Reviews

Lumz.nl

8.7 / 10
5252 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Kwaliteit bezorging
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
Kwaliteit producten
9/10

5252 Reviews

Nadine

1/10

Waardeloos

Verbeterpunten of tips

Klantenservice vriendelijkheid aan telefoon mag aangepast worden. Jullie mogen veel meer oplossingsgericht zijn naar klanten. Handje hulp bij bezorging en dit tevens op site vermelden heb ik nog... Klantenservice vriendelijkheid aan telefoon mag aangepast worden. Jullie mogen veel meer oplossingsgericht zijn naar klanten. Handje hulp bij bezorging en dit tevens op site vermelden heb ik nog nooit meegemaakt. Een zware kast van meer dan 35kg moet met 2 bezorgers geleverd worden en niet de klant om hulp vragen om dit uit de vrachtwagen te tillen omdat standaard de bezorger alleen komt. Levering is 3x uitgesteld en bij de buren verkeerd bezorgd. Lang moeten praten en vaak moeten bellen (omdat ze de verbinding telkens verbreken) om dit naar behoren geregeld te krijgen. Ik heb veel meubels de afgelopen periode besteld vanwege de aankoop van ons nieuwe huis maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. SLECHTE SERVICE EN BEZORGDIENST. Jammer dat ik een halve ster moet geven bij de beoordeling, het liefste geen ster!

Reactie Lumz.nl:

Hi Nadine,
Jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent met onze service.
Wat betreft de levering, in onze voorwaarden kan je teruglezen dat de bezorging inderdaad door een persoon wordt...
Hi Nadine,
Jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent met onze service.
Wat betreft de levering, in onze voorwaarden kan je teruglezen dat de bezorging inderdaad door een persoon wordt uitgevoerd. We snappen dat niet altijd iedereen de voorwaarden leest, maar als tip voor een volgende online bestelling.
Tevens is de bestelling geleverd op het door jou opgegeven adres.
We hopen dat het meubel in ieder geval naar wens is.
Team LUMZ


JHJ van Bakel

6/10

Snelle en adequate levering
De verschillende onderdelen passen niet soepel in elkaar. Er moest enig geweld aan te pas komen om het product in elkaar te zetten.

Verbeterpunten of tips

De verschillende onderdelen passen niet soepel in elkaar.

Reactie Lumz.nl:

Hi J.H.J. van Bakel,
Bedankt voor het plaatsen van een review!
Team LUMZ


Nay

7/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Een ander bedrijf zoeken om te leveren. Er wordt niet duidelijk gecommuniceerd als een product niet of later wordt geleverd en daarnaast is het ook fijn om gewoon met tijdsblokken te werken zodat je... Een ander bedrijf zoeken om te leveren. Er wordt niet duidelijk gecommuniceerd als een product niet of later wordt geleverd en daarnaast is het ook fijn om gewoon met tijdsblokken te werken zodat je niet de hele tijd hoeft thuis te zitten.

Reactie Lumz.nl:

Hi Nay,
Dank voor het delen van jouw ervaring.
Verbeterpunt nemen wij uiteraard mee 😉
Team LUMZ


J. Lomlu

10/10

Vriendelijk, goede service

Reactie Lumz.nl:

Hi J. Lomlu,
Bedankt voor het plaatsen van een review!
Team LUMZ


D. Karimbaksh

9/10

Vorige maand heb ik mijn fauteuil binnen gekregen en ik ben heel blij met het model ‘Vikko’. Ik ben erg te spreken over de kwaliteit van het materiaal en de afwerking. Deze fantastische fauteuil een... Vorige maand heb ik mijn fauteuil binnen gekregen en ik ben heel blij met het model ‘Vikko’. Ik ben erg te spreken over de kwaliteit van het materiaal en de afwerking. Deze fantastische fauteuil een tijdloos model staat stevig op zijn stalen poten! Service en bezorging verliep ook zonder problemen, je wordt gebeld om een afspraak in te plannen.
Helemaal tevreden!

Sterke punten

Klantenservice goed bereikbaar en bij vragen kreeg ik best snel een reactie terug. 100 procent tevreden!

Reactie Lumz.nl:

Hi D. Karimbaksh,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met je aankoop - de fauteuil Vikko is natuurlijk ook prachtig 😀
We wensen je heel veel plezier met je aankoop.
Team LUMZ


E.Stoop

10/10

Fantastische service top

Sterke punten

Fantastisch

Reactie Lumz.nl:

Hi E. Stoop,
Bedankt voor je mooie review 😀
Team LUMZ


Justin Kooijman

10/10

Snelle, nette levering van perfecte producten voor een goede prijs!

Sterke punten

Snelle en nette levering, persoonlijk contact, goede producten met een geweldige prijs/kwaliteit verhouding.

Verbeterpunten of tips

Geen, keep up the good work!!

Reactie Lumz.nl:

Hi Justin,
Leuke verbeterpunt - of eigenlijk niet 😄
Dank voor het delen van jouw ervaring.
Team LUMZ


Bob

10/10

Vriendelijke mensen, snelle afhandeling en mooi product!

Sterke punten

INNOVATION LIVING slaapbank combineert comfort, mooie afwerking en simpele mechanische constructie.

Reactie Lumz.nl:

Hi Bob,
Wat een mooi compliment - dank!
Vriendelijke groeten van team LUMZ


mandy barbereaux

8/10

Goed!

Sterke punten

keurige bezorgdienst

Verbeterpunten of tips

Zou fijn zijn bij bestelling om vooraf te weten dat het zo lang duurt!

Reactie Lumz.nl:

Hi Mandy,
Dank voor het plaatsen van een review en natuurlijk onze excuses dat het tv-meubel niet tijdig bij u is afgeleverd.
Desondanks hopen we dat je er heel veel plezier van...
Hi Mandy,
Dank voor het plaatsen van een review en natuurlijk onze excuses dat het tv-meubel niet tijdig bij u is afgeleverd.
Desondanks hopen we dat je er heel veel plezier van hebt!
Team LUMZ


J.O. De Visser

10/10

Heel correct,heel goed,werd steeds op de hoogte gehouden,prima.

Sterke punten

Zodra de bestelling gedaan is bericht en hoe het verder verloopt,heelgoed.

Reactie Lumz.nl:

Hi J.O. de Visser,
Dank voor het plaatsen van een beoordeling!
Team LUMZ