Feedback Company

Electro World Elektron

9.4 /10

SterSterSterSterHalve ster

175 reviewsSchrijf review

checkbox99% beveelt Electro World Elektron aan!

Assortiment
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Persoonlijk advies
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Service op maat
SterSterSterSterSter
9.6/10
175 reviews

Hans Theulen

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Al jaren vaste klant bij Electro world Elektron te Maarssen. Dit omdat wij de plaatselijke middenstand dit gunnen en goed geholpen werden. Deze keer heel erg teleurgesteld wat betreft het afhandelen van een reparatie betreffende een Bosch warmtepomp droger, gekocht september 2022 voor 850 euro. Deze warmtepompdroger maakte herrie gelijk bij gebruik. In plaats dat Elektron dit apparaat aan Bosch ter beoordeling aanbood, heeft Elektron het apparaat trachten te repareren, zodat het geluid acceptabel. Na een jaar was het geluid weer toegenomen en wederom is het apparaat open gemaakt door Elektron, zonder Bosch te raadplegen. Wie weet was het geluid al de voorbode wat er nog meer te wachten staat want 2 weken geleden stopte het apparaat helemaal. Wederom nagekeken door Elektron. Er bleek dat het venilatieblad wat gesmolten was en vastgeplakt zat aan de afdekkap van de ventilator. Volgens de reparateur was dat omdat Bosch te slap materiaal hiervoor gebruikt en het ventilatieblad daardoor vervormt en dus gaat vastplakken door hitte aan ventilatiekap. De reparateur vertelde dat ze in een ander geval melding hadden gemaakt bij Bosch voor een betere kwaliteit ventilatorblad. Tijdens de reparatie is er niet gesproken over evt. reparatiekosten en we hebben ook niets ondertekend. Tot onze verbazing kregen we toch een rekening via de post. Wij dachten dat dit een vergissing was en hebben contact opgenomen met Elektron, het zou uitgezocht worden. Vervolgens hoorden wij niets meer en hebben wederom contact opgenomen met Elektron en daarna gesproken met de reparateur met de vraag of de rekening misschien een vergissing was omdat dit, zoals hij zelf had verteld een fabrieksfout was. Er was geen normaal gesprek meer mogelijk, hij zei dit valt niet onder garantie en we moeten de rekening gewoon betalen, omdat de garantie na 2 jaar is verlopen. Dit apparaat heeft een levensduur van 10 tot 15 jaar en dit was de 3e keer binnen 3 jaar dat de reparateur is geweest. Wij hebben contact gezocht met Bosch en daar werd verteld dat zij niets meer konden betekenen voor ons omdat Elektron 3x de reparatie zelf had gedaan. Bosch wees ons erop dat er ten alle tijden met Bosch zelf contact opgenomen moet worden ook als de garantietermijn al verlopen is. Want een apparaat wat binnen 3 jaar 3x gerepareerd moet worden, zou zeker een coulantie moeten plaatsvinden wat betreft de betaling van de reparatie. Waar wij het meest over teleurgesteld zijn is dat Elektron ons er niet op heeft gewezen zelf contact op te nemen met Bosch en dat Elektron zo omgaat met zijn vaste klanten (30 jaar lang). Geen communicatie was mogelijk, ik kon mijn verhaal niet doen omdat de reparateur met stemverheffing door bleef praten en alles ontkende wat hij tijdens de reparatie ons had verteld. Terwijl wij leken zijn wat betreft techniek, hoe komen we anders aan die info. Wij waren al tevreden geweest met een coulante benadering, door bv de rekening te delen. De rekening hebben wij inmiddels betaald, maar zij zijn ons als klant kwijt. Nu hopen dat ons recente gekochte afwasmachine van oktober 2024 niet stuk gaat.

Gepubliceerd op

Wouter van M.

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede service, komen afspraken na en overtreffen verwachtingen

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Wouter van M.

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Klantgerichte en vriendelijke service en deskundig.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Marina

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel attent, Paul belde gelijk op de ochtend nadat melding is gedaan, er wordt alles aan gedaan om het probleem op te lossen, on dit geval om dezelfde avond tv te kunnen kijken. Gelijk op die dag is het probleem naar volle tevredenheid opgelost . Zeer vriendelijk en kundige mensen van Elektron

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Simone van Meerten

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk en deskundig personeel

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Johan

SterSterSterSterSter
10/10

Voor de vakantie nog een paar wassen doen en dan houdt mijn oude wasmachine ermee op. Om 17.30 naar de winkel en de andere dag om 10.30 uur stond er weer een nieuwe machine te draaien. Correcte levering door perfecte medewerkers.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Bart Jansen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Fijne mensen, makkelijk contact.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

EvB

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima advies en service, mensen die werken of het hun eigen zaak is

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Niekerk

SterSterSterSterLege ster
8/10

Fijn contact en goede tijdelijke oplossing voor een leen TV

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Pauline

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vreselijk behulpzaam, zowel aan de telefoon als de mannen die het product kwamen brengen.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Anoniem

SterSterSterSterLege ster
8/10

Electro World heeft mijn probleem met mijn eerdere bestelling naar tevredenheid opgelost.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Marizka Hoogeveen

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldige service

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Hans

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle reactie op schriftelijk reparatieverzoek. Uit mijn omschrijving bleek dat herstel kostbaar zou worden. Gekozen voor nieuwe vaatwasser. Deze is inmiddels geplaatst. Zeer voorkomende, net werkende bezorger. Zeer tevreden over de geleverde dienst.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

José

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service, persoonlijk contact.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Annemarie

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snel geholpen

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Reviews

Electro World Elektron verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Electro World Elektron heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.4/10
  • check175 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 15 januari 2019

Electro World Elektron

Service staat bij ons al meer dan 40 jaar voorop. Wij geven u advies welke wasmachine, droger of tv het beste bij uw wensen past. En wilt u uw apparaat thuis bezorgd hebben? Geen enkel probleem. Wij komen naar u toe, sluiten alles aan en bouwen apparatuur (zoals een koelkast of vaatwasser) voor u in. Ook leggen we u uit hoe u het apparaat het beste kan gebruiken. En heeft u achteraf toch nog vragen? Dan helpen we u graag. U kunt ons ook bellen als u een kapotte wasmachine of ander defect apparaat heeft. Onze eigen witgoedmonteur lost het probleem voor u op.

Contact

Electro World Elektron

Nassaustraat 9-11

3601BA Maarssen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Assortiment
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Persoonlijk advies
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Service op maat
SterSterSterSterSter
9.6/10
175 reviews

Hans Theulen

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Al jaren vaste klant bij Electro world Elektron te Maarssen. Dit omdat wij de plaatselijke middenstand dit gunnen en goed geholpen werden. Deze keer heel erg teleurgesteld wat betreft het afhandelen van een reparatie betreffende een Bosch warmtepomp droger, gekocht september 2022 voor 850 euro. Deze warmtepompdroger maakte herrie gelijk bij gebruik. In plaats dat Elektron dit apparaat aan Bosch ter beoordeling aanbood, heeft Elektron het apparaat trachten te repareren, zodat het geluid acceptabel. Na een jaar was het geluid weer toegenomen en wederom is het apparaat open gemaakt door Elektron, zonder Bosch te raadplegen. Wie weet was het geluid al de voorbode wat er nog meer te wachten staat want 2 weken geleden stopte het apparaat helemaal. Wederom nagekeken door Elektron. Er bleek dat het venilatieblad wat gesmolten was en vastgeplakt zat aan de afdekkap van de ventilator. Volgens de reparateur was dat omdat Bosch te slap materiaal hiervoor gebruikt en het ventilatieblad daardoor vervormt en dus gaat vastplakken door hitte aan ventilatiekap. De reparateur vertelde dat ze in een ander geval melding hadden gemaakt bij Bosch voor een betere kwaliteit ventilatorblad. Tijdens de reparatie is er niet gesproken over evt. reparatiekosten en we hebben ook niets ondertekend. Tot onze verbazing kregen we toch een rekening via de post. Wij dachten dat dit een vergissing was en hebben contact opgenomen met Elektron, het zou uitgezocht worden. Vervolgens hoorden wij niets meer en hebben wederom contact opgenomen met Elektron en daarna gesproken met de reparateur met de vraag of de rekening misschien een vergissing was omdat dit, zoals hij zelf had verteld een fabrieksfout was. Er was geen normaal gesprek meer mogelijk, hij zei dit valt niet onder garantie en we moeten de rekening gewoon betalen, omdat de garantie na 2 jaar is verlopen. Dit apparaat heeft een levensduur van 10 tot 15 jaar en dit was de 3e keer binnen 3 jaar dat de reparateur is geweest. Wij hebben contact gezocht met Bosch en daar werd verteld dat zij niets meer konden betekenen voor ons omdat Elektron 3x de reparatie zelf had gedaan. Bosch wees ons erop dat er ten alle tijden met Bosch zelf contact opgenomen moet worden ook als de garantietermijn al verlopen is. Want een apparaat wat binnen 3 jaar 3x gerepareerd moet worden, zou zeker een coulantie moeten plaatsvinden wat betreft de betaling van de reparatie. Waar wij het meest over teleurgesteld zijn is dat Elektron ons er niet op heeft gewezen zelf contact op te nemen met Bosch en dat Elektron zo omgaat met zijn vaste klanten (30 jaar lang). Geen communicatie was mogelijk, ik kon mijn verhaal niet doen omdat de reparateur met stemverheffing door bleef praten en alles ontkende wat hij tijdens de reparatie ons had verteld. Terwijl wij leken zijn wat betreft techniek, hoe komen we anders aan die info. Wij waren al tevreden geweest met een coulante benadering, door bv de rekening te delen. De rekening hebben wij inmiddels betaald, maar zij zijn ons als klant kwijt. Nu hopen dat ons recente gekochte afwasmachine van oktober 2024 niet stuk gaat.

Gepubliceerd op

Wouter van M.

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede service, komen afspraken na en overtreffen verwachtingen

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Wouter van M.

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Klantgerichte en vriendelijke service en deskundig.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Marina

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel attent, Paul belde gelijk op de ochtend nadat melding is gedaan, er wordt alles aan gedaan om het probleem op te lossen, on dit geval om dezelfde avond tv te kunnen kijken. Gelijk op die dag is het probleem naar volle tevredenheid opgelost . Zeer vriendelijk en kundige mensen van Elektron

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Simone van Meerten

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk en deskundig personeel

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Johan

SterSterSterSterSter
10/10

Voor de vakantie nog een paar wassen doen en dan houdt mijn oude wasmachine ermee op. Om 17.30 naar de winkel en de andere dag om 10.30 uur stond er weer een nieuwe machine te draaien. Correcte levering door perfecte medewerkers.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Bart Jansen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Fijne mensen, makkelijk contact.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

EvB

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima advies en service, mensen die werken of het hun eigen zaak is

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Niekerk

SterSterSterSterLege ster
8/10

Fijn contact en goede tijdelijke oplossing voor een leen TV

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Pauline

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vreselijk behulpzaam, zowel aan de telefoon als de mannen die het product kwamen brengen.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Anoniem

SterSterSterSterLege ster
8/10

Electro World heeft mijn probleem met mijn eerdere bestelling naar tevredenheid opgelost.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Marizka Hoogeveen

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldige service

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Hans

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle reactie op schriftelijk reparatieverzoek. Uit mijn omschrijving bleek dat herstel kostbaar zou worden. Gekozen voor nieuwe vaatwasser. Deze is inmiddels geplaatst. Zeer voorkomende, net werkende bezorger. Zeer tevreden over de geleverde dienst.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

José

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service, persoonlijk contact.

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Annemarie

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snel geholpen

Product of service:
We zijn benieuwd wat je van ons vindt!

Gepubliceerd op

Reviews

Electro World Elektron verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Electro World Elektron heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.4/10
  • check175 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 15 januari 2019

Electro World Elektron

Service staat bij ons al meer dan 40 jaar voorop. Wij geven u advies welke wasmachine, droger of tv het beste bij uw wensen past. En wilt u uw apparaat thuis bezorgd hebben? Geen enkel probleem. Wij komen naar u toe, sluiten alles aan en bouwen apparatuur (zoals een koelkast of vaatwasser) voor u in. Ook leggen we u uit hoe u het apparaat het beste kan gebruiken. En heeft u achteraf toch nog vragen? Dan helpen we u graag. U kunt ons ook bellen als u een kapotte wasmachine of ander defect apparaat heeft. Onze eigen witgoedmonteur lost het probleem voor u op.

Contact

Electro World Elektron

Nassaustraat 9-11

3601BA Maarssen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation