In het begin waren de contacten moeizaam, veel wachttijd aan de tel. en trage respons. Daarna ging het beter; plaatsing en follow up warmtepomp verliep heel goed.

Nette, snelle en professionele service

Wij missen de vraag over hoe de installatie van de hybride warmtepomp is bevallen, after sales ontbreken, wel de rekening van € 6000,00 ontvangen

prima

De medewerkers die bij onderhoud of storing komen zijn vriendelijk en behulpzaam. Ik heb een onderhoudscontract voor de CV is met jaarlijks onderhoud. Helaas moest ik de laatste 2 jaar zelf bellen wanneer ze kwamen. In december werd een hybride Intergas warmtepomp geplaatst. Daarvoor zijn al 4 keer monteurs moeten komen. Bij het laatste bezoek werd geconstateerd dat het expansievat van de CV niet goed meer werkte/weinig inhoud meer had. Is dit bij de onderhoudsbeurt in november wel voldoende gecontroleerd? De telefonistes van de storingsdienst zijn heel vriendelijk en meelevend, maar ik heb de afgelopen keren wel 45 minuten in de wacht gestaan. Dan hoor je de wachttijd is nog 45 seconden en vervolgens opnieuw 26 minuten.

Goede voorlichting van tevoren in persoonlijk gesprek. Deskundige mensen bij het plaatsen en installeren van de warmtepomp. Terugkijkend op de afgelopen jaren, zijn wij van mening dat we veel eerder een warmtepomp hadden moeten aanschaffen. Er is sprake van een zeer aangename temperatuur op alle plekken in huis waar we verwarmen.

Heel tevreden, gaven goede feedback op mijn vragen.

Prima gewerkt, trap is wel beschadigd

Goede voorlichting, betrokken, begeleiding. Doen wat je hebt gezegd en afgesproken. Betrouwbaar en vakmanschap, zowel in de voorbereiding als in de uitvoering. Uitgevoerd door een degelijk en vakkundige installatiebedrijf.

Vriendelijke monteurs en lossen het probleem op

De installatie van de Hybride pomp was prima alleen er is geen enkele uitleg gegeven over het uitlees venster of en bepaalde waardes. Er is alleen verteld dat ik de thermometer op 24.5 graden moest zetten. De eerste twee weken zijn er monteurs geweest om stroringen te verhelpen die moesten bellen met Emeha voor informatie. De contacten met de Energie Wacht zijn goed vriendelijke mensen dei alle tijd voor je nemen.

Goede ervaringen

Uitstekende ervaringen met Energiewacht. Er wordt goed meegedacht door de energieadviseur in het voortraject voor aankoop van de warmtepomp. Open en eerlijke adviezen met de voordelen maar ook je gedrag als het gaat om verwarmen van je huis. Ten tijden van de uitvoering kan de energieadviseur van Energiewacht ook belangrijk zijn. Natuurlijk gaat er wel eens wat mis in de afstemming. Echter afspraken worden altijd nagekomen tussen klant en installateur en worden bevestigd door de energieadviseur. Met andere woorden de energie adviseur is ook een soort aftersales coordinator. Goede ervaringen gehad tijden installatie en waterzijdig inregelen van de installatie.

Contact krijgen is makkelijk / er wordt geluisterd en gereageerd / de service monteurs van Energiewacht zijn ter zake kundig en plezierig in de omgang.

Plaatsing is prima verlopen.