Patrick van Es
Aanbeveling
Goed en duidelijk, maar met verbeterpunten.
- Sterke punten
- Duidelijke website. Goede omschrijvingen en foto’s. Handige dat de artikelen in een kleiner pop-up schermpje een snelle voorvertoon functie heeft ipv geheel openen voor de omschrijving.
- Verbeterpunten of tips
- Retour kosten voor de klant is een Not Done. Klanten gaan niet voor de lol iets bestellen en terug sturen. En als de bestelling deels terug komt dan is het helemaal een Not Done dat de klant retour kosten heeft. Ik zelf had een aantal strings besteld, Ordernummer: MWM21919. Daarvan was 1 te klein en 1 verkeerd geleverd. Ik bestel een licht blauw van het merk Clever, maar ik ontvang een grijze. Iets retour zenden doormidden van een formulier uitprinten, artikelen opschrijven is ouderwets en zonde van het papier. Digitaal aangeven en een retour label ontvangen om te laten scannen is veel beter. Op de website mis ik dingen in de filter functie. Je kan daar niet filteren op artikel soort. Links boven in het menu kan je aangeven string, boxershort ect. Zodra je ga kijken op “merk”, dan kan je niet kijken op soort. Dan moet je alles bekijken van dat betreffende merk. Graag zie ik hier persoonlijk een reactie van tegemoet.
