Reviews

8.8 / 10
37 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
Snelheid offerte
8.6/10
After sales
8.4/10

37 Reviews

S de Zeeuw

8/10

Prima

Sterke punten

Heel veel op voorraad

Verbeterpunten of tips

nee


Anoniem

9/10

Positief, vlotte levering, vlot geholpen bij problemen

Sterke punten

Directe hulpen vlotte bereikbaarheid bij problemen met levering door DHL


Anoniem

8/10

2x wat besteld

Sterke punten

overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

nvt


Anoniem

7/10

Leuke mensen werkzaam, door de drukte niet altijd even effectief in het werk.

Sterke punten

Eigen magazijn / producten in beheer

Verbeterpunten of tips

Meer informatie over geplaatste bestellingen


Muehlhan BV Steigerbouw

9/10

Super !

Sterke punten

service en klantgericht, heel vriendelijk en geen probleem om iets snel op te pakken of te leveren

Verbeterpunten of tips

ga zo door !


Lodewikus

8/10

De ervaring met Mitari is goed en ze leveren goede producten.

Sterke punten

Met storingen zijn ze snel op locatie en kunnen snel handelen voor het bestellen van onderdelen.
Ook voor het leveren van hijsmateriaal is er een snelle levering

Verbeterpunten of tips

Verbeterpunten zijn, betere bereikbaarheid soms, opvolgen van keuringsrapporten en hierover communiceren met de klant.


Eric Duijmelinck

10/10

Wij zijn zeer tevreden. Na jarenlang weinig zaken met elkaar gedaan te hebben, hebben we dit weer opgepakt. Dit is bijzonder prettig verlopen en zal dan ook vervolgd worden.

Sterke punten

Kundig geholpen, en voelde me klant.


Anoniem

8/10

Uitstekend contact gehad zowel telefonisch als via de mail

Sterke punten


Handelen direct to the point

Verbeterpunten of tips

Duidelijke melding van maken wanneer er transportkosten gemaakt moet worden en controleren of volgens offerte geleverd word


Demutech

10/10

Gewoon super, keurmeester geeft tevens goed advies

Sterke punten

prijs/kwaliteit verhouding is super
servicegerichtheid en meedenken hoe we onze rapportage


Eijsten

3/10

Geen beste ervaring. Producten uitgezocht op hun online platform. Ik had hier vragen over maar telefonisch niet te bereiken. Toen naar Mitari zelf gebeld. Ik kreeg een meisje aan de lijn die op geen... Geen beste ervaring. Producten uitgezocht op hun online platform. Ik had hier vragen over maar telefonisch niet te bereiken. Toen naar Mitari zelf gebeld. Ik kreeg een meisje aan de lijn die op geen vraag een antwoord weet. Alles moest ze steeds gaan vragen. Geen echte duidelijkheid gekregen. Toen maar een scherpe offerte via mail aangevraagd. Tellen ze eerst 30 % op de prijs die ze online hanteren erbij om daar dan vervolgens 10% korting op te geven. Daar ik natuurlijk dacht dat dit een foutje was heb ik weer gemaild voor uitleg. "Nee hoor, kan kloppen" meldde de verkoper. Dat komt doordat het op rekening mag..... Huh daar had ik helemaal niet om gevraagd en het is absurd dat de prijzen dan plots 30% duurder zijn dan waar ze het online voor presenteren. Het komt gewoon erg onbetrouwbaar over. Je voelt je in het ootje genomen Daarbij staat er al te lang een melding op de site dat levertijden vanwege onverwachte drukte langer zijn. Hoe lang mag "onverwacht" duren voordat je de organisatie erop aanpast...

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Slechte bereikbaarheid, ondeskundige klantenservice, onnavolgbare prijzen die niet uit te leggen zijn. Er is geen enkele poging gedaan om mijn onvrede weg te nemen.

Reactie Mitari.nl | Dé hef- en hijsspecialist:

Wij hanteren online inderdaad de laagste prijs om de volgende redenen; geen telefonische ondersteuning, geen advies, uitsluitend bij vooruitbetaling, geen debiteuren risico etc. Bij levering offline... Wij hanteren online inderdaad de laagste prijs om de volgende redenen; geen telefonische ondersteuning, geen advies, uitsluitend bij vooruitbetaling, geen debiteuren risico etc. Bij levering offline leveren wij inderdaad op rekening maar als de kredietwaardigheid slecht is of onbekend hebben wij hier inderdaad een opslag. Ieder bedrijf is volgens ons gerechtigd om zelf zijn prijsbeleid en leveringsvoorwaarden te maken. Betreffende de levertijden willen wij graag zo transparant mogelijk naar onze klanten communiceren. 24 of 48 uur beloven en na 1 week pas leveren vinden wij ongepast. Onze organisatie wordt doorlopend aangepast maar wij leveren “Hijsgereedschappen”. Het samenstellen, certificeren, keuren geschied door erkende EKH-keurmeesters en moet nu eenmaal met de nodige zorgvuldigheid gedaan worden en dat gaat nu eenmaal soms ten koste van een snelle levertijd. Maar dat vertellen wij onze klanten graag vooraf.