Aardige verkoper en mooie meubels
Nazorg duidelijk verbeteren. Reactief, houden je niet tussentijds op de hoogte. Producten waren bijna allemaal vertraagd. Betalingen klopte niet en op een klacht wordt niet gereageerd. Alleen standaard mailtje met oplossing van een bedrag die te hoog was.
vriendelijk, prima service bij aflevering
ja, geen leverdatum afgeven zonder er zeker van te zijn dat je deze waarmaakt.
(beter is under promise over deliver dan andersom)
Mooie website
De snelle levering
Geen
Nee
Behandel klachten goed af en stel je klanten gerust...
Klantvriendelijkheid
Sneller afhandeling van klacht.
Beter luisteren naar de klant die immers betaald, met klant gerichte oplossingen komen in plaats van te zeggen begrip te hebben voor de situatie en pas bij 3x fout leveren zeggen we gaan beter op letten voor het uitgeleverd word.
Beste Onno,
Bedankt voor uw review.
Ons team heeft meerde malen contact met u gehad om uw tevreden te stellen. Helaas is dit niet gelukt, waarvoor onze excuses. Wij hebben de krukjes een aantal keer bij u omgeruild, maar helaas voldoen de vintage krukjes niet aan de uitstraling die u had verwacht. Het geld bedrag is gelijk teruggestort na verwerking van de retour en binnen de termijn.
Met hartelijke groet,
Team klantenservice LUMZ
Vlotte levering
Zwaardere schroeven en pluggen voor dit product, gezien het eigen gewicht en het gewicht van jassen die er aan worden gehangen.
Goede service, snelle levering
Fijn dat er zo'n duidelijke omschrijving bij staat. Afmetingen zijn namelijk erg belangrijk
