Feedback Company

LUMZ

8.7 /10

SterSterSterSterHalve ster

5634 reviewsSchrijf review

checkbox93% beveelt LUMZ aan!

5634 reviews

Max Enter van

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle levering

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Max, Dank voor het plaatsen van een review! Team LUMZ

Geantwoord op

CH

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Oneerlijk, in 3x betalen in enkel voor NL klantem en Belgen kopen massaalbin NL.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Cynthia, Jammer dat je hierover een review achterlaat. Klanten uit België kunnen mogelijk niet kiezen om in 3 termijnen te betalen bij een Nederlands bedrijf vanwege verschillende redenen, zoals: Wet- en regelgeving: Er kunnen specifieke financiële en juridische vereisten zijn in België die van invloed zijn op betalingsplannen en kredietverlening. Bedrijven moeten zich aan deze regels houden, wat kan leiden tot beperkingen in de betalingsmogelijkheden. Risicobeheer: Bedrijven evalueren vaak het risico van klanten in verschillende landen. Als het bedrijf denkt dat het risico op wanbetaling hoger is in België, kunnen ze ervoor kiezen om bepaalde betalingsopties niet aan te bieden. Technische beperkingen: Het betalingsplatform dat het bedrijf gebruikt, kan mogelijk niet zijn ingesteld om betalingen in termijnen voor Belgische klanten te verwerken. Marktstrategie: Het bedrijf kan ervoor kiezen om verschillende betalingsopties aan te bieden op basis van hun marktonderzoek en klantgedrag in verschillende landen. Team LUMZ

Geantwoord op

Marianne L

SterSterSterSterSter
10/10

Goed product en goede service.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Hartelijk dank voor je korte maar krachtige review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met zowel ons product als onze service. Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk! Team LUMZ

Geantwoord op

Lumz

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Wat gaat er mis bij dit bedrijf? Keer op keer gaat het mis met 4 stoelen die ik bij hun besteld heb. Eerst worden de stoelen niet geleverd binnen het aangegeven tijdvak, daarna wil ik ze ophalen maar staan ze niet klaar in de winkel, vervolgens zouden ze toch bezorgd worden maar ook dit gebeurde niet. Toen heb ik uiteindelijk 2 stoelen meegekregen uit de winkel en 2 zouden er nabezorgd worden. De stoelen die uiteindelijk nabezorgd werden lieten ook langer op zich wachten en waren uiteindelijk een verkeerde stoel en een stoel met een scheve leuning... Nog steeds wacht ik op de stoelen die omgeruild zouden worden.. De klantenservice is vriendelijk maar er gaat iets heel goed mis in het bedrijf zelf en met de bezorgdienst.. ik bestel hier nooit meer...

Gepubliceerd op

Nathalie - For You Amsterdam

SterSterSterSterSter
10/10

Supersnelle levering en perfecte service!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Nathalie, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Gerard

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prima

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Gerard, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Michelle Blommaert

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Stoel op zich prima afwerking onder kant rugleuning niet mooi afgewerkt vraag me af of t zo gebobbeld hoor?

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Michelle, Bedankt voor je feedback over de stoel. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de afwerking aan de onderkant van de rugleuning niet naar verwachting is en dat je twijfels hebt over de kwaliteit. Om dit probleem zo goed mogelijk op te lossen, zouden we je willen vragen om een claim aan te melden via onze klantenservice. Je kunt dit doen door een e-mail te sturen naar klantenservice@lumz.nl. Het zou ook heel behulpzaam zijn als je foto's van de stoel kunt meesturen, zodat we een beter beeld krijgen van het probleem. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop en kijken ernaar uit om dit voor je op te lossen. Team LUMZ

Geantwoord op

Jessy

SterSterSterSterLege ster
8/10

Hoogwaardige kwaliteit producten, heldere en transparante communicatie over de levering en was zelfs sneller op voorraad dan aangegeven. Enige minpunt is dat het houten blad een kleine beschadiging had.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Jessy, Bedankt voor je review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en de communicatie over de levering. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te informeren. Het spijt me te horen dat het houten blad een kleine beschadiging had. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. Als je wilt, kunnen we kijken naar een oplossing voor dit probleem. Laat het me gerust weten! Team LUMZ

Geantwoord op

Ria

SterSterSterSterSter
10/10

Product is zoals beschreven, alles ok verlopen

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Ria, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Ellen Tijert

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie spiegels besteld, zorgvuldig geleverd!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Ellen, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Jan de Bruijne, Churchilllaan 296, Terneuzen

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben zeer tevreden.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Jan, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Arjan Huisman

SterSterSterSterSter
10/10

Betrouwbaar

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Arjan, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Demi

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Vijf weken geleden een salontafel besteld. Deze werd beschadigd geleverd en direct weer mee teruggegeven aan de koerier. Sindsdien meerdere keren contact opgenomen – inmiddels vijf keer gebeld – en telkens wordt beloofd dat ik teruggebeld word en dat het wordt opgelost. Maar er gebeurt helemaal niets. Geen terugkoppeling, geen oplossing, geen enkele moeite om het netjes af te handelen. Klantenservice is onbereikbaar of doet loze beloften. Inmiddels heb ik besloten de tafel ergens anders te bestellen. Lumz hoeft voor mij niet meer.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Demi, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons enorm te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met de levering van je salontafel en de communicatie met onze klantenservice. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden, en we begrijpen je frustratie volledig. We willen dit probleem graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je ons kunnen helpen door contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@lumz.nl? We willen ervoor zorgen dat je de juiste aandacht en ondersteuning krijgt die je verdient. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de gebrekkige communicatie. We hopen dat we dit kunnen rechtzetten en je alsnog een positieve ervaring kunnen bieden. Team LUMZ

Geantwoord op

frank sucaet

SterSterSterSterSter
10/10

Super service bedankt

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Frank, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Valerija Usova

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Valerija, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5634 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Hoofdveste 22

3992 DG Houten (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

5634 reviews

Max Enter van

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle levering

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Max, Dank voor het plaatsen van een review! Team LUMZ

Geantwoord op

CH

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Oneerlijk, in 3x betalen in enkel voor NL klantem en Belgen kopen massaalbin NL.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Cynthia, Jammer dat je hierover een review achterlaat. Klanten uit België kunnen mogelijk niet kiezen om in 3 termijnen te betalen bij een Nederlands bedrijf vanwege verschillende redenen, zoals: Wet- en regelgeving: Er kunnen specifieke financiële en juridische vereisten zijn in België die van invloed zijn op betalingsplannen en kredietverlening. Bedrijven moeten zich aan deze regels houden, wat kan leiden tot beperkingen in de betalingsmogelijkheden. Risicobeheer: Bedrijven evalueren vaak het risico van klanten in verschillende landen. Als het bedrijf denkt dat het risico op wanbetaling hoger is in België, kunnen ze ervoor kiezen om bepaalde betalingsopties niet aan te bieden. Technische beperkingen: Het betalingsplatform dat het bedrijf gebruikt, kan mogelijk niet zijn ingesteld om betalingen in termijnen voor Belgische klanten te verwerken. Marktstrategie: Het bedrijf kan ervoor kiezen om verschillende betalingsopties aan te bieden op basis van hun marktonderzoek en klantgedrag in verschillende landen. Team LUMZ

Geantwoord op

Marianne L

SterSterSterSterSter
10/10

Goed product en goede service.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hallo! 😊 Hartelijk dank voor je korte maar krachtige review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met zowel ons product als onze service. Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk! Team LUMZ

Geantwoord op

Lumz

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Wat gaat er mis bij dit bedrijf? Keer op keer gaat het mis met 4 stoelen die ik bij hun besteld heb. Eerst worden de stoelen niet geleverd binnen het aangegeven tijdvak, daarna wil ik ze ophalen maar staan ze niet klaar in de winkel, vervolgens zouden ze toch bezorgd worden maar ook dit gebeurde niet. Toen heb ik uiteindelijk 2 stoelen meegekregen uit de winkel en 2 zouden er nabezorgd worden. De stoelen die uiteindelijk nabezorgd werden lieten ook langer op zich wachten en waren uiteindelijk een verkeerde stoel en een stoel met een scheve leuning... Nog steeds wacht ik op de stoelen die omgeruild zouden worden.. De klantenservice is vriendelijk maar er gaat iets heel goed mis in het bedrijf zelf en met de bezorgdienst.. ik bestel hier nooit meer...

Gepubliceerd op

Nathalie - For You Amsterdam

SterSterSterSterSter
10/10

Supersnelle levering en perfecte service!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Nathalie, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Gerard

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prima

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Gerard, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Michelle Blommaert

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Stoel op zich prima afwerking onder kant rugleuning niet mooi afgewerkt vraag me af of t zo gebobbeld hoor?

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Michelle, Bedankt voor je feedback over de stoel. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de afwerking aan de onderkant van de rugleuning niet naar verwachting is en dat je twijfels hebt over de kwaliteit. Om dit probleem zo goed mogelijk op te lossen, zouden we je willen vragen om een claim aan te melden via onze klantenservice. Je kunt dit doen door een e-mail te sturen naar klantenservice@lumz.nl. Het zou ook heel behulpzaam zijn als je foto's van de stoel kunt meesturen, zodat we een beter beeld krijgen van het probleem. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop en kijken ernaar uit om dit voor je op te lossen. Team LUMZ

Geantwoord op

Jessy

SterSterSterSterLege ster
8/10

Hoogwaardige kwaliteit producten, heldere en transparante communicatie over de levering en was zelfs sneller op voorraad dan aangegeven. Enige minpunt is dat het houten blad een kleine beschadiging had.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Jessy, Bedankt voor je review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en de communicatie over de levering. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te informeren. Het spijt me te horen dat het houten blad een kleine beschadiging had. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. Als je wilt, kunnen we kijken naar een oplossing voor dit probleem. Laat het me gerust weten! Team LUMZ

Geantwoord op

Ria

SterSterSterSterSter
10/10

Product is zoals beschreven, alles ok verlopen

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Ria, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Ellen Tijert

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie spiegels besteld, zorgvuldig geleverd!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Ellen, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Jan de Bruijne, Churchilllaan 296, Terneuzen

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben zeer tevreden.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Jan, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Arjan Huisman

SterSterSterSterSter
10/10

Betrouwbaar

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Arjan, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Demi

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Vijf weken geleden een salontafel besteld. Deze werd beschadigd geleverd en direct weer mee teruggegeven aan de koerier. Sindsdien meerdere keren contact opgenomen – inmiddels vijf keer gebeld – en telkens wordt beloofd dat ik teruggebeld word en dat het wordt opgelost. Maar er gebeurt helemaal niets. Geen terugkoppeling, geen oplossing, geen enkele moeite om het netjes af te handelen. Klantenservice is onbereikbaar of doet loze beloften. Inmiddels heb ik besloten de tafel ergens anders te bestellen. Lumz hoeft voor mij niet meer.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Demi, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons enorm te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met de levering van je salontafel en de communicatie met onze klantenservice. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden, en we begrijpen je frustratie volledig. We willen dit probleem graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je ons kunnen helpen door contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@lumz.nl? We willen ervoor zorgen dat je de juiste aandacht en ondersteuning krijgt die je verdient. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de gebrekkige communicatie. We hopen dat we dit kunnen rechtzetten en je alsnog een positieve ervaring kunnen bieden. Team LUMZ

Geantwoord op

frank sucaet

SterSterSterSterSter
10/10

Super service bedankt

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Frank, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Valerija Usova

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Valerija, Bedankt voor je review! 😀 Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5634 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Hoofdveste 22

3992 DG Houten (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation