Feedback Company

Miky.nl - Slim duurzaam

8.9 /10

SterSterSterSterHalve ster

3459 reviewsSchrijf review

checkbox96% beveelt Miky.nl - Slim duurzaam aan!

3459 reviews

M

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Met name: lijken mee te denken.

Tips en verbeterpunten voor Miky
Ga jezelf gewoonweg van de markt halen. Communicatie zo glad als een aal, maar helemaal niks waar kunnen maken.

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Beste Peter, Jammer om te lezen dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren. Voor de volledigheid willen we de situatie kort toelichten. Er was al een installatiedatum met u ingepland en bevestigd. Ondanks dat we altijd goed bereikbaar zijn en al meerdere keren persoonlijk contact met u hebben gehad, ontvingen wij onverwachts een bericht via uw rechtsbijstand met het verzoek de installatie alsnog door te zetten. Dat vonden wij opmerkelijk, omdat de afspraak al gepland stond en wij klaarstonden om deze gewoon uit te voeren. Nadat bleek dat u de afspraakbevestiging niet had gezien voor de installatie, hebben wij dit uiteraard opnieuw bevestigd. Deze wilde u niet door laten gaan op die dag. Vervolgens gaf u aan dat u alleen verder wilde wanneer wij een compensatie zouden bieden. Omdat wij onze afspraken volledig zijn nagekomen en de installatie al ingepland stond, kunnen wij zo’n compensatie niet toekennen. Wij staan nog steeds voor u klaar om de installatie volgens afspraak uit te voeren. Mocht u dit netjes met ons willen afronden, dan kunt u ons altijd bellen via of mailen. Met vriendelijke groet, Miky.nl

Geantwoord op

Marc | TLC

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Miky heeft me geholpen van A-Z met financiering, BTW terugkrijgen en de hele installatie.

Tips en verbeterpunten voor Miky
In de toekomst iets eerder de offerte aanleveren zodat we sneller kunnen schakelen

Gepubliceerd op

Martijn

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring! De batterij die ik heb besteld is van hoge kwaliteit en alles werd duidelijk en volledig uitgelegd ook al was het soms te technisch namen ze de tijd om het grondig te doorlopen. De installatie was netjes afgestemd op mijn situatie, waardoor alles vlekkeloos verliep. Bovendien geeft het me een gerust gevoel dat ik goed ingedekt ben voor de nieuwe wetswijzigingen. Ze leveren echt een uitstekende service en ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen!

Tips en verbeterpunten voor Miky
Ga vooral zo door!

Gepubliceerd op

j

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goeie partij deskundig eerlijke tarieven

Tips en verbeterpunten voor Miky
geen

Gepubliceerd op

P

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Goede persoonlijke uitleg, over hoe het zou kunnen

Tips en verbeterpunten voor Miky
Na weken van geen reactie, ligt t nu klaar ter ontbinding, echt totaal geen reactie meer,

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Beste Klant, Wat jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens was. We streven er juist naar om iedere klant goed en persoonlijk te helpen, dus dit nemen we serieus. We willen graag begrijpen wat er precies is misgegaan en dit samen oplossen. U kunt ons bereiken via inof@miky.nl of telefonisch op 020-249 18 73. Vermeld daarbij uw bestelnummer of contactgegevens, dan kijken we er direct naar. Vriendelijke groet, MIKY – Klantenservice

Geantwoord op

T.

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Geen

Tips en verbeterpunten voor Miky
Stop met de verkooppraatjes.

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Beste Tomas, Wat jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens was. We streven er juist naar om iedere klant goed en persoonlijk te helpen, dus dit nemen we serieus. We willen graag begrijpen wat er precies is misgegaan en dit samen oplossen. U kunt ons bereiken via inof@miky.nl of telefonisch op 020-249 18 73. Vermeld daarbij uw bestelnummer of contactgegevens, dan kijken we er direct naar. Vriendelijke groet, MIKY – Klantenservice

Geantwoord op

Sparky

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Er is werkelijk niet 1 positief punt

Tips en verbeterpunten voor Miky
Jarenlang telefoonabonnementen aansmeren en nu op eens thuisbatterijen? 'Slim duurzaam' kun je overal op bestempelen, maar gedegen kennis over energie? Hoe kun je nou advies geven over thuisbatterijen (kuch verkopen) en de werkzaamheden delegeren aan derden? Hoe kun je nou zogenaamd 3000 reviews hebben en dan een paar fictieve namen gebruiken om wc eend verhalen te verkopen? Dit is cowboy werk, trap er niet in.

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Beste Geert, Wat jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens was. We streven er juist naar om iedere klant goed en persoonlijk te helpen, dus dit nemen we serieus. We willen graag begrijpen wat er precies is misgegaan en dit samen oplossen. U kunt ons bereiken via inof@miky.nl of telefonisch op 020-249 18 73. Vermeld daarbij uw bestelnummer of contactgegevens, dan kijken we er direct naar. Vriendelijke groet, MIKY – Klantenservice

Geantwoord op

Steenge

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Geen

Tips en verbeterpunten voor Miky
Houd op met lastig vallen

Gepubliceerd op

Vanessa

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Niets

Tips en verbeterpunten voor Miky
Nog nooit wat bij dit bedrijf gekocht maar hun beweren in hun nieuwsbrief van wel. Ook beweren ze dat ik om hun nieuwsbrief heb gevraagd. Ik had nog nooit van ze gehoord dus hoe ze aan mijn gegevens komen is een raadsel. De afmeldknop voor de nieuwsbrief werkt niet. En via de site vind je niets om van ze af te komen. Oftewel dit bedrijf stalkt je met nieuwsbrieven terwijl je er niet om heb gevraagd en daar kom je vervolgens ook niet meer vanaf. Dus mijn tip voor Miky is: koop geen gegevens op over klanten van andere bedrijven, maar werf je eigen klandizie. En als ze niets meer willen ontvangen zorg dan ook dat dit kan en werkt!

Gepubliceerd op

Petra van Zon

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

niet

Tips en verbeterpunten voor Miky
al 2 weken geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice over een unlock-code, nog steeds geen contact. 2 pb's en 2 mailtjes, geen reactie, erg jammer

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Hallo Petra, We hebben je email helaas niet ontvangen. Voor je unlockcode kun je je direct richten tot de leverancier. Dat is naar alle waarschijnlijkheid Ben of T-Mobile, degene waarvan je destijds het contract hebt getekend. Miky fungeerde in deze slechts als bemiddelaar, om jou zo te voorzien van de beste service. Overigens hebben wij, Ben en T-Mobile de laatste 6 jaar geen telefoons meer uitgeleverd met een unlockcode.

Geantwoord op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Geprobeerd te bellen met Miky, 20 minuten in de wacht gestaan en van begin af aan op positie nummer 2. Zo lopen de tefeloonkoster er wel in, en NOG geen antwoord op mijn vraag.

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Onze excuses. Het is na het pinksterweekend op dit moment erg druk bij op het callcenter, maar wij helpen u graag verder. U kunt ons e-mailen op info@miky.nl of later nog eens proberen te bellen. U zou nu wel snel iemand aan de lijn moeten krijgen als u belt. vriendelijke groet, Miky klantenservice

Geantwoord op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

geen

Tips en verbeterpunten voor Miky
Ben flink bedrogen door Miky met een Sim only abonnement. Heb deze besteld en het moment dat ik bestelde stond er bij dat er geen activatiekosten zijn. Echter moet ik die wel betalen. Dit is nog niet alles, ik heb een abonnement voor €18 besteld inclusief btw en ineens staat er in het contract een veel hoger bedrag! Dit is bedrog! Medewerkers op aangesproken maar die stoppen hun hoofd letterlijk in het zand en beroepen op dat er altijd prijswijzigingen kunnen plaatsvinden?????? Dit terwijl het gesprek telefonisch is opgenomen en hun medewerker in ieder geval heeft gezegd dat het niet meer dan €18 wordt en hoogstens de activatiekosten wel in rekening gebracht zouden kunnen worden. Schaam jullie Miky dat jullie niet met een oplossing komen!!!!!!

Gepubliceerd op

zantvoord

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Nog niet

Tips en verbeterpunten voor Miky
Gegevens over de Vodafone sim only is niet up to date actie is al enige tijd afgelopen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Informatie is up to date

Tips en verbeterpunten voor Miky
Het aantal berichten mag wel iets minder.

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Geachte mevrouw, Bedankt voor uw reactie op The Feedback Company. Fijn om te horen dat de informatie die wij geven up-to-date is. Wij informeren onze klanten graag. Wellicht iets te vaak als wij kijken naar de verbeterpunten die u ons gaf. Wij zullen nog contact met u opnemen om na te gaan welke berichten u precies teveel vindt zodat wij onze service kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Tessa Miky Klantenservice

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede uitleg en goedkoop.

Tips en verbeterpunten voor Miky
Weet niet

Gepubliceerd op

Reviews

Miky.nl - Slim duurzaam verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Miky.nl - Slim duurzaam heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check3459 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 9 februari 2010

Miky.nl - Slim duurzaam

Miky gaat voor de beste aanbiedingen waarmee je veel geld bespaart. Dat doen we in samenwerking met T-Mobile en Ben voor mobiele telefonie, vanwege het betrouwbare T-Mobile netwerk. Voor de beste energie aanbiedingen werken we samen met E.ON, een van de grootste energieleveranciers van Nederland.

Contact

Miky.nl - Slim duurzaam

Saturnusstraat 60 - 54

2516 AH Den Haag

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

3459 reviews

M

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Met name: lijken mee te denken.

Tips en verbeterpunten voor Miky
Ga jezelf gewoonweg van de markt halen. Communicatie zo glad als een aal, maar helemaal niks waar kunnen maken.

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Beste Peter, Jammer om te lezen dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren. Voor de volledigheid willen we de situatie kort toelichten. Er was al een installatiedatum met u ingepland en bevestigd. Ondanks dat we altijd goed bereikbaar zijn en al meerdere keren persoonlijk contact met u hebben gehad, ontvingen wij onverwachts een bericht via uw rechtsbijstand met het verzoek de installatie alsnog door te zetten. Dat vonden wij opmerkelijk, omdat de afspraak al gepland stond en wij klaarstonden om deze gewoon uit te voeren. Nadat bleek dat u de afspraakbevestiging niet had gezien voor de installatie, hebben wij dit uiteraard opnieuw bevestigd. Deze wilde u niet door laten gaan op die dag. Vervolgens gaf u aan dat u alleen verder wilde wanneer wij een compensatie zouden bieden. Omdat wij onze afspraken volledig zijn nagekomen en de installatie al ingepland stond, kunnen wij zo’n compensatie niet toekennen. Wij staan nog steeds voor u klaar om de installatie volgens afspraak uit te voeren. Mocht u dit netjes met ons willen afronden, dan kunt u ons altijd bellen via of mailen. Met vriendelijke groet, Miky.nl

Geantwoord op

Marc | TLC

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Miky heeft me geholpen van A-Z met financiering, BTW terugkrijgen en de hele installatie.

Tips en verbeterpunten voor Miky
In de toekomst iets eerder de offerte aanleveren zodat we sneller kunnen schakelen

Gepubliceerd op

Martijn

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring! De batterij die ik heb besteld is van hoge kwaliteit en alles werd duidelijk en volledig uitgelegd ook al was het soms te technisch namen ze de tijd om het grondig te doorlopen. De installatie was netjes afgestemd op mijn situatie, waardoor alles vlekkeloos verliep. Bovendien geeft het me een gerust gevoel dat ik goed ingedekt ben voor de nieuwe wetswijzigingen. Ze leveren echt een uitstekende service en ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen!

Tips en verbeterpunten voor Miky
Ga vooral zo door!

Gepubliceerd op

j

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goeie partij deskundig eerlijke tarieven

Tips en verbeterpunten voor Miky
geen

Gepubliceerd op

P

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Goede persoonlijke uitleg, over hoe het zou kunnen

Tips en verbeterpunten voor Miky
Na weken van geen reactie, ligt t nu klaar ter ontbinding, echt totaal geen reactie meer,

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Beste Klant, Wat jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens was. We streven er juist naar om iedere klant goed en persoonlijk te helpen, dus dit nemen we serieus. We willen graag begrijpen wat er precies is misgegaan en dit samen oplossen. U kunt ons bereiken via inof@miky.nl of telefonisch op 020-249 18 73. Vermeld daarbij uw bestelnummer of contactgegevens, dan kijken we er direct naar. Vriendelijke groet, MIKY – Klantenservice

Geantwoord op

T.

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Geen

Tips en verbeterpunten voor Miky
Stop met de verkooppraatjes.

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Beste Tomas, Wat jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens was. We streven er juist naar om iedere klant goed en persoonlijk te helpen, dus dit nemen we serieus. We willen graag begrijpen wat er precies is misgegaan en dit samen oplossen. U kunt ons bereiken via inof@miky.nl of telefonisch op 020-249 18 73. Vermeld daarbij uw bestelnummer of contactgegevens, dan kijken we er direct naar. Vriendelijke groet, MIKY – Klantenservice

Geantwoord op

Sparky

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Er is werkelijk niet 1 positief punt

Tips en verbeterpunten voor Miky
Jarenlang telefoonabonnementen aansmeren en nu op eens thuisbatterijen? 'Slim duurzaam' kun je overal op bestempelen, maar gedegen kennis over energie? Hoe kun je nou advies geven over thuisbatterijen (kuch verkopen) en de werkzaamheden delegeren aan derden? Hoe kun je nou zogenaamd 3000 reviews hebben en dan een paar fictieve namen gebruiken om wc eend verhalen te verkopen? Dit is cowboy werk, trap er niet in.

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Beste Geert, Wat jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens was. We streven er juist naar om iedere klant goed en persoonlijk te helpen, dus dit nemen we serieus. We willen graag begrijpen wat er precies is misgegaan en dit samen oplossen. U kunt ons bereiken via inof@miky.nl of telefonisch op 020-249 18 73. Vermeld daarbij uw bestelnummer of contactgegevens, dan kijken we er direct naar. Vriendelijke groet, MIKY – Klantenservice

Geantwoord op

Steenge

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Geen

Tips en verbeterpunten voor Miky
Houd op met lastig vallen

Gepubliceerd op

Vanessa

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Niets

Tips en verbeterpunten voor Miky
Nog nooit wat bij dit bedrijf gekocht maar hun beweren in hun nieuwsbrief van wel. Ook beweren ze dat ik om hun nieuwsbrief heb gevraagd. Ik had nog nooit van ze gehoord dus hoe ze aan mijn gegevens komen is een raadsel. De afmeldknop voor de nieuwsbrief werkt niet. En via de site vind je niets om van ze af te komen. Oftewel dit bedrijf stalkt je met nieuwsbrieven terwijl je er niet om heb gevraagd en daar kom je vervolgens ook niet meer vanaf. Dus mijn tip voor Miky is: koop geen gegevens op over klanten van andere bedrijven, maar werf je eigen klandizie. En als ze niets meer willen ontvangen zorg dan ook dat dit kan en werkt!

Gepubliceerd op

Petra van Zon

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

niet

Tips en verbeterpunten voor Miky
al 2 weken geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice over een unlock-code, nog steeds geen contact. 2 pb's en 2 mailtjes, geen reactie, erg jammer

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Hallo Petra, We hebben je email helaas niet ontvangen. Voor je unlockcode kun je je direct richten tot de leverancier. Dat is naar alle waarschijnlijkheid Ben of T-Mobile, degene waarvan je destijds het contract hebt getekend. Miky fungeerde in deze slechts als bemiddelaar, om jou zo te voorzien van de beste service. Overigens hebben wij, Ben en T-Mobile de laatste 6 jaar geen telefoons meer uitgeleverd met een unlockcode.

Geantwoord op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Geprobeerd te bellen met Miky, 20 minuten in de wacht gestaan en van begin af aan op positie nummer 2. Zo lopen de tefeloonkoster er wel in, en NOG geen antwoord op mijn vraag.

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Onze excuses. Het is na het pinksterweekend op dit moment erg druk bij op het callcenter, maar wij helpen u graag verder. U kunt ons e-mailen op info@miky.nl of later nog eens proberen te bellen. U zou nu wel snel iemand aan de lijn moeten krijgen als u belt. vriendelijke groet, Miky klantenservice

Geantwoord op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

geen

Tips en verbeterpunten voor Miky
Ben flink bedrogen door Miky met een Sim only abonnement. Heb deze besteld en het moment dat ik bestelde stond er bij dat er geen activatiekosten zijn. Echter moet ik die wel betalen. Dit is nog niet alles, ik heb een abonnement voor €18 besteld inclusief btw en ineens staat er in het contract een veel hoger bedrag! Dit is bedrog! Medewerkers op aangesproken maar die stoppen hun hoofd letterlijk in het zand en beroepen op dat er altijd prijswijzigingen kunnen plaatsvinden?????? Dit terwijl het gesprek telefonisch is opgenomen en hun medewerker in ieder geval heeft gezegd dat het niet meer dan €18 wordt en hoogstens de activatiekosten wel in rekening gebracht zouden kunnen worden. Schaam jullie Miky dat jullie niet met een oplossing komen!!!!!!

Gepubliceerd op

zantvoord

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Nog niet

Tips en verbeterpunten voor Miky
Gegevens over de Vodafone sim only is niet up to date actie is al enige tijd afgelopen

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Informatie is up to date

Tips en verbeterpunten voor Miky
Het aantal berichten mag wel iets minder.

Gepubliceerd op

Antwoord Miky.nl - Slim duurzaam

Geachte mevrouw, Bedankt voor uw reactie op The Feedback Company. Fijn om te horen dat de informatie die wij geven up-to-date is. Wij informeren onze klanten graag. Wellicht iets te vaak als wij kijken naar de verbeterpunten die u ons gaf. Wij zullen nog contact met u opnemen om na te gaan welke berichten u precies teveel vindt zodat wij onze service kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Tessa Miky Klantenservice

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede uitleg en goedkoop.

Tips en verbeterpunten voor Miky
Weet niet

Gepubliceerd op

Reviews

Miky.nl - Slim duurzaam verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Miky.nl - Slim duurzaam heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check3459 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 9 februari 2010

Miky.nl - Slim duurzaam

Miky gaat voor de beste aanbiedingen waarmee je veel geld bespaart. Dat doen we in samenwerking met T-Mobile en Ben voor mobiele telefonie, vanwege het betrouwbare T-Mobile netwerk. Voor de beste energie aanbiedingen werken we samen met E.ON, een van de grootste energieleveranciers van Nederland.

Contact

Miky.nl - Slim duurzaam

Saturnusstraat 60 - 54

2516 AH Den Haag

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation