Feedback Company

LUMZ

8.7 /10

SterSterSterSterHalve ster

5645 reviewsSchrijf review

checkbox93% beveelt LUMZ aan!

5645 reviews

Gerda Venekamp

SterSterSterSterSter
10/10

Heel netjes

Gepubliceerd op

K. Jans

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie meubelzaak, goede producten en een fijne service!

Gepubliceerd op

Lisa Veldkamp

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Fijne meubels! Alleen erg jammer dat de bezorger alleen kwam. Mijn vriendin is niet de sterkste en was dus genoodzaakt te tillen. Vraag me af hoe ze dit doen als de ontvanger niet kan helpen. Ook volgens mij niet volgens de regels om zo’n zware meubels in je eentje te bezorgen.

Gepubliceerd op

Paula Roodhart

SterSterSterSterSter
10/10

.Goede service

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Paula, Dank voor het compliment 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Marianne Kozijn

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie stoelen, mooie prijs, snelle levering.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Wat geweldig om te horen dat je tevreden bent met de stoelen! We zijn blij dat je de prijs en de snelle levering waardeert. We doen ons best om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Als je nog vragen hebt of meer hulp nodig hebt, laat het gerust weten. Geniet van je nieuwe stoelen! Team LUMZ

Geantwoord op

Melanie

SterSterSterSterSter
10/10

Correcte levering binnen de aangegeven periode. Goede communicatie.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Bedankt voor je positieve feedback! Het is fijn om te horen dat de levering correct en op tijd was en dat je tevreden bent over onze communicatie. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Team LUMZ

Geantwoord op

H. Rijneveld

SterSterSterSterSter
10/10

Fijn geholpen in de winkel in Houten ! Ook de levering van mijn stoelen verliep vlot en op de dag dat ik thuis was. Het In elkaar schroeven van de stoelen was niet moeilijk en ze staan perfect in mijn interieur !

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! Wat leuk om te horen dat je zo fijn geholpen bent in de winkel in Houten! Super dat de levering van je stoelen ook zo vlot verliep en dat je ze zelf makkelijk in elkaar kon zetten. Geweldig dat ze perfect in je interieur passen! Als je nog meer vragen hebt of iets anders nodig hebt, laat het gerust weten. Geniet van je nieuwe stoelen! Team LUMZ

Geantwoord op

Esther

SterSterSterSterSter
10/10

Erg tevreden met de bank, levering ook goed geregeld

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! 😊 Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de bank! En super dat de levering ook goed geregeld was. Dat maakt het altijd een stuk makkelijker, toch? Geniet van je nieuwe bank! 🛋️✨ Groetjes!

Geantwoord op

Sem

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne en snelle service voor mijn grote fluffy fauteuil

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Wat leuk om te horen dat je tevreden bent met de service voor je grote fluffy fauteuil! We doen ons best om alles zo snel en prettig mogelijk te laten verlopen. Geniet van je nieuwe fauteuil en de gezellige momenten die je erop gaat doorbrengen! 🛋️✨ Groetjes!

Geantwoord op

S.P Smerecnik

SterSterSterSterLege ster
8/10

fijne barkrukken per stuk kunnen bestellen communicatie met klantenservice prima

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! Bedankt voor je fijne review! 😊 Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de barkrukken en dat je de communicatie met onze klantenservice als prettig hebt ervaren. We doen ons best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Team LUMZ

Geantwoord op

Daniela

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Half van 2 verschillende kasten gekregen

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Daniela, Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet de juiste kasten hebt ontvangen en dat de foto's niet zijn doorgekomen. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. Om je claim goed te kunnen oppakken, hebben we inderdaad de foto's nodig. We hebben zowel via e-mail als telefonisch geprobeerd dit aan te geven, maar het lijkt erop dat er iets mis is gegaan. Zou je de foto's opnieuw kunnen sturen? Dan kunnen we snel kijken naar een oplossing voor je. We waarderen je geduld en willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Laat het ons weten als je nog vragen hebt of als we je verder kunnen helpen. Team LUMZ

Geantwoord op

Max Enter van

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle levering

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Max, Dank voor het plaatsen van een review! Team LUMZ

Geantwoord op

CH

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Oneerlijk, in 3x betalen in enkel voor NL klantem en Belgen kopen massaalbin NL.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Cynthia, Jammer dat je hierover een review achterlaat. Klanten uit België kunnen mogelijk niet kiezen om in 3 termijnen te betalen bij een Nederlands bedrijf vanwege verschillende redenen, zoals: Wet- en regelgeving: Er kunnen specifieke financiële en juridische vereisten zijn in België die van invloed zijn op betalingsplannen en kredietverlening. Bedrijven moeten zich aan deze regels houden, wat kan leiden tot beperkingen in de betalingsmogelijkheden. Risicobeheer: Bedrijven evalueren vaak het risico van klanten in verschillende landen. Als het bedrijf denkt dat het risico op wanbetaling hoger is in België, kunnen ze ervoor kiezen om bepaalde betalingsopties niet aan te bieden. Technische beperkingen: Het betalingsplatform dat het bedrijf gebruikt, kan mogelijk niet zijn ingesteld om betalingen in termijnen voor Belgische klanten te verwerken. Marktstrategie: Het bedrijf kan ervoor kiezen om verschillende betalingsopties aan te bieden op basis van hun marktonderzoek en klantgedrag in verschillende landen. Team LUMZ

Geantwoord op

Marianne L

SterSterSterSterSter
10/10

Goed product en goede service.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Hartelijk dank voor je korte maar krachtige review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met zowel ons product als onze service. Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk! Team LUMZ

Geantwoord op

Lumz

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Wat gaat er mis bij dit bedrijf? Keer op keer gaat het mis met 4 stoelen die ik bij hun besteld heb. Eerst worden de stoelen niet geleverd binnen het aangegeven tijdvak, daarna wil ik ze ophalen maar staan ze niet klaar in de winkel, vervolgens zouden ze toch bezorgd worden maar ook dit gebeurde niet. Toen heb ik uiteindelijk 2 stoelen meegekregen uit de winkel en 2 zouden er nabezorgd worden. De stoelen die uiteindelijk nabezorgd werden lieten ook langer op zich wachten en waren uiteindelijk een verkeerde stoel en een stoel met een scheve leuning... Nog steeds wacht ik op de stoelen die omgeruild zouden worden.. De klantenservice is vriendelijk maar er gaat iets heel goed mis in het bedrijf zelf en met de bezorgdienst.. ik bestel hier nooit meer...

Gepubliceerd op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5645 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Hoofdveste 22

3992 DG Houten (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

5645 reviews

Gerda Venekamp

SterSterSterSterSter
10/10

Heel netjes

Gepubliceerd op

K. Jans

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie meubelzaak, goede producten en een fijne service!

Gepubliceerd op

Lisa Veldkamp

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Fijne meubels! Alleen erg jammer dat de bezorger alleen kwam. Mijn vriendin is niet de sterkste en was dus genoodzaakt te tillen. Vraag me af hoe ze dit doen als de ontvanger niet kan helpen. Ook volgens mij niet volgens de regels om zo’n zware meubels in je eentje te bezorgen.

Gepubliceerd op

Paula Roodhart

SterSterSterSterSter
10/10

.Goede service

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Paula, Dank voor het compliment 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Marianne Kozijn

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie stoelen, mooie prijs, snelle levering.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Wat geweldig om te horen dat je tevreden bent met de stoelen! We zijn blij dat je de prijs en de snelle levering waardeert. We doen ons best om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Als je nog vragen hebt of meer hulp nodig hebt, laat het gerust weten. Geniet van je nieuwe stoelen! Team LUMZ

Geantwoord op

Melanie

SterSterSterSterSter
10/10

Correcte levering binnen de aangegeven periode. Goede communicatie.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Bedankt voor je positieve feedback! Het is fijn om te horen dat de levering correct en op tijd was en dat je tevreden bent over onze communicatie. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Team LUMZ

Geantwoord op

H. Rijneveld

SterSterSterSterSter
10/10

Fijn geholpen in de winkel in Houten ! Ook de levering van mijn stoelen verliep vlot en op de dag dat ik thuis was. Het In elkaar schroeven van de stoelen was niet moeilijk en ze staan perfect in mijn interieur !

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! Wat leuk om te horen dat je zo fijn geholpen bent in de winkel in Houten! Super dat de levering van je stoelen ook zo vlot verliep en dat je ze zelf makkelijk in elkaar kon zetten. Geweldig dat ze perfect in je interieur passen! Als je nog meer vragen hebt of iets anders nodig hebt, laat het gerust weten. Geniet van je nieuwe stoelen! Team LUMZ

Geantwoord op

Esther

SterSterSterSterSter
10/10

Erg tevreden met de bank, levering ook goed geregeld

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hey! 😊 Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de bank! En super dat de levering ook goed geregeld was. Dat maakt het altijd een stuk makkelijker, toch? Geniet van je nieuwe bank! 🛋️✨ Groetjes!

Geantwoord op

Sem

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne en snelle service voor mijn grote fluffy fauteuil

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Wat leuk om te horen dat je tevreden bent met de service voor je grote fluffy fauteuil! We doen ons best om alles zo snel en prettig mogelijk te laten verlopen. Geniet van je nieuwe fauteuil en de gezellige momenten die je erop gaat doorbrengen! 🛋️✨ Groetjes!

Geantwoord op

S.P Smerecnik

SterSterSterSterLege ster
8/10

fijne barkrukken per stuk kunnen bestellen communicatie met klantenservice prima

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! Bedankt voor je fijne review! 😊 Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de barkrukken en dat je de communicatie met onze klantenservice als prettig hebt ervaren. We doen ons best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Team LUMZ

Geantwoord op

Daniela

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Half van 2 verschillende kasten gekregen

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Daniela, Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet de juiste kasten hebt ontvangen en dat de foto's niet zijn doorgekomen. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. Om je claim goed te kunnen oppakken, hebben we inderdaad de foto's nodig. We hebben zowel via e-mail als telefonisch geprobeerd dit aan te geven, maar het lijkt erop dat er iets mis is gegaan. Zou je de foto's opnieuw kunnen sturen? Dan kunnen we snel kijken naar een oplossing voor je. We waarderen je geduld en willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Laat het ons weten als je nog vragen hebt of als we je verder kunnen helpen. Team LUMZ

Geantwoord op

Max Enter van

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle levering

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Max, Dank voor het plaatsen van een review! Team LUMZ

Geantwoord op

CH

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Oneerlijk, in 3x betalen in enkel voor NL klantem en Belgen kopen massaalbin NL.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Cynthia, Jammer dat je hierover een review achterlaat. Klanten uit België kunnen mogelijk niet kiezen om in 3 termijnen te betalen bij een Nederlands bedrijf vanwege verschillende redenen, zoals: Wet- en regelgeving: Er kunnen specifieke financiële en juridische vereisten zijn in België die van invloed zijn op betalingsplannen en kredietverlening. Bedrijven moeten zich aan deze regels houden, wat kan leiden tot beperkingen in de betalingsmogelijkheden. Risicobeheer: Bedrijven evalueren vaak het risico van klanten in verschillende landen. Als het bedrijf denkt dat het risico op wanbetaling hoger is in België, kunnen ze ervoor kiezen om bepaalde betalingsopties niet aan te bieden. Technische beperkingen: Het betalingsplatform dat het bedrijf gebruikt, kan mogelijk niet zijn ingesteld om betalingen in termijnen voor Belgische klanten te verwerken. Marktstrategie: Het bedrijf kan ervoor kiezen om verschillende betalingsopties aan te bieden op basis van hun marktonderzoek en klantgedrag in verschillende landen. Team LUMZ

Geantwoord op

Marianne L

SterSterSterSterSter
10/10

Goed product en goede service.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Hartelijk dank voor je korte maar krachtige review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met zowel ons product als onze service. Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk! Team LUMZ

Geantwoord op

Lumz

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Wat gaat er mis bij dit bedrijf? Keer op keer gaat het mis met 4 stoelen die ik bij hun besteld heb. Eerst worden de stoelen niet geleverd binnen het aangegeven tijdvak, daarna wil ik ze ophalen maar staan ze niet klaar in de winkel, vervolgens zouden ze toch bezorgd worden maar ook dit gebeurde niet. Toen heb ik uiteindelijk 2 stoelen meegekregen uit de winkel en 2 zouden er nabezorgd worden. De stoelen die uiteindelijk nabezorgd werden lieten ook langer op zich wachten en waren uiteindelijk een verkeerde stoel en een stoel met een scheve leuning... Nog steeds wacht ik op de stoelen die omgeruild zouden worden.. De klantenservice is vriendelijk maar er gaat iets heel goed mis in het bedrijf zelf en met de bezorgdienst.. ik bestel hier nooit meer...

Gepubliceerd op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5645 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Hoofdveste 22

3992 DG Houten (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation