwaam personeel.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste Berend, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Klant uit Meppel

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

in het begin was het contact goed. vertegenwoordiger kwam bij mij op bezoek voor de opname. echter nadat ik de offerte kreeg ter beoordeling reageerde de vertegenwoordiger niet meer op mijn vragen (welke ik via de mail had gesteld). ik voelde mij genegeerd. daarnaast kwam wat we besproken hadden onvolledig terug in de offerte. het bedrijf wat de werkzaamheden kwam uitvoeren was top! ze dachten goed mee en adviseerden mij goed.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw feedback. Wij begrijpen uit uw reactie dat het contact met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Dit mag uiteraard niet gebeuren. Wij willen dit graag uitzoeken om dit soort situaties in de toekomst te vermijden. Wij zijn echter niet in het bezit van uw contactgegevens. Om dit voor u uit te zoeken verzoeken wij u uw postcode en huisnummer, review referentie en uw verhaal te mailen naar webcare@energiewacht.nl Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare, Energiewacht.

Geantwoord op

Michiel

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De monteurs hebben de werkzaamheden volgens afspraak en in goed overleg uitgevoerd. Ze waren vriendelijk en dachten goed mee.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste Michiel, Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Fijn om te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door waar nodig steeds weer te verbeteren. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Jan Mastwijk

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Airco zou eerst op 24-7-2025 worden geplaatst. Kort daarvoor gebeld door installatiebureau. Kon niet doorgaan. Miscommunicatie tussen Energiewacht en installatie bureau. Nu geplaatst op 13-10-2025 (na de zomer!). Keurig opgehangen door bureau. Hulde!

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer Mastwijk, Bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat de installatie de eerste keer heeft plaats kunnen vinden door miscommunicatie tussen twee afdelingen. Dit is voor u als klant natuurlijk niet wenselijk. We gaan met betrokkenen bespreken dat dit verbeteren moet. Onze excuses voor het ongemak. Fijn om te lezen dat de uiteindelijke installatie helemaal goed is gegaan, al zitten we inderdaad inmiddels in het stookseizoen i.p.v. dat u afgelopen zomer van de airco had moeten kunnen genieten. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed advies over de geleverd product en een duidelijk offerte. komen afspraken na

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Goed om te lezen dat u tevreden bent over het geleverde advies, de duidelijke offerte en dat wij onze afspraken nakomen. Hartelijk dank voor uw review. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Netjes gewerkt.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor het plaatsen van de review. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

W BAKKER

SterSterSterSterLege ster
8/10

De korting bij aanschaf van een apparaat van E wacht word door je zelf betaald om dat je verplicht direct een onderhoud contract in de garantie periode al moet afsluiten . Wanneer je geen contract hebt en het apparaat gaat defect dan moet voorrij en een fikse uurtarief betalen.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw Bakker, Dank u wel voor uw reactie. Wij willen wel opmerken dat uw redenering niet helemaal juist is. U kan inderdaad bij aanschaf van de airco kiezen voor de korting waarna u verzekerd bent van voorrijkosten en arbeidsloon bij een eventuele storing binnen 24 maanden na aanschaf van een airco. De 2 jaar garantie die u heeft van de fabrikant geldt alleen voor onderdelen, niet de voorrijkosten en arbeidsloon. Daarvoor kan u zich aanvullend verzekeren middels de korting. Het onderhoudscontract is overigens niet verplicht. Het is aan de klant om hiervoor wel of niet te kiezen. Dit onderhoudscontract houdt tevens een onderhoudsbeurt in na afloop van de 24 maanden. Dit is inclusief voorrijkosten en arbeidsloon, exclusief materiaalkosten. Wij hopen u hiermee meer duidelijkheid te geven omtrent het onderhoudsabonnement als u kiest voor de korting bij aanschaf van een nieuw toestel Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht. Mocht u hierover nog vragen hebben verzoeken wij u uw contactgegevens zoals postcode en huisnummer, e-mailadres en uw verhaal te mailen naar webcare@energiewacht.nl . Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare, Energiewacht.

Geantwoord op

Judith

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Nette monteurs. Bespreken goed wat ze gaan doen en overleggen over de beste keuze

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste Judith, Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Hartelijk dank voor uw positieve review en feedback. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht,

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Ik wil niets invullen dat als review kan worden gepubliceerd.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw review. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede, vriendelijke monteurs. Goed werkende airco.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het vertrouwen in onze service! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze monteurs en dat de airco goed werkt. Mocht u in de toekomst nog vragen of service nodig hebben, staan wij uiteraard weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

jmg

SterSterSterSterLege ster
8/10

Aanschafgesprek was informatief , prettig en duidelijk. De montage van de airco werd snel en goed uitgevoerd. Goed overleg met installateur. Nazorg ontbreekt. De SAMSUNG airco wordt voor verwarming gebruikt , maar de het vinden van de juiste instelling blijkt niet eenvoudig. De ingestelde temperatuur blijkt 2 graden lager te zijn dan de gewenste kamertemperatuur. Bovendien blijkt dat gebruik van de afstandsbediening de instelling van de App te niet doet.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw reactie. Fijn om te lezen dat het adviesgesprek en de installatie van de airco naar tevredenheid is verlopen. Wij begrijpen echter ook uit uw reactie dat de nazorg ontbreekt. Om dit voor u uit te zoeken verzoeken wij u uw contactgegevens zoals postcode en huisnummer, eventueel klantnummer e-mailadres en uw verhaal te mailen naar webcare@energiewacht.nl . Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare, Energiewacht.

Geantwoord op

Reviews

Energiewacht Airco verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht Airco heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.1/10
  • check345 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 18 januari 2022

Energiewacht Airco

Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwe duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben wij bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.

Contact

Energiewacht Airco

Lippestraat 1

8028PS Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors13.614%
passives40.941%
promoters45.546%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de installateurs van Energiewacht
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
345 reviews

Anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

1 jaar geleden was ik erg intevreden. Het pribleem met mijn verwarming wers maar niet opgelost. Nu is de helpdesk weer goed bezet met personen met kennis. De helpdesk en monteurs keveren weer goede service.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw positieve feedback. Wij zijn blij te lezen dat we u zo goed van dienst hebben kunnen zijn. Het is ons uitgangspunt om het serviceniveau naar onze klanten hoog te houden, en waar mogelijk te verbeteren. Fijn dat u dat ook zo heeft ervaren. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Positief. Komen op tijd, vriendelijk, denken mee en ruimen op.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw positieve beoordeling en feedback. Heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima service met de juiste monteurs.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Berend

SterSterSterSterSter
10/10

direct handelen, meedenken , goed advies, bekwaam personeel.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste Berend, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Klant uit Meppel

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

in het begin was het contact goed. vertegenwoordiger kwam bij mij op bezoek voor de opname. echter nadat ik de offerte kreeg ter beoordeling reageerde de vertegenwoordiger niet meer op mijn vragen (welke ik via de mail had gesteld). ik voelde mij genegeerd. daarnaast kwam wat we besproken hadden onvolledig terug in de offerte. het bedrijf wat de werkzaamheden kwam uitvoeren was top! ze dachten goed mee en adviseerden mij goed.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw feedback. Wij begrijpen uit uw reactie dat het contact met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Dit mag uiteraard niet gebeuren. Wij willen dit graag uitzoeken om dit soort situaties in de toekomst te vermijden. Wij zijn echter niet in het bezit van uw contactgegevens. Om dit voor u uit te zoeken verzoeken wij u uw postcode en huisnummer, review referentie en uw verhaal te mailen naar webcare@energiewacht.nl Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare, Energiewacht.

Geantwoord op

Michiel

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De monteurs hebben de werkzaamheden volgens afspraak en in goed overleg uitgevoerd. Ze waren vriendelijk en dachten goed mee.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste Michiel, Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Fijn om te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door waar nodig steeds weer te verbeteren. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Jan Mastwijk

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Airco zou eerst op 24-7-2025 worden geplaatst. Kort daarvoor gebeld door installatiebureau. Kon niet doorgaan. Miscommunicatie tussen Energiewacht en installatie bureau. Nu geplaatst op 13-10-2025 (na de zomer!). Keurig opgehangen door bureau. Hulde!

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer Mastwijk, Bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat de installatie de eerste keer heeft plaats kunnen vinden door miscommunicatie tussen twee afdelingen. Dit is voor u als klant natuurlijk niet wenselijk. We gaan met betrokkenen bespreken dat dit verbeteren moet. Onze excuses voor het ongemak. Fijn om te lezen dat de uiteindelijke installatie helemaal goed is gegaan, al zitten we inderdaad inmiddels in het stookseizoen i.p.v. dat u afgelopen zomer van de airco had moeten kunnen genieten. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed advies over de geleverd product en een duidelijk offerte. komen afspraken na

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Goed om te lezen dat u tevreden bent over het geleverde advies, de duidelijke offerte en dat wij onze afspraken nakomen. Hartelijk dank voor uw review. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Netjes gewerkt.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor het plaatsen van de review. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

W BAKKER

SterSterSterSterLege ster
8/10

De korting bij aanschaf van een apparaat van E wacht word door je zelf betaald om dat je verplicht direct een onderhoud contract in de garantie periode al moet afsluiten . Wanneer je geen contract hebt en het apparaat gaat defect dan moet voorrij en een fikse uurtarief betalen.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw Bakker, Dank u wel voor uw reactie. Wij willen wel opmerken dat uw redenering niet helemaal juist is. U kan inderdaad bij aanschaf van de airco kiezen voor de korting waarna u verzekerd bent van voorrijkosten en arbeidsloon bij een eventuele storing binnen 24 maanden na aanschaf van een airco. De 2 jaar garantie die u heeft van de fabrikant geldt alleen voor onderdelen, niet de voorrijkosten en arbeidsloon. Daarvoor kan u zich aanvullend verzekeren middels de korting. Het onderhoudscontract is overigens niet verplicht. Het is aan de klant om hiervoor wel of niet te kiezen. Dit onderhoudscontract houdt tevens een onderhoudsbeurt in na afloop van de 24 maanden. Dit is inclusief voorrijkosten en arbeidsloon, exclusief materiaalkosten. Wij hopen u hiermee meer duidelijkheid te geven omtrent het onderhoudsabonnement als u kiest voor de korting bij aanschaf van een nieuw toestel Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht. Mocht u hierover nog vragen hebben verzoeken wij u uw contactgegevens zoals postcode en huisnummer, e-mailadres en uw verhaal te mailen naar webcare@energiewacht.nl . Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare, Energiewacht.

Geantwoord op

Judith

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Nette monteurs. Bespreken goed wat ze gaan doen en overleggen over de beste keuze

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste Judith, Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Hartelijk dank voor uw positieve review en feedback. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht,

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Ik wil niets invullen dat als review kan worden gepubliceerd.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw review. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede, vriendelijke monteurs. Goed werkende airco.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het vertrouwen in onze service! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze monteurs en dat de airco goed werkt. Mocht u in de toekomst nog vragen of service nodig hebben, staan wij uiteraard weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

jmg

SterSterSterSterLege ster
8/10

Aanschafgesprek was informatief , prettig en duidelijk. De montage van de airco werd snel en goed uitgevoerd. Goed overleg met installateur. Nazorg ontbreekt. De SAMSUNG airco wordt voor verwarming gebruikt , maar de het vinden van de juiste instelling blijkt niet eenvoudig. De ingestelde temperatuur blijkt 2 graden lager te zijn dan de gewenste kamertemperatuur. Bovendien blijkt dat gebruik van de afstandsbediening de instelling van de App te niet doet.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Airco

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw reactie. Fijn om te lezen dat het adviesgesprek en de installatie van de airco naar tevredenheid is verlopen. Wij begrijpen echter ook uit uw reactie dat de nazorg ontbreekt. Om dit voor u uit te zoeken verzoeken wij u uw contactgegevens zoals postcode en huisnummer, eventueel klantnummer e-mailadres en uw verhaal te mailen naar webcare@energiewacht.nl . Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare, Energiewacht.

Geantwoord op

Reviews

Energiewacht Airco verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht Airco heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.1/10
  • check345 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 18 januari 2022

Energiewacht Airco

Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwe duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben wij bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.

Contact

Energiewacht Airco

Lippestraat 1

8028PS Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation