Reviews

Metalura

8.9 / 10
527 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.6/10
Deskundigheid
9.2/10
Tijdlijn
8.4/10
Resultaat
9.3/10
Nazorg
8.4/10
Adviestraject
8.7/10
Communicatie
8.4/10

527 Reviews

Soons
6/10

Prachtig product

Sterke punten

Technisch goed product.
Plezierige mensen

Verbeterpunten of tips

Communicatie.
In het verkooptraject worden beloften gedaan die niet nagekomen worden.
Hierdoor wordt een slechte indruk gewekt op de client.
Levert frustratie op bij client en werknemers.
Afspraken worden niet nagekomen waardoor client zit te wachten op werklieden.

Reactie Metalura:

Beste heer Soons,

Bedankt voor uw review en goed om te horen dat u het eindresultaat als zeer goed beoordeelt.
Wel vervelend dat bij u het proces niet helemaal goed verlopen is. Onze excuses daarvoor. We hopen dat u desondanks veel plezier zult hebben van uw beschutte terraskamer!

Met vriendelijke groet,
Metalura


l.j. Lamers
9/10

Wij zijn uitermate tevreden zowel van product en het plaatsen hiervan

Sterke punten

dat de jongens heel netjes werken

Verbeterpunten of tips

geen


Anoniem
9/10

Goede voorlichting ter plaatse, op locatie en deskundige medewerkers.

Sterke punten

Er wordt snel gereageerd op vragen en bij de planning wordt goed rekening gehouden met onze agenda.

Verbeterpunten of tips

Dat er een paar dagen voor de montage een herinnering (mail) wordt verstuurd waarin is aangegeven wat er ter voorbereiding door de klant moet worden gedaan.

Reactie Metalura:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor uw positieve review. En uw tip wat betreft de herinneringsmail nemen we zeker mee. Veel plezier met uw terrasbeglazing!

Met vriendelijke groet,
Metalura


Anoniem
10/10

Prima. Goede voorlichting. Gastvrije omtvangst. Duidelijkheid over offerte en oplevering. Enige mankementje na oplevering snel verholpen.

Sterke punten

Behoorlijk persoonlijk

Verbeterpunten of tips

Nee


Anoniem
8/10

Prima, goed adviezen gehad. Heel netjes gemonteerd .

Sterke punten

Betrouwbaar, goede monteurs. Zeer netjes en goed gewerkt.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten


Pabm van der Pennen
10/10

Hele traject goed contact.

Sterke punten

Snel en goed werk

Verbeterpunten of tips

nee


Jeroen de Bruin
10/10

Perfecte service, heldere afspraken, niks op aan te merken

Sterke punten

Door het hele bedrijf heen een zeer klantvriendelijke en professionele uitstraling en instelling

Verbeterpunten of tips

Ze zijn niet de goedkoopste...


Anoniem
10/10

Perfect.
Advies correct
Offerte volgens advies
Uitvoering netjes
Levertijd wat langer dan in eerste instantie was aangegeven.


Anoniem
8/10

Vertegenwoordiger erg goed. Monteurs zijn in gebreke gebleven om ons aan te geven dat het NIET goed aansloot de zijkanten.

Sterke punten

Je krijgt precies wat er aangeboden is.

Verbeterpunten of tips

Monteurs zouden beter moeten communiceren met de klant. En eerlijk zeggen dat het opmeten niet goed is gebeurd. Daarom openingen aan de zijkant.


Theo Cruijff
8/10

Zeer vriendelijke ontvangst tijdens een onaangekondigd bezoek aan de showroom.
Leuk gesprek met vertegenwoordiger bij ons thuis.
Correcte man die kwam opmeten.
Zeer nette en...

Sterke punten

Ontvangst in showroom.
Folder/boek (ondanks Duitse vaktermen op pag. 47 {ESG] en de onzin over het veiligheidsglas op pag. 63)
Ontwerp product (1 rail regen veel rails bij andere systemen).
Keurige plaatsing.

Verbeterpunten of tips

Vertegenwoordiger: niet meer beloven dan je kunt waarmaken

Reactie Metalura:

Beste heer Cruijff,

Bedankt voor uw feedback en fijn dat u blij bent met het resultaat. Ook bedankt voor uw inhoudelijke opmerkingen m.b.t. de brochure (die u ons eerder ook al gemaild hebt). Misschien leuk voor u om te weten: morgen komt de herdruk uit van onze brochure en daarin hebben we de door u genoemde punten verwerkt. Ik zal u nog een exemplaar toesturen.

Veel plezier met uw beschutte terraskamer!

Met vriendelijke groet,
Metalura