Afgelopen maand mijn VW voor een servicebeurt in Sliedrecht gebracht. Alles telefonisch doorgesproken wat er moest gebeuren. Uitstekende communicatie. Bij het ophalen van het voertuig werd mij verteld dat er tijdens het werken aan de auto iets niet goed gegaan was bij de herstelwerkzaamheden. Hierdoor zou de auto nogmaals terug moeten om dit euvel te laten repareren. Omdat het kwam door een 'ongelukje' tijdens de reparatie werd dit 'vanzelfsprekend' door AMES volledig kostenloos in orde gemaakt. Gezien ik op vakantie zou gaan kon ik onze auto 14 dagen met een gerust hart achterlaten, zodat men de tijd had om het weer in orde te maken. Ook hierna zeer klantvriendelijke communicatie. Alles uitgelegd en bij ophalen de vraag of ik een fijne vakantie gehad had? Hier wordt je als klant echt als koning behandeld. Zeer klantvriendelijk en oprecht.

Super geregeld allemaal

Ik heb mijn auto geleased via Ames en ben over het algemeen erg tevreden over mijn ervaring. Vanaf het begin ben ik vriendelijk en professioneel geholpen. De communicatie was duidelijk en vragen werden altijd snel beantwoord. Ook tijdens de leaseperiode verliep alles soepel. Onderhoud en service waren goed geregeld en ik voelde me altijd serieus genomen als klant. Dat geeft vertrouwen. Helaas ga ik nu weg vanwege een verandering in mijn persoonlijke situatie, maar dat heeft niets met de service van Ames te maken. Ik kijk terug op een prettige samenwerking en kan Ames zeker aanbevelen aan anderen die een auto willen leasen. Bedankt voor de goede service!

Gewoon TOP dit bedrijf en de medewerker!

Ik kwam voor APK en alles is in orde behalve lampje voor dagrijverlichting, meneer zegt dat het 50 euro kost om dat te vervangen terwijl het een simpel lampje is. Ik schrok enorm en zei 50?!!? Waarop hij twijfelachtig uhu zegt, heb nee gezegd en meneer zegt oke voor hoeveel zou je het wel willen laten doen. Ik zeg een tientje lijkt me goed, hij wijst af en wilt mijn apk laten afkeuren. Daarna word ik gebeld dat het lampje is vervangen door de werkplaats en het toch voor een tientje goed is en me apk is goedgekeurt Communicatie tussen werkplaats en service kan beter, verder is stukje menselijkheid nog iets waar ze in kunnen groeien.

Volkswagen id7

Gisteren mijn VW Tiguan All space vervangen door een ID 7 Tourer. Veel plezier gehad van de Tiguan maar de volledig elektrische ID7 is een geheel andere ervaring! In één woord geweldig! Uitstekende service bij Ames Oud Beijerland

100% niet aan te bevelen, weten echt niets van de auto (moet ik allemaal zelf achterkomen) en voeren de helft van de controles/onderhoud niet eens uit. betaal 78 euro voor APK afkeur (eigenlijk een heeld uur proefritje waarbij de DGS is overbelast) en hebben niets een 1 van de punten gedaan, maar wel 78 euro berekenen aan de klant. Ze hadden allicht toch nog iets kunnen doen voor die 78 euro in plaats van de auto overdreven de toeren in te pushen om iets voor elkaar te krijgen wat ze van te voren hadden moeten weten dat dit nooit voor elkaar te krijgen was.......ongelooflijke amateurs. Eerst eerder dit jaar 1200 euro voor groot onderhoud wat niet naar tevredenheid is uitgevoerd (niet gereclameerd dus daar kan ik niets meer van zeggen) en nu de APK afkeur weer...prutsers van AMES...dit was gewoon zonde van mij auto waar ik 5 jaar voor heb moeten sparen...

Mijn ervaring met meneer Ali was helaas verre van positief. Na een lange wachttijd werd ik op een onvriendelijke en weinig professionele manier geholpen. Het ontbrak volledig aan klantgerichtheid en respect. Gezien deze ervaring zou ik sterk aanbevelen om voor een andere verkoper te kiezen dan meneer Ali.

Ames zwijndrecht, slechte inruilprijzen. Erg inhalig. En dat voor vaste klanten. Dit filiaal is er niet voor particulieren

Bij AMES Dordrecht geweest vanwege branden lampje dashboard elektrische storing. Testschema gedaan en controle van de stekker van de sensor, deze bleek niet goed vast te zitten waardoor er geen goed contact werd gemaakt. Stekker is opnieuw vastgemaakt. Vriendelijk geholpen aan de balie, er waren gelukkig geen grote problemen. Ik was benieuwd naar de rekening, blij dat er niet veel aan de hand was. Bij navraag bleek het totaal van de rekening €190,19 te zijn! Ik vind dit toch wel een heel flink bedrag voor een kleine reparatie. Gevraagd aan de medewerkster of dit bedrag wel reeël was en wellicht nog wat aangepast zou kunnen worden iom de “baas”. Helaas is dit bij het ontvangen van de rekening niet toegekend. Jammer! Echt een te dure rekening gehad.

Absoluut geen respect voor de tijd van de klant en geen transparantie in kosten en diensten.

In mijn VW transporter van 14 jaar oud was van de bestuurderstoel de rechterarmleuning afgebroken. Ondanks dat ik bij de vestiging in Ridderkerk had aangegeven dat dit voor mij een essentieel onderdeel is bij het veilig bedienen van de auto, i.v.m. de aanpassing handbediening gas en rem aan het stuur, was het bij deze vestiging waar ik al 14 jaar voor alles kom pas na 5 weken mogelijk die te vervangen. Vlak na de gemaakte afspraak toch nog meer even gebeld of het niet eerder kon. De vriendelijke servicedame suggereerde toen dat wellicht de vestiging in Dordrecht eerder tijd zou hebben. Hier bleek ik na 1 eek terecht te kunnen, wat natuurlijk heel fijn was. Voor de zekerheid stuurde ik nog een mail en foto's met een beschrijving welke leuning het betrof. Tot mijn grote verbazing werd er in Dordrecht de linkerarmleuning van de bijrijderstoel vervangen, terwijl de afgebroken leuning duidelijk zichtbaar tussen beide stoelen lag. De monteur gaf aan dat van de bijrijderstoel de armleuning ook niet goed meer was. Na terugplaatsing van de oude bleek deze gewoon prima te werken. Nieuwe afspraak gemaakt, gelukkig voor de erop volgende dag. Nu gelukkig wel de juiste leuning vervangen. Helaas waren er wel wat minpuntjes, zo lag bij het eerste bezoek de beschermmat en hoes voor de stoel nog in de auto en bij het tweede bezoek was de kapotte armleuning niet afgevoerd. De rekening van het tweede bezoek was iets hoger dan van het eerste bezoek, door een hoger bedrag bij klein materiaal, terwijl ik juist een lager bedrag had verwacht als tegemoetkoming in de extra door mij gemaakte kosten. Na een mail van mij hierover met beschrijving wat er wel en niet goed was gegaan aan de heer Pham van de werkplaats, werd ik zeer snel teruggebeld. Deze medewerker had het geheel keurig afgehandeld en heeft op mijn verzoek om compensatie voor de daadwerkelijk geleden schade (kosten extra kilometers) een bedrag op de rekening in mindering gebracht. Hier was geen discussie voor nodig, de heer Pham had begrip voor mijn argumenten. De aangepaste rekening heb ik direct voldaan. Al met al geen 5 sterren, want daar ging te veel voor mis, maar wel 4 omdat het uiteindelijk wel goed is opgelost.

Prima ervaring bij de 2e "Lease"-start van mijn auto. Correcte en vriendelijke begeleiding en service bij levering.

Slecht