Irmo Keizer
Extreme en misleidende prijsverhogingen, dramatische klantenservice
- Beschrijving
- Misleidend
953 reviews
M Loeffen
Geen service, wel forse prijsverhogingen
- Beschrijving
- Super jammer dat het bedrijf zo achteruit holt, want de app zelf is alles wat we zochten, zeker in combinatie met de bankrekeningen. Toch heb ik echt diep spijt van de keuze voor MB. In plaats van goede support krijg je een AI bot die KB pagina's linkt en alleen met veel gedoe berichten doorzet, maar daarna niet meer reageert dus halve informatie en lang wachten. Ook als het écht spoed heeft - het is je bank en boekhouding - is dit waar je het mee moet doen en kun je minstens een dag wachten tot iemand met een half antwoord komt of om meer informatie vraagt (ook als ze die al hebben trouwens). Om dit te vieren zijn de tarieven met meer dan 100% omhoog gegaan, want wie wil er nou niet veel meer betalen voor veel minder service? Want ja, ze noemen diezelfde waardeloze AI als een reden voor de nieuwe prijzen. Ondertussen werkt de app niet soepel, worden keurig nette inkomende betalingen om onduidelijke redenen geweigerd en moet je het maar uit zien te houden tot einde boekjaar en om met niet al te veel gezeur en gedoe over te stappen. Echt, als je twijfelt tussen alle aanbieders: sla MB over en bespaar jezelf veel ellende en frustraties en alle rompslomp die komt kijken bij overstappen.
Arnold
AI Chatbot is te dom
- Beschrijving
- De chatbot kan niet helpen met bv API issues, maar moneybird heeft alle andere contactmogelijkheden schijnbaar verwijderd, wat de frictie van support enorm verhoogt. Ik heb MB ooit aanbevolen aan anderen, maar wordt daar nu wel huiverig voor.
BvdZ
Aanbeveling
Help Widget
- Beschrijving
- Ik wordt helemaal gek van de help widget die me maar niet met rust laat. Ik heb iets gevraagd en daarna de widget gesloten. Maar tijdens het werken in mijn administratie popt de widget bij elke klik open en vraagt me of ik nog iets wil vragen. Kan iemand dit alsjeblieft uitzetten? Ik heb cache en cookies geleegd, helpt niet.
Rik Krist Film & Fotografie
Ik ga opzeggen
- Beschrijving
- Jarenlang heel tevreden geweest met Moneybird, maar ze prijzen zich langzaam de markt uit voor kleine ondernemers. Als je maar een aantal facturen per jaar hoeft te sturen raad ik Moneybird zeker niet meer aan. Genoeg goedkopere opties voor veel minder geld.
L J
Onzinnige prijsverhoging
- Beschrijving
- De prijsverhoging is excessief en je word nu gegijzeld om een duurder pakket af te nemen voordat je weer bij je boekhouding kunt.
Chris Steinz
Bizarre Prijsverhogingen
- Beschrijving
- Ik ben echt geschrokken van de prijsverhogingen voor mij, van een gratis account naar 35 euro per maand vanwege de bankkoppeling. Dit wordt hem niet zo, jammer!
Dorinda Bos
Wordt steeds slechter
- Beschrijving
- Gefrustreerde gebruiker inmiddels. Vanaf het eerste uur, het wordt slechter en duurder. Vroeger kon je vragen stellen, nu krijg je zelfs een medewerker die het van een AI bot overneemt en ook niet kan lezen. Inlezen bankrekeningen wordt duurder en het werkt nog steeds niet. Het is dat ik eraan vast zit, maar echt, hou op met 'innoveren' en maak het eerst eens in orde. Dit is frustrerend.
Stijni de Jong
controlerapport
- Beschrijving
- Dit is echt een aanvulling op het programma en maakt het gemakkelijker voor ons accountantskantoor om controles uit te voeren
Vales Sertage
I can't preselect a subscription
- Beschrijving
- This doesn't make sense, they change the billing, they will give you a more expensive plan (they say they will look at your usage and match the best but that is a lie) and they just put you in a tier that is bigger, more expensive than before and that you can't change... What's going on!!
Senna van Iterson
Aanbeveling
Erg tevreden
- Beschrijving
- Ik ben erg tevreden met Moneybird. Bijna geen problemen tegen gekomen en wat ik wel ben tegengekomen is gelijk opgelost toen ik heb aangetekend
Anjay Suranjay
Aanbeveling
Good performance
- Beschrijving
- Always good
Korkmaz Muhammed Mustafa
Aanbeveling
top
- Beschrijving
- heel handig en snel
Het Kunstpunt/Punt 8
Opzeggen is niet te doen.
- Beschrijving
- Het is precies zoals een vorige reviewer beschreef. Als je het wilt gaan gebruiken ben je zo klaar maar als je het op wilt zeggen dan geven ze niet thuis. Jullie hadden beter niet kunnen investeren in een AI-bot maar in een helpdesk met echte mensen. Ben jaren klant geweest en omdat ik door het overlijden van mijn boekhouder over moest naar een andere boekhouder ben ik overgestapt naar Exact, het pakket waar mijn huidige accountant mee werkt en daardoor voor hun beter mee te werken is. Nou wil ik opzeggen maar dan krijg ik de melding dat ik eerst mijn oude boekhouder moet verwijderen. Nergens te vinden hoe ik dat moet doen en ik ben het inmiddels echt goed zat. Ik zit al een uur te klooien en wil gewoon antwoorden, die de AI-bot me niet kan of wil geven.
Sanne
opzeggen
- Beschrijving
- probeer al een paar maanden dit abonnement op te zeggen en ik krijg het gewoon NIET voor elkaar. Alles gaat via AI en er is geen contact te krijgen met echte mensen. BELACHELIJK
Reviews
Moneybird verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Moneybird heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 8/10
- 953 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 14 april 2014
Moneybird
Plezier in je financiële zaken met Moneybird!
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
