Feedback Company
Bezoek Moneybird

Moneybird

8.3 /10

SterSterSterSterLege ster

877 reviewsSchrijf review

checkbox81% beveelt Moneybird aan!

877 reviews

Meinders

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

support slecht geen contact medewerker

Beschrijving
Geen mogelijkheid meer tot direct contact met een medewerker. Alles moet via de Vink AI-chatfunctie. Als je daar om een medewerker vraagt, ontvang je pas na lange tijd een e-mail. Daarnaast is het nu verplicht om de dure Ponto-bankkoppeling af te nemen à €4 per rekening. Voor 4 bedrijven met in totaal 6 bankrekeningen lopen de kosten hoog op.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Wanneer je ons een vraagt stelt, zal deze inderdaad eerst in behandeling worden genomen door onze AI bot Vink. Echter kun je op elk gewenst moment aangeven dat je in contact wilt komen met een medewerker. Vink zal je bericht dan doorsturen naar ons support team. We doen altijd ons best om je binnen een werkdag van een antwoord te voorzien. Echter kan het voorkomen dat je in drukke periodes iets langer op een antwoord moet wachten dan je van ons gewend bent. De afgelopen weken hadden we het bijvoorbeeld ook wat drukker. Excuses voor het ongemak! Als je een directe koppeling hebt met Knab, zal deze per 31-12-2025 worden beëindigd. Knab heeft namelijk besloten om de (verouderde) technieken waarop de koppeling gebaseerd is stop te zetten. Het is echter niet direct verplicht om je rekening via Ponto te koppelen. Je kunt je transacties bijvoorbeeld ook handmatig in je administratie toevoegen middels transactiebestanden (MT940 en CAMT.053). Als je de transacties nog steeds automatisch wilt laten toevoegen, dan is Ponto inderdaad wel de enige optie. Echter kost de koppeling niet € 4 per rekening! Wanneer je een Moneybird abonnement hebt, betaal je € 4 en kun je 6 rekeningen koppelen. Dat is dus niet € 4 per rekening, maar € 4 voor 6 rekeningen samen. Na de 6 rekeningen betaal je per rekening € 2. Als je geen abonnement hebt maar gebruik maakt van het gratis pakket, betaal je € 4 voor de eerste rekening die je koppelt. Voor de tweede en volgende rekeningen betaal je € 2 per rekening.

Geantwoord op

Michiel Vredeveldt

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Moneybird

Beschrijving
Hoe langer je er bij zit, hoe meer ze je gaan irriteren. Veelgebruikte functies zoals je feed worden weggehaald. Opeens doen ze een prijsstijging van 167% voor een bankkoppeling. Ik ga kijken hoe ik zo snel mogelijk weg kan bij deze partij.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je minder tevreden bent geworden. Sinds 20-10-2023 hebben we een nieuwe feed geïntroduceerd, die wordt al gebruikt voor administraties die vanaf dat moment zijn aangemaakt. Administraties die nog gebruik maakte van de oude feed zijn inderdaad recent ook overgezet naar deze nieuwe feed. We hebben de nieuwe feed geïntroduceerd omdat we van mening zijn dat deze meer overzicht geeft dan de oude feed met de doelen. Je kunt de oude feed met de doelen nog steeds bereiken via ‘Overzicht’ > ‘Doelen’! Wat betreft de prijsstijging van de bankkoppeling. Ik vermoed dat je het hebt over de bankkoppeling met Knab. De directe koppeling met Knab wordt per 31-12-2025 stopgezet. Om dan nog steeds je banktransacties van je Knab rekening automatisch in je administratie in te laden, kun je een koppeling maken met Ponto. De koppeling met Ponto is inderdaad wel iets duurder dan de directe Knab koppeling. We begrijpen dat de overgang naar Ponto vragen oproept, vooral als je de directe koppeling met Knab gewend bent. De oorspronkelijke koppeling, die stamt uit 2016, was gebaseerd op SFTP-technologie die inmiddels verouderd en foutgevoelig is. Knab heeft besloten om deze techniek stop te zetten. Om de betrouwbaarheid en stabiliteit van onze software te garanderen, hebben we gekozen voor Ponto. Dit platform biedt een gestandaardiseerde en toekomstbestendige oplossing die veel voordelen heeft Deze overstap zorgt ervoor dat je zorgeloos met je Knab-rekening kunt blijven werken, terwijl wij ons kunnen blijven richten op het verder verbeteren van de Moneybird-software. Als alternatief is het ook mogelijk de transacties handmatig toe te voegen met transactiebestanden (MT940 of CAMT.053) vanuit jouw bank. Daarnaast hebben we onze eigen Betaalrekening, deze biedt een nog betere integratie met je boekhouding. We hopen op je begrip.

Geantwoord op

Rick

SterSterSterSterSter
10/10

top software

Beschrijving
nog nooit zo makkelijk mijn boekhouding kunnen doen

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review! Fijn dat je tevreden bent over Moneybird :D

Geantwoord op

Jan Pieter Stuut

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Matig

Beschrijving
Had echt gehoopt op automatisering en slim verwerken van facturen. Uiteindelijk moet je alle contacten handmatig toevoegen, bedragen van bonnetjes handmatig invullen en handmatig verwerken. Minimale tijdswinst.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. We zijn er momenteel druk mee bezig om de functionaliteit voor het automatisch herkennen van je inkoopfacturen/bonnen te verbeteren. Zodra deze functionaliteit wordt uitgerold, zal het automatisch herkennen veel beter werken, waardoor je dan wel meer tijdswinst zal hebben! Helaas kan ik niet concreet aangeven wanneer deze verbeterde functionaliteit wordt uitgerold, maar we zijn ermee bezig!

Geantwoord op

Merel Pyhala

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk en fijn systeem

Beschrijving
ik ben overstapt, ik heb veel meer overzicht en alles kan ik vanuit 1 plek regelen. Fijne software.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je met Moneybird nu meer overzicht hebt in je boekhouding en je tevreden bent met onze software :D

Geantwoord op

Cees Schelling

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

heel duur

Beschrijving
Ik gematigd tevreden. Ik vind de kosten erg hoog, helaas ging mijn boekhouder over naar dit programma en had ik geen keus. Er zijn goedkopere net zo goede programma's . Nog een nadeel je bent beperkt in het aantal transacties. Deze zijn ook niet mee te nemen naar de volgende maand. Dat vind ik echt slecht, Per kwartaal zou ik een goedkoper abonnement kunnen hebben, maar mijn transacties variëren per maand. Dus komt het niet. Daarom betaal ik nu netto 50€. Zoals gezegde eg DUUR

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Onze verschillende pakketten zijn gebaseerd op het aantal transacties die je per maand kunt verwerken. Het is dan inderdaad ook niet mogelijk om transacties op te sparen om die in een volgende maand te kunnen gebruiken. Je kunt wel op elk gewenst moment wisselen van pakket! Als je bijvoorbeeld verwacht een komende maand minder transacties te hoeven verwerken, kun je downgraden naar een lager of zelfs het gratis pakket. Andersom is dat natuurlijk ook mogelijk, als je toch meer transacties te verwerken hebt dan je had verwacht, kun je je pakket meteen upgraden. Een upgrade gaat per direct in, zodat je meteen verder kunt! Een downgrade gaat in aan het einde van de periode waarvoor de kosten al in rekening zijn gebracht, dit is maximaal een maand in de toekomst.

Geantwoord op

Field Ops

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Vervelende popups

Beschrijving
Moneybird opzich werkt best aardig. Maar wel vervelende pop-ups en promoacties onduidelijke limiteten/kosten. daarnaast wil het programma op het allerlaatste moment nog even Verifieren dmv briefpost waardoor je geen aangifte kan doen. Dus dat kan allemaal wel een stuk beter.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Via de meldingen die je te zien krijgt in je administratie proberen we je zo goed mogelijk op de hoogte te houden van verschillende zaken, zoals wanneer het weer tijd is voor de btw-aangifte of over updates/nieuwe features die we hebben doorgevoerd in ons programma! Als er iets onduidelijk is, of als je ergens vragen over hebt, mag je ons altijd een bericht sturen via de hulp widget of via support@moneybird.com. Voor de btw-aangifte moeten er een aantal gegevens geverifieerd worden in je administratie, waaronder je KVK-nummer. De verificatie van je KVK-nummer verloopt inderdaad via een brief naar het adres dat geregistreerd staat bij de KVK. Door een verificatiecode per brief te sturen weten we zeker dat je daadwerkelijk toegang hebt tot het geregistreerde bedrijfsadres. Ook kunnen we daarmee voorkomen dat iemand bijvoorbeeld een willekeurig KVK-nummer gebruikt om zich als een ander bedrijf voor te doen. Een brief via de post is natuurlijk wat langzamer, maar het is een sterkere vorm van identiteitscontrole dan alleen een online check (zoals via e-mail of telefoon). Het is moeilijker voor kwaadwillenden om fysieke post op een bedrijfsadres te onderscheppen dan om online gegevens te vervalsen. Dit is dus met oog op de veiligheid. Als je de btw-aangifte niet op tijd vanuit Moneybird kunt indienen vanwege deze verificatie, kun je altijd wel nog het btw-overzicht gebruiken om je aangifte direct bij de Belastingdienst in te dienen. We zullen je feedback hierover wel meenemen!

Geantwoord op

Tegen Inbraak

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Even puzzelen maar helemaal top!

Beschrijving
Wij moesten over van boekhoudprogramma omdat de huidige gaat stoppen per 1 jan. Ik moest even puzzelen maar ben nu volledig overgestapt en heb het nu voor 95% door. Top product, beveel het zeker aan. Graag nog wel een aanpassing in contacten importeren, deze wordt automatisch ingesteld op bedrijf terwijl het particulier is, nu moet ik deze handmatig aanpassen maar ach, paar klikken en dan is dat ook weer gebeurd. Verder nog de vraag of iDeal ooit gaat komen? Ik bedoel niet de betalingen van facturen oid maar als bank zijnde wanneer er online wordt aangeschaft. Ook het verzoek om geaccepteerd te worden door bijvoorbeeld MKB brandstof, die accepteren kennelijk geen incasso via Moneybird terwijl Peppel wel wordt aangegeven…?! Misschien iets voor achter de schermen ;)

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Fijn dat de overstap is gelukt en je tevreden bent over Moneybird! :) Wat betreft je andere vragen, zou je hiervoor contact met ons willen opnemen via de help widget in de applicatie of via support@moneybird.com? Dan beantwoorden we je vragen graag via die weg!

Geantwoord op

Adri van der Linden

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

geen support

Beschrijving
waar kan ik terecht als ik een vraag heb over de werking of bij problemen?

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Wanneer je een vraag hebt kun je ons een bericht sturen via de widget in de applicatie! Deze vind je dan rechts onderin je scherm. Daarnaast kun je ons ook altijd een bericht sturen via support@moneybird.com. We helpen je dan graag verder!

Geantwoord op

A Holleman

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slechte herkenning & herhaaldelijke handelingen

Beschrijving
Ik kan er niet bij dat in deze dag en tijd moneybird nog niet automatische acties kan doen in bulk met goedkeuring. Ook is het analyseren van de facturen en bonnetjes zwaar ondermaats. Een AI kan makkelijk inventariseren wat er in de facturen staat maar moneybirds analyse software niet. Verder prima software, maar man wat een onnodige gebruikershandelingen..

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Het is sinds een tijdje mogelijk om betalingen via de Moneybird Betaalrekening in bulk goed te keuren! Je kunt in je administratie de betalingen klaarzetten, en deze dan in één keer via de app goedkeuren. Wat betreft het automatisch analyseren van inkoopfacturen en bonnetjes; we zijn er op dit moment druk mee bezig om deze functionaliteit te verbeteren, waardoor dit dan inderdaad veel beter automatisch zal kunnen! Ik kan helaas niet concreet aangeven wanneer de verbeterde functionaliteit gelanceerd zal worden, maar het komt eraan!

Geantwoord op

Lars Hurkmans

SterSterSterSterSter
10/10

Goed product

Beschrijving
Handige administratietool!

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je mooie review! :D

Geantwoord op

Paula

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

its to complex .. to edit.

Beschrijving
Its hard to understand how to edit things on this software ..

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Thank you for your review. We're sorry you're having trouble. We'd be happy to help. Have you already contacted our support team? You can still do so after logging in via the help widget in the bottom right corner and indicating that you'd like to speak with a supporter. We'll be happy to investigate further from there.

Geantwoord op

Tiene Loeffen

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Geen support, alleen Engelse AI die weinig kan :(

Beschrijving
Proefaccount aangevraagd. Daar hebben we een vraag over. Op de site staat: "Ook zit ons supportteam voor je klaar. Stuur ons een bericht via de helpwidget vanuit je administratie of stuur ons een e-mail." De "helpwidget" is een Engelstalige AI die nog niet veel meer kan dan wat standaard informatie geven. Als je met veel moeite voorbij de AI bent wordt er iets naar een afdeling doorgezet. Daarna hoor je niks meer. Je kunt de hele riedel weer herhalen maar de AI krijgt het niet eens voor elkaar om je een helder verhaal in te laten tikken voor Support. Al met al een week en 3 chats verder en nog niks. Oh, en dat "support via email" dat de site zegt te hebben? Klopt niks van, de AI chat is absoluut de enigste manier om support te vragen. Zo enthousiast als we ons account aanmaakten, zo teleurgesteld zijn we nu. We hadden echt veel beter verwacht van MoneyBird.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Beste Tiene, Bedankt voor je review en vervelend om te lezen dat je onze support zo ervaart. Het klopt dat onze bot als eerste reageert op de vragen van onze gebruikers. Dat gebeurt, omdat onze bot de informatie uit onze kennisbank haalt en hierdoor heel veel vragen kan beantwoorden. Het kan altijd voorkomen dat het antwoord niet aansluit op jouw situatie, daarom kun je aangeven dat je in contact wilt komen met een medewerker. Wellicht dat dit niet helemaal duidelijk wordt weergegeven, maar we willen je alsnog graag verder helpen. Zou je daarom opnieuw je vraag willen sturen? Je kunt de bot doorgeven dat je meteen in contact wilt komen met een medewerker. Het klopt dat we geen Livechat aanbieden. Ons streven is om binnen een werkdag te reageren. Het klopt dat dat wel via e-mail of de widget gaat. We hopen alsnog ondersteuning te kunnen bieden.

Geantwoord op

Mingoes Kukupessy

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

AI Bot hel

Beschrijving
Alles is leuk totdat je je BTW nummer op een factuur probeert te zetten. Wat een ellende. Praten kan tegenwoordig alleen nog maar met een AI bot. Wij gaan weg bij Moneybird.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Wanneer je ons een bericht stuurt zal onze AI bot deze inderdaad eerst in behandeling nemen. Als de bot je niet goed verder kan helpen, kun je altijd aangeven dat je in contact wilt komen met een medewerker! De bot zet je vraag dan door naar het support team. Voor je vraag over je btw-nummer op een factuur zetten hebben we contact met je opgenomen!

Geantwoord op

Marit Toemeungte

SterSterSterSterSter
10/10

Eenvoudig en helder!

Beschrijving
Sinds een jaar gebruik ik Moneybird en vind het heel helder en overzichtelijk. Omdat het zo eenvoudig is, ben ik iedere maand bij met mijn administratie wat mij heel veel rust geeft!

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt met Moneybird en je het eenvoudig vindt om je administratie bij te houden :D

Geantwoord op

Reviews

Moneybird verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Moneybird heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check877 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 april 2014

Moneybird

Plezier in je financiële zaken met Moneybird!

Contact

Moneybird

Moutlaan 35

7523 MC Enschede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

877 reviews

Meinders

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

support slecht geen contact medewerker

Beschrijving
Geen mogelijkheid meer tot direct contact met een medewerker. Alles moet via de Vink AI-chatfunctie. Als je daar om een medewerker vraagt, ontvang je pas na lange tijd een e-mail. Daarnaast is het nu verplicht om de dure Ponto-bankkoppeling af te nemen à €4 per rekening. Voor 4 bedrijven met in totaal 6 bankrekeningen lopen de kosten hoog op.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Wanneer je ons een vraagt stelt, zal deze inderdaad eerst in behandeling worden genomen door onze AI bot Vink. Echter kun je op elk gewenst moment aangeven dat je in contact wilt komen met een medewerker. Vink zal je bericht dan doorsturen naar ons support team. We doen altijd ons best om je binnen een werkdag van een antwoord te voorzien. Echter kan het voorkomen dat je in drukke periodes iets langer op een antwoord moet wachten dan je van ons gewend bent. De afgelopen weken hadden we het bijvoorbeeld ook wat drukker. Excuses voor het ongemak! Als je een directe koppeling hebt met Knab, zal deze per 31-12-2025 worden beëindigd. Knab heeft namelijk besloten om de (verouderde) technieken waarop de koppeling gebaseerd is stop te zetten. Het is echter niet direct verplicht om je rekening via Ponto te koppelen. Je kunt je transacties bijvoorbeeld ook handmatig in je administratie toevoegen middels transactiebestanden (MT940 en CAMT.053). Als je de transacties nog steeds automatisch wilt laten toevoegen, dan is Ponto inderdaad wel de enige optie. Echter kost de koppeling niet € 4 per rekening! Wanneer je een Moneybird abonnement hebt, betaal je € 4 en kun je 6 rekeningen koppelen. Dat is dus niet € 4 per rekening, maar € 4 voor 6 rekeningen samen. Na de 6 rekeningen betaal je per rekening € 2. Als je geen abonnement hebt maar gebruik maakt van het gratis pakket, betaal je € 4 voor de eerste rekening die je koppelt. Voor de tweede en volgende rekeningen betaal je € 2 per rekening.

Geantwoord op

Michiel Vredeveldt

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Moneybird

Beschrijving
Hoe langer je er bij zit, hoe meer ze je gaan irriteren. Veelgebruikte functies zoals je feed worden weggehaald. Opeens doen ze een prijsstijging van 167% voor een bankkoppeling. Ik ga kijken hoe ik zo snel mogelijk weg kan bij deze partij.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je minder tevreden bent geworden. Sinds 20-10-2023 hebben we een nieuwe feed geïntroduceerd, die wordt al gebruikt voor administraties die vanaf dat moment zijn aangemaakt. Administraties die nog gebruik maakte van de oude feed zijn inderdaad recent ook overgezet naar deze nieuwe feed. We hebben de nieuwe feed geïntroduceerd omdat we van mening zijn dat deze meer overzicht geeft dan de oude feed met de doelen. Je kunt de oude feed met de doelen nog steeds bereiken via ‘Overzicht’ > ‘Doelen’! Wat betreft de prijsstijging van de bankkoppeling. Ik vermoed dat je het hebt over de bankkoppeling met Knab. De directe koppeling met Knab wordt per 31-12-2025 stopgezet. Om dan nog steeds je banktransacties van je Knab rekening automatisch in je administratie in te laden, kun je een koppeling maken met Ponto. De koppeling met Ponto is inderdaad wel iets duurder dan de directe Knab koppeling. We begrijpen dat de overgang naar Ponto vragen oproept, vooral als je de directe koppeling met Knab gewend bent. De oorspronkelijke koppeling, die stamt uit 2016, was gebaseerd op SFTP-technologie die inmiddels verouderd en foutgevoelig is. Knab heeft besloten om deze techniek stop te zetten. Om de betrouwbaarheid en stabiliteit van onze software te garanderen, hebben we gekozen voor Ponto. Dit platform biedt een gestandaardiseerde en toekomstbestendige oplossing die veel voordelen heeft Deze overstap zorgt ervoor dat je zorgeloos met je Knab-rekening kunt blijven werken, terwijl wij ons kunnen blijven richten op het verder verbeteren van de Moneybird-software. Als alternatief is het ook mogelijk de transacties handmatig toe te voegen met transactiebestanden (MT940 of CAMT.053) vanuit jouw bank. Daarnaast hebben we onze eigen Betaalrekening, deze biedt een nog betere integratie met je boekhouding. We hopen op je begrip.

Geantwoord op

Rick

SterSterSterSterSter
10/10

top software

Beschrijving
nog nooit zo makkelijk mijn boekhouding kunnen doen

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review! Fijn dat je tevreden bent over Moneybird :D

Geantwoord op

Jan Pieter Stuut

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Matig

Beschrijving
Had echt gehoopt op automatisering en slim verwerken van facturen. Uiteindelijk moet je alle contacten handmatig toevoegen, bedragen van bonnetjes handmatig invullen en handmatig verwerken. Minimale tijdswinst.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. We zijn er momenteel druk mee bezig om de functionaliteit voor het automatisch herkennen van je inkoopfacturen/bonnen te verbeteren. Zodra deze functionaliteit wordt uitgerold, zal het automatisch herkennen veel beter werken, waardoor je dan wel meer tijdswinst zal hebben! Helaas kan ik niet concreet aangeven wanneer deze verbeterde functionaliteit wordt uitgerold, maar we zijn ermee bezig!

Geantwoord op

Merel Pyhala

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk en fijn systeem

Beschrijving
ik ben overstapt, ik heb veel meer overzicht en alles kan ik vanuit 1 plek regelen. Fijne software.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je met Moneybird nu meer overzicht hebt in je boekhouding en je tevreden bent met onze software :D

Geantwoord op

Cees Schelling

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

heel duur

Beschrijving
Ik gematigd tevreden. Ik vind de kosten erg hoog, helaas ging mijn boekhouder over naar dit programma en had ik geen keus. Er zijn goedkopere net zo goede programma's . Nog een nadeel je bent beperkt in het aantal transacties. Deze zijn ook niet mee te nemen naar de volgende maand. Dat vind ik echt slecht, Per kwartaal zou ik een goedkoper abonnement kunnen hebben, maar mijn transacties variëren per maand. Dus komt het niet. Daarom betaal ik nu netto 50€. Zoals gezegde eg DUUR

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Onze verschillende pakketten zijn gebaseerd op het aantal transacties die je per maand kunt verwerken. Het is dan inderdaad ook niet mogelijk om transacties op te sparen om die in een volgende maand te kunnen gebruiken. Je kunt wel op elk gewenst moment wisselen van pakket! Als je bijvoorbeeld verwacht een komende maand minder transacties te hoeven verwerken, kun je downgraden naar een lager of zelfs het gratis pakket. Andersom is dat natuurlijk ook mogelijk, als je toch meer transacties te verwerken hebt dan je had verwacht, kun je je pakket meteen upgraden. Een upgrade gaat per direct in, zodat je meteen verder kunt! Een downgrade gaat in aan het einde van de periode waarvoor de kosten al in rekening zijn gebracht, dit is maximaal een maand in de toekomst.

Geantwoord op

Field Ops

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Vervelende popups

Beschrijving
Moneybird opzich werkt best aardig. Maar wel vervelende pop-ups en promoacties onduidelijke limiteten/kosten. daarnaast wil het programma op het allerlaatste moment nog even Verifieren dmv briefpost waardoor je geen aangifte kan doen. Dus dat kan allemaal wel een stuk beter.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Via de meldingen die je te zien krijgt in je administratie proberen we je zo goed mogelijk op de hoogte te houden van verschillende zaken, zoals wanneer het weer tijd is voor de btw-aangifte of over updates/nieuwe features die we hebben doorgevoerd in ons programma! Als er iets onduidelijk is, of als je ergens vragen over hebt, mag je ons altijd een bericht sturen via de hulp widget of via support@moneybird.com. Voor de btw-aangifte moeten er een aantal gegevens geverifieerd worden in je administratie, waaronder je KVK-nummer. De verificatie van je KVK-nummer verloopt inderdaad via een brief naar het adres dat geregistreerd staat bij de KVK. Door een verificatiecode per brief te sturen weten we zeker dat je daadwerkelijk toegang hebt tot het geregistreerde bedrijfsadres. Ook kunnen we daarmee voorkomen dat iemand bijvoorbeeld een willekeurig KVK-nummer gebruikt om zich als een ander bedrijf voor te doen. Een brief via de post is natuurlijk wat langzamer, maar het is een sterkere vorm van identiteitscontrole dan alleen een online check (zoals via e-mail of telefoon). Het is moeilijker voor kwaadwillenden om fysieke post op een bedrijfsadres te onderscheppen dan om online gegevens te vervalsen. Dit is dus met oog op de veiligheid. Als je de btw-aangifte niet op tijd vanuit Moneybird kunt indienen vanwege deze verificatie, kun je altijd wel nog het btw-overzicht gebruiken om je aangifte direct bij de Belastingdienst in te dienen. We zullen je feedback hierover wel meenemen!

Geantwoord op

Tegen Inbraak

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Even puzzelen maar helemaal top!

Beschrijving
Wij moesten over van boekhoudprogramma omdat de huidige gaat stoppen per 1 jan. Ik moest even puzzelen maar ben nu volledig overgestapt en heb het nu voor 95% door. Top product, beveel het zeker aan. Graag nog wel een aanpassing in contacten importeren, deze wordt automatisch ingesteld op bedrijf terwijl het particulier is, nu moet ik deze handmatig aanpassen maar ach, paar klikken en dan is dat ook weer gebeurd. Verder nog de vraag of iDeal ooit gaat komen? Ik bedoel niet de betalingen van facturen oid maar als bank zijnde wanneer er online wordt aangeschaft. Ook het verzoek om geaccepteerd te worden door bijvoorbeeld MKB brandstof, die accepteren kennelijk geen incasso via Moneybird terwijl Peppel wel wordt aangegeven…?! Misschien iets voor achter de schermen ;)

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Fijn dat de overstap is gelukt en je tevreden bent over Moneybird! :) Wat betreft je andere vragen, zou je hiervoor contact met ons willen opnemen via de help widget in de applicatie of via support@moneybird.com? Dan beantwoorden we je vragen graag via die weg!

Geantwoord op

Adri van der Linden

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

geen support

Beschrijving
waar kan ik terecht als ik een vraag heb over de werking of bij problemen?

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Wanneer je een vraag hebt kun je ons een bericht sturen via de widget in de applicatie! Deze vind je dan rechts onderin je scherm. Daarnaast kun je ons ook altijd een bericht sturen via support@moneybird.com. We helpen je dan graag verder!

Geantwoord op

A Holleman

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slechte herkenning & herhaaldelijke handelingen

Beschrijving
Ik kan er niet bij dat in deze dag en tijd moneybird nog niet automatische acties kan doen in bulk met goedkeuring. Ook is het analyseren van de facturen en bonnetjes zwaar ondermaats. Een AI kan makkelijk inventariseren wat er in de facturen staat maar moneybirds analyse software niet. Verder prima software, maar man wat een onnodige gebruikershandelingen..

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Het is sinds een tijdje mogelijk om betalingen via de Moneybird Betaalrekening in bulk goed te keuren! Je kunt in je administratie de betalingen klaarzetten, en deze dan in één keer via de app goedkeuren. Wat betreft het automatisch analyseren van inkoopfacturen en bonnetjes; we zijn er op dit moment druk mee bezig om deze functionaliteit te verbeteren, waardoor dit dan inderdaad veel beter automatisch zal kunnen! Ik kan helaas niet concreet aangeven wanneer de verbeterde functionaliteit gelanceerd zal worden, maar het komt eraan!

Geantwoord op

Lars Hurkmans

SterSterSterSterSter
10/10

Goed product

Beschrijving
Handige administratietool!

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je mooie review! :D

Geantwoord op

Paula

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

its to complex .. to edit.

Beschrijving
Its hard to understand how to edit things on this software ..

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Thank you for your review. We're sorry you're having trouble. We'd be happy to help. Have you already contacted our support team? You can still do so after logging in via the help widget in the bottom right corner and indicating that you'd like to speak with a supporter. We'll be happy to investigate further from there.

Geantwoord op

Tiene Loeffen

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Geen support, alleen Engelse AI die weinig kan :(

Beschrijving
Proefaccount aangevraagd. Daar hebben we een vraag over. Op de site staat: "Ook zit ons supportteam voor je klaar. Stuur ons een bericht via de helpwidget vanuit je administratie of stuur ons een e-mail." De "helpwidget" is een Engelstalige AI die nog niet veel meer kan dan wat standaard informatie geven. Als je met veel moeite voorbij de AI bent wordt er iets naar een afdeling doorgezet. Daarna hoor je niks meer. Je kunt de hele riedel weer herhalen maar de AI krijgt het niet eens voor elkaar om je een helder verhaal in te laten tikken voor Support. Al met al een week en 3 chats verder en nog niks. Oh, en dat "support via email" dat de site zegt te hebben? Klopt niks van, de AI chat is absoluut de enigste manier om support te vragen. Zo enthousiast als we ons account aanmaakten, zo teleurgesteld zijn we nu. We hadden echt veel beter verwacht van MoneyBird.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Beste Tiene, Bedankt voor je review en vervelend om te lezen dat je onze support zo ervaart. Het klopt dat onze bot als eerste reageert op de vragen van onze gebruikers. Dat gebeurt, omdat onze bot de informatie uit onze kennisbank haalt en hierdoor heel veel vragen kan beantwoorden. Het kan altijd voorkomen dat het antwoord niet aansluit op jouw situatie, daarom kun je aangeven dat je in contact wilt komen met een medewerker. Wellicht dat dit niet helemaal duidelijk wordt weergegeven, maar we willen je alsnog graag verder helpen. Zou je daarom opnieuw je vraag willen sturen? Je kunt de bot doorgeven dat je meteen in contact wilt komen met een medewerker. Het klopt dat we geen Livechat aanbieden. Ons streven is om binnen een werkdag te reageren. Het klopt dat dat wel via e-mail of de widget gaat. We hopen alsnog ondersteuning te kunnen bieden.

Geantwoord op

Mingoes Kukupessy

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

AI Bot hel

Beschrijving
Alles is leuk totdat je je BTW nummer op een factuur probeert te zetten. Wat een ellende. Praten kan tegenwoordig alleen nog maar met een AI bot. Wij gaan weg bij Moneybird.

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review. Wanneer je ons een bericht stuurt zal onze AI bot deze inderdaad eerst in behandeling nemen. Als de bot je niet goed verder kan helpen, kun je altijd aangeven dat je in contact wilt komen met een medewerker! De bot zet je vraag dan door naar het support team. Voor je vraag over je btw-nummer op een factuur zetten hebben we contact met je opgenomen!

Geantwoord op

Marit Toemeungte

SterSterSterSterSter
10/10

Eenvoudig en helder!

Beschrijving
Sinds een jaar gebruik ik Moneybird en vind het heel helder en overzichtelijk. Omdat het zo eenvoudig is, ben ik iedere maand bij met mijn administratie wat mij heel veel rust geeft!

Gepubliceerd op

Antwoord Moneybird

Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt met Moneybird en je het eenvoudig vindt om je administratie bij te houden :D

Geantwoord op

Reviews

Moneybird verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Moneybird heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.3/10
  • check877 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 april 2014

Moneybird

Plezier in je financiële zaken met Moneybird!

Contact

Moneybird

Moutlaan 35

7523 MC Enschede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation