Sarah M.
Goede service, mooie kwaliteit! Zeker aan te raden.
Goede service, mooie kwaliteit! Zeker aan te raden.
Helaas twee van die drie bestelde lampen kapot geleverd. Na vele mailtjes achter elkaar over de oplossing, beloftes, te weinig retour labels ontvangen (en ook daarover weer veel mail contact) en slechte communicatie zijn we nu ondertussen 3 maanden verder. Ik heb nog steeds geen reactie of de lampen retour zijn ontvangen(3 weken geleden verzonden) en ook nog steeds geen geld terug. Ze beloven hier op terug te komen maar ze laten niets van zich weten. conclusie: slechte communicatie met de klantenservice.
In oktober een kast besteld die tot op de dag van vandaag niet binnen is. Begin december werd aangegeven, verzet naar begin januari. Begin januari is deze verzet naar begin februari. Vandaag gebeld, vanuit Lumz aangegeven dat deze kast al binnen was. Krijg ik zo net een mail dat de datum is verzet naar 7 maart. Niet te vertrouwen. Tot heden ook nog niet tegemoet gekomen met een compensatie oid.
Alles verliep zoals beloofd en volgens afspraak. De bestelling werd netjes thuis afgeleverd door een vriendelijke bezorger.
Lampenkap kapot na 1 lichte stoot. Service dat kan je vergeten bij LUMZ. Ik heb de dure hanglamp pas enkele weken in gebruik en na dit toedoen uiteraard direct contact opgezocht met de klantenservice voor dit onderdeel. Wat je krijgt is een uit de collectie situatie en 10% voordeel op een nieuwe lamp aankoop (uit coulance). Volgens mij is het niet vreemd dat ik mij totaal niet serieus genomen voel, dus nogmaals gebeld en gemaild. Maargoed dit bedrijf is niet van plan van gedachten te veranderen. Erg jammer
Prima
Contente de lumz , meubles conforment à photos et descriptif. Arrivés très vite. peut-être prévoir une traduction en français car je ne parle pas le néerlandais. tout grand merci
Snelle levering
Niet tevreden. Ik bestel de indigo houten tv kast er staat een snelle levering van 3-5 dagen. 6 januari besteld en vandaag is het vrijdag 7 februari. Vervolgens bij het openen van de tv kast zitten er beschadigingen en deuken. Beetje jammer van het lang wachten dit!
De bezorging was top. De service van goed
Snelle fijne gratis levering. Kwaliteit prijs verhouding is spectaculair. Heel tevreden met de bank!
Prachtige lampen, alleen jammer dat er coor die prijs geen dimmer aan het snoer zit. De aanbevolen lampen zijn net schijnwerpers.
zijn leveringsafspraken nagekomen
Prima ervaring van bestelling tot aflevering !
Als je in het weekend een bestelling plaatst en de verkoper heeft op maandag niet je bestelling verzonden dan is er duidelijk iets mis met je organisatie. Voortaan toch maar weer bestelling plaatsen bij bedrijven die wel direct reageren.
Lumz.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Lumz.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
Lumz.nl
Hoofdveste 22
3992 DG Houten (Utrecht)
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
Goede service, mooie kwaliteit! Zeker aan te raden.
Helaas twee van die drie bestelde lampen kapot geleverd. Na vele mailtjes achter elkaar over de oplossing, beloftes, te weinig retour labels ontvangen (en ook daarover weer veel mail contact) en slechte communicatie zijn we nu ondertussen 3 maanden verder. Ik heb nog steeds geen reactie of de lampen retour zijn ontvangen(3 weken geleden verzonden) en ook nog steeds geen geld terug. Ze beloven hier op terug te komen maar ze laten niets van zich weten. conclusie: slechte communicatie met de klantenservice.
In oktober een kast besteld die tot op de dag van vandaag niet binnen is. Begin december werd aangegeven, verzet naar begin januari. Begin januari is deze verzet naar begin februari. Vandaag gebeld, vanuit Lumz aangegeven dat deze kast al binnen was. Krijg ik zo net een mail dat de datum is verzet naar 7 maart. Niet te vertrouwen. Tot heden ook nog niet tegemoet gekomen met een compensatie oid.
Alles verliep zoals beloofd en volgens afspraak. De bestelling werd netjes thuis afgeleverd door een vriendelijke bezorger.
Lampenkap kapot na 1 lichte stoot. Service dat kan je vergeten bij LUMZ. Ik heb de dure hanglamp pas enkele weken in gebruik en na dit toedoen uiteraard direct contact opgezocht met de klantenservice voor dit onderdeel. Wat je krijgt is een uit de collectie situatie en 10% voordeel op een nieuwe lamp aankoop (uit coulance). Volgens mij is het niet vreemd dat ik mij totaal niet serieus genomen voel, dus nogmaals gebeld en gemaild. Maargoed dit bedrijf is niet van plan van gedachten te veranderen. Erg jammer
Prima
Contente de lumz , meubles conforment à photos et descriptif. Arrivés très vite. peut-être prévoir une traduction en français car je ne parle pas le néerlandais. tout grand merci
Snelle levering
Niet tevreden. Ik bestel de indigo houten tv kast er staat een snelle levering van 3-5 dagen. 6 januari besteld en vandaag is het vrijdag 7 februari. Vervolgens bij het openen van de tv kast zitten er beschadigingen en deuken. Beetje jammer van het lang wachten dit!
De bezorging was top. De service van goed
Snelle fijne gratis levering. Kwaliteit prijs verhouding is spectaculair. Heel tevreden met de bank!
Prachtige lampen, alleen jammer dat er coor die prijs geen dimmer aan het snoer zit. De aanbevolen lampen zijn net schijnwerpers.
zijn leveringsafspraken nagekomen
Prima ervaring van bestelling tot aflevering !
Als je in het weekend een bestelling plaatst en de verkoper heeft op maandag niet je bestelling verzonden dan is er duidelijk iets mis met je organisatie. Voortaan toch maar weer bestelling plaatsen bij bedrijven die wel direct reageren.
Lumz.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Lumz.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
Lumz.nl
Hoofdveste 22
3992 DG Houten (Utrecht)
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.