Feedback Company

Afzuigkap.nl

9.1 /10

SterSterSterSterHalve ster

956 reviewsSchrijf review

checkbox99% beveelt Afzuigkap.nl aan!

Hoe beoordeelt u de reactiesnelheid (Orderbevestiging etc.)?
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Wat vond u van het bestelgemak?
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
956 reviews

Chris Vuijk

SterSterSterSterSter
10/10

Super tevreden

Verbeter- en of Sterke punten
Duidelijke communicatie en keurig transport

Gepubliceerd op

Tijmen

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service, na het melden van een defect werd een vervangend product geleverd.

Verbeter- en of Sterke punten
Nette afhandeling van defect product.

Gepubliceerd op

Jos Atteveld.

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Het is een duidelijk overzicht.

Verbeter- en of Sterke punten
De bestelling is perfect verlopen.

Gepubliceerd op

Karin Maas

SterSterSterSterSter
10/10

heel goed

Verbeter- en of Sterke punten
snelle levering

Gepubliceerd op

Henk J

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Verbeter- en of Sterke punten
Het ging prima.

Gepubliceerd op

Michael Felix

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Site in orde

Verbeter- en of Sterke punten
Goede vervoerder (Smilda), goede verpakking maar daar houdt het positieve gevoel wel zo’n beetje op. Ik heb sterk de indruk dat jullie de outlet van Elica zijn, die grefurbishte produkten verkopen. Deze kap is vrijwel zeker gebruikt geweest. De ring van de terugslagklep was dusdanig vervormd, dat de klep niet meer goed werkte. Ernstig gebrek. Wit besteld, maar de afvoer omkasting is inox en de zijkant antraciet. Niet conform de foto’s op de site en serieus slecht. Daar waar de merknaam staat, was de beschermfolie verwijderd. Bijzaak, maar duidelijk een samengesteld exemplaar.

Gepubliceerd op

Antwoord Afzuigkap.nl

Beste heer Felix, Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij hebben uw feedback met verbazing gelezen. Naar aanleiding van uw review hebben wij direct telefonisch contact met u opgenomen om uw bevindingen nader te bespreken. Tijdens dit gesprek hebben wij aangegeven het jammer vinden dat er bij de eerste constatering van de door u genoemde gebreken geen contact met ons is opgenomen. Wanneer wij direct op de hoogte waren gebracht en voorzien waren van foto's of ander beeldmateriaal, hadden wij de situatie kunnen beoordelen en u direct een passende oplossing kunnen aanbieden. Wij willen benadrukken dat wij uitsluitend nieuwe producten verkopen en leveren. Wanneer er sprake zou zijn van een showroommodel, retourproduct of outletartikel, wordt dit altijd duidelijk vermeld bij het betreffende product. De suggestie dat het hier om een gebruikt of gerefurbisht product zou gaan, herkennen wij dan ook niet. De door u genoemde afwijkingen aan de terugslagklep en de afwerking hadden wij graag onderzocht. Helaas gaf u tijdens ons telefoongesprek aan geen prijs te stellen op een oplossing of verdere afhandeling van uw klachten. Dat respecteren wij uiteraard, al vinden wij dat bijzonder jammer omdat wij onze klanten juist graag helpen wanneer er onverhoopt iets niet naar wens is. Wat wij daarnaast moeilijk kunnen plaatsen, is dat wij geen gelegenheid hebben gekregen om de situatie te beoordelen of te herstellen, maar vervolgens wel een zeer negatieve beoordeling ontvangen. Wij vinden het belangrijk om eventuele problemen op te lossen en hadden u die service graag geboden. Desondanks danken wij u voor uw feedback. Wij nemen iedere reactie serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening kritisch te blijven beoordelen. Met vriendelijke groet, Team Afzuigkap.nl

Geantwoord op

Hageluken

SterSterSterSterLege ster
8/10

Makkelijk te bestellen maar leveren duurde even verder mooie afzuigkap werk goed

Verbeter- en of Sterke punten
Levertijd verkorten bij mijn bestelling dan

Gepubliceerd op

Antwoord Afzuigkap.nl

Beste famile Hageluken, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het delen van uw ervaring met Afzuigkap.nl. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het bestelgemak, onze communicatie en natuurlijk over uw nieuwe afzuigkap. We zijn blij dat deze goed werkt en aan uw verwachtingen voldoet. Wij begrijpen uw opmerking over de levertijd. Voor dit model werd vooraf een verwachte levertijd van 2 tot 6 weken aangegeven. Hoewel wij ons realiseren dat wachten nooit ideaal is, zijn wij blij dat wij uw bestelling uiteindelijk binnen ongeveer 3 weken hebben kunnen leveren en dat het eindresultaat de moeite waard is gebleken. Bedankt voor uw vertrouwen en voor uw aanbeveling. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe afzuigkap. Met vriendelijke groet, Team Afzuigkap.nl

Geantwoord op

Jr

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Ok

Verbeter- en of Sterke punten
Kosten te hoog, afzuigkap te veel herrie en de recirculatie filters halen de geur niet uit mn huis

Gepubliceerd op

Antwoord Afzuigkap.nl

Beste familie Jager, Hartelijk dank om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat u ons bedrijf desondanks zou aanbevelen. Wij vinden het jammer om te horen dat u de afzuigkap als te luid ervaart en dat de recirculatiefilters niet het gewenste resultaat geven bij het verwijderen van geuren. De geluidsbeleving van een afzuigkap is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de gekozen stand, de montage en de situatie in de keuken. Meer informatie hierover vindt u op: https://afzuigkap.nl/geluid/ Ook de werking van in recirculatie is afhankelijk van factoren zoals de grootte van de ruimte, ventilatie en tijdige vervanging van de filters. Op onderstaande pagina leggen wij dit uitgebreider uit: https://afzuigkap.nl/recirculatie/ Wat betreft uw opmerking over de kosten begrijpen wij dat prijs een belangrijk aspect is bij een aankoop. Wij streven ernaar om kwalitatieve producten en deskundig advies te bieden tegen een eerlijke prijs. Mocht u vragen hebben over de prestaties van uw afzuigkap of de filters, dan kunt u hiervoor altijd contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Afzuigkap.nl

Geantwoord op

gibbels montage

SterSterSterSterSter
10/10

tevreden

Verbeter- en of Sterke punten
niks

Gepubliceerd op

J.H. Wesseling

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima ervaring

Verbeter- en of Sterke punten
de bijgeleverde schroeven gaan heel makkelijk stuk, zou sterkere schroeven bijleveren.

Gepubliceerd op

Herman van Megen

SterSterSterSterSter
10/10

Wij wisten precies wat we wilde en u had het juiste model.

Verbeter- en of Sterke punten
Geen

Gepubliceerd op

F.J. Venema

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima bedrijf.

Verbeter- en of Sterke punten
Ik had toch nog wat hulp en uitleg nodig om de juiste bij-artikelen te bestellen

Gepubliceerd op

Louis

SterSterSterSterSter
10/10

Top winkel

Verbeter- en of Sterke punten
Geen

Gepubliceerd op

Henk van der Weele

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Verbeter- en of Sterke punten
Geen

Gepubliceerd op

Jannie van Duin

SterSterSterSterSter
10/10

Ik heb een goede ervaring met uw webwinkel, bestellen gaat snel en gemakkelijk en de producten zijn snel leverbaar.

Verbeter- en of Sterke punten
Ik heb geen verbeterpunten, prima zo.

Gepubliceerd op

Reviews

Afzuigkap.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Afzuigkap.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check956 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 8 november 2013

Afzuigkap.nl

Afzuigkap.nl is een outlet internetwinkel die een onderdeel vormt van een van de meest vooraanstaande Nederlandse bedrijven op het gebied van hoge kwaliteit afzuigkappen zoals aXiair, Elica, Faber en Domaplasma geurvernietiging, alsmede bijbehorende onderdelen en accessoires.

Contact

Afzuigkap.nl

Felland 5c

9753TA Haren (Gn)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Hoe beoordeelt u de reactiesnelheid (Orderbevestiging etc.)?
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Wat vond u van het bestelgemak?
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
956 reviews

Chris Vuijk

SterSterSterSterSter
10/10

Super tevreden

Verbeter- en of Sterke punten
Duidelijke communicatie en keurig transport

Gepubliceerd op

Tijmen

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service, na het melden van een defect werd een vervangend product geleverd.

Verbeter- en of Sterke punten
Nette afhandeling van defect product.

Gepubliceerd op

Jos Atteveld.

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Het is een duidelijk overzicht.

Verbeter- en of Sterke punten
De bestelling is perfect verlopen.

Gepubliceerd op

Karin Maas

SterSterSterSterSter
10/10

heel goed

Verbeter- en of Sterke punten
snelle levering

Gepubliceerd op

Henk J

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Verbeter- en of Sterke punten
Het ging prima.

Gepubliceerd op

Michael Felix

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Site in orde

Verbeter- en of Sterke punten
Goede vervoerder (Smilda), goede verpakking maar daar houdt het positieve gevoel wel zo’n beetje op. Ik heb sterk de indruk dat jullie de outlet van Elica zijn, die grefurbishte produkten verkopen. Deze kap is vrijwel zeker gebruikt geweest. De ring van de terugslagklep was dusdanig vervormd, dat de klep niet meer goed werkte. Ernstig gebrek. Wit besteld, maar de afvoer omkasting is inox en de zijkant antraciet. Niet conform de foto’s op de site en serieus slecht. Daar waar de merknaam staat, was de beschermfolie verwijderd. Bijzaak, maar duidelijk een samengesteld exemplaar.

Gepubliceerd op

Antwoord Afzuigkap.nl

Beste heer Felix, Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij hebben uw feedback met verbazing gelezen. Naar aanleiding van uw review hebben wij direct telefonisch contact met u opgenomen om uw bevindingen nader te bespreken. Tijdens dit gesprek hebben wij aangegeven het jammer vinden dat er bij de eerste constatering van de door u genoemde gebreken geen contact met ons is opgenomen. Wanneer wij direct op de hoogte waren gebracht en voorzien waren van foto's of ander beeldmateriaal, hadden wij de situatie kunnen beoordelen en u direct een passende oplossing kunnen aanbieden. Wij willen benadrukken dat wij uitsluitend nieuwe producten verkopen en leveren. Wanneer er sprake zou zijn van een showroommodel, retourproduct of outletartikel, wordt dit altijd duidelijk vermeld bij het betreffende product. De suggestie dat het hier om een gebruikt of gerefurbisht product zou gaan, herkennen wij dan ook niet. De door u genoemde afwijkingen aan de terugslagklep en de afwerking hadden wij graag onderzocht. Helaas gaf u tijdens ons telefoongesprek aan geen prijs te stellen op een oplossing of verdere afhandeling van uw klachten. Dat respecteren wij uiteraard, al vinden wij dat bijzonder jammer omdat wij onze klanten juist graag helpen wanneer er onverhoopt iets niet naar wens is. Wat wij daarnaast moeilijk kunnen plaatsen, is dat wij geen gelegenheid hebben gekregen om de situatie te beoordelen of te herstellen, maar vervolgens wel een zeer negatieve beoordeling ontvangen. Wij vinden het belangrijk om eventuele problemen op te lossen en hadden u die service graag geboden. Desondanks danken wij u voor uw feedback. Wij nemen iedere reactie serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening kritisch te blijven beoordelen. Met vriendelijke groet, Team Afzuigkap.nl

Geantwoord op

Hageluken

SterSterSterSterLege ster
8/10

Makkelijk te bestellen maar leveren duurde even verder mooie afzuigkap werk goed

Verbeter- en of Sterke punten
Levertijd verkorten bij mijn bestelling dan

Gepubliceerd op

Antwoord Afzuigkap.nl

Beste famile Hageluken, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het delen van uw ervaring met Afzuigkap.nl. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het bestelgemak, onze communicatie en natuurlijk over uw nieuwe afzuigkap. We zijn blij dat deze goed werkt en aan uw verwachtingen voldoet. Wij begrijpen uw opmerking over de levertijd. Voor dit model werd vooraf een verwachte levertijd van 2 tot 6 weken aangegeven. Hoewel wij ons realiseren dat wachten nooit ideaal is, zijn wij blij dat wij uw bestelling uiteindelijk binnen ongeveer 3 weken hebben kunnen leveren en dat het eindresultaat de moeite waard is gebleken. Bedankt voor uw vertrouwen en voor uw aanbeveling. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe afzuigkap. Met vriendelijke groet, Team Afzuigkap.nl

Geantwoord op

Jr

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Ok

Verbeter- en of Sterke punten
Kosten te hoog, afzuigkap te veel herrie en de recirculatie filters halen de geur niet uit mn huis

Gepubliceerd op

Antwoord Afzuigkap.nl

Beste familie Jager, Hartelijk dank om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat u ons bedrijf desondanks zou aanbevelen. Wij vinden het jammer om te horen dat u de afzuigkap als te luid ervaart en dat de recirculatiefilters niet het gewenste resultaat geven bij het verwijderen van geuren. De geluidsbeleving van een afzuigkap is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de gekozen stand, de montage en de situatie in de keuken. Meer informatie hierover vindt u op: https://afzuigkap.nl/geluid/ Ook de werking van in recirculatie is afhankelijk van factoren zoals de grootte van de ruimte, ventilatie en tijdige vervanging van de filters. Op onderstaande pagina leggen wij dit uitgebreider uit: https://afzuigkap.nl/recirculatie/ Wat betreft uw opmerking over de kosten begrijpen wij dat prijs een belangrijk aspect is bij een aankoop. Wij streven ernaar om kwalitatieve producten en deskundig advies te bieden tegen een eerlijke prijs. Mocht u vragen hebben over de prestaties van uw afzuigkap of de filters, dan kunt u hiervoor altijd contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Afzuigkap.nl

Geantwoord op

gibbels montage

SterSterSterSterSter
10/10

tevreden

Verbeter- en of Sterke punten
niks

Gepubliceerd op

J.H. Wesseling

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima ervaring

Verbeter- en of Sterke punten
de bijgeleverde schroeven gaan heel makkelijk stuk, zou sterkere schroeven bijleveren.

Gepubliceerd op

Herman van Megen

SterSterSterSterSter
10/10

Wij wisten precies wat we wilde en u had het juiste model.

Verbeter- en of Sterke punten
Geen

Gepubliceerd op

F.J. Venema

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima bedrijf.

Verbeter- en of Sterke punten
Ik had toch nog wat hulp en uitleg nodig om de juiste bij-artikelen te bestellen

Gepubliceerd op

Louis

SterSterSterSterSter
10/10

Top winkel

Verbeter- en of Sterke punten
Geen

Gepubliceerd op

Henk van der Weele

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Verbeter- en of Sterke punten
Geen

Gepubliceerd op

Jannie van Duin

SterSterSterSterSter
10/10

Ik heb een goede ervaring met uw webwinkel, bestellen gaat snel en gemakkelijk en de producten zijn snel leverbaar.

Verbeter- en of Sterke punten
Ik heb geen verbeterpunten, prima zo.

Gepubliceerd op

Reviews

Afzuigkap.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Afzuigkap.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check956 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 8 november 2013

Afzuigkap.nl

Afzuigkap.nl is een outlet internetwinkel die een onderdeel vormt van een van de meest vooraanstaande Nederlandse bedrijven op het gebied van hoge kwaliteit afzuigkappen zoals aXiair, Elica, Faber en Domaplasma geurvernietiging, alsmede bijbehorende onderdelen en accessoires.

Contact

Afzuigkap.nl

Felland 5c

9753TA Haren (Gn)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation