Goed geholpen. Ze denken mee en zijn snel in communicatie

Recentelijk schade aan mijn auto laten repareren. Intake was al een aantal maanden geleden wegens drukte vier maanden moeten wachten. Prettige intake en service. Auto na reparatie netjes opgeleverd. Volledig gewassen en van binnen schoon. Snelle afhandeling. Bleek wel een foutmelding uitgelezen te zijn. Deze bij mijn garage laten nakijken. Bleek kleinigheid die bij ASN over het hoofd was gezien. Geen probleem werd probleemloos opgelost. Top service.

Goed en netjes geholpen erg tevreden en er auto ook weer mooi erg blij mee

Was weer goed

Betreft een leenauto matig ervaring, maanden vantevoren een afspraak gemaakt en kenbaar gesteld dat er alleen schakel wordt gereden. 1 dag vantevoren zijn we gebeld dat er geen leenauto was. Dus onze afspraak werd verzet. Reparatie vond snel plaats en ze waren vriendelijk op locatie Amersfoort.

Vriendelijke personeel, goede dienst, vakkundig.

Snelle en vriendelijke communicatie en service. Goed werk.

Na schadeherstel begon de blanke laklaag na ongeveer twee jaar los te laten. Ik heb hierover contact opgenomen met het schadebedrijf en dat is keurig opgepakt. Er werd direct een afspraak ingepland om het probleem te verhelpen, inclusief vervangend vervoer. Het personeel toonde veel begrip voor de situatie en de reparatie is netjes en volledig onder garantie uitgevoerd. De auto ziet er weer goed uit en het probleem lijkt verholpen. Het enige puntje van aandacht is dat niet helemaal duidelijk is gecommuniceerd wat er precies is gedaan om het probleem op te lossen. Dat had ik prettig gevonden om te weten. Al met al ben ik tevreden over de manier waarop het is opgepakt en opgelost.

Zeer prettige en efficiënte aanpak. Auto was veel sneller klaar dan gedacht. Vriendelijke bejegening.

Klantvriendelijk en klantgericht. Doen wat je hebt beloofd en geruststellend want een aanrijding is natuurlijk nooit leuk. ‘Gelukkig heeft u fysiek er niets aan overgehouden’.

In het algemeen tevreden,een goed contact. In eerste instantie wat onduidelijk betreft werkelijke schade.

Vriendelijke en doortastende medewerking en adequate service

Heel goed en fijn geholpen. Mijn auto was snel klaar en zag er fantastisch uit!

Zowel telefonisch als ter plaatse erg vriendelijk. Duidelijke communicatie en proffesionele mensen.

Ontvangst en ophalen prima. Steek wat meer tijd en aandacht in de customer journey. Ik heb een volle agenda een beetje prognose en meenemen in het proces is fijn zodat je weet wanneer je de auto weer kan verwachten. Er zijn apps die je daarbij kunnen helpen. Als ik vraag wanneer mijn auto ongeveer klaar is en er komen steeds gemengde signalen of geen antwoord op de vraag, daar kan je niet op anticiperen. Nu kon ik de leenauto pas later inleveren en mijn eigen auto ophalen omdat jullie pas bellen op het moment dat hij helemaal klaar is. Neem de klant meer mee. Bij ophalen ook even vertellen wat er precies gedaan is en hoe. Bij PON autoschade kreeg ik een heel rapport met foto's mee. Dat voelt open en transparant.