Positieve ervaringen. Rustige benadering, goede uitleg en adviezen. Plaatsing van de keuken heel positief.

Wij hebben het als heel prettig ervaren in de winkel. Jochem heeft ons goed geholpen, voelde precies aan waar onze voorkeur naar uit ging. En bij het tweede gesprek nog op aanpassingen gewezen, waar wij nu heel blij mee zijn.

Zeer goed!

Mooie keuken, slechte service

Never nooit meer! Geen zaken mee doen! Communicatie is slecht. Je moet overal zelf achteraan. Ze raken spullen kwijt. Meten zaken verkeerd in. Komen afspraken niet na. Doen uiteindelijk zes maanden over het plaatsen en afleveren/opleveren van een keuken. Als ik dit van tevoren had geweten had ik nooit met jullie in zee gegaan. De naam BRUYNZEEL was vroeger een teken van kwaliteit, momenteel zoek ik naar een goed woord om jullie nu te omschrijven... Mijn ervaring is dat er mensen werken die alleen bellen als ze zin hebben en niet zoals de afspraak was. Monteur die hier vier keer is geweest was een topper. Zou fijn zijn als hij ook de juiste spullen mee kreeg.. ik zou me schamen als ik bij jullie in dienst zou zijn

Goed advies / contact en meedenken met het definitieve plaatje.

Mooie moderne keuken, goede prijskwaliteit, verkoper heeft goed meegedacht over maatwerk, klantenservice denkt mee

In eerste instantie fijn geholpen in de winkel. Alle aandacht en advies. De levering van goederen was prima. De monteur was super. Echter was er een probleem met het monteren van de uitgang van het recirculatiesysteem van de afzuiginstallatie. Na vele mails met de klantenservice en uiteindelijk met de klachtenafhandeling na 8 maanden nog geen steek verder. Men beloofd telkens iets en schuift de oplossing iedere keer een aantal weken vooruit met excuses erbij. Ik zit al 8 maanden met een half open keuken. Te bizar voor woorden.

Alles perfect van advies tot montage

De aanschaf in de winkel in Groningen was prettig. Goed advies, prettig contact. Daarna begon de ellende.

Keuken is precies zo geworden als we bedacht en getekend hebben. Heel mooi. Heel blij mee.

Keuken uitbreiding wordt niet interessant gevonden

Zeer professionele en vriendelijke keuze begeleiding en uitvoering

KOOP HIER ABSOLUUT NIET JE KEUKEN! In 2021 een keuken van €21.000 gekocht bij Bruynzeel. Binnen nog geen 3 jaar viel de AEG-vaatwasser volledig uit. Geen fout van mijn kant – normaal gebruik, duidelijk een intern elektrisch defect. Bruynzeel weigert echter zijn wettelijke plicht na te komen. Volgens artikel 7:17 BW moet een product de eigenschappen bezitten die je als consument mag verwachten. Een vaatwasser met een levensduur van 8 jaar die na <3 jaar volledig stopt, valt daar onmiskenbaar onder. Toch schuiven ze alles af op AEG en verstoppen zich achter verlopen fabrieksgarantie. Hun “oplossing”: €100 coulance, of 5/8 van de aanschafprijs van de vaatwasser – maar alleen als ik mijn klacht intrek. Dat is chantage en in strijd met de wet. Bruynzeel negeert consumentenrechten en laat klanten vallen zodra er een probleem is. Schandalig voor een bedrijf waar ik €21.000 heb uitgegeven. Voor mij: nooit meer Bruynzeel.

Tijdens het uitzoeken van mijn keuken ben ik ontzettend goed geholpen. Ik werd deskundig geadviseerd en er werd echt met me meegedacht. Wat ik ook erg prettig vond, was dat er in de showroom van alles voorbeelden aanwezig waren – van kastjes en kranen tot keukenbladen. Daardoor kon ik goed zien wat ik mooi vond en makkelijker keuzes maken. De monteur die de keuken kwam plaatsen was vriendelijk en werkte heel netjes. Ook de servicemonteurs die later langskwamen waren kundig en prettig in de omgang. Ik ben enorm blij met het eindresultaat: een fantastische keuken waar ik iedere dag van geniet!