Reviews

8.8 / 10
1506 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.6/10
Deskundigheid
8.6/10
Resultaat
8.8/10
Advies
8.6/10
Medewerkers
8.8/10
Nazorg
8.6/10
Communicatie
8.8/10

1506 Reviews

Bij de Rode Beuken

10/10

Punctueel, klantvriendelijk en service gericht !

Beschrijf hier uw ervaring

Op een dag vergeten de bak buiten te zetten. De mannen kwamen vriendelijk het terrein op opzoek naar de bak ... dat is Service !

Verbeterpunten of tips

Tot nu toe geen


Flakkee Customs

2/10

Zeer slechte service

Beschrijf hier uw ervaring

Al aantal maanden klant en de bak is al regelmatig niet volgens afspraak leeg gemaakt. De schuld word dan op de klant afgeschoven dat de bak niet buiten zou staan terwijl dit altijd wel zo is.... Al aantal maanden klant en de bak is al regelmatig niet volgens afspraak leeg gemaakt. De schuld word dan op de klant afgeschoven dat de bak niet buiten zou staan terwijl dit altijd wel zo is. Vandaag met eigen ogen gezien dat de MKB afval bak van de buren wel werd leeggemaakt maar hierna reed de vuilniswagen gewoon weg en zit ik wederom met een overvolle bak en MKB afval doet hier niks aan!

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen en communicatie verbeteren

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste,
Hartelijk bedankt voor de review.
Wat vervelend dat u ons een slechte score geeft.
De chauffeur komt langs op afgesproken dagen en heeft meermalen een foto gemaakt op het moment...
Beste,
Hartelijk bedankt voor de review.
Wat vervelend dat u ons een slechte score geeft.
De chauffeur komt langs op afgesproken dagen en heeft meermalen een foto gemaakt op het moment van langskomen waarop te zien is dat de container niet aangeboden wordt.
De container van uw buren stond inderdaad gister op de routeplanning. Deze stond aangeboden en is ook geledigd. Uw container was gister niet aan de beurt. Wij hebben eerder per e-mail aan u gecommuniceerd dat uw container op 24 april op de planning stond. Op deze dag stond uw container niet aangeboden.
Wij hebben u gevraagd een foto te sturen van de locatie waar u de container aanbiedt. Deze foto hebben wij tot op heden niet mogen ontvangen.
Per e-mail en in uw persoonlijke MKB-afval.nl account staat uw inzamelschema. De dagen waarop de chauffeur langs komt, t/m 2022, zijn op dit schema te zien. Graag zien wij uw rolcontainer aangeboden op de ledigingsdag volgens uw schema, dan kan de container geledigd worden.
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval.nl.


mts j en k hoekstra

9/10

Prima niks op aan te merken

Beschrijf hier uw ervaring

is goed

Verbeterpunten of tips

zou niet weten


Nasılsın Atelier Elegant

1/10

Niet echt goed

Beschrijf hier uw ervaring

slecht ervaring

Verbeterpunten of tips

Duidelijkheid met rolcontainer
leeg te maken

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste,
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Deze hebben wij al eerder van u ontvangen. Wij hebben u daarna meerdere e-mails verstuurd. Hieronder ziet u nogmaals onze reactie op uw...
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Deze hebben wij al eerder van u ontvangen. Wij hebben u daarna meerdere e-mails verstuurd. Hieronder ziet u nogmaals onze reactie op uw beoordeling;
Direct na uw aanmelding heeft u een welkomst e-mail ontvangen. In deze e-mail leggen wij de stappen die wij ondernemen aan u uit en geven wij nogmaals onze dienstverleningstijden weer. Daarbij ontvangt u ook een persoonlijk MKB-afval.nl account waarin u kunt inloggen. In dit persoonlijke account kunt u onder andere uw ledigingsdagen inzien. Wij hebben u daarna geïnformeerd over de leveringsdag van uw rolcontainer. Daarna bent u geïnformeerd over de inzameldag van uw rolcontainer. U heeft in deze e-mail een PDF bestand ontvangen waarop de ledigingsdagen voor het komende jaar te zien zijn.
Na meerdere pogingen op diverse wijze contact met u gezocht te hebben, geven wij hierbij nogmaals aan graag met u in contact te komen, u kunt reageren op onze e-mails of telefonisch contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval.nl.


Human Drive Arnhem

8/10

Prima

Beschrijf hier uw ervaring

Goede service

Verbeterpunten of tips

Geen


L² Maatvoering

8/10

Uitstekend

Beschrijf hier uw ervaring

Prima communicatie, snel en accuraat

Verbeterpunten of tips

Vooralsnog geen verbeterpunten


De Rots Totaalbouw

9/10

Prima

Beschrijf hier uw ervaring

goed

Verbeterpunten of tips

geen


Naai Atelier ELEGANT

3/10

Ik ben nieuw klant bij MKB Afval.nl weet niet gnoeg .

Beschrijf hier uw ervaring

3 maand geleden als klant maar ik weet nog niet wanneer het rolcontainer buiten zetten niets duidelijk. wanneer woort het opgehaalt, ik weet het niet of moet ik elke maand naar MKB bellen om te... 3 maand geleden als klant maar ik weet nog niet wanneer het rolcontainer buiten zetten niets duidelijk. wanneer woort het opgehaalt, ik weet het niet of moet ik elke maand naar MKB bellen om te vragen, heirdoor een beetje ingewikeld,dat is mijn mennig mvg

Verbeterpunten of tips

nvt

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste,
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.
Direct na uw aanmelding heeft u een welkomst e-mail ontvangen.
In deze e-mail leggen wij de stappen die wij ondernemen aan u uit en geven...
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.
Direct na uw aanmelding heeft u een welkomst e-mail ontvangen.
In deze e-mail leggen wij de stappen die wij ondernemen aan u uit en geven wij nogmaals onze dienstverleningstijden weer. Daarbij ontvangt u ook een persoonlijk MKB-afval.nl account waarin u kunt inloggen. In dit persoonlijke account kunt u onder andere uw ledigingsdagen inzien.
Wij hebben u daarna geïnformeerd over de leveringsdag van uw rolcontainer.
Daarna bent u geïnformeerd over de inzameldag van uw rolcontainer.
U heeft in deze e-mail een PDF bestand ontvangen waarop de ledigingsdagen voor het komende jaar te zien zijn.

Wij hebben u zojuist een e-mail verstuurd met uw eerst komende ledigingsdag.
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval.nl


Leim en Zwa

8/10

Oke

Beschrijf hier uw ervaring

Snel respons bij mailen

Verbeterpunten of tips

Mogelijkheid tot lediging in andere route. Die is er nu niet en dat is jammer. Mijn zaak ligt niet bij mijn woning en moet nu op zondagavond container gaan buitenzetten ivm vroege tijdstip ophalen... Mogelijkheid tot lediging in andere route. Die is er nu niet en dat is jammer. Mijn zaak ligt niet bij mijn woning en moet nu op zondagavond container gaan buitenzetten ivm vroege tijdstip ophalen op maandagochtend. Benieuwd hoe dat gaat als de kroegen weer open gaan.

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste,
Bedankt voor de review.
Wij ledigen containers door heel Nederland. Voor elk postcodegebied is een andere route. Voor vele gebieden zijn meerdere routedagen beschikbaar. Helaas zijn...
Beste,
Bedankt voor de review.
Wij ledigen containers door heel Nederland. Voor elk postcodegebied is een andere route. Voor vele gebieden zijn meerdere routedagen beschikbaar. Helaas zijn er postcodegebieden waar vraag en aanbod schaars zijn. In deze gebieden wordt dan inderdaad maar één dag in de week gereden.
U kunt er wellicht voor kiezen de container met een (code)hangslot vast te maken. Dan kunt u de container al eerder buiten zetten (hoeft u er niet speciaal voor naartoe te rijden) en voorkomt en/of vermindert u daarmee diefstal of vandalisme.
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval.nl


Karfix

6/10

Op zich was alles heel erg snel geregeld maar toen kwam het,. wij nemen 2 diensten af (rest en papier).
de Rest afval gaat helemaal goed, alleen het papier is elke x drama ik moet er elke x...
Op zich was alles heel erg snel geregeld maar toen kwam het,. wij nemen 2 diensten af (rest en papier).
de Rest afval gaat helemaal goed, alleen het papier is elke x drama ik moet er elke x achteraan bellen en dan krijg ik een extra lediging (Wat wel een fijne oplossing is) alleen daarmee is het probleem niet verholpen. nu dacht men dat het aan de lediging dag lag maar mijn container staat morgens om 8 uur bij de weg. eerder gaat niet. dus of het nu een maandag, dinsdag etc. is de tijd blijft hetzelfde. (zitten op fabrieksterrein waar nogal eens wat in de brand word gestoken en openen zelf om 8 uur.)
we hebben nu wel een andere dag gekregen dus ik hoop dat het nu wel goed gaat;.

Beschrijf hier uw ervaring

de snelle aanmelding

Verbeterpunten of tips

verbeterpunt, beter leren communiceren en ook eigen fouten erkennen, ze niet schuiven naar de klant

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend dat het vaak niet lukt uw papier/karton container te ledigen.
Onze dienstverlening is vanaf 07:00 uur tot 17:00 uur....
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend dat het vaak niet lukt uw papier/karton container te ledigen.
Onze dienstverlening is vanaf 07:00 uur tot 17:00 uur. Dit wordt alvorens uw aanmelding aan u bekend gemaakt. Met 10.000 actieve klanten in ons bestand is het onmogelijk om met elke klant zijn/haar openingstijden rekening te houden. Daarbij zijn er vanwege Corona veel wijzigingen in de routetijden en kunnen wij helaas niet zeggen op welk tijdstip de chauffeur langs komt. Ook dit wordt alvorens aan u bekend gemaakt.
Uiteraard is het zo, op het moment dat wij verzuimen, wij daar de volledige verantwoordelijkheid voor nemen.
Wij hopen dat de ledigingen vanaf nu vlekkeloos verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval.nl