Ik heb helaas niet niet een hele positieve ervaring met Mampaey. Er was sprake van een een storing, waarna wel redelijk snel een monteur langs kon komen. Maar helaas was er een defect wat niet gerepareerd kon worden, dit zou te duur zijn voor de leeftijd van de ketel. Ik zou een offerte voor een nieuwe ketel krijgen, maar die is er helaas nooit gekomen. Ik kreeg namelijk het bericht dat plaatsen van een nieuwe ketel niet mogelijk was ivm het rookafvoerkanaal en hoe deze naar buiten werd geleid. Vervolgens werd er geen oplossing geboden, ook niet om bijvoorbeeld toch de oude ketel te repareren. Uiteindelijk heb ik elders een nieuwe ketel aangeschaft en zonder problemen laten plaatsen. Jammer dat je jarenlang abonnementskosten voor een servicecontract betaalt en bij problemen je niet geholpen wordt...

Snel en goed geholpen

Een eerste keer repareren was niet volledig en daardoor moest er weer een monteur komen de volgende dag. Nu is de lekkage wel verholpen

ONS EERSTE CONTACT WAS HEEL GOED.

De monteurs zijn vriendelijk en dien erg hun best.

Mijn ervaringen zijn goed1

Prima service

Deskundig advies via de telefoon. Snelle hulp bij storingen waarbij de storing verholpen is.

Goede service aan telefoon en goede monteur.

Had een storing (geen warm water). Gebeld en snel daarna een monteur op de afgesproken tijd. Rustige man en wist direct welk probleem het was en heeft die snel opgelost. Superblij.

Ik ben prettig te woord gestaan, toen ik belde vanwege een ratelend geluid dat de verwarmingsketel maakte. De monteur kwam de dag daarna en heeft het probleem snel gevonden en verholpen.

Heel merkwaardig allemaal. In januari storing gemeld over steeds maar drukverlies in de cv ketel. Pas in maart reactie!? Monteur wist niet precies waar het om ging. Kon uiteindelijk geen uitsluitsel geven wat ik moest doen. Eventueel nieuwe warmtewisselaar, maar hij kon geen zekerheid geven of dat het probleem kon oplossen.... Alleen ketel gecheckt. Ik begrijp hier niets van. Dit probleem heb ik al meerdere malen gemeld. Er lijkt geen oplossing voor te zijn. Dus ik ben ontevreden over de gang van zaken!

Energiedirect/Mampaey is een goed bedrijf. Tot nu toe positieve ervaringen.

Monteurs zijn vriendelijk en bekwaam. Service met betrekking tot het snel oplossen van een CV storing niet voldoende. 3 dagen in de kou gezeten omdat de monteur een redelijk standaard onderdeel niet in zijn bus had. Onze ervaring met Energie West was stukken beter. De overname is geen succes. Gaan waarschijnlijk kijken naar een lokaal onderhoudsbedrijf. Meer service gericht.

Ging allemaal goed.