Feedback Company

Lumz.nl

8.7 /10

SterSterSterSterHalve ster

5449 reviewsSchrijf review

checkbox94% beveelt Lumz.nl aan!

5449 reviews

Sarah M.

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service, mooie kwaliteit! Zeker aan te raden.

Gepubliceerd op

Nadie

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Helaas twee van die drie bestelde lampen kapot geleverd. Na vele mailtjes achter elkaar over de oplossing, beloftes, te weinig retour labels ontvangen (en ook daarover weer veel mail contact) en slechte communicatie zijn we nu ondertussen 3 maanden verder. Ik heb nog steeds geen reactie of de lampen retour zijn ontvangen(3 weken geleden verzonden) en ook nog steeds geen geld terug. Ze beloven hier op terug te komen maar ze laten niets van zich weten. conclusie: slechte communicatie met de klantenservice.

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi Nadie, Vervelend dat de afhandeling niet vlot is verlopen, waarvoor onze excuses. In de tussentijd maak ik op dat de collega het heeft opgelost. In ieder geval onze oprechte excuses voor het ongemak wat u heeft ervaren. Team LUMZ

Geantwoord op

Wouter

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

In oktober een kast besteld die tot op de dag van vandaag niet binnen is. Begin december werd aangegeven, verzet naar begin januari. Begin januari is deze verzet naar begin februari. Vandaag gebeld, vanuit Lumz aangegeven dat deze kast al binnen was. Krijg ik zo net een mail dat de datum is verzet naar 7 maart. Niet te vertrouwen. Tot heden ook nog niet tegemoet gekomen met een compensatie oid.

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Beste Wouter, Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent, dit zien wij graag anders. Op uw naam en e-mailadres tref ik geen order aan. Zou je ons een e-mail willen sturen ovv het ordernummer en toelichting, dan kijk ik graag mee in de situatie. Team LUMZ

Geantwoord op

Nick

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Alles verliep zoals beloofd en volgens afspraak. De bestelling werd netjes thuis afgeleverd door een vriendelijke bezorger.

Gepubliceerd op

Patrick

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Lampenkap kapot na 1 lichte stoot. Service dat kan je vergeten bij LUMZ. Ik heb de dure hanglamp pas enkele weken in gebruik en na dit toedoen uiteraard direct contact opgezocht met de klantenservice voor dit onderdeel. Wat je krijgt is een uit de collectie situatie en 10% voordeel op een nieuwe lamp aankoop (uit coulance). Volgens mij is het niet vreemd dat ik mij totaal niet serieus genomen voel, dus nogmaals gebeld en gemaild. Maargoed dit bedrijf is niet van plan van gedachten te veranderen. Erg jammer

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi Patrick, Dank voor je review! Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze service. Je hebt ons een e-mail gestuurd waarin je hebt aangegeven toen je opstond je hoofd had gestoten tegen een van de glazen kelken aan. Dat is uiteraard ontzettend vervelend, maar zoals je kan begrijpen valt dit niet onder de garantie. Daarnaast is de hanglamp in de tussentijd uit het assortiment gehaald bij de fabrikant. Om deze reden is het hierin niet mogelijk om een losse glazenkelk te bestellen. Daar wij de situatie uiteraard vervelend voor je vinden, hebben wij je een korting van 15% aangeboden voor een nieuwe lamp. Team LUMZ

Geantwoord op

Francis Breeveld

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi Francis, Bedankt voor het plaatsen van een beoordeling! Team LUMZ

Geantwoord op

DANIELA FAORLIN

SterSterSterSterLege ster
8/10

Contente de lumz , meubles conforment à photos et descriptif. Arrivés très vite. peut-être prévoir une traduction en français car je ne parle pas le néerlandais. tout grand merci

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi Daniela, Bedankt voor je beoordeling 😊 We wensen je heel veel plezier met je aankoop! Team LUMZ

Geantwoord op

Martine Visser

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi Martine, Dank voor het achterlaten van een review! Team LUMZ

Geantwoord op

A Albad

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Niet tevreden. Ik bestel de indigo houten tv kast er staat een snelle levering van 3-5 dagen. 6 januari besteld en vandaag is het vrijdag 7 februari. Vervolgens bij het openen van de tv kast zitten er beschadigingen en deuken. Beetje jammer van het lang wachten dit!

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi A. Albad, Vervelend om te lezen dat je de bestelling niet tijdig hebt ontvangen, dat is uiteraard niet wat je van ons mag verwachten, waarvoor onze oprechte excuses. Wij hebben gezien dat je ons een mail hebt gestuurd, we proberen de mail vandaag maar uiterlijk morgen te beantwoorden. Team LUMZ

Geantwoord op

R. Meijer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De bezorging was top. De service van goed

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi R. Meijer, Fijn dat de bezorging goed is verlopen en je tevreden bent met onze service - dat horen we graag terug 😄 Team LUMZ

Geantwoord op

L.G.R.

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle fijne gratis levering. Kwaliteit prijs verhouding is spectaculair. Heel tevreden met de bank!

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi, Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring 😄 Team LUMZ

Geantwoord op

P.R. Nieuwenhuizen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prachtige lampen, alleen jammer dat er coor die prijs geen dimmer aan het snoer zit. De aanbevolen lampen zijn net schijnwerpers.

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi P.R. Nieuwenhuizen, Bedankt voor het achterlaten van een mooie recensie! 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Dhr. H Brinkman

SterSterSterSterHalve ster
9/10

zijn leveringsafspraken nagekomen

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi H. Brinkman, Dank voor het compliment 😄 Veel plezier met je aankoop! Team LUMZ

Geantwoord op

Jannie Leggedoor

SterSterSterSterSter
10/10

Prima ervaring van bestelling tot aflevering !

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi Jannie, Hartelijk dank voor het achterlaten van een review! Team LUMZ

Geantwoord op

A. Loedeman

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Als je in het weekend een bestelling plaatst en de verkoper heeft op maandag niet je bestelling verzonden dan is er duidelijk iets mis met je organisatie. Voortaan toch maar weer bestelling plaatsen bij bedrijven die wel direct reageren.

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi, Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent, dan zien we uiteraard graag anders. We hebben je een e-mail gestuurd. Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

Lumz.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Lumz.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5449 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

Lumz.nl

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

Lumz.nl

Hoofdveste 22

3992 DG Houten (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

5449 reviews

Sarah M.

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service, mooie kwaliteit! Zeker aan te raden.

Gepubliceerd op

Nadie

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Helaas twee van die drie bestelde lampen kapot geleverd. Na vele mailtjes achter elkaar over de oplossing, beloftes, te weinig retour labels ontvangen (en ook daarover weer veel mail contact) en slechte communicatie zijn we nu ondertussen 3 maanden verder. Ik heb nog steeds geen reactie of de lampen retour zijn ontvangen(3 weken geleden verzonden) en ook nog steeds geen geld terug. Ze beloven hier op terug te komen maar ze laten niets van zich weten. conclusie: slechte communicatie met de klantenservice.

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi Nadie, Vervelend dat de afhandeling niet vlot is verlopen, waarvoor onze excuses. In de tussentijd maak ik op dat de collega het heeft opgelost. In ieder geval onze oprechte excuses voor het ongemak wat u heeft ervaren. Team LUMZ

Geantwoord op

Wouter

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

In oktober een kast besteld die tot op de dag van vandaag niet binnen is. Begin december werd aangegeven, verzet naar begin januari. Begin januari is deze verzet naar begin februari. Vandaag gebeld, vanuit Lumz aangegeven dat deze kast al binnen was. Krijg ik zo net een mail dat de datum is verzet naar 7 maart. Niet te vertrouwen. Tot heden ook nog niet tegemoet gekomen met een compensatie oid.

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Beste Wouter, Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent, dit zien wij graag anders. Op uw naam en e-mailadres tref ik geen order aan. Zou je ons een e-mail willen sturen ovv het ordernummer en toelichting, dan kijk ik graag mee in de situatie. Team LUMZ

Geantwoord op

Nick

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Alles verliep zoals beloofd en volgens afspraak. De bestelling werd netjes thuis afgeleverd door een vriendelijke bezorger.

Gepubliceerd op

Patrick

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Lampenkap kapot na 1 lichte stoot. Service dat kan je vergeten bij LUMZ. Ik heb de dure hanglamp pas enkele weken in gebruik en na dit toedoen uiteraard direct contact opgezocht met de klantenservice voor dit onderdeel. Wat je krijgt is een uit de collectie situatie en 10% voordeel op een nieuwe lamp aankoop (uit coulance). Volgens mij is het niet vreemd dat ik mij totaal niet serieus genomen voel, dus nogmaals gebeld en gemaild. Maargoed dit bedrijf is niet van plan van gedachten te veranderen. Erg jammer

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi Patrick, Dank voor je review! Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze service. Je hebt ons een e-mail gestuurd waarin je hebt aangegeven toen je opstond je hoofd had gestoten tegen een van de glazen kelken aan. Dat is uiteraard ontzettend vervelend, maar zoals je kan begrijpen valt dit niet onder de garantie. Daarnaast is de hanglamp in de tussentijd uit het assortiment gehaald bij de fabrikant. Om deze reden is het hierin niet mogelijk om een losse glazenkelk te bestellen. Daar wij de situatie uiteraard vervelend voor je vinden, hebben wij je een korting van 15% aangeboden voor een nieuwe lamp. Team LUMZ

Geantwoord op

Francis Breeveld

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi Francis, Bedankt voor het plaatsen van een beoordeling! Team LUMZ

Geantwoord op

DANIELA FAORLIN

SterSterSterSterLege ster
8/10

Contente de lumz , meubles conforment à photos et descriptif. Arrivés très vite. peut-être prévoir une traduction en français car je ne parle pas le néerlandais. tout grand merci

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi Daniela, Bedankt voor je beoordeling 😊 We wensen je heel veel plezier met je aankoop! Team LUMZ

Geantwoord op

Martine Visser

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi Martine, Dank voor het achterlaten van een review! Team LUMZ

Geantwoord op

A Albad

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Niet tevreden. Ik bestel de indigo houten tv kast er staat een snelle levering van 3-5 dagen. 6 januari besteld en vandaag is het vrijdag 7 februari. Vervolgens bij het openen van de tv kast zitten er beschadigingen en deuken. Beetje jammer van het lang wachten dit!

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi A. Albad, Vervelend om te lezen dat je de bestelling niet tijdig hebt ontvangen, dat is uiteraard niet wat je van ons mag verwachten, waarvoor onze oprechte excuses. Wij hebben gezien dat je ons een mail hebt gestuurd, we proberen de mail vandaag maar uiterlijk morgen te beantwoorden. Team LUMZ

Geantwoord op

R. Meijer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De bezorging was top. De service van goed

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi R. Meijer, Fijn dat de bezorging goed is verlopen en je tevreden bent met onze service - dat horen we graag terug 😄 Team LUMZ

Geantwoord op

L.G.R.

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle fijne gratis levering. Kwaliteit prijs verhouding is spectaculair. Heel tevreden met de bank!

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi, Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring 😄 Team LUMZ

Geantwoord op

P.R. Nieuwenhuizen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prachtige lampen, alleen jammer dat er coor die prijs geen dimmer aan het snoer zit. De aanbevolen lampen zijn net schijnwerpers.

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi P.R. Nieuwenhuizen, Bedankt voor het achterlaten van een mooie recensie! 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Dhr. H Brinkman

SterSterSterSterHalve ster
9/10

zijn leveringsafspraken nagekomen

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi H. Brinkman, Dank voor het compliment 😄 Veel plezier met je aankoop! Team LUMZ

Geantwoord op

Jannie Leggedoor

SterSterSterSterSter
10/10

Prima ervaring van bestelling tot aflevering !

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi Jannie, Hartelijk dank voor het achterlaten van een review! Team LUMZ

Geantwoord op

A. Loedeman

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Als je in het weekend een bestelling plaatst en de verkoper heeft op maandag niet je bestelling verzonden dan is er duidelijk iets mis met je organisatie. Voortaan toch maar weer bestelling plaatsen bij bedrijven die wel direct reageren.

Gepubliceerd op

Antwoord Lumz.nl

Hi, Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent, dan zien we uiteraard graag anders. We hebben je een e-mail gestuurd. Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

Lumz.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Lumz.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5449 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

Lumz.nl

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

Lumz.nl

Hoofdveste 22

3992 DG Houten (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation