Smit - Buijs
Eigenlijk is het te veel aan woorden om op te schrijven. We zijn van het begin tot het einde niet tevreden. Bij het ophalen van onze moeder is onze moeder gelijk in haar kist geleegd. De vrijwilligers waar we al 2,5 weken samen onze moeder hebben verzorgd tot het einde. Deze waren net als ons erg betrokken en wilde alles tot in de puntjes voor ons regelen. Hierbij draaide de meneer die onze moeder kwam halen met zijn ogen en zei: ik vind ze toch zo overdreven doen. Dit gaf een heel naar gevoel bij ons dit ook gelijk gezegd. Bij het bezoek van onze moeder, vond ik het erg spijtig om me moeder zo te zien liggen in de kist. Wij als familie die zelf in de zorg werken hadden onze moeder de laatste zorg gegeven en haar handen netjes in elkaar gevouwen. Door het rijden zijn haar handen uit elkaar af en lag ze niet netjes in de kist. Dit deed ons veel pijn. Bij het gesprek en op de mail onze voorkeuren en verzoeken besproken. Tot op het laatste moment moesten we onze uitvaart verz. Her steeds aan herinneren. Je bent te druk met allerlei dingen en je wil daar eigen niet mee bezig zijn. Wij ervaarde veel stress door het in elkaar zetten van het hele programma. Nu konden we wel altijd bellen en mailen. Maar toch. Bijvoorbeeld: live stream. Me moeder tot aan de oven begeleiden. Dit was meneer vergeten en is dat uit eindelijk wel gedaan. Hierdoor kwamen veelste laat in de familie ontvangt kamer, waar meer als de helft van de bezoekers al weg waren. Van de bezoekers kregen we terug te horen, dat het erg onduidelijk was, wat de bedoeling was. Er is ook weinig condealance kaarten ingevuld en een donatie gedaan voor het hospice. Door bovenstaande liep de koffie uit en werd ons gevraagd een kwartier te verlengen. Dit hebben we gedaan, maar vind het eigenlijk heel bijzonder dat door een fout van de uitvaartverzorging wij opdraaien voor de extra gemaakte kosten.t
- Heeft u iets gemist in het aanbod van producten/diensten?
- Een heleboel eigenlijk. Zie verhaal hierboven.




