Top!!

Slechte levering en communicatie

Ontzettend fijn geholpen in de showroom. we hebben uiteindelijk een bank gekocht, alleen was deze in praktijk harder dan in de winkel. Toen we in de woonkamer hadden we enorm maar na een paar keer met de klantenservice te hebben gebeld, verzekerde ze ons dat het nog zachter zou worden. Vijf maanden verder kan ik nog steeds niet normaal op deze bank zitten. Uiteraard is de proeftijd van 30 dagen allang verlopen maar toen ik belde hadden ze mij verzekerd dat deze bank echt beter zou gaan zitten. Daarom heb ik hem niet teruggestuurd in die periode en het zou ook langer dan 30 dagen duren dus dan kan ik hem ook niet retour in die tijd omdat het zogenaamd beter zou worden na de retour tijd.( lekker makkelijk want erna kun je niet ruilen) Ik heb dit aangegeven aan de klantenservice en uiteraard zeiden ze dat ik hier te laat mee ben, maar nogmaals ik heb mij laten leiden door hun advies, want anders was de bank direct al geretourneerd. Nu heb ik echt een enorme kat in de zak en sta ik nog liever in m’n woonkamer tv te kijken op die ellendige bank zit. Op papier snap ik het allemaal prima dat ik te laat ben, maar het is wel misleidende informati en een hele dure grap voor een bank die ik nu direct weer weg ga doen. Mocht er nog een passende oplossing komen zoals het omruilen voor een andere bank zouden we die met open armen ontvangen maar ik ga nergens vanuit maar zal hier ook zeker nooit meer komen en ook zeker niet adviseren aan anderen om hier een bank te kopen.

Wij kregen nu net voor de tweede keer de verkeerde zetel geleverd… (2 keer verlof genomen voor levering) De eerste keer had ik alle begrip want missen is menselijk, ook had ik toen een duidelijk en goed contact met de klantendienst. Nu hoor ik voorlopig niks meer. Ik hoop op een snelle oplossing! De zetel is de verkeerde kleur maar los van de kleur wel een hele goeie zetel.

Correcte communicatie, vriendelijke levering

Duidelijke communicatie bij bestelling. Vlotte levering. Nette verpakking. Hele mooie kapstokken.

Super vriendelijk en snelle bezorging

Goede service

Lumz is een fijne winkel in IJsselstein, waar je rustig kunt rondkijken. Ze hebben een mooie en eigentijdse collectie. Wij hebben een nieuwe salontafel gekocht, die netjes aan huis is afgeleverd.

Leuke winkel, goed van informatie voorzien

Amazing!

Goede prijs kwaliteit snel in levering

Geholpen door Jaap. Super service!

Heldere communicatie en snelle levering

Fijn bedrijf met uitgebreid assortiment zowel in de winkel zelf als op de website. Ben vriendelijk geholpen en mijn bestelling werd zeer snel geleverd.