Reviews

Lumz.nl

8.7 / 10
721 beoordelingen
Schrijf beoordeling

Je aankoop wordt beschermd

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Snelheid levering
8.3/10
Kwaliteit producten
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8.9/10
Kwaliteit bezorging
8.8/10

721 Reviews

Anoniem
5/10

Winkel en meubels goed, klantenservice en nazorg slecht.

Sterke punten

Aardige verkoper en mooie meubels

Verbeterpunten of tips

Nazorg duidelijk verbeteren. Reactief, houden je niet tussentijds op de hoogte. Producten waren bijna allemaal vertraagd. Betalingen klopte niet en op een klacht wordt niet gereageerd. Alleen standaard mailtje met oplossing van een bedrag die te hoog was.


Anoniem
8/10

Prima

Sterke punten

vriendelijk, prima service bij aflevering

Verbeterpunten of tips

ja, geen leverdatum afgeven zonder er zeker van te zijn dat je deze waarmaakt.
(beter is under promise over deliver dan andersom)


Anoniem
9/10

Degelijk materiaal, snelle levering.

Sterke punten

Mooie website


Anoniem
8/10

Perfecte service, snelle levering.

Sterke punten

De snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


M van heez
1/10

We hebben slechte ervaringen met dit bedrijf. We hadden een salon tafel en tv kast besteld, toen ze na 6 weken geleverd waren en we ze uit het plastic haalde schrokken wij enorm. Het zat vol zaagsel...

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Behandel klachten goed af en stel je klanten gerust...


Anoniem
7/10

Bestelling hanglamp. Helaas is de lamp steeds niet naar wens, maar prima contact met lumz.

Sterke punten

Klantvriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Sneller afhandeling van klacht.


Onno Havelaar
1/10

Vanaf de eerste levering ging het al mis 1 set van 2 vintage krukjes besteld kreeg er maar 1 geleverd en deze was duidelijk gebruikt en dus niet nieuw. Ook de naleveringen gingen mis, hierover...

Verbeterpunten of tips

Beter luisteren naar de klant die immers betaald, met klant gerichte oplossingen komen in plaats van te zeggen begrip te hebben voor de situatie en pas bij 3x fout leveren zeggen we gaan beter op letten voor het uitgeleverd word.

Reactie Lumz.nl:

Beste Onno,

Bedankt voor uw review.

Ons team heeft meerde malen contact met u gehad om uw tevreden te stellen. Helaas is dit niet gelukt, waarvoor onze excuses. Wij hebben de krukjes een aantal keer bij u omgeruild, maar helaas voldoen de vintage krukjes niet aan de uitstraling die u had verwacht. Het geld bedrag is gelijk teruggestort na verwerking van de retour en binnen de termijn.

Met hartelijke groet,

Team klantenservice LUMZ


Anoniem
8/10

Groot assortiment . Vlot geleverd. De bijgeleverde pluggen en schroeven waren te licht voor een kapstok als deze.

Sterke punten

Vlotte levering

Verbeterpunten of tips

Zwaardere schroeven en pluggen voor dit product, gezien het eigen gewicht en het gewicht van jassen die er aan worden gehangen.


Anoniem
10/10

Goede service en snelle levering. Duidelijke info op de site, je komt niet voor verassingen te staan.

Sterke punten

Goede service, snelle levering


Anoniem
9/10

Overall goed

Sterke punten

Fijn dat er zo'n duidelijke omschrijving bij staat. Afmetingen zijn namelijk erg belangrijk