Reviews

Metalura

8.9 / 10
565 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

565 Reviews

Frans van den Boom

8/10

Bij montage bleek dat een drietal dakpanelen beschadigd waren.
Vier maanden gewacht op vervanging terwijl panelen twee
maanden in de werkplaats stonden.

Sterke punten

Vakkundige, vriendelijke medewerkers


Van tongeren

10/10

Duidelijke afspraken , snel en professioneel geplaatst door vakmensen

Sterke punten

Kwaliteit , professioneel


Familie Ydema

8/10

Over het algemeen een goede indruk. Verkoop, installatie tuinkamer, service afdeling zijn prima en reageren adequaat.
Wat zij als minder ervaren is het feit dat op de liggende ruiten van de...
Over het algemeen een goede indruk. Verkoop, installatie tuinkamer, service afdeling zijn prima en reageren adequaat.
Wat zij als minder ervaren is het feit dat op de liggende ruiten van de tuinkamer afdrukken van de zuignappen zichtbaar blijven en dat Metalura zich achter de leverancier van het glas verschuilt.

Sterke punten

Maatwerk, meedenken met de klant. Oplossingsgericht.


Kouwenberg

10/10

Prima geregeld

Sterke punten

Goede kwaliteit, mooie afwerking, komen afspraken na


Hesterman

10/10

Fijn bedrijf

Sterke punten

Werken zeer netjes


J. van ‘t Zelfde

9/10

Positief bij verkoop en montage en eindproduct

Sterke punten

Degelijk en mooie tuinkamer


Annelies

5/10

Onze tuinkamer is prachtig geworden, maar helaas was de weg ernaartoe (te) lang, moeizaam en vol obstakels. De communicatie was slecht, zowel naar ons toe als intern. We moesten steeds zelf achter... Onze tuinkamer is prachtig geworden, maar helaas was de weg ernaartoe (te) lang, moeizaam en vol obstakels. De communicatie was slecht, zowel naar ons toe als intern. We moesten steeds zelf achter dingen aan bellen of mailen. De commerciële afdelingen weten van elkaar niet waarmee ze bezig zijn. Niemand neemt de verantwoordelijkheid en/of de leiding. Daardoor ging er veel fout. We misten een vast aanspreekpunt. Zonde, wat de producten zijn prachtig. Dankzij de geweldige betrokkenheid en vakkundigheid van de engineer (en van de monteurs) is het eindresultaat gelukkig toch fantastisch geworden. Een technisch hoogstandje. Bedankt Dirk!

Sterke punten

De kwaliteit en de afwerking is top.

Reactie Metalura:

Beste mevrouw Harmsen,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Vervelend om te horen dat het proces om de tuinkamer te realiseren niet goed verlopen is. We hopen dat u ondanks deze ervaring geniet...
Beste mevrouw Harmsen,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Vervelend om te horen dat het proces om de tuinkamer te realiseren niet goed verlopen is. We hopen dat u ondanks deze ervaring geniet van uw tuinkamer. In ieder geval goed om te horen dat u wel tevreden bent met het eindresultaat.
Met vriendelijke groet,
Metalura


E vd V

7/10

Balkon beglazing is prima maar de transparante glas strips tussen de panelen voldoen niet. De kwaliteit van de (plak)strips staan niet in verhouding met de rest van de beglazing. Ze plakken zodanig... Balkon beglazing is prima maar de transparante glas strips tussen de panelen voldoen niet. De kwaliteit van de (plak)strips staan niet in verhouding met de rest van de beglazing. Ze plakken zodanig dat ik de panelen nu (al na 2 jaar) lastig open kan schuiven. Pas na mijn klacht over deze strips is mij verteld dat de strips na 1 1/2 a 2 jaar vervangen moeten worden of iedere zomer er tussen uit halen en in het najaar weer terug plaatsten. De voorlichting hierover (geen strips laten plaatsen of ieder zomer eruit halen) miste ik bij het presenteren van dit product! Onbegrijpelijk dat zij hier nog geen oplossing voor gevonden hebben, het enige wat oplost zijn de strips. Zwak punt van een prima balkon beglazing!

Sterke punten

Over de Balkonbeglazing ben ik tevreden..


Mattheo

7/10

Over de tuinkamer niets dan lof! Metalura doet duidelijk geen concessies aan de kwaliteit. Werkelijk een prachtige tuinkamer en niet de vergelijken met de budget merken. Over de service ben ik... Over de tuinkamer niets dan lof! Metalura doet duidelijk geen concessies aan de kwaliteit. Werkelijk een prachtige tuinkamer en niet de vergelijken met de budget merken. Over de service ben ik helaas minder tevreden. Je moet werkelijk overal zelf achteraan. Het begon met een onjuist advies over een vergunningaanvraag. Het is maar goed dat ik zelf navraag heb gedaan bij de gemeente. De interne communicatie tussen de verkoper en de engineer rammelt waardoor je moet opletten dat gemaakte afspraken daadwerkelijk worden nagekomen. Bij ons uitte zich dat o.a. in de uiteindelijke bouwtekening waar fouten in zaten (moet je zelf dus goed controleren anders gaat het verkeerd bij de bouw!). Verder zijn ze niet snel met reageren op e-mails (je moet geregeld herinneringsmails sturen of bellen) en houdt Metalura je niet pro- actief op de hoogte als de levering van je zonnescherm bijvoorbeeld vertraagd is. Zelf bellen anders hoor je niets. Momenteel wacht ik al 3 weken op een telefoontje van de elektricien voor het maken van een afspraak voor het afstellen van het zonnescherm. Hiervoor heb ik eerder al 2 e-mails gestuurd. Ik heb alle begrip voor drukte; iedereen wil tegenwoordig een tuinkamer. Maar dat je als klant vervolgens zélf overal achteraan moet is onacceptabel. Zeker met wat je er voor betaalt. Werk aan de winkel voor Metalura. Zonde!

Sterke punten

De kwaliteit, afwerking en het slimme glassysteem: top! Hele vakbekwame mensen. Je betaalt ervoor maar dat is het zeker waard.


Anoniem

10/10

Na jaren problemen met beglazing van ander merk overgestapt naar Metalura. Vanaf eerste afspraak tot oplevering alles goed en vakkundig verlopen. Hadden een paar vakmensen in huis.

Sterke punten

Prima kwaliteit, vakkundig geplaatst. Dik tevreden.