Feedback Company
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
9636 reviews

Sytse

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

De keer dat het werk is uitgevoerd was dit prima, maar om 1 of andere vage reden gaat het mis met inplannen van de afspraak. Onze ketel zou inmiddels al onderhoud hebben moeten gehad, maar dit is nog niet gebeurd. Er waren wel spontaan mensen langs geweest, maar wij waren niet thuis. Toen ik naar aanleiding daarvan belde, kreeg ik een mevrouw aan de lijn die duidelijk niet in de stemming was om mij te helpen. Ik moest maar wachten tot er contact opgenomen werd voor het inplannen van de afspraak. Inmiddels zijn we weer 2 weken verder en ben ik er wel een beetje klaar mee. Wellicht dat het plaatsen van deze review nog zoden aan de dijk zet.

Wat viel u in positieve zin op?
Monteurs zijn prima
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Maak een webportal waar je in kunt loggen als klant.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste Sytse, Dank u wel voor uw feedback. Wij begrijpen uit uw reactie dat het contact met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zijn nu niet in het bezit van uw contactgegevens. Om dit voor u uit te zoeken verzoeken wij u uw postcode en huisnummer en uw verhaal te mailen naar webcare@energiewacht.nl Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare, Energiewacht.

Geantwoord op

Edward kuit

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

het is niet meer wat het was, na 2x een foutieve verkeerde afspraak. Jammer....

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste meneer Kuit, Dank u wel voor uw review. Het spijt ons te vernemen dat de dienstverlening anders is ervaren dan u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Vond het vervelend dat ik na 14 dgn meteen een herinnering kreeg voor de betaling .Ik had de eerste factuur nooit gekregen .telefonisch contact is ook erg moeilijk

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw reactie. Het versturen van facturen en aanmaningen is een ander geautomatiseerd proces als er geen sprake is van automatische incasso. Het ontvangen van een herinnering is precies wat het aangeeft, dat wij de klant eraan herinneren wanneer een factuur niet is betaald. Ongeacht de reden, bijvoorbeeld als een factuur niet is bezorgd. Wij begrijpen dat er in zijn algemeenheid geen sprake is van opzet of onwil. Hier zijn ook geen kosten aan verbonden, u kan alsnog aan de factuur voldoen. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterLege ster
8/10

Is hier slechts eenmaal geweest dus ik heb me hierover nog geen mening gevormd

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor het plaatsen van de review. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima ervaring en heel makkelijk

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Fijn om te lezen dat u onze service zo goed weet te waarderen. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterLege ster
8/10

Aardige monteurs, doen het werk snel en goed.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling over de monteurs, fijn om te lezen dat u tevreden bent over de manier van werken en vriendelijkheid. Vriendelijke groet, Energiewacht, Team Webcare

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima, er via mail een afspraak datum aanbevolen, deze is nog te wijzigen. Goede communicatie met de monteur.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

J., van Straten

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

De uitvoering door de technicus was prima. Maar ik vind de prijs zo langzamerhand wel heel erg hoog. Eens in de twee jaar de service aan de verwarmingsketel en de WTC en dat kost dan voor een uurtje werk zo'n 325 euro!

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste meneer/mevrouw van Straten Dank u wel voor uw feedback, fijn om te lezen dat de monteur u goed heeft kunnen helpen. Wat betreft uw uitleg met betrekking tot het eindbedrag is ons echter niet duidelijk of u doelt op een totaal bedrag incl. of excl. abonnementsgelden. En welk soort abonnement het dan betreft. En er kunnen meerdere factoren van invloed zijn bij het bepalen van de hoogte van een factuur. Denkt u bv aan eventuele onderdelen die vervangen dienden te worden. Wij willen het graag voor u uitzoeken en verzoeken u om uw verhaal, voorzien van uw postcode en huisnummer, te mailen naar webcare@energiewacht.nl Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Energiewacht is veel te duur, voor wat je ervoor krijgt. De controle stelt weinig voor. Het enige voordeel is, dat je bij storing een bedrijf hebt dat je kunt bellen, en dan zijn ze er best snel. Daar ben ik wel tevreden over.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Geachte heer/mevrouw, In uw onderhoudsabonnement is niet alleen onderhoud inbegrepen, maar inderdaad ook service bij storingen. Er wordt bij bezoeken van de monteur geen voorrijkosten en arbeidsloon in rekening gebracht. U kan het beschouwen als een verzekering tegen voorziene onderhouds- en onvoorziene storingsafspraken. Met vriendelijke groet, Energiewacht, Team Webcare

Geantwoord op

Cees Endeveld

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Tot 3 keer toe is de afspraak verzet. Uiteindelijk kwam de monteur veel te laat ‘s avonds om 19.30 uur terwijl we om 16.30 uur hadden afgesproken. Het onderhoud op zich gaat goed alleen de afspraken en de coördinatie zijn slecht.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste meneer Endeveld, Dank u wel voor uw feedback. Wij begrijpen uit uw reactie dat het contact met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Dit mag uiteraard niet gebeuren. Wij willen dit graag uitzoeken om dit soort situaties in de toekomst te vermijden. Wij zijn echter niet in het bezit van uw contactgegevens en verzoeken u uw postcode en huisnummer, review referentie en uw verhaal te mailen naar webcare@energiewacht.nl Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare, Energiewacht.

Geantwoord op

Musie

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Onderhoud duurt langer

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Helaas kunnen wij niet achterhalen wat uw precies bedoeld met onderhoud duurt langer. Omdat wij niet in het bezit zijn van uw contactgegevens verzoeken wij u een mail te sturen naar webcare@energiewacht.nl o.v.v. uw postcode en huisnummer met uw verhaal. Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare, Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

...

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor het plaatsen van de review. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Johan

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Onprofessioneel, onbetrouwbaar. Stellen regels steeds bij om maar geen warmte pomp onderhoud te hoeven doen. Alles was door een medewerker goed gekeurd, er was al maanden voor een contract warmte pomp onderhoud en CV onderhoud betaald

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste Johan, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw feedback. Het spijt ons te lezen dat uw bevindingen met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Helaas beschikken wij niet over uw contactgegevens zoals postcode en huisnummer. Wij verzoeken u vriendelijk deze via webcare@energiewacht.nl aan ons door te geven zodat wij het voor u uit kunnen zoeken. Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterSter
10/10

Prima dienstverlening, snel geregeld

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor deze positieve feedback. we stellen uw reactie zeer op prijs. We werken dagelijks aan onze service om daar waar nodig deze te verbeteren. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check9636 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 5 februari 2017

Energiewacht Service en Onderhoud

Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwste duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben we bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.

Contact

Energiewacht Service en Onderhoud

Lippestraat 1

8028 PS Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
9636 reviews

Sytse

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

De keer dat het werk is uitgevoerd was dit prima, maar om 1 of andere vage reden gaat het mis met inplannen van de afspraak. Onze ketel zou inmiddels al onderhoud hebben moeten gehad, maar dit is nog niet gebeurd. Er waren wel spontaan mensen langs geweest, maar wij waren niet thuis. Toen ik naar aanleiding daarvan belde, kreeg ik een mevrouw aan de lijn die duidelijk niet in de stemming was om mij te helpen. Ik moest maar wachten tot er contact opgenomen werd voor het inplannen van de afspraak. Inmiddels zijn we weer 2 weken verder en ben ik er wel een beetje klaar mee. Wellicht dat het plaatsen van deze review nog zoden aan de dijk zet.

Wat viel u in positieve zin op?
Monteurs zijn prima
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Maak een webportal waar je in kunt loggen als klant.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste Sytse, Dank u wel voor uw feedback. Wij begrijpen uit uw reactie dat het contact met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zijn nu niet in het bezit van uw contactgegevens. Om dit voor u uit te zoeken verzoeken wij u uw postcode en huisnummer en uw verhaal te mailen naar webcare@energiewacht.nl Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare, Energiewacht.

Geantwoord op

Edward kuit

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

het is niet meer wat het was, na 2x een foutieve verkeerde afspraak. Jammer....

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste meneer Kuit, Dank u wel voor uw review. Het spijt ons te vernemen dat de dienstverlening anders is ervaren dan u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Vond het vervelend dat ik na 14 dgn meteen een herinnering kreeg voor de betaling .Ik had de eerste factuur nooit gekregen .telefonisch contact is ook erg moeilijk

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw reactie. Het versturen van facturen en aanmaningen is een ander geautomatiseerd proces als er geen sprake is van automatische incasso. Het ontvangen van een herinnering is precies wat het aangeeft, dat wij de klant eraan herinneren wanneer een factuur niet is betaald. Ongeacht de reden, bijvoorbeeld als een factuur niet is bezorgd. Wij begrijpen dat er in zijn algemeenheid geen sprake is van opzet of onwil. Hier zijn ook geen kosten aan verbonden, u kan alsnog aan de factuur voldoen. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterLege ster
8/10

Is hier slechts eenmaal geweest dus ik heb me hierover nog geen mening gevormd

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor het plaatsen van de review. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima ervaring en heel makkelijk

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Fijn om te lezen dat u onze service zo goed weet te waarderen. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterLege ster
8/10

Aardige monteurs, doen het werk snel en goed.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling over de monteurs, fijn om te lezen dat u tevreden bent over de manier van werken en vriendelijkheid. Vriendelijke groet, Energiewacht, Team Webcare

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima, er via mail een afspraak datum aanbevolen, deze is nog te wijzigen. Goede communicatie met de monteur.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

J., van Straten

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

De uitvoering door de technicus was prima. Maar ik vind de prijs zo langzamerhand wel heel erg hoog. Eens in de twee jaar de service aan de verwarmingsketel en de WTC en dat kost dan voor een uurtje werk zo'n 325 euro!

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste meneer/mevrouw van Straten Dank u wel voor uw feedback, fijn om te lezen dat de monteur u goed heeft kunnen helpen. Wat betreft uw uitleg met betrekking tot het eindbedrag is ons echter niet duidelijk of u doelt op een totaal bedrag incl. of excl. abonnementsgelden. En welk soort abonnement het dan betreft. En er kunnen meerdere factoren van invloed zijn bij het bepalen van de hoogte van een factuur. Denkt u bv aan eventuele onderdelen die vervangen dienden te worden. Wij willen het graag voor u uitzoeken en verzoeken u om uw verhaal, voorzien van uw postcode en huisnummer, te mailen naar webcare@energiewacht.nl Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Energiewacht is veel te duur, voor wat je ervoor krijgt. De controle stelt weinig voor. Het enige voordeel is, dat je bij storing een bedrijf hebt dat je kunt bellen, en dan zijn ze er best snel. Daar ben ik wel tevreden over.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Geachte heer/mevrouw, In uw onderhoudsabonnement is niet alleen onderhoud inbegrepen, maar inderdaad ook service bij storingen. Er wordt bij bezoeken van de monteur geen voorrijkosten en arbeidsloon in rekening gebracht. U kan het beschouwen als een verzekering tegen voorziene onderhouds- en onvoorziene storingsafspraken. Met vriendelijke groet, Energiewacht, Team Webcare

Geantwoord op

Cees Endeveld

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Tot 3 keer toe is de afspraak verzet. Uiteindelijk kwam de monteur veel te laat ‘s avonds om 19.30 uur terwijl we om 16.30 uur hadden afgesproken. Het onderhoud op zich gaat goed alleen de afspraken en de coördinatie zijn slecht.

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste meneer Endeveld, Dank u wel voor uw feedback. Wij begrijpen uit uw reactie dat het contact met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Dit mag uiteraard niet gebeuren. Wij willen dit graag uitzoeken om dit soort situaties in de toekomst te vermijden. Wij zijn echter niet in het bezit van uw contactgegevens en verzoeken u uw postcode en huisnummer, review referentie en uw verhaal te mailen naar webcare@energiewacht.nl Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare, Energiewacht.

Geantwoord op

Musie

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Onderhoud duurt langer

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Helaas kunnen wij niet achterhalen wat uw precies bedoeld met onderhoud duurt langer. Omdat wij niet in het bezit zijn van uw contactgegevens verzoeken wij u een mail te sturen naar webcare@energiewacht.nl o.v.v. uw postcode en huisnummer met uw verhaal. Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare, Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

...

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor het plaatsen van de review. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Johan

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Onprofessioneel, onbetrouwbaar. Stellen regels steeds bij om maar geen warmte pomp onderhoud te hoeven doen. Alles was door een medewerker goed gekeurd, er was al maanden voor een contract warmte pomp onderhoud en CV onderhoud betaald

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste Johan, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw feedback. Het spijt ons te lezen dat uw bevindingen met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Helaas beschikken wij niet over uw contactgegevens zoals postcode en huisnummer. Wij verzoeken u vriendelijk deze via webcare@energiewacht.nl aan ons door te geven zodat wij het voor u uit kunnen zoeken. Bij voorbaat hartelijk dank. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterSter
10/10

Prima dienstverlening, snel geregeld

Gepubliceerd op

Antwoord Energiewacht Service en Onderhoud

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor deze positieve feedback. we stellen uw reactie zeer op prijs. We werken dagelijks aan onze service om daar waar nodig deze te verbeteren. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren. Vriendelijke groet, Team Webcare Energiewacht.

Geantwoord op

Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check9636 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 5 februari 2017

Energiewacht Service en Onderhoud

Energiewacht is uw nummer 1 verduurzamingspartner. Wij leveren een comfortabel, veilig en duurzaam binnenklimaat in huis en bedrijf. Dit doen we door het aanbieden van traditionele CV-ketels tot de nieuwste duurzame energietoepassingen. In het Noorden en Oosten van Nederland hebben we bijna een miljoen klanten, zowel particulier als zakelijk. Ook voor u staan we klaar.

Contact

Energiewacht Service en Onderhoud

Lippestraat 1

8028 PS Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation