Feedback Company

LUMZ

8.7 /10

SterSterSterSterHalve ster

5761 reviewsSchrijf review

checkbox93% beveelt LUMZ aan!

5761 reviews

Gerda Drost

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prachtige lamp. Goede levering.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Gerda, Wat fijn om te horen! Geweldig dat de lamp goed is geleverd en dat u er blij mee bent. 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Iris Van der Zande

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie bank, snelle levering!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Iris, Wat fijn om te horen! Geweldig dat de bank mooi is en snel geleverd. 😄 Team LUMZ

Geantwoord op

Nadia Dierickx

SterSterSterSterLege ster
8/10

Mooie slaapbank gekocht , goede service en levering in België top in orde !!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Nadia, Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met uw slaapbank en dat de service en levering in België helemaal naar wens waren! Bedankt voor uw mooie review. Team LUMZ

Geantwoord op

Rattana Kontrong

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik had een bestelling gedaan al in oktober 2025. We hebben 4 hanglampen besteld waarvan 1 defect is aangekomen. We hebben dit doorgegeven aan Lumz. Maar na vele mails en belletjes is dit nog steeds NIET inorde. We zijn ondertussen december 2025. Ik probeer Lumz meerdere maals te contacteren om alles inorde te krijgen maar krijgt gewoon geen reactie of moeten we wachten. Dan word ik constant doorverbonden om te wachten op reactie. Maar dit is nu al bijna 2 maanden bezig. Dit is toch niet meer normaal! Gewoon afschuwelijk is de klanten service. Hopelijk wordt snel alles opgelost!!!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Rattana, Op basis van uw naam en e-mailadres kunnen wij geen bestelling terugvinden. Kunt u ons alstublieft een e-mail sturen of telefonisch contact opnemen, zodat we samen de situatie kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden? Team LUMZ

Geantwoord op

Sonja Koggel

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ik wacht sinds vorige week vrijdag op bericht over hoe ze het beschadigde kastje gaan omruilen / ophalen.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Sonja, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons dat je nog geen update hebt ontvangen over het beschadigde kastje. Ik ga hier vandaag achteraan en kom er uiterlijk morgen bij je op terug met een oplossing. Alvast bedankt voor je geduld! Team LUMZ

Geantwoord op

Thomas Veerman

SterSterSterSterSter
10/10

Sneller geleverd dan verwacht. Ontzettend blij met onze nieuwe bank in eigen stof gekozen. Zit heerlijk. Kan de Vivilla Nienke aanbevelen.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Thomas, Wat fijn om te horen! 😄 Geweldig dat de levering sneller ging dan verwacht en dat jullie zo blij zijn met jullie nieuwe bank in eigen stof. Dat ‘heerlijk zitten’ horen we graag! Dank voor het aanbevelen van de Vivilla Nienke. Veel plezier ermee en hopelijk tot een volgende keer! 🛋️✨ Groetjes LUMZ

Geantwoord op

Aukje

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super fauteuils! Zitten heerlijk! Wel 1 dag later binnen dan dat er aangegeven stond.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Aukje, Wat fijn om te horen dat de fauteuils zo heerlijk zitten! 😄 Jammer dat de levering een dag later was dan gepland, onze excuses daarvoor. We nemen je feedback mee om dit in de toekomst nog beter te doen. Geniet ervan! 🛋️✨ Team LUMZ

Geantwoord op

GB

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Perfect gave lamp en eerder geleverd dan aangekondigd!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Ben, Wat fijn om te horen! 😄 Geweldig dat de lamp perfect en zelfs eerder dan verwacht is geleverd. Veel plezier ermee! ✨ Groetjes LUMZ

Geantwoord op

Foeke de Jong

SterSterSterSterSter
10/10

snel en correct

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Foeke, Dankjewel voor je review! 😊 Fijn om te horen dat alles snel en correct is verlopen. Team LUMZ

Geantwoord op

Jan Slok

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig afgehandeld

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Jan, Dankjewel voor je review! 😊 Fijn om te horen dat alles keurig is afgehandeld. Team LUMZ

Geantwoord op

Dominique De Buysscher

SterSterSterSterSter
10/10

tevreden!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Dominique, Dankjewel voor je review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent! Team LUMZ

Geantwoord op

Sarah T

SterSterSterSterSter
10/10

Très heureux with my purchase

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Sarah, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop! 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Cristel Lambregts

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ik heb pas 1 doos open en dat ziet er goed uit dus hoop dat ik geen nare verrassingen krijg want maak andere pas open met kerst

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Cristel, Fijn om te horen dat de eerste doos goed is aangekomen! Hopelijk blijven de andere dozen net zo mooi en zorgen ze voor een fijne verrassing met kerst. 🎄 Team LUMZ

Geantwoord op

Glei

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

I loved the marble table I bought - the delivery was late a couple of days though

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Glei, We are delighted to hear that you are pleased with your marble table! We apologise for the delay in delivery. We will do our best to ensure that the next delivery goes smoothly. Team LUMZ

Geantwoord op

Cornelis

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Misleidende adverentie over bezorgtijden.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Cornelis, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de bezorgtijd van uw bestelling niet duidelijk was en dat dit tot verwarring heeft geleid. We begrijpen dat een vertraging van een week erg vervelend kan zijn, zeker wanneer u uitgaat van de informatie in onze advertentie. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen intern kijken hoe we onze communicatie over levertijden duidelijker kunnen maken, zodat dit in de toekomst voorkomt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5761 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Tinbergenlaan 11

3401 MT IJsselstein (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

5761 reviews

Gerda Drost

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prachtige lamp. Goede levering.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Gerda, Wat fijn om te horen! Geweldig dat de lamp goed is geleverd en dat u er blij mee bent. 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Iris Van der Zande

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie bank, snelle levering!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Iris, Wat fijn om te horen! Geweldig dat de bank mooi is en snel geleverd. 😄 Team LUMZ

Geantwoord op

Nadia Dierickx

SterSterSterSterLege ster
8/10

Mooie slaapbank gekocht , goede service en levering in België top in orde !!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Nadia, Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met uw slaapbank en dat de service en levering in België helemaal naar wens waren! Bedankt voor uw mooie review. Team LUMZ

Geantwoord op

Rattana Kontrong

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik had een bestelling gedaan al in oktober 2025. We hebben 4 hanglampen besteld waarvan 1 defect is aangekomen. We hebben dit doorgegeven aan Lumz. Maar na vele mails en belletjes is dit nog steeds NIET inorde. We zijn ondertussen december 2025. Ik probeer Lumz meerdere maals te contacteren om alles inorde te krijgen maar krijgt gewoon geen reactie of moeten we wachten. Dan word ik constant doorverbonden om te wachten op reactie. Maar dit is nu al bijna 2 maanden bezig. Dit is toch niet meer normaal! Gewoon afschuwelijk is de klanten service. Hopelijk wordt snel alles opgelost!!!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Rattana, Op basis van uw naam en e-mailadres kunnen wij geen bestelling terugvinden. Kunt u ons alstublieft een e-mail sturen of telefonisch contact opnemen, zodat we samen de situatie kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden? Team LUMZ

Geantwoord op

Sonja Koggel

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ik wacht sinds vorige week vrijdag op bericht over hoe ze het beschadigde kastje gaan omruilen / ophalen.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Sonja, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons dat je nog geen update hebt ontvangen over het beschadigde kastje. Ik ga hier vandaag achteraan en kom er uiterlijk morgen bij je op terug met een oplossing. Alvast bedankt voor je geduld! Team LUMZ

Geantwoord op

Thomas Veerman

SterSterSterSterSter
10/10

Sneller geleverd dan verwacht. Ontzettend blij met onze nieuwe bank in eigen stof gekozen. Zit heerlijk. Kan de Vivilla Nienke aanbevelen.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Thomas, Wat fijn om te horen! 😄 Geweldig dat de levering sneller ging dan verwacht en dat jullie zo blij zijn met jullie nieuwe bank in eigen stof. Dat ‘heerlijk zitten’ horen we graag! Dank voor het aanbevelen van de Vivilla Nienke. Veel plezier ermee en hopelijk tot een volgende keer! 🛋️✨ Groetjes LUMZ

Geantwoord op

Aukje

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super fauteuils! Zitten heerlijk! Wel 1 dag later binnen dan dat er aangegeven stond.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Aukje, Wat fijn om te horen dat de fauteuils zo heerlijk zitten! 😄 Jammer dat de levering een dag later was dan gepland, onze excuses daarvoor. We nemen je feedback mee om dit in de toekomst nog beter te doen. Geniet ervan! 🛋️✨ Team LUMZ

Geantwoord op

GB

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Perfect gave lamp en eerder geleverd dan aangekondigd!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Ben, Wat fijn om te horen! 😄 Geweldig dat de lamp perfect en zelfs eerder dan verwacht is geleverd. Veel plezier ermee! ✨ Groetjes LUMZ

Geantwoord op

Foeke de Jong

SterSterSterSterSter
10/10

snel en correct

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Foeke, Dankjewel voor je review! 😊 Fijn om te horen dat alles snel en correct is verlopen. Team LUMZ

Geantwoord op

Jan Slok

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig afgehandeld

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Jan, Dankjewel voor je review! 😊 Fijn om te horen dat alles keurig is afgehandeld. Team LUMZ

Geantwoord op

Dominique De Buysscher

SterSterSterSterSter
10/10

tevreden!

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Dominique, Dankjewel voor je review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent! Team LUMZ

Geantwoord op

Sarah T

SterSterSterSterSter
10/10

Très heureux with my purchase

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Sarah, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop! 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Cristel Lambregts

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ik heb pas 1 doos open en dat ziet er goed uit dus hoop dat ik geen nare verrassingen krijg want maak andere pas open met kerst

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Cristel, Fijn om te horen dat de eerste doos goed is aangekomen! Hopelijk blijven de andere dozen net zo mooi en zorgen ze voor een fijne verrassing met kerst. 🎄 Team LUMZ

Geantwoord op

Glei

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

I loved the marble table I bought - the delivery was late a couple of days though

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Glei, We are delighted to hear that you are pleased with your marble table! We apologise for the delay in delivery. We will do our best to ensure that the next delivery goes smoothly. Team LUMZ

Geantwoord op

Cornelis

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Misleidende adverentie over bezorgtijden.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Cornelis, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de bezorgtijd van uw bestelling niet duidelijk was en dat dit tot verwarring heeft geleid. We begrijpen dat een vertraging van een week erg vervelend kan zijn, zeker wanneer u uitgaat van de informatie in onze advertentie. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen intern kijken hoe we onze communicatie over levertijden duidelijker kunnen maken, zodat dit in de toekomst voorkomt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5761 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Tinbergenlaan 11

3401 MT IJsselstein (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation