Feedback Company

Mokieno

9.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

177 reviewsSchrijf review

checkbox99% beveelt Mokieno aan!

177 reviews

Aram Christian

SterSterSterSterSter
10/10

Prachtige ring gekocht voor mijn vriendin waar ze erg blij mee is. Mooie website met duidelijke foto's. Snelle service en het was feestelijk ingepakt.

Gepubliceerd op

A.

SterSterSterSterSter
10/10

Goede kwaliteit en duidelijke foto's die matchen met de realiteit. Snelle levering en geweldige klantenservice.

Gepubliceerd op

Antwoord Mokieno

Met zo’n prachtige review begint de dag geweldig! Bedankt en heel veel draag plezier ❤️

Geantwoord op

Nvt

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Razend snel en super goed!

Gepubliceerd op

Bob

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Gepubliceerd op

Claudia

SterSterSterSterSter
10/10

Wat een kennis bij deze mensen zeg, eigenaresse neemt de tijd en wilt samen met jou hét perfecte sieraad vinden.

Gepubliceerd op

Wout

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben ontzettend blij met de ketting die ik bij Mokieno heb gekocht! De kwaliteit is fantastisch en het sieraad draagt een verhaal met zich mee. De eigenaresse is super aardig en helpt je graag met al je vragen. Ik raad Mokieno aan iedereen aan die op zoek is naar mooie, bijzondere sieraden. Zeker een aanrader!

Gepubliceerd op

Truus

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig!

Gepubliceerd op

Sterre

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne mensen, prachtige sieraden, winkel en goede service!

Gepubliceerd op

Brechje

SterSterSterSterSter
10/10

Super!

Gepubliceerd op

Maurice

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik zou echt twee keer nadenken voor ik mijn geld uitgaf in zo’n onbehoorlijke winkel. Matig product, slechte services en personeel dat alleen belangstelling heeft voor haar eigen inkomsten. Nooit doen!

Gepubliceerd op

Antwoord Mokieno

Beste meneer Velthuis, Bedankt dat u, net als uw partner gisteren, de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Ik las op social media dat u stelt dat niet alle reviews op onze website worden gedeeld. Dit is echter onjuist want ook uw review staat hier netjes geplaatst. U heeft een prachtige ring bij ons gekocht en wederom geven wij aan te begrijpen dat de frustratie ontzettend groot is wanneer deze na korte tijd kapot is gegaan. U heeft ons op de hoogte gebracht van de schade aan de ring, namelijk dat de robijn edelsteen eruit is gevallen. Wij hebben aangegeven dat de ring dan bij ons terug gebracht mag worden en dat de goudsmid deze zal inspecteren. Nadat u de ring bij ons heeft ingeleverd, hebben wij deze direct naar de goudsmid gebracht voor inspectie. Hieruit bleek dat de ring ernstig beschadigd was: namelijk dat deze uit zijn lood is, de zetkast beschadigd en gescheurd is en dat er een stuk van de robijn afgebroken is. Hoewel u aangeeft dat de ring achter een jas is blijven haken, is de schade vele malen forser dan wat doorgaans zou gebeuren bij zo’n incident. Hierdoor valt dit helaas onder gebruiksschade en niet onder een productiefout. Wij hebben uit coulance aangeboden om de helft van de reparatiekosten te dekken, zelfs al valt deze schade niet binnen onze garantie. Helaas bleek na verder onderzoek dat de schade te groot is om de ring nog te kunnen repareren. Wij begrijpen dat dit een teleurstellende uitkomst is, maar wij staan achter de kwaliteit van onze sieraden en de eerlijkheid van onze garantievoorwaarden. Met vriendelijke groet, Team Mokieno

Geantwoord op

Stephani

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Slechte ervaring. Ring binnen 6 weken kapot. Zeer voorzichtig mee geweest , 1 keer blijven haken achter een jas. Dit wordt niet geloofd door de eigenaresse.

Gepubliceerd op

Antwoord Mokieno

Beste meneer / mevrouw, Bedankt dat u de moeite heeft genomen voor het schrijven van een review. Deze nodigt uit om op te reageren. Wij begrijpen heel goed dat het ontzettend frusterend is wanneer een sieraad zo mooi als deze ring kapot is gegaan. Wij hebben daarom ook aangeboden de helft van de reparatiekosten op ons te nemen. Zoals we besproken hebben, hebben wij de ring grondig laten inspecteren door onze goudsmid. Uit die beoordeling bleek dat de schade aan de ring veel groter was dan verwacht en dat dit niet veroorzaakt kan zijn door een enkel incident zoals het blijven haken achter een jas. De ring is namelijk uit zijn lood, de zetkast is beschadigd en gescheurd en de robijn blijkt gebroken. Dit alles tezamen maakt dat de ring niet meer gerepareerd kan worden. Wij geven uiteraard garantie op productiefouten, maar in dit geval was er sprake van forse schade door gebruik en daar kunnen we geen garantie op geven. Met vriendelijke groet, Team Mokieno

Geantwoord op

Daniël

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Nette levering en naar verwachting

Gepubliceerd op

Antwoord Mokieno

Bedankt voor deze review Daniël, nogmaals bedankt voor de mooie bestelling en heel veel plezier van het prachtige collier. Groet team Mokieno

Geantwoord op

Arta Ajeti

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig! Hele mooie sieraden, snelle levering en goede service!

Gepubliceerd op

Antwoord Mokieno

Bedankt voor deze review Arta! Heel veel plezier met de super mooie oorbellen. Liefs team Mokieno

Geantwoord op

P

SterSterSterSterSter
10/10

Wederom zeer tevreden

Gepubliceerd op

Anneke Moolenschot

SterSterSterSterSter
10/10

Prima site met duidelijke foto's, ook mogelijkheid om via WhatsApp contact op te nemen. Ontvangen ring erg mooi en zoals beschreven.

Gepubliceerd op

Antwoord Mokieno

Dag Anneke, Bedankt voor deze mooie review. Nogmaals bedankt voor de mooie aankoop. Liefs team Mokieno

Geantwoord op

Reviews

Mokieno verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Mokieno heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.8/10
  • check177 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 4 december 2021

Mokieno

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

177 reviews

Aram Christian

SterSterSterSterSter
10/10

Prachtige ring gekocht voor mijn vriendin waar ze erg blij mee is. Mooie website met duidelijke foto's. Snelle service en het was feestelijk ingepakt.

Gepubliceerd op

A.

SterSterSterSterSter
10/10

Goede kwaliteit en duidelijke foto's die matchen met de realiteit. Snelle levering en geweldige klantenservice.

Gepubliceerd op

Antwoord Mokieno

Met zo’n prachtige review begint de dag geweldig! Bedankt en heel veel draag plezier ❤️

Geantwoord op

Nvt

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Razend snel en super goed!

Gepubliceerd op

Bob

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Gepubliceerd op

Claudia

SterSterSterSterSter
10/10

Wat een kennis bij deze mensen zeg, eigenaresse neemt de tijd en wilt samen met jou hét perfecte sieraad vinden.

Gepubliceerd op

Wout

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben ontzettend blij met de ketting die ik bij Mokieno heb gekocht! De kwaliteit is fantastisch en het sieraad draagt een verhaal met zich mee. De eigenaresse is super aardig en helpt je graag met al je vragen. Ik raad Mokieno aan iedereen aan die op zoek is naar mooie, bijzondere sieraden. Zeker een aanrader!

Gepubliceerd op

Truus

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig!

Gepubliceerd op

Sterre

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne mensen, prachtige sieraden, winkel en goede service!

Gepubliceerd op

Brechje

SterSterSterSterSter
10/10

Super!

Gepubliceerd op

Maurice

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik zou echt twee keer nadenken voor ik mijn geld uitgaf in zo’n onbehoorlijke winkel. Matig product, slechte services en personeel dat alleen belangstelling heeft voor haar eigen inkomsten. Nooit doen!

Gepubliceerd op

Antwoord Mokieno

Beste meneer Velthuis, Bedankt dat u, net als uw partner gisteren, de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Ik las op social media dat u stelt dat niet alle reviews op onze website worden gedeeld. Dit is echter onjuist want ook uw review staat hier netjes geplaatst. U heeft een prachtige ring bij ons gekocht en wederom geven wij aan te begrijpen dat de frustratie ontzettend groot is wanneer deze na korte tijd kapot is gegaan. U heeft ons op de hoogte gebracht van de schade aan de ring, namelijk dat de robijn edelsteen eruit is gevallen. Wij hebben aangegeven dat de ring dan bij ons terug gebracht mag worden en dat de goudsmid deze zal inspecteren. Nadat u de ring bij ons heeft ingeleverd, hebben wij deze direct naar de goudsmid gebracht voor inspectie. Hieruit bleek dat de ring ernstig beschadigd was: namelijk dat deze uit zijn lood is, de zetkast beschadigd en gescheurd is en dat er een stuk van de robijn afgebroken is. Hoewel u aangeeft dat de ring achter een jas is blijven haken, is de schade vele malen forser dan wat doorgaans zou gebeuren bij zo’n incident. Hierdoor valt dit helaas onder gebruiksschade en niet onder een productiefout. Wij hebben uit coulance aangeboden om de helft van de reparatiekosten te dekken, zelfs al valt deze schade niet binnen onze garantie. Helaas bleek na verder onderzoek dat de schade te groot is om de ring nog te kunnen repareren. Wij begrijpen dat dit een teleurstellende uitkomst is, maar wij staan achter de kwaliteit van onze sieraden en de eerlijkheid van onze garantievoorwaarden. Met vriendelijke groet, Team Mokieno

Geantwoord op

Stephani

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Slechte ervaring. Ring binnen 6 weken kapot. Zeer voorzichtig mee geweest , 1 keer blijven haken achter een jas. Dit wordt niet geloofd door de eigenaresse.

Gepubliceerd op

Antwoord Mokieno

Beste meneer / mevrouw, Bedankt dat u de moeite heeft genomen voor het schrijven van een review. Deze nodigt uit om op te reageren. Wij begrijpen heel goed dat het ontzettend frusterend is wanneer een sieraad zo mooi als deze ring kapot is gegaan. Wij hebben daarom ook aangeboden de helft van de reparatiekosten op ons te nemen. Zoals we besproken hebben, hebben wij de ring grondig laten inspecteren door onze goudsmid. Uit die beoordeling bleek dat de schade aan de ring veel groter was dan verwacht en dat dit niet veroorzaakt kan zijn door een enkel incident zoals het blijven haken achter een jas. De ring is namelijk uit zijn lood, de zetkast is beschadigd en gescheurd en de robijn blijkt gebroken. Dit alles tezamen maakt dat de ring niet meer gerepareerd kan worden. Wij geven uiteraard garantie op productiefouten, maar in dit geval was er sprake van forse schade door gebruik en daar kunnen we geen garantie op geven. Met vriendelijke groet, Team Mokieno

Geantwoord op

Daniël

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Nette levering en naar verwachting

Gepubliceerd op

Antwoord Mokieno

Bedankt voor deze review Daniël, nogmaals bedankt voor de mooie bestelling en heel veel plezier van het prachtige collier. Groet team Mokieno

Geantwoord op

Arta Ajeti

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig! Hele mooie sieraden, snelle levering en goede service!

Gepubliceerd op

Antwoord Mokieno

Bedankt voor deze review Arta! Heel veel plezier met de super mooie oorbellen. Liefs team Mokieno

Geantwoord op

P

SterSterSterSterSter
10/10

Wederom zeer tevreden

Gepubliceerd op

Anneke Moolenschot

SterSterSterSterSter
10/10

Prima site met duidelijke foto's, ook mogelijkheid om via WhatsApp contact op te nemen. Ontvangen ring erg mooi en zoals beschreven.

Gepubliceerd op

Antwoord Mokieno

Dag Anneke, Bedankt voor deze mooie review. Nogmaals bedankt voor de mooie aankoop. Liefs team Mokieno

Geantwoord op

Reviews

Mokieno verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Mokieno heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.8/10
  • check177 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 4 december 2021

Mokieno

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation