Reviews

Lumz.nl

8.7 / 10
2280 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Kwaliteit bezorging
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
Kwaliteit producten
8.8/10

2280 Reviews

Larissa

10/10

Mooie spullen

Sterke punten

Super vriendelijk en persoonlijk contact, ruim assortiment met bijzondere spullen


Lumz

1/10

Helaas slechte ervaringen met Lumz. Zaterdag besteld en na 3 keer bellen en doorverwezen worden na de koeriersdienst met verkeerd gesorteerd en niet klaar gezet. Weinig begrip voor de situatie maar... Helaas slechte ervaringen met Lumz. Zaterdag besteld en na 3 keer bellen en doorverwezen worden na de koeriersdienst met verkeerd gesorteerd en niet klaar gezet. Weinig begrip voor de situatie maar snel doorverbinden om ervan af te zijn. Jammer !


Roman

6/10

Goede en nette service. Redelijk lange levertijd.

Sterke punten

Goede service.

Verbeterpunten of tips

Het product (tafel) is erg wiebelig, dat is wel jammer, hierover had beter kunnen worden geinformeerd op de website.


Anton Bergman

6/10

Netjes en correct

Sterke punten

Perfecte afwerking!

Verbeterpunten of tips

Levering is wat traag!


E.

1/10

After pushing for several day for delivery, finally I had to call myself to Lumz`s forwarder to schedule delivery date. Lumz were too busy to take care for it! Finally package arrived, but some... After pushing for several day for delivery, finally I had to call myself to Lumz`s forwarder to schedule delivery date. Lumz were too busy to take care for it! Finally package arrived, but some items delivered in wrong color. Customer service is ultimate unfriendly and below any standard. The complaint email is simply ignored, while following up by phone call, Customer Service even don`t ask about your order number and tells you :" We will read your mail as soon as we have time, maybe after 1-2- or 3 days.. We hebben het druk!" Instead of saying SORRY for the wrong delivery and take an action to correct it!

Verbeterpunten of tips

Educate Customer Service and take care for right products to be delivered to Customer.


Ilse Jansen

8/10

Zeer nette en snelle levering

Sterke punten

Goede prijs-kwaliteit verhouding en zeer klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Handig om mee mensen tijdens de levering te hebben want ik moest meehelpen met tillen.


Mendy Jansen

8/10

Trendy bedrijf, ruim assortiment in meerdere woonstijlen.

Sterke punten

Trendy,snelle levering

Verbeterpunten of tips

Medewerker aan de telefoon vond ik alles behalve vriendelijk en klantgericht.


Svetlana

7/10

I bought coat rack. I like it and it looks like at the website, but delivery took time and was quite unexpected.


Joan Hercules

7/10

De bestelde kapstok hangt als een pronkstuk in mijn gang. Heel érg blij mee!

Sterke punten

De meest originele kapstok ever!


Hans

9/10

Erg behulpzaam, vriendelijk en waren bereid om de stoel naar de winkel te halen zodat we hem eerst konden bezichtigen. Super service

Sterke punten

De service en behulpzaamheid waren super

Verbeterpunten of tips

Dat was de bezorger, nu had ik wel gehoord dat niet de normale bezorger was maar extra ingehuurd wegens de corona. Deze man had echter zijn eigen regels, zeer onprofessioneel en zijn... Dat was de bezorger, nu had ik wel gehoord dat niet de normale bezorger was maar extra ingehuurd wegens de corona. Deze man had echter zijn eigen regels, zeer onprofessioneel en zijn klantvriendelijkheid was schokkend. Heb dit aan de transporteur en lumz laten weten.