Reviews

Lumz.nl

8.8 / 10
3156 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Kwaliteit bezorging
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
Kwaliteit producten
9/10

3156 Reviews

Yvette

7/10

Goed geholpen en vriendelijk te woord gestaan. Bestelling heel snel geleverd!

Sterke punten

Goede duidelijke communicatie en gemaakte afspraken worden correct nageleefd.

Verbeterpunten of tips

De kapstok die we besteld hadden was best scheef en een hoekje van het hout was eraf is de punt. Dat was spijtig.

Reactie Lumz.nl:

Dank voor uw review!


LaVi

2/10

Waardeloos.

Verbeterpunten of tips

Communiceren met je klant en waarmaken wat je verkoopt.


Cardon

10/10

Snel geleverd en mooie boomstamtafel


Remy Stibbe

8/10

Lumz heeft een mooie kast geleverd die voldoet aan de verwachting

Verbeterpunten of tips

De kast had bij voorkeur gelijk juist geplaatst kunnen worden. We moesten de kast zelf uitpakken en zelf ook nog omdraaien.

Reactie Lumz.nl:

Beste Remy,
Bedankt voor uw review. Veel plezier van de kast!
Met hartelijke groet,
Team klantenservice LUMZ


Eda

3/10

Niet erg positief

Sterke punten

Contact met Lumz is relatief snel en makkelijk, ze zijn erg goed bereikbaar.

Verbeterpunten of tips

Retourformulier ontbreekt, dit is niet efficiënt. Dat je dit zelf moet printen is natuurlijk héél bijzonder, normaliter wordt dit vaak meegeleverd om een retour-aanmelding te versnellen.... Retourformulier ontbreekt, dit is niet efficiënt. Dat je dit zelf moet printen is natuurlijk héél bijzonder, normaliter wordt dit vaak meegeleverd om een retour-aanmelding te versnellen. Retourkosten vergoeden maakt het ook aangenamer voor consumenten, mede door bovengenoemde zal ik niet snel meer bestellen bij Lumz.

Reactie Lumz.nl:

Beste Eda,
Dank voor uw review.
Jammer dat u niet tevreden bent met het retourbeleid. De transportkosten zijn bij meubels hoog. Vandaar dat wij niet gratis retour kunnen aanbieden. Zelf in...
Beste Eda,
Dank voor uw review.
Jammer dat u niet tevreden bent met het retourbeleid. De transportkosten zijn bij meubels hoog. Vandaar dat wij niet gratis retour kunnen aanbieden. Zelf in de winkel terugbrengen is uiteraard kostenloos.
Met hartelijke groet,
Team klantenservice LUMZ


R. Dudink

9/10

Duidelijke omschrijving en foto’s van het product, voordeliger dan andere aanbieders. Duidelijke communicatie van de levering. Alles werd netjes en compleet afgeleverd.

Sterke punten

Duidelijke omschrijving en foto’s op de website. Goede communicatie over de levering.

Verbeterpunten of tips

Geen


Charell

10/10

Heel positief. Vriendelijke medewerkers

Sterke punten

Snelheid levering in deze Corona tijd.

Verbeterpunten of tips

Geen


Koestering

10/10

Side table in teak besteld / positieve ervaring

Sterke punten

Zeer mooi tafeltje: sober en toch een blikvanger, mooi in zijn eenvoud.
Zorgzaam afgeleverd tot aan de achterdeur.

Verbeterpunten of tips

Geen


Federico

10/10

Prima

Sterke punten

Snel en adequaat


Canta Maria

9/10

Zeer goed

Sterke punten

Ja

Verbeterpunten of tips

Geen