Reviews

8.8 / 10
582 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

582 Reviews

Nancy Verstappen

10/10

Vlot

Sterke punten

Mooi materiaal

Verbeterpunten of tips

Website soms iets onduidelijk voor wisselstukken


H vd Berg

6/10

De informatie op de productpagina's zou beter kunnen. Ik heb een dure Serengeti bril gekocht, om er bij ontvangst achter te komen dat de donkerte categorie 2-3 is, terwijl ik minimaal categorie 3... De informatie op de productpagina's zou beter kunnen. Ik heb een dure Serengeti bril gekocht, om er bij ontvangst achter te komen dat de donkerte categorie 2-3 is, terwijl ik minimaal categorie 3 nodig heb in felle zon (en wordt ook aanbevolen door deskundigen). Dit is nergens op de website te vinden, maar alleen in het boekje dat je erbij krijgt. Is niet vreemd om dit erbij te zetten bij de informatie op een productpagina voor zonnebrillen. Ook is het retourbeleid suboptimaal. Klantenservice moeten bellen / mailen en zelf regelen met een pakketdienst (ipv aan kunnen melden via de website) en ook zelf betalen voor retourzending. Verzendkosten moeten ook al betaald worden. Bij deze prijzen zou dat anders moeten kunnen.

Sterke punten

Vriendelijke klantenservice

Verbeterpunten of tips

Betere productinformatie op de website, beter retourbeleid


Judith Kroon

10/10

Duidelijk, vriendelijk, snel

Sterke punten

-goede uitleg hoe glazen te bestellen
- leveringstijd duidelijk
-werd op de hoogte gehouden van bestelling glazen in het buitenland en dat het langer zou duren. Ze waren er uiteindelijk...
-goede uitleg hoe glazen te bestellen
- leveringstijd duidelijk
-werd op de hoogte gehouden van bestelling glazen in het buitenland en dat het langer zou duren. Ze waren er uiteindelijk sneller dan verwacht

Verbeterpunten of tips

Geen die ik op basis van mijn bestelling kan bedenken


Renato

7/10

Mooie zonnebril voor een goede prijs.

Sterke punten

Duidelijke communicatie

Verbeterpunten of tips

Jammer dat het artikel bij de fabrikant in Italië besteld moest worden voordat het naar mij doorgestuurd werd. Dit zorgde voor een langere levertijd, maar was van te voren netjes gecommuniceerd.


Robert Hogebrug

7/10

Mijn voorkeur model was niet meer leverbaar bij ray ban. De medewerkers hebben een oplossing gezocht en aangedragen door het montuur en glazen apart te bestellen. Top oplossing en fantastisch... Mijn voorkeur model was niet meer leverbaar bij ray ban. De medewerkers hebben een oplossing gezocht en aangedragen door het montuur en glazen apart te bestellen. Top oplossing en fantastisch meegedacht!!

Sterke punten

Oplossings gericht en service gericht.

Verbeterpunten of tips

Hh


Wouter Bakker

9/10

Zeer goed

Sterke punten

Service, met grote dank aan Dion

Verbeterpunten of tips

.


Merx

8/10

Goed

Sterke punten

Afhandeling en service

Verbeterpunten of tips

Nooit verslappen vasthouden zo


LM

10/10

Snelle bezorging
Goede informatie over mijn zonnebril

Sterke punten

Goede info via mail

Verbeterpunten of tips

Geen


Yaroslav

10/10

Gewoon goed

Sterke punten

5

Verbeterpunten of tips

5


Dave

9/10

Probleemloos en zorgeloos

Sterke punten

Assortiment

Verbeterpunten of tips

Levertijd vermelden per product