De schade is hersteld, echter bij het ophalen zie ik als leek meteen dat de blanke lak op de bumper loslaat. De medewerker van de balie pakt dat goed op en laat binnen opnieuw naar de auto kijken. Blijkt dat dat het geval is. Echter nu wordt wel geconstateerd dat het spuitwerk door jullie is gedaan aan die bumper pas geleden en dat jullie dit meteen hadden moeten repareren op eigen rekening. Jullie hadden de auto 3 dagen dus er was genoeg tijd voor. Nu moet ik weer een nieuwe afspraak maken, auto langsbrengen enz. daar ben i absoluut niet blij mee.

Het herstellen van de schade is uitstekend uitgevoerd. De communicatie rondom het hele proces was ronduit slecht. Waarschijnlijk ontstaan door de drukte maar na de eerste dagen had het gewoon op orde moeten zijn. De noodzakelijke info werd niet gegeven waardoor er weer “chaos” ontstond of bleef bestaan. Ik was niet de enige, ook mensen voor mij hadden dezelfde problemen!

Helaas niet voldoemde, na het eerste herstel nog een deukje in de achterklep en nu missen de uitingen achterop zoals sportage, kia [inmiddels hersteld door wensink in Leeuwarden] hev en sticker wensink.

Slecht

Communicatie rondom offerte was onduidelijk en ook niet correct. Dit kan ik onderbouwen dat de bedragen via de mail anders en hoger waren dan de officiële offerte. Ik heb besluiten genomen op de eerste mail.

Helaas 5 minuten voor de 1e afspraak had het schadeherstelbedrijf de afspraak geannuleerd. Heel vervelend, want we waren al bijna op locatie. eenmaal opnieuw een afspraak ingepland belde (toevallig) de expert (extern bedrijf) mij op om een afspraak in te plannen voor het bekijken vd auto. Tot mijn verbazing, want ik had allang een datum van het schadeherstelbedrijf gekregen dat er een expert langst zou komen. communucatief gezien geen fijne ervaring. Na een mail gestuurd te hebben kregen we een voorstel voor een leenauto als commensatie. Super tevreden over hoe het is opgelost! De auto zou eigenlijk alleen bekeken worden. Toevallig was de man van uitdeuken zonder spuiten aanwezig die dag, dus hebben ze onze auto gelijk gerapareerd! Complimenten!! dat was een echte verassing! Al met al tevreden over het handelen, maar de communicatie kan vele male beter!

Netjes en klantvriendelijk

Erg positief Zeer vriendelijk rustig en behulpzaam En werken ook met eco certificaat

Uitermate tevreden. Het herstel zou van maandag tot donderdag duren. Kreeg echter op dinsdagochtend een telefoontje dat de auto klaarstond. Dit omdat men de rolstoel van mijn vrouw achterin zagen staan. Om deze reden gaf men voorrang aan het herstel. Een mooi standpunt; kom je zeker niet overal tegen.

Deskundige medewerkers. Transparant.

Goed

Mijn algemene ervaring is goed. Deze en een eerdere schade werden goed hersteld, auto keurig afgeleverd, zelfs uitgezogen. Prima!

vriendelijk, snel en goed werk

Goede begeleiding en communicatie

Prima en snelle service, vriendelijk personeel, en komen afspraken na. Erg fijne schadehersteller.