Feedback Company
1736 reviews

Heino Snijder

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Niet heel best

Beschrijf hier uw ervaring
Ik moet mijn containers over een slecht pad helemaal naar de weg toe brengen. Terwijl de buren naast mij hun container door een ander afval verwerkingsbedrijf bij de werkplaats kunnen laten staan. Ze willen niet met de vrachtwagen naar achter toe om de containers te legen. (Dit schrijf ik op basis van een medewerker die het mij verteld heeft.)

Gepubliceerd op

Antwoord MKB-Afval.nl

Beste Heino, Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is om de containers over een lastig pad naar de openbare weg te moeten brengen. Volgens onze voorwaarden is het inderdaad de bedoeling dat containers aan de openbare weg worden aangeboden, zodat onze chauffeurs ze veilig en efficiënt kunnen legen. Toch denken we graag met je mee. Via Google Streetview is de situatie helaas niet goed te beoordelen, maar we kijken graag samen met jou naar een mogelijke oplossing. Neem gerust contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden. Met vriendelijke groet, Team MKB-Afval

Geantwoord op

BushKitchen

SterSterSterSterSter
10/10

Klant vriendelijk, correct, punctueel

Beschrijf hier uw ervaring
Zeer goed

Gepubliceerd op

City palace hair & beauty

SterSterSterSterSter
10/10

Erg goed

Beschrijf hier uw ervaring
Professioneel

Gepubliceerd op

J. de Rooij

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Aanvankelijk prima, laatste maanden slechter als slecht!

Beschrijf hier uw ervaring
Al 3x achter elkaar wordt de papiercontainer niet geleegd. 1. Woe. 7-3 (blijkt men zonder mededeling de ophaaldag gewijzigd te hebben naar vrijdag), 2. Vrijd. 7-3 en ook op 3. vrijd. 4-4-2025 niet opgehaald. Container stond steeds van 6.50 uur tot 17.15 uur aan de straat. Van de klantenservice word je ook niet wijzer. Nietszeggende antwoorden. Men gaat er achter aan en je krijgt bericht per mail. Heb geen mail mogen ontvangen. Men doet gewoon helemaal niks voor de klant. Betalen mag je wel en die gaan dan ook altijd wel goed.

Gepubliceerd op

Antwoord MKB-Afval.nl

Beste J. de Rooij, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We begrijpen dat het erg vervelend is geweest dat de papiercontainer meerdere keren niet is geleegd, en dat de communicatie hierover te wensen overliet. We zijn blij dat er inmiddels een oplossing is gevonden en dat alles nu goed staat ingepland. Je klacht is intern besproken, en alle gegevens zijn opnieuw gecontroleerd en waar nodig aangepast. We doen ons best om herhaling in de toekomst te voorkomen. Dank voor je geduld, en nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Met vriendelijke groet, Team MKB-Afval

Geantwoord op

autorijschoolvanderv1

SterSterSterSterSter
10/10

zeer tevreden

Beschrijf hier uw ervaring
goede services

Gepubliceerd op

Te brinke

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer tevreden

Beschrijf hier uw ervaring
Door werkzaamheden en wegafsluitingen, was het niet mogelijk mijn container te legen. Mijn factuur kreeg ik via de email, contact gehad met MKB , hier werd ik vriendelijk geholpen en is er naar een passende oplossing gezocht. Keurig opgelost! 👌

Gepubliceerd op

A.Cosar

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Mijn ervaring met MKB Afval is een totale ramp!

Beschrijf hier uw ervaring
Mijn ervaring met MKB Afval is een totale ramp! Ze halen het restafval steeds niet op de afgesproken tijd op. Aan de telefoon houden ze je aan het lijntje, komen met smoesjes en nemen geen verantwoordelijkheid. Bovendien stellen ze absurde vragen, zoals: 'Volgens onze planning is je container geleegd, kun je een foto van de volle container sturen als dat niet zo is?' Ik zeg aan de telefoon al dat hij niet geleegd is, maar ze vertrouwen hun klanten voor geen cent. Na het afsluiten van een abonnement van 24 maanden ben ik op enkele opvallende punten gestuit. Bij een maandelijks contract werd ik bijvoorbeeld telefonisch serieuzer genomen en kreeg ik meer ondersteuning. Bij langere contracten, zoals die van 24 of 36 maanden, nemen de problemen echter toe en wordt er minder goed aan de planning vastgehouden. Daarnaast worden deze contracten na afloop automatisch voor dezelfde periode verlengd. Het is ook niet mogelijk om wijzigingen in het abonnement via de portal aan te brengen, en opzeggen kan alleen telefonisch. Volgens het bedrijf staan deze regels in de algemene voorwaarden, maar ik heb de algemene voorwaarden bekeken en kon niet vinden dat het opzeggen alleen telefonisch zou moeten gebeuren. Deze informatie kan handig zijn om mee te nemen in je beslissing.

Gepubliceerd op

Antwoord MKB-Afval.nl

Beste Achmed, We betreuren het dat je deze ervaring hebt gehad en vinden het vervelend dat er onjuiste informatie is verstrekt. Onze intentie is altijd om een betrouwbare en transparante service te bieden. Vanwege de nieuwe reglementen in Amsterdam is het lastiger geworden om alle containers vóór 12:00 uur te ledigen. Daarnaast kunnen verschillende factoren, zoals verkeersdrukte, onverwachte problemen bij klanten eerder op de route of technische storingen, ervoor zorgen dat de planning niet altijd exact wordt nageleefd. We willen benadrukken dat er geen onderscheid wordt gemaakt in de service tussen maandelijkse abonnementen en langdurige contracten. Onze chauffeurs zijn niet op de hoogte van de looptijd van een overeenkomst en behandelen iedere klant op dezelfde manier. Daarnaast is de online Mijn-omgeving juist bedoeld om gemakkelijk wijzigingen door te voeren in het afgesloten abonnement. We begrijpen dat dit niet de service is die je mag verwachten en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Om dit recht te zetten, komen we morgen de gemiste lediging inhalen. Mocht je verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval

Geantwoord op

Frank karels

SterSterSterSterSter
10/10

Helemaal goed

Beschrijf hier uw ervaring
Komt afspraken na. Echt een top bedrijf

Gepubliceerd op

Stoeterij Dal Bissen

SterSterSterSterSter
10/10

Tevreden met de dienstverlening

Beschrijf hier uw ervaring
Komen afspraken na.

Gepubliceerd op

Livera Boot

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed bedrijf

Beschrijf hier uw ervaring
Altijd netjes op tijd container geleegd

Gepubliceerd op

Schildersbedrijf Gouw

SterSterSterSterSter
10/10

helemaal goed

Beschrijf hier uw ervaring
doen tot nu toe wat beloofd wordt

Gepubliceerd op

Daantjes brand

SterSterSterSterSter
10/10

Super service niks op aan te merken

Beschrijf hier uw ervaring
Snel reactie en goede oplossingen

Gepubliceerd op

Wisetrade B.V.

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht

Beschrijf hier uw ervaring
Bespottelijke manier van prijsverhoging doorgeven.

Gepubliceerd op

Antwoord MKB-Afval.nl

Beste Marcel, Allereerst bedankt voor de feedback. Wij begrijpen dat prijsverhogingen nooit prettig zijn, vandaar dat wij dit met onder andere tekst en uitleg op een vrolijkere manier over wensten te brengen. Wij nemen je feedback mee in onze toekomstige communicatie. Met vriendelijke groet, Team MKB-Afval

Geantwoord op

Teus Klok

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Wat een waardeloze klantenservice!!

Beschrijf hier uw ervaring
Alleen maar kletsverhalen

Gepubliceerd op

Antwoord MKB-Afval.nl

Beste Teus, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de container uiteindelijk is geledigd en afgevoerd! Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan doordat de container in eerste instantie niet was geledigd. We streven er altijd naar om alles soepel te laten verlopen, en we waarderen je geduld. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval

Geantwoord op

Léon van der Linden

SterSterSterSterSter
10/10

Super service. Totaal geen omkijken na.

Beschrijf hier uw ervaring
Super service. Totaal geen omkijken na.

Gepubliceerd op

Reviews

MKB-Afval.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

MKB-Afval.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check1736 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 9 juli 2014

MKB-Afval.nl

Wilt u met uw bedrijfsafval geld en gedoe besparen? Word dan klant van MKB-afval, want met MKB-afval heeft u geen omkijken meer naar uw bedrijfsafval. Bij ons kunt u als onderneming of organisatie rolcontainers huren voor uw bedrijfsafval. En dat tegen scherpe tarieven.

Contact

MKB-Afval.nl

Diamantweg 18

1812 RC Alkmaar

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

1736 reviews

Heino Snijder

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Niet heel best

Beschrijf hier uw ervaring
Ik moet mijn containers over een slecht pad helemaal naar de weg toe brengen. Terwijl de buren naast mij hun container door een ander afval verwerkingsbedrijf bij de werkplaats kunnen laten staan. Ze willen niet met de vrachtwagen naar achter toe om de containers te legen. (Dit schrijf ik op basis van een medewerker die het mij verteld heeft.)

Gepubliceerd op

Antwoord MKB-Afval.nl

Beste Heino, Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is om de containers over een lastig pad naar de openbare weg te moeten brengen. Volgens onze voorwaarden is het inderdaad de bedoeling dat containers aan de openbare weg worden aangeboden, zodat onze chauffeurs ze veilig en efficiënt kunnen legen. Toch denken we graag met je mee. Via Google Streetview is de situatie helaas niet goed te beoordelen, maar we kijken graag samen met jou naar een mogelijke oplossing. Neem gerust contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden. Met vriendelijke groet, Team MKB-Afval

Geantwoord op

BushKitchen

SterSterSterSterSter
10/10

Klant vriendelijk, correct, punctueel

Beschrijf hier uw ervaring
Zeer goed

Gepubliceerd op

City palace hair & beauty

SterSterSterSterSter
10/10

Erg goed

Beschrijf hier uw ervaring
Professioneel

Gepubliceerd op

J. de Rooij

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Aanvankelijk prima, laatste maanden slechter als slecht!

Beschrijf hier uw ervaring
Al 3x achter elkaar wordt de papiercontainer niet geleegd. 1. Woe. 7-3 (blijkt men zonder mededeling de ophaaldag gewijzigd te hebben naar vrijdag), 2. Vrijd. 7-3 en ook op 3. vrijd. 4-4-2025 niet opgehaald. Container stond steeds van 6.50 uur tot 17.15 uur aan de straat. Van de klantenservice word je ook niet wijzer. Nietszeggende antwoorden. Men gaat er achter aan en je krijgt bericht per mail. Heb geen mail mogen ontvangen. Men doet gewoon helemaal niks voor de klant. Betalen mag je wel en die gaan dan ook altijd wel goed.

Gepubliceerd op

Antwoord MKB-Afval.nl

Beste J. de Rooij, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We begrijpen dat het erg vervelend is geweest dat de papiercontainer meerdere keren niet is geleegd, en dat de communicatie hierover te wensen overliet. We zijn blij dat er inmiddels een oplossing is gevonden en dat alles nu goed staat ingepland. Je klacht is intern besproken, en alle gegevens zijn opnieuw gecontroleerd en waar nodig aangepast. We doen ons best om herhaling in de toekomst te voorkomen. Dank voor je geduld, en nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Met vriendelijke groet, Team MKB-Afval

Geantwoord op

autorijschoolvanderv1

SterSterSterSterSter
10/10

zeer tevreden

Beschrijf hier uw ervaring
goede services

Gepubliceerd op

Te brinke

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer tevreden

Beschrijf hier uw ervaring
Door werkzaamheden en wegafsluitingen, was het niet mogelijk mijn container te legen. Mijn factuur kreeg ik via de email, contact gehad met MKB , hier werd ik vriendelijk geholpen en is er naar een passende oplossing gezocht. Keurig opgelost! 👌

Gepubliceerd op

A.Cosar

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Mijn ervaring met MKB Afval is een totale ramp!

Beschrijf hier uw ervaring
Mijn ervaring met MKB Afval is een totale ramp! Ze halen het restafval steeds niet op de afgesproken tijd op. Aan de telefoon houden ze je aan het lijntje, komen met smoesjes en nemen geen verantwoordelijkheid. Bovendien stellen ze absurde vragen, zoals: 'Volgens onze planning is je container geleegd, kun je een foto van de volle container sturen als dat niet zo is?' Ik zeg aan de telefoon al dat hij niet geleegd is, maar ze vertrouwen hun klanten voor geen cent. Na het afsluiten van een abonnement van 24 maanden ben ik op enkele opvallende punten gestuit. Bij een maandelijks contract werd ik bijvoorbeeld telefonisch serieuzer genomen en kreeg ik meer ondersteuning. Bij langere contracten, zoals die van 24 of 36 maanden, nemen de problemen echter toe en wordt er minder goed aan de planning vastgehouden. Daarnaast worden deze contracten na afloop automatisch voor dezelfde periode verlengd. Het is ook niet mogelijk om wijzigingen in het abonnement via de portal aan te brengen, en opzeggen kan alleen telefonisch. Volgens het bedrijf staan deze regels in de algemene voorwaarden, maar ik heb de algemene voorwaarden bekeken en kon niet vinden dat het opzeggen alleen telefonisch zou moeten gebeuren. Deze informatie kan handig zijn om mee te nemen in je beslissing.

Gepubliceerd op

Antwoord MKB-Afval.nl

Beste Achmed, We betreuren het dat je deze ervaring hebt gehad en vinden het vervelend dat er onjuiste informatie is verstrekt. Onze intentie is altijd om een betrouwbare en transparante service te bieden. Vanwege de nieuwe reglementen in Amsterdam is het lastiger geworden om alle containers vóór 12:00 uur te ledigen. Daarnaast kunnen verschillende factoren, zoals verkeersdrukte, onverwachte problemen bij klanten eerder op de route of technische storingen, ervoor zorgen dat de planning niet altijd exact wordt nageleefd. We willen benadrukken dat er geen onderscheid wordt gemaakt in de service tussen maandelijkse abonnementen en langdurige contracten. Onze chauffeurs zijn niet op de hoogte van de looptijd van een overeenkomst en behandelen iedere klant op dezelfde manier. Daarnaast is de online Mijn-omgeving juist bedoeld om gemakkelijk wijzigingen door te voeren in het afgesloten abonnement. We begrijpen dat dit niet de service is die je mag verwachten en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Om dit recht te zetten, komen we morgen de gemiste lediging inhalen. Mocht je verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval

Geantwoord op

Frank karels

SterSterSterSterSter
10/10

Helemaal goed

Beschrijf hier uw ervaring
Komt afspraken na. Echt een top bedrijf

Gepubliceerd op

Stoeterij Dal Bissen

SterSterSterSterSter
10/10

Tevreden met de dienstverlening

Beschrijf hier uw ervaring
Komen afspraken na.

Gepubliceerd op

Livera Boot

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed bedrijf

Beschrijf hier uw ervaring
Altijd netjes op tijd container geleegd

Gepubliceerd op

Schildersbedrijf Gouw

SterSterSterSterSter
10/10

helemaal goed

Beschrijf hier uw ervaring
doen tot nu toe wat beloofd wordt

Gepubliceerd op

Daantjes brand

SterSterSterSterSter
10/10

Super service niks op aan te merken

Beschrijf hier uw ervaring
Snel reactie en goede oplossingen

Gepubliceerd op

Wisetrade B.V.

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht

Beschrijf hier uw ervaring
Bespottelijke manier van prijsverhoging doorgeven.

Gepubliceerd op

Antwoord MKB-Afval.nl

Beste Marcel, Allereerst bedankt voor de feedback. Wij begrijpen dat prijsverhogingen nooit prettig zijn, vandaar dat wij dit met onder andere tekst en uitleg op een vrolijkere manier over wensten te brengen. Wij nemen je feedback mee in onze toekomstige communicatie. Met vriendelijke groet, Team MKB-Afval

Geantwoord op

Teus Klok

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Wat een waardeloze klantenservice!!

Beschrijf hier uw ervaring
Alleen maar kletsverhalen

Gepubliceerd op

Antwoord MKB-Afval.nl

Beste Teus, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de container uiteindelijk is geledigd en afgevoerd! Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan doordat de container in eerste instantie niet was geledigd. We streven er altijd naar om alles soepel te laten verlopen, en we waarderen je geduld. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval

Geantwoord op

Léon van der Linden

SterSterSterSterSter
10/10

Super service. Totaal geen omkijken na.

Beschrijf hier uw ervaring
Super service. Totaal geen omkijken na.

Gepubliceerd op

Reviews

MKB-Afval.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

MKB-Afval.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check1736 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 9 juli 2014

MKB-Afval.nl

Wilt u met uw bedrijfsafval geld en gedoe besparen? Word dan klant van MKB-afval, want met MKB-afval heeft u geen omkijken meer naar uw bedrijfsafval. Bij ons kunt u als onderneming of organisatie rolcontainers huren voor uw bedrijfsafval. En dat tegen scherpe tarieven.

Contact

MKB-Afval.nl

Diamantweg 18

1812 RC Alkmaar

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation