Accurate montage, prima service.
Minpuntje is de planning. Op verzoek agenda vrijgemaakt voor het verzetten van de oorspronkelijke afspraak voor de montage. Drie dagen voor die dag weer een verzoek om die afspraak te verzetten. Daar hebben we dus niet aan meegewerkt.
correct personeel, netjes afgeleverd
Vaktechnische monteurs en zorg voor de klant en houden de werkplek netjes achter.
De dienstverlening is prima gebleken dus houden zo.
Weten waar ze over praten en zijn vaklieden
Geen
De showroom, waar je de verschillende tuinkamers kunt bezichtigen.
Aan de klant vermelden dat de keralitwand door een andere firma wordt geleverd en gemonteerd. Was nu niet duidelijk zodat wij dachten dat alles in 1 keer gemonteerd zou worden.
opname offerte en afspraken prima nagekomen
tijdens en na werkzaamheden meer zorg en schoonhouden, dit slaat nergens op
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. Goed om te horen dat u in het algemeen tevreden bent over het proces en het resultaat!
Mijn collega van de serviceafdeling heeft u inmiddels hierover gemaild en uw feedback ook besproken met het desbetreffende montageteam, zodat zij hier lering uit kunnen trekken. Dit past namelijk echt niet in onze werkwijze.
Ik wens u vele prettige uren op uw beschutte balkon toe!
Met vriendelijke groet,
Metalura
Niet in het bijzonder
Geen idee
Hun kundigheid, vriendelijkheid. De manier waarop ze werken van begin tot het einde is puur vakmanschap. Proficiat
Afspraken maken en zien dat die doorgaan op de geplande datum en niet zoals bij ons 2 x herschoven. Niet leuk want hebben 14 dagen extra moeten wachten. Dit is een heel klein minpuntje.
de mensen die het thuis komen monteren waren prima en dachten ook mee.
De communicatie vindt ik slecht.
verschillende keren terug moeten bellen over een vraag die ik had.
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat onze communicatie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We zullen intern nakijken wat er bij u mis is gegaan, zodat we hier lessen uit kunnen trekken voor de toekomst.
Fijn dat u het resultaat wel als prima beoordeelt. We hopen dat u vele plezierige uren zult doorbrengen in uw terraskamer!
Met vriendelijke groet,
Metalura
Na goed advies thuis,gelijk besloten tot aankoop van beglazing van het balkon,daarna goed geholpen met de aanvraag bij de Gemeente Westland
Ben vanaf het begin goed geholpen tot aan de plaatsing