Feedback Company

Bruynzeel Keukens

8 /10

SterSterSterSterLege ster

1155 reviewsSchrijf review

checkbox86% beveelt Bruynzeel Keukens aan!

Advies in de winkel
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Plaatsing
SterSterSterSterLege ster
8/10
Prijs / kwaliteit
SterSterSterSterLege ster
8/10
1155 reviews

Poppeliers

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

3x terugkomen omdat de keuze van onze keuken verkeerd opgeslagen was in de computer is niet erg slim.

Sterke punten
Viel tegen
Verbeterpunten of tips
Openingstijden ruimer want ivm onze werktijden en hun lokatie was een half uur wel erg kort om een keuken te regelen.

Gepubliceerd op

Ron Agterberg

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede ervaring.

Sterke punten
Begin van het jaar een keuken en bijkeuken laten plaatsen door Bruynzeel Woonboulevard Utrecht. Wij hadden vrij specifieke wensen waardoor verkoper Herman veel tijd in het ontwerp moest stoppen. Hij deed vaak controle checks op de details om fouten te voorkomen. Uiteindelijk is het gelukt om al onze wensen in het ontwerp terug te laten komen. Het resultaat is een prachtige keuken en bijkeuken die op de cm precies past. Kortom Herman bedankt, je hebt puik werk afgeleverd.
Verbeterpunten of tips
Communicatie tussen de klantenservice en de service monteurs. Nazorgpunten worden niet altijd goed opgepakt waardoor de service monteurs al een keer of 4 zijn langs geweest.

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste Ron, bedankt voor je mooie review en verbeterpunten. Veel plezier met de keuken en een fijne avond gewenst. Groetjes Roos - team Webcare

Geantwoord op

Laura

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Hele slechte kwaliteit! Wij zijn voor ons nieuwbouw huis langs Bruynzeel gegaan voor onze keuken, het contact verliep goed en de winkelier wilde ons graag helpen. we hadden binnen een paar afspraken onze keuken gekocht en een datum geprikt voor het opmeten en plaatsen. We dachten dat we een top keuken hadden gekocht, totdat er na een paar maanden al zichtbare vochtplekken ontstonden, we dachten dat dit wel wegtrok maar het werd steeds erger en er ontstonden meerdere plekken die niet te verklaren waren. We hebben dit toen der tijd gecommuniceerd naar ons contactpersoon en hij vroeg foto´s. Deze hebben we uiteraard gestuurd en ook hij vond het er vreemd uitzien. Hij heeft iemand langs gestuurd om te komen kijken plus er kwam toevallig iemand mee van hoger af omdat diegene een werkdag wilde meemaken in hun schoenen. Alles geïnspecteerd en tot de conclusie gekomen dat dit echt geen water/vocht schade kon zijn was door ons was veroorzaakt. We maken gewoon schoon met een normale doek en maken er geen zwembad van. Tegen een normale doek moet iedere keuken tegen kunnen, daar was iedereen het er op dat moment over eens. Dit afbladeren van hout moest niet kunnen met de afgesproken kwaliteit en ook daar was iedereen het mee eens. De keuken was nog niet eens 4 jaar oud (een gemiddelde IKEA keuken gaat langer mee). Een van de afgebrokkelde borden werd mee genomen naar de "kwaliteitsafdeling", daarvoor in de plaats kregen we een nieuw bord. (We hadden dus 1 normaal bord, de rest allemaal afgebrokkeld, dit was/is geen zicht maar we waren al blij dat er nu eindelijk iets ging gebeuren, het zou tijdelijk zijn). Na een aantal dagen wachten, kwam de conclusie... het was slijtage/gebruiksschade NA 4 JAAR?!?!?!?!?! Dit moest een grap zijn, ze gingen er NIETS mee doen en het was onze fout. We hebben nogmaals een bericht gestuurd met de vraag waar de mening van iedereen dan kwam aangezien ook diegene van "hoger af" onze mening deelde, dit na 4 jaar.. kan niet! Als ik een tip mag geven, koop je keuken hier alsjeblieft niet. Ze doen alsof ze er alles aan doen om je te helpen, staan je te woord, maar als er dan eindelijk een verlossend woord uit moet komen, doen ze allemaal alsof hun neus bloed en schuiven ze de schuld op de klant.. Wij zitten na al die jaren alsnog met een hele slechte keuken en de slijtage wordt alleen maar erger/meer. De reden waarom we nu een review plaatsen is omdat de keuken ondertussen niet meer om aan te zien is en we iedereen willen behoeden (gelukkig al een aantal familieleden en vrienden/kennissen kunnen laten zien dat ze niet naar Bruynzeel moeten gaan), wij krijgen helaas geen normale kastborden meer terug waardoor ook de prijs van ons huis naar beneden gaat met de verkoop, niemand wil/kan deze keuken nog behouden dus er moet een nieuwe in.. De halve ster is puur voor diegene die langskwamen maar verder... WIJ HEBBEN SPIJT VAN BRUYNZEEL!

Sterke punten
Veel contact
Verbeterpunten of tips
Zo heb je even?, gewoon niet doen....

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Goedemorgen Laura, kun je mij het ordernummer van de keuken doorgeven. Dan kijk ik graag even mee. Groetjes Roos - team Webcare

Geantwoord op

Niels

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Keuken geleverd met zeer veel manco's (o.a. geen lift bij leveren, missende hoekkast, shcade op 5 fronten, missende plinten). Er wordt vanuit Bruynzeel geen tijdelijke oplossing geboden om de keuken veilig te maken voor huisdieren, welke nu overal bij en in kunnen door niet geplaatste onderdelen. Door de bouwvak moet minimaal 2 maanden gewacht worden tot de keuken goed en volledig geplaatst wordt. Klantenservice houd je slecht op de hoogte en kan weinig betekenen om het proces te bespoedigen of iets van een tussenoplossing te bieden. Men geeft aan het te gaan oplossen, maar de termijn waarop en de staat tot die tijd zijn wat mij betreft ver ondermaats! In de winkel ben ik uitstekend geholpen, maar door deze slechte ervaring zou ik nooit meer een Bruynzeel keuken aanschaffen.

Sterke punten
Goed advies, ruime keuze en zeer behulpzaam personeel in de winkel. Materialen zijn erg mooi.
Verbeterpunten of tips
Klantenservice zou klanten beter op de hoogte moeten houden, en waar nodig tijdelijke oplossingen moeten kunnen bieden. Daarnaast zijn, mede door de bouwvak, wachttijden voor vervanging van onderdelen extreem lang, wat de situatie alleen maar verslechterd. Verder zou wat mij betreft de controle bij productie verbeterd moeten worden, gezien op heel veel onderdelen kleine beschadigen aanwezig waren ondanks dat de verpakkingen volledig heel waren.

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste Niels, allereerst willen we je bedanken voor het delen van je ervaring. We vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat de montage van je keuken niet naar verwachting is verlopen. Dit is absoluut niet de service waar wij als Bruynzeel Keukens voor staan. Helaas zitten we deze periode met een fabrieksssluiting waardoor er vertraging oploopt. We gaan uiteraard zorgen voor een goede afronding. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die hierdoor zijn veroorzaakt, we nemen je feedback zeer serieus. Groetjes Roos - team Webcare

Geantwoord op

Annemarie Zandbergen

SterSterSterSterSter
10/10

Afspraak in winkel zo gemaakt. Vriendelijk en behulpzaam geholpen. Goed advies en goed geluisterd naar mijn wensen.

Sterke punten
Meedenken, tijd en aandacht.
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Geurtsen

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer vriendelijke ontvangst aan de receptie. vlotte verkoopadviseuse die ons zeer goed geholpen heeft (ook later in het proces) er heerst een goede sfeer op de locatie Alkmaar

Sterke punten
Leuke vlotte verkoop adviseuse met veel geduld en begrip (Top)
Verbeterpunten of tips
De afspraken met betrekking tot de aftersales (nazorg) vinden wij iets te lang duren. Maar her resultaat mag gezien worden

Gepubliceerd op

Gunzel

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

https://1drv.ms/w/c/2fdb4daf14661053/EZIp2mcE1q1OuBMQkCE753cBmHGIvIKH-0A-LYhVe9atig?e=wRF7bM

Verbeterpunten of tips
X
Sterke punten
Goed contact met Sanne

Gepubliceerd op

Mike

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

1) Slechte responsietijd 2) Slechte klantenservice 3) Maken een bende van je huis 4) Leveren keuken niet operationeel af (niet afkitten) 5) Kunnen afspraken niet allemaal nakomen

Verbeterpunten of tips
Afval direct afvoeren na installatie, spullen die na 2 maanden weer nodig zijn terug meenemen (mijn huis is geen opslagmagazijn). Luisteren naar de klant en stukje service verlenen. Aangeven dat de keuken niet waterdicht wordt afgeleverd bij adviseren en verkopen keuken. Afspraken nakomen
Sterke punten
2 vakbekwame monteurs die de restpunten kwamen oplossen

Gepubliceerd op

Fatma

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Heel slecht geen stukje klantenservice zeer amateur. Raymon kan geen bestelling plaatsen want volgens hem zijn webshop Bruynzeel en Bruynzeel winkel hele andere bedrijven. Had geen zin om te werken in de vakantie gaf hij al paar keer aan

Sterke punten
Andere baan zoeken
Verbeterpunten of tips
Serieus zijn

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste Fatma, Wat vervelend dat je deze ervaring hebt in het contact met Bruynzeel. Graag kom ik met je in contact, ik heb je daarvoor een mail gestuurd. Groetjes Jolie - Team Webcare

Geantwoord op

Mathieu Levens

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Troosteloos had service verwacht van een gerenomeerd bedrijf

Sterke punten
Meedenken
Verbeterpunten of tips
Meer kennis mogelijkheden

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste Mathieu, wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Graag kom ik met je in contact. Kun je me daarvoor je ordernummer mailen ? Groetjes Jolie - Team Webcare

Geantwoord op

Aly de Vries

SterSterSterSterSter
10/10

Ontzettend helpend en uitstekende service en bereikbaarheid

Sterke punten
Goed contact. Helpend meedenkend Na vernieling aan mijn keuken door inbraak Echt ontzettend fijn geholpen.
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste A. de Vries, dankjewel voor je mooie review en veel plezier van je keuken! Groetjes Jolie - Team Webcare

Geantwoord op

Regina

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Klantenservice helemaal niet behulpzaam. Maken zelf fouten en en willen dan begrip maar als je een hulpvraag hebt voor hun zeggen ze gewoon sorry pech. Totaal niet professioneel.

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Voor zo groot bedrijf zou ik klant tevredenheid meer prioriteit moeten hebben dan een paar euro in jullie eigen zakken. En al helemaal al je al bedrijf zelf ook fouten maakt. Deze fouten moeten jullie ook zelf erkennen en niet volledige de vinger wijzen naar de klant. Heel kortzichtig en onvriendelijk.

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste Regina, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u onze klantenservice als niet behulpzaam heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de service waar wij naar streven. Uw feedback nemen we dan ook zeer serieus. We gaan intern bekijken wat er is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Groetjes Daan- webcare

Geantwoord op

-

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik ben teleurgesteld dat Bruynzeel keukens mij geen deugdelijke factuur stuurde over de bij hen gekochte en betaalde apparatuur. Ook na verschillende mailwisselingen met de vraag voor een deugelijkefactuur is dit niet mogelijk.

Verbeterpunten of tips
Bevestiging van bestelling en deugelijke Factuur met duidelijke vermelding van de gekochte producten voor garantie.
Sterke punten
-

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste, Zou je ons je ordernummer willen sturen naar webcare@bruynzeelkeukens.nl? Wij kijken dan graag mee naar een oplossing. Alvast bedankt. Groetjes Daan- webcare team

Geantwoord op

Jv van tienen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Top geregeld en geadviseerd in Spijkenisse

Sterke punten
Helder en zakelijk advies en proberen je niet direct te laten tekenen.
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Wat fijn te lezen dat u zo goed geholpen bent! Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard weer voor u klaar! Groetjes Daan- Webcare

Geantwoord op

E L

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

via bouwbedrijf keuken van bruynzeel, plaatsing ok(wel extern bedrijf)..maar bij porobleem met combi koelvries Siemen..niet thuis!

Verbeterpunten of tips
klant geeft direkt door dat db 34 niet overeen komt met werkelijkheid, dus kom met aanbod...tot nu na eind 2024 geen accoord
Sterke punten
uitleg

Gepubliceerd op

Reviews

Bruynzeel Keukens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Bruynzeel Keukens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8/10
  • check1155 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 2 april 2015

Bruynzeel Keukens

https://www.bruynzeelkeukens.nl/reviews

Contact

Bruynzeel Keukens

Drebbelstraat 7

4622 RC Bergen op Zoom

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Advies in de winkel
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Plaatsing
SterSterSterSterLege ster
8/10
Prijs / kwaliteit
SterSterSterSterLege ster
8/10
1155 reviews

Poppeliers

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

3x terugkomen omdat de keuze van onze keuken verkeerd opgeslagen was in de computer is niet erg slim.

Sterke punten
Viel tegen
Verbeterpunten of tips
Openingstijden ruimer want ivm onze werktijden en hun lokatie was een half uur wel erg kort om een keuken te regelen.

Gepubliceerd op

Ron Agterberg

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede ervaring.

Sterke punten
Begin van het jaar een keuken en bijkeuken laten plaatsen door Bruynzeel Woonboulevard Utrecht. Wij hadden vrij specifieke wensen waardoor verkoper Herman veel tijd in het ontwerp moest stoppen. Hij deed vaak controle checks op de details om fouten te voorkomen. Uiteindelijk is het gelukt om al onze wensen in het ontwerp terug te laten komen. Het resultaat is een prachtige keuken en bijkeuken die op de cm precies past. Kortom Herman bedankt, je hebt puik werk afgeleverd.
Verbeterpunten of tips
Communicatie tussen de klantenservice en de service monteurs. Nazorgpunten worden niet altijd goed opgepakt waardoor de service monteurs al een keer of 4 zijn langs geweest.

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste Ron, bedankt voor je mooie review en verbeterpunten. Veel plezier met de keuken en een fijne avond gewenst. Groetjes Roos - team Webcare

Geantwoord op

Laura

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Hele slechte kwaliteit! Wij zijn voor ons nieuwbouw huis langs Bruynzeel gegaan voor onze keuken, het contact verliep goed en de winkelier wilde ons graag helpen. we hadden binnen een paar afspraken onze keuken gekocht en een datum geprikt voor het opmeten en plaatsen. We dachten dat we een top keuken hadden gekocht, totdat er na een paar maanden al zichtbare vochtplekken ontstonden, we dachten dat dit wel wegtrok maar het werd steeds erger en er ontstonden meerdere plekken die niet te verklaren waren. We hebben dit toen der tijd gecommuniceerd naar ons contactpersoon en hij vroeg foto´s. Deze hebben we uiteraard gestuurd en ook hij vond het er vreemd uitzien. Hij heeft iemand langs gestuurd om te komen kijken plus er kwam toevallig iemand mee van hoger af omdat diegene een werkdag wilde meemaken in hun schoenen. Alles geïnspecteerd en tot de conclusie gekomen dat dit echt geen water/vocht schade kon zijn was door ons was veroorzaakt. We maken gewoon schoon met een normale doek en maken er geen zwembad van. Tegen een normale doek moet iedere keuken tegen kunnen, daar was iedereen het er op dat moment over eens. Dit afbladeren van hout moest niet kunnen met de afgesproken kwaliteit en ook daar was iedereen het mee eens. De keuken was nog niet eens 4 jaar oud (een gemiddelde IKEA keuken gaat langer mee). Een van de afgebrokkelde borden werd mee genomen naar de "kwaliteitsafdeling", daarvoor in de plaats kregen we een nieuw bord. (We hadden dus 1 normaal bord, de rest allemaal afgebrokkeld, dit was/is geen zicht maar we waren al blij dat er nu eindelijk iets ging gebeuren, het zou tijdelijk zijn). Na een aantal dagen wachten, kwam de conclusie... het was slijtage/gebruiksschade NA 4 JAAR?!?!?!?!?! Dit moest een grap zijn, ze gingen er NIETS mee doen en het was onze fout. We hebben nogmaals een bericht gestuurd met de vraag waar de mening van iedereen dan kwam aangezien ook diegene van "hoger af" onze mening deelde, dit na 4 jaar.. kan niet! Als ik een tip mag geven, koop je keuken hier alsjeblieft niet. Ze doen alsof ze er alles aan doen om je te helpen, staan je te woord, maar als er dan eindelijk een verlossend woord uit moet komen, doen ze allemaal alsof hun neus bloed en schuiven ze de schuld op de klant.. Wij zitten na al die jaren alsnog met een hele slechte keuken en de slijtage wordt alleen maar erger/meer. De reden waarom we nu een review plaatsen is omdat de keuken ondertussen niet meer om aan te zien is en we iedereen willen behoeden (gelukkig al een aantal familieleden en vrienden/kennissen kunnen laten zien dat ze niet naar Bruynzeel moeten gaan), wij krijgen helaas geen normale kastborden meer terug waardoor ook de prijs van ons huis naar beneden gaat met de verkoop, niemand wil/kan deze keuken nog behouden dus er moet een nieuwe in.. De halve ster is puur voor diegene die langskwamen maar verder... WIJ HEBBEN SPIJT VAN BRUYNZEEL!

Sterke punten
Veel contact
Verbeterpunten of tips
Zo heb je even?, gewoon niet doen....

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Goedemorgen Laura, kun je mij het ordernummer van de keuken doorgeven. Dan kijk ik graag even mee. Groetjes Roos - team Webcare

Geantwoord op

Niels

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Keuken geleverd met zeer veel manco's (o.a. geen lift bij leveren, missende hoekkast, shcade op 5 fronten, missende plinten). Er wordt vanuit Bruynzeel geen tijdelijke oplossing geboden om de keuken veilig te maken voor huisdieren, welke nu overal bij en in kunnen door niet geplaatste onderdelen. Door de bouwvak moet minimaal 2 maanden gewacht worden tot de keuken goed en volledig geplaatst wordt. Klantenservice houd je slecht op de hoogte en kan weinig betekenen om het proces te bespoedigen of iets van een tussenoplossing te bieden. Men geeft aan het te gaan oplossen, maar de termijn waarop en de staat tot die tijd zijn wat mij betreft ver ondermaats! In de winkel ben ik uitstekend geholpen, maar door deze slechte ervaring zou ik nooit meer een Bruynzeel keuken aanschaffen.

Sterke punten
Goed advies, ruime keuze en zeer behulpzaam personeel in de winkel. Materialen zijn erg mooi.
Verbeterpunten of tips
Klantenservice zou klanten beter op de hoogte moeten houden, en waar nodig tijdelijke oplossingen moeten kunnen bieden. Daarnaast zijn, mede door de bouwvak, wachttijden voor vervanging van onderdelen extreem lang, wat de situatie alleen maar verslechterd. Verder zou wat mij betreft de controle bij productie verbeterd moeten worden, gezien op heel veel onderdelen kleine beschadigen aanwezig waren ondanks dat de verpakkingen volledig heel waren.

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste Niels, allereerst willen we je bedanken voor het delen van je ervaring. We vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat de montage van je keuken niet naar verwachting is verlopen. Dit is absoluut niet de service waar wij als Bruynzeel Keukens voor staan. Helaas zitten we deze periode met een fabrieksssluiting waardoor er vertraging oploopt. We gaan uiteraard zorgen voor een goede afronding. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die hierdoor zijn veroorzaakt, we nemen je feedback zeer serieus. Groetjes Roos - team Webcare

Geantwoord op

Annemarie Zandbergen

SterSterSterSterSter
10/10

Afspraak in winkel zo gemaakt. Vriendelijk en behulpzaam geholpen. Goed advies en goed geluisterd naar mijn wensen.

Sterke punten
Meedenken, tijd en aandacht.
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Geurtsen

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer vriendelijke ontvangst aan de receptie. vlotte verkoopadviseuse die ons zeer goed geholpen heeft (ook later in het proces) er heerst een goede sfeer op de locatie Alkmaar

Sterke punten
Leuke vlotte verkoop adviseuse met veel geduld en begrip (Top)
Verbeterpunten of tips
De afspraken met betrekking tot de aftersales (nazorg) vinden wij iets te lang duren. Maar her resultaat mag gezien worden

Gepubliceerd op

Gunzel

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

https://1drv.ms/w/c/2fdb4daf14661053/EZIp2mcE1q1OuBMQkCE753cBmHGIvIKH-0A-LYhVe9atig?e=wRF7bM

Verbeterpunten of tips
X
Sterke punten
Goed contact met Sanne

Gepubliceerd op

Mike

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

1) Slechte responsietijd 2) Slechte klantenservice 3) Maken een bende van je huis 4) Leveren keuken niet operationeel af (niet afkitten) 5) Kunnen afspraken niet allemaal nakomen

Verbeterpunten of tips
Afval direct afvoeren na installatie, spullen die na 2 maanden weer nodig zijn terug meenemen (mijn huis is geen opslagmagazijn). Luisteren naar de klant en stukje service verlenen. Aangeven dat de keuken niet waterdicht wordt afgeleverd bij adviseren en verkopen keuken. Afspraken nakomen
Sterke punten
2 vakbekwame monteurs die de restpunten kwamen oplossen

Gepubliceerd op

Fatma

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Heel slecht geen stukje klantenservice zeer amateur. Raymon kan geen bestelling plaatsen want volgens hem zijn webshop Bruynzeel en Bruynzeel winkel hele andere bedrijven. Had geen zin om te werken in de vakantie gaf hij al paar keer aan

Sterke punten
Andere baan zoeken
Verbeterpunten of tips
Serieus zijn

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste Fatma, Wat vervelend dat je deze ervaring hebt in het contact met Bruynzeel. Graag kom ik met je in contact, ik heb je daarvoor een mail gestuurd. Groetjes Jolie - Team Webcare

Geantwoord op

Mathieu Levens

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Troosteloos had service verwacht van een gerenomeerd bedrijf

Sterke punten
Meedenken
Verbeterpunten of tips
Meer kennis mogelijkheden

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste Mathieu, wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Graag kom ik met je in contact. Kun je me daarvoor je ordernummer mailen ? Groetjes Jolie - Team Webcare

Geantwoord op

Aly de Vries

SterSterSterSterSter
10/10

Ontzettend helpend en uitstekende service en bereikbaarheid

Sterke punten
Goed contact. Helpend meedenkend Na vernieling aan mijn keuken door inbraak Echt ontzettend fijn geholpen.
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste A. de Vries, dankjewel voor je mooie review en veel plezier van je keuken! Groetjes Jolie - Team Webcare

Geantwoord op

Regina

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Klantenservice helemaal niet behulpzaam. Maken zelf fouten en en willen dan begrip maar als je een hulpvraag hebt voor hun zeggen ze gewoon sorry pech. Totaal niet professioneel.

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Voor zo groot bedrijf zou ik klant tevredenheid meer prioriteit moeten hebben dan een paar euro in jullie eigen zakken. En al helemaal al je al bedrijf zelf ook fouten maakt. Deze fouten moeten jullie ook zelf erkennen en niet volledige de vinger wijzen naar de klant. Heel kortzichtig en onvriendelijk.

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste Regina, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u onze klantenservice als niet behulpzaam heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de service waar wij naar streven. Uw feedback nemen we dan ook zeer serieus. We gaan intern bekijken wat er is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Groetjes Daan- webcare

Geantwoord op

-

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik ben teleurgesteld dat Bruynzeel keukens mij geen deugdelijke factuur stuurde over de bij hen gekochte en betaalde apparatuur. Ook na verschillende mailwisselingen met de vraag voor een deugelijkefactuur is dit niet mogelijk.

Verbeterpunten of tips
Bevestiging van bestelling en deugelijke Factuur met duidelijke vermelding van de gekochte producten voor garantie.
Sterke punten
-

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Beste, Zou je ons je ordernummer willen sturen naar webcare@bruynzeelkeukens.nl? Wij kijken dan graag mee naar een oplossing. Alvast bedankt. Groetjes Daan- webcare team

Geantwoord op

Jv van tienen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Top geregeld en geadviseerd in Spijkenisse

Sterke punten
Helder en zakelijk advies en proberen je niet direct te laten tekenen.
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Bruynzeel Keukens

Wat fijn te lezen dat u zo goed geholpen bent! Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard weer voor u klaar! Groetjes Daan- Webcare

Geantwoord op

E L

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

via bouwbedrijf keuken van bruynzeel, plaatsing ok(wel extern bedrijf)..maar bij porobleem met combi koelvries Siemen..niet thuis!

Verbeterpunten of tips
klant geeft direkt door dat db 34 niet overeen komt met werkelijkheid, dus kom met aanbod...tot nu na eind 2024 geen accoord
Sterke punten
uitleg

Gepubliceerd op

Reviews

Bruynzeel Keukens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Bruynzeel Keukens heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8/10
  • check1155 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 2 april 2015

Bruynzeel Keukens

https://www.bruynzeelkeukens.nl/reviews

Contact

Bruynzeel Keukens

Drebbelstraat 7

4622 RC Bergen op Zoom

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation