97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Ervaring met Martens tweewielers
8.8/10
Kwaliteit
8.9/10
Communicatie
8.8/10
Snelheid/Levertijd
8.9/10
Betrouwbaarheid
8.9/10
Nazorg & Garantie
8.7/10

1257 Reviews

Anoniem
10/10

Goed ! Snelle levering !


Rien Nigten
10/10

Uitstekende service.


Anoniem
8/10

Dat het product te klein was kan voorkomen. Retour procedure verliep vlot. Het zou wel fijn zijn als Martens je op de hoogte houdt van de verdere procedure zoals het melden van ontvangst en opnieuw...

Verbeterpunten of tips

De verzendkosten zorgen ervoor dat het product elders goedkoper te verkrijgen is. Je moet dus echt fan van Martens zijn om daar te bestellen. Maak producten desnoods iets duurder en probeer iets aan de verzend kosten te doen

Reactie Martens Tweewielers:

Wij hanteren vaste verzendkosten bij een bestelling welke word geplaatst, het maakt niet uit hoe hoog het orderbedrag is.
Wij proberen retour artikelen dezelfde dag van ontvangst af te handelen, dit kan zijn in de vorm van omruiling, hiervoor worden geen verzendkosten meer berekend, het kan zijn terug betaling.
Wat betreft communicatie als een artikel bij ons retour is ontvangen zullen wij in de toekomst proberen hier beter op te reageren.


Anja
5/10

Snelle levering maar helaas verkeerd

Sterke punten

Nee,duur en fout

Verbeterpunten of tips

Betere voorlichting

Reactie Martens Tweewielers:

Wij proberen zo duidelijk mogelijk bij onze producten te vermelden bij welke fiets deze horen. Desgevraagd kijken wij op framenummer welke onderdelen bij de fiets behoren. Als U een artikel besteld waarvan U denkt dat dit op Uw fiets past kunnen wij hier helaas niets aan doen als dit artikel niet passend blijkt te zijn. Als U het niet passende artikel retour stuurt word dezelfde dag van ontvangst bij ons het betaalde artikel aan U terug betaald.


Sjoerd
10/10

Onlangs heb ik een MULE rugzak van Camelbak aangeschaft, super fijn product dat op alle vlakken helemaal aansluit bij mijn wensen en verwachtingen. De service van Martens is prima, telefonisch ben...

Sterke punten

Zeer klantvriendelijk.


Bosch
7/10

Product was prima.

Sterke punten

Netjes op tijd.

Verbeterpunten of tips

Mag duidelijker zijn dat deze onderdelen bij elkaar horen. Verzendkosten t.o.v. onderdeel dat gewoon in envelop kan te hoog.

Reactie Martens Tweewielers:

Bij het afhandelen van een bestelling in de winkelwagen staat duidelijk vermeld dat wanneer mogelijk een bestelling per post kan worden verzonden. De berekende verzendkosten zijn verzend / verwerkingskosten. Deze zijn bij iedere bestelling hetzelfde.


Edmay
10/10

De bestelling werd snel en correct uitgevoerd

Sterke punten

Betrouwbaar

Verbeterpunten of tips

Nvt
Zo blijven


Anoniem
8/10

Super snel en keurig afgeleverd

Sterke punten

Snelheid en correcte verzending

Verbeterpunten of tips

Jammer dat de naam Koga niet op het product staat, terwijl dit wel als zijnde Koga onderdeel verkocht wordt.

Reactie Martens Tweewielers:

Helaas kiest Koga ervoor niet op alle producten hun naam/logo te vermelden.


Alex G.
9/10

Scherpe prijzen en zeer goede service! goeie ervaring met de webshop, fiets opgehaald in de winkel. Die was zeer goed afgesteld, werd op mijn maat gezet en ik was wat accessoires in de winkel...

Sterke punten

service
prijs
webshop

Verbeterpunten of tips

mss nog iets meer aandacht voor bikefit.


Anoniem
8/10

Goede prijs snelle levering

Sterke punten

Goede prijs
Snelle levering

Verbeterpunten of tips

-