Bram Lokers
Aanbeveling
Hoe los je een vergissing op …….. De inbouwkoelkast in onze keuken was na ruim 12 jaar aan het einde van haar/zijn leven. Niks geks. Gezien de goede ervaringen met Electro World in Goes deze gebeld met de vraag om een offerte te maken met vergelijkbare en passende modellen/merken. Geen probleem. Twee dagen later 2 medewerkers in huis om alles op te meten. Binnen één dag een keurige offerte ontvangen. Keuze gemaakt en de volgende dag naar de winkel in Goes om de bestelling te plaatsen. De koelkast kon tegen een concurrerende prijs, inclusief plaatsingskosten, gekocht worden. Een week later, zoals afgesproken, een keurig telefoontje met de mededeling dat de koelkast binnen was en diezelfde dag geplaatst kon worden. Echter bij het uitpakken van de koelkast bleek er iets anders in de doos te zitten dan wat eigenlijk besteld was. Een andere deurconstructie. De monteur, die de inbouw verrichte, was niet op de hoogte van wat er besteld was en ging uit van het feit dat wat geleverd was, ook besteld was. Dit bleek dus niet zo te zijn. Wél vertelde de monteur dat hij alles wel op een andere manier kon oplossen. Dit gebeurde ook. Koelkast ingebouwd en aangesloten. Keurig !!! Toch de winkel in Goes met enige boosheid op de hoogte gesteld van wat was gebeurd. Het bleek een interne vergissing geweest te zijn. Geen correcte onderlinge communicatie. Duizendmaal excuses. Excuses geaccepteerd en zand erover. Later op de middag, tot grote verrassing, een persoonlijk bezoek aan huis gehad van de winkelmedewerkster en de inbouwmonteur. Nogmaals excuses, een fles “bubbels”, een kadobon en bioscoopkaartjes. Een pluim voor Electro World in Goes. Super geregeld !!!
