12938 reviewsSchrijf review
Als jullie iets veranderen houd klanten op de hoogte i.p.v in onzekerheid
Belangrijke onderdelen die voor een ketel besteld moeten ,optijd leveren en monteren .En klant op de hoogte houden .
Luisteren naar de klant Deze betaald je brood
Bereikbaar zijn.
Duidelijkheid
Duidelijkheid en afspraak nakomen.
Bij het installeren van de nieuwe cv op vrijdag is het niet gelukt om de cv aan de praat te krijgen en moest na een aantal keren bellen naar energie wacht wachten tot na het weekend terwijl het nieuwe onderdeel voor de cv wel in een van de service wagens lag van Remeha!
Al maanden werkt mijn luchtafzuiging niet, en ondanks meerdere meldingen is er nog steeds niets opgelost. Slechte communicatie, geen voortgang en totaal geen urgentie vanuit Energiewacht. Het gebrek aan ventilatie zorgt voor vochtproblemen en een onprettige leefomgeving. Ik had gehoopt op professionele service, maar tot nu toe is het vooral frustrerend geweest
Wil niet dat mijn review geplaatst wordt !! Wél dat Energiewacht weet van onze klacht. Zie punt 7
slecht, de monteurs komen laat aan, er word onderling niet met elkaar gepraat. ik maak een afspraak met de ene monteur er komt een ander en maakt het anders.
goede en snelle service
Prima geholpen door een monteur die hard heeft doorgewerkt. Hij heeft alleen wat troep op de inrit laten liggen zodat wij een schroef in de band van de auto hebben gekregen. Misschien hadden wij beter moeten opruimen.
Het was een prettig gesprek met de adviseur en ook degenen die hier kwamen installeren waren erg aardig.
Bij installatiedatum op 7 oktober hebben we zelf tegen 945 uur gebeld waar de mensen bleven. Na een half uur hoorden we dat er niemand kwam ivm ziekte. Dit had ook om 8 uur al gecommuniceerd kunnen worden. Plaatsjng CV zou 1.5 week later kunnen. Niet mee accordeon gegaan zaten al 3 weken zonder warm water. Toen kon het 10 oktober goed geregeld. Er moest nog een hoogwerker komen klus niet afgemaakt. 21 oktober werd gepland. Die dag bleek de hoogwerker niet hoog genoeg. En sindsdien bijna 5 weken verder niets meer gehoord...wel een factuur ontvangen...
Eerste onderhoudsbeurt bleek afkeur van de rookgasafvoer te zijn, dat schijnt de opzet van Energiewacht te zijn. Ditbterwijl ze van 2013 t/m 2019 hetbonderhoud van de ketel hebben gedaan, zonder afkeur rookgasafvoer. Situatie is ongewijzigd.
Energiewacht CV-ketels verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Energiewacht CV-ketels heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.3/1012938 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 18 november 2016Energiewacht CV-ketels
Lippestraat 1
8028 PS Zwolle
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
Als jullie iets veranderen houd klanten op de hoogte i.p.v in onzekerheid
Belangrijke onderdelen die voor een ketel besteld moeten ,optijd leveren en monteren .En klant op de hoogte houden .
Luisteren naar de klant Deze betaald je brood
Bereikbaar zijn.
Duidelijkheid
Duidelijkheid en afspraak nakomen.
Bij het installeren van de nieuwe cv op vrijdag is het niet gelukt om de cv aan de praat te krijgen en moest na een aantal keren bellen naar energie wacht wachten tot na het weekend terwijl het nieuwe onderdeel voor de cv wel in een van de service wagens lag van Remeha!
Al maanden werkt mijn luchtafzuiging niet, en ondanks meerdere meldingen is er nog steeds niets opgelost. Slechte communicatie, geen voortgang en totaal geen urgentie vanuit Energiewacht. Het gebrek aan ventilatie zorgt voor vochtproblemen en een onprettige leefomgeving. Ik had gehoopt op professionele service, maar tot nu toe is het vooral frustrerend geweest
Wil niet dat mijn review geplaatst wordt !! Wél dat Energiewacht weet van onze klacht. Zie punt 7
slecht, de monteurs komen laat aan, er word onderling niet met elkaar gepraat. ik maak een afspraak met de ene monteur er komt een ander en maakt het anders.
goede en snelle service
Prima geholpen door een monteur die hard heeft doorgewerkt. Hij heeft alleen wat troep op de inrit laten liggen zodat wij een schroef in de band van de auto hebben gekregen. Misschien hadden wij beter moeten opruimen.
Het was een prettig gesprek met de adviseur en ook degenen die hier kwamen installeren waren erg aardig.
Bij installatiedatum op 7 oktober hebben we zelf tegen 945 uur gebeld waar de mensen bleven. Na een half uur hoorden we dat er niemand kwam ivm ziekte. Dit had ook om 8 uur al gecommuniceerd kunnen worden. Plaatsjng CV zou 1.5 week later kunnen. Niet mee accordeon gegaan zaten al 3 weken zonder warm water. Toen kon het 10 oktober goed geregeld. Er moest nog een hoogwerker komen klus niet afgemaakt. 21 oktober werd gepland. Die dag bleek de hoogwerker niet hoog genoeg. En sindsdien bijna 5 weken verder niets meer gehoord...wel een factuur ontvangen...
Eerste onderhoudsbeurt bleek afkeur van de rookgasafvoer te zijn, dat schijnt de opzet van Energiewacht te zijn. Ditbterwijl ze van 2013 t/m 2019 hetbonderhoud van de ketel hebben gedaan, zonder afkeur rookgasafvoer. Situatie is ongewijzigd.
Energiewacht CV-ketels verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Energiewacht CV-ketels heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.3/1012938 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 18 november 2016Energiewacht CV-ketels
Lippestraat 1
8028 PS Zwolle
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
