Feedback Company

LUMZ

8.7 /10

SterSterSterSterHalve ster

5755 reviewsSchrijf review

checkbox93% beveelt LUMZ aan!

5755 reviews

Aukje

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super fauteuils! Zitten heerlijk! Wel 1 dag later binnen dan dat er aangegeven stond.

Gepubliceerd op

GB

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Perfect gave lamp en eerder geleverd dan aangekondigd!

Gepubliceerd op

Foeke de Jong

SterSterSterSterSter
10/10

snel en correct

Gepubliceerd op

Jan Slok

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig afgehandeld

Gepubliceerd op

Dominique De Buysscher

SterSterSterSterSter
10/10

tevreden!

Gepubliceerd op

Sarah T

SterSterSterSterSter
10/10

Très heureux with my purchase

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Sarah, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop! 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Cristel Lambregts

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ik heb pas 1 doos open en dat ziet er goed uit dus hoop dat ik geen nare verrassingen krijg want maak andere pas open met kerst

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Cristel, Fijn om te horen dat de eerste doos goed is aangekomen! Hopelijk blijven de andere dozen net zo mooi en zorgen ze voor een fijne verrassing met kerst. 🎄 Team LUMZ

Geantwoord op

Glei

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

I loved the marble table I bought - the delivery was late a couple of days though

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Glei, We are delighted to hear that you are pleased with your marble table! We apologise for the delay in delivery. We will do our best to ensure that the next delivery goes smoothly. Team LUMZ

Geantwoord op

Cornelis

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Misleidende adverentie over bezorgtijden.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Cornelis, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de bezorgtijd van uw bestelling niet duidelijk was en dat dit tot verwarring heeft geleid. We begrijpen dat een vertraging van een week erg vervelend kan zijn, zeker wanneer u uitgaat van de informatie in onze advertentie. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen intern kijken hoe we onze communicatie over levertijden duidelijker kunnen maken, zodat dit in de toekomst voorkomt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak Team LUMZ

Geantwoord op

Wim Van Lit

SterSterSterSterSter
10/10

Prima product, snel geleverd.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Wim, Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met het product en de snelle levering. We hopen u graag weer te mogen helpen! Team LUMZ

Geantwoord op

showroom showroom

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima winkel enige minpuntje is dat magazijn lastig te vinden is.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze winkel. We nemen uw opmerking over het magazijn zeker mee en kijken hoe we het vinden ervan makkelijker kunnen maken. Team LUMZ

Geantwoord op

Bryan

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Wij hebben op 6 november contact opgenomen met Lumz omdat onze nieuw bestelde bank beschadigd werd geleverd (ordernummer N25-888455). Inmiddels zijn we weken verder, hebben we meerdere keren telefonisch contact gehad én gemaild, maar er is nog steeds geen concrete oplossing geboden. Er werd aangegeven dat er een servicemonteur zou langskomen om de schade te beoordelen, maar daarna bleef het opnieuw dagen stil. Steeds moeten wij zelf achter updates aan, wat erg frustrerend is. Het is teleurstellend dat we na zoveel tijd en inspanning nog steeds niet weten wanneer en hoe dit probleem wordt opgelost. Wij hadden op zijn minst een snellere en duidelijkere communicatie verwacht van een bedrijf als Lumz. Hopelijk wordt dit alsnog spoedig netjes opgelost, maar tot nu toe is onze ervaring helaas erg slecht.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Bryan, Allereerst onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit zeer frustrerend voor u is en dat dit niet de service weerspiegelt die u van ons mag verwachten. We hebben inmiddels contact gehad met de servicemonteur. Hij zal vandaag, maar uiterlijk morgen contact met u opnemen om de schade aan uw bank te beoordelen en de vervolgstappen in te plannen. Nogmaals onze excuses voor het lange wachten en bedankt voor uw geduld. Wij doen ons uiterste best om dit zo snel en correct mogelijk op te lossen. Team LUMZ

Geantwoord op

Marit Den Ouden

SterSterSterSterSter
10/10

Prachtige stoelen, snelle en nette verzending.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Marit, Wat fijn om te horen! Geweldig dat de stoelen mooi zijn en snel bij je zijn geleverd. Veel plezier ermee! 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Yordi

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer kwalitatieve kasten, en vlotte levering.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Ho Yordi, Wat fijn om te horen! Geweldig dat de kasten aan je verwachtingen voldoen en dat de levering vlot verliep. Veel plezier ermee! 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Anne Alofs

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

De laatste bank was helaas een tegenvaller. Wij kochten altijd met veel plezier in bank bij jullie, maar helaas was de laatste bank die wij hebben gekocht binnen een paar maanden al lelijk. Op mijn klacht daarover kreeg ik het antwoord dat dat gebruikerssporen zijn, maar wij zitten nauwelijks op de bank en de stof hoort er echt niet zo uit te zien na een aantal maanden. De stof is vreselijk gaan pluizen en pillen. Lumz zelf gooit het op dat dat nou eenmaal bij deze stof hoort, maar dat is onzin, want mijn ouders hebben ook altijd een bank van deze stof gehad en die is 15 jaar mooi gebleven. Dit was helaas de laatste keer dat wij hier daarom een bank hebben gekocht.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Anne, Dank voor uw bericht en feedback. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de bank niet naar wens blijft. Echter, de pluisvorming en pillen die u beschrijft zijn gebruiksgerelateerd en vallen niet onder de garantie. Klachten die door normaal gebruik ontstaan, kunnen wij daarom niet kosteloos als claim oppakken, zoals wij ook eerder per e-mail aan u hebben toegelicht. We vinden het jammer dat dit uw ervaring beïnvloedt en waarderen uw eerdere aankopen bij ons. Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5755 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Tinbergenlaan 11

3401 MT IJsselstein (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

5755 reviews

Aukje

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super fauteuils! Zitten heerlijk! Wel 1 dag later binnen dan dat er aangegeven stond.

Gepubliceerd op

GB

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Perfect gave lamp en eerder geleverd dan aangekondigd!

Gepubliceerd op

Foeke de Jong

SterSterSterSterSter
10/10

snel en correct

Gepubliceerd op

Jan Slok

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig afgehandeld

Gepubliceerd op

Dominique De Buysscher

SterSterSterSterSter
10/10

tevreden!

Gepubliceerd op

Sarah T

SterSterSterSterSter
10/10

Très heureux with my purchase

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Sarah, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop! 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Cristel Lambregts

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ik heb pas 1 doos open en dat ziet er goed uit dus hoop dat ik geen nare verrassingen krijg want maak andere pas open met kerst

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Cristel, Fijn om te horen dat de eerste doos goed is aangekomen! Hopelijk blijven de andere dozen net zo mooi en zorgen ze voor een fijne verrassing met kerst. 🎄 Team LUMZ

Geantwoord op

Glei

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

I loved the marble table I bought - the delivery was late a couple of days though

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Glei, We are delighted to hear that you are pleased with your marble table! We apologise for the delay in delivery. We will do our best to ensure that the next delivery goes smoothly. Team LUMZ

Geantwoord op

Cornelis

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Misleidende adverentie over bezorgtijden.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Cornelis, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de bezorgtijd van uw bestelling niet duidelijk was en dat dit tot verwarring heeft geleid. We begrijpen dat een vertraging van een week erg vervelend kan zijn, zeker wanneer u uitgaat van de informatie in onze advertentie. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen intern kijken hoe we onze communicatie over levertijden duidelijker kunnen maken, zodat dit in de toekomst voorkomt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak Team LUMZ

Geantwoord op

Wim Van Lit

SterSterSterSterSter
10/10

Prima product, snel geleverd.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Wim, Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met het product en de snelle levering. We hopen u graag weer te mogen helpen! Team LUMZ

Geantwoord op

showroom showroom

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima winkel enige minpuntje is dat magazijn lastig te vinden is.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze winkel. We nemen uw opmerking over het magazijn zeker mee en kijken hoe we het vinden ervan makkelijker kunnen maken. Team LUMZ

Geantwoord op

Bryan

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Wij hebben op 6 november contact opgenomen met Lumz omdat onze nieuw bestelde bank beschadigd werd geleverd (ordernummer N25-888455). Inmiddels zijn we weken verder, hebben we meerdere keren telefonisch contact gehad én gemaild, maar er is nog steeds geen concrete oplossing geboden. Er werd aangegeven dat er een servicemonteur zou langskomen om de schade te beoordelen, maar daarna bleef het opnieuw dagen stil. Steeds moeten wij zelf achter updates aan, wat erg frustrerend is. Het is teleurstellend dat we na zoveel tijd en inspanning nog steeds niet weten wanneer en hoe dit probleem wordt opgelost. Wij hadden op zijn minst een snellere en duidelijkere communicatie verwacht van een bedrijf als Lumz. Hopelijk wordt dit alsnog spoedig netjes opgelost, maar tot nu toe is onze ervaring helaas erg slecht.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Bryan, Allereerst onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit zeer frustrerend voor u is en dat dit niet de service weerspiegelt die u van ons mag verwachten. We hebben inmiddels contact gehad met de servicemonteur. Hij zal vandaag, maar uiterlijk morgen contact met u opnemen om de schade aan uw bank te beoordelen en de vervolgstappen in te plannen. Nogmaals onze excuses voor het lange wachten en bedankt voor uw geduld. Wij doen ons uiterste best om dit zo snel en correct mogelijk op te lossen. Team LUMZ

Geantwoord op

Marit Den Ouden

SterSterSterSterSter
10/10

Prachtige stoelen, snelle en nette verzending.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Marit, Wat fijn om te horen! Geweldig dat de stoelen mooi zijn en snel bij je zijn geleverd. Veel plezier ermee! 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Yordi

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer kwalitatieve kasten, en vlotte levering.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Ho Yordi, Wat fijn om te horen! Geweldig dat de kasten aan je verwachtingen voldoen en dat de levering vlot verliep. Veel plezier ermee! 😊 Team LUMZ

Geantwoord op

Anne Alofs

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

De laatste bank was helaas een tegenvaller. Wij kochten altijd met veel plezier in bank bij jullie, maar helaas was de laatste bank die wij hebben gekocht binnen een paar maanden al lelijk. Op mijn klacht daarover kreeg ik het antwoord dat dat gebruikerssporen zijn, maar wij zitten nauwelijks op de bank en de stof hoort er echt niet zo uit te zien na een aantal maanden. De stof is vreselijk gaan pluizen en pillen. Lumz zelf gooit het op dat dat nou eenmaal bij deze stof hoort, maar dat is onzin, want mijn ouders hebben ook altijd een bank van deze stof gehad en die is 15 jaar mooi gebleven. Dit was helaas de laatste keer dat wij hier daarom een bank hebben gekocht.

Gepubliceerd op

Antwoord LUMZ

Hi Anne, Dank voor uw bericht en feedback. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de bank niet naar wens blijft. Echter, de pluisvorming en pillen die u beschrijft zijn gebruiksgerelateerd en vallen niet onder de garantie. Klachten die door normaal gebruik ontstaan, kunnen wij daarom niet kosteloos als claim oppakken, zoals wij ook eerder per e-mail aan u hebben toegelicht. We vinden het jammer dat dit uw ervaring beïnvloedt en waarderen uw eerdere aankopen bij ons. Team LUMZ

Geantwoord op

Reviews

LUMZ verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

LUMZ heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check5755 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 3 februari 2012

LUMZ

LUMZ maakt wonen speciaal. We selecteren ons assortiment op basis van dit motto. LUMZ biedt eigentijdse meubels tegen betaalbare prijzen en zorgt altijd voor een up-to-date collectie met de nieuwste trends. Met onze meubels maakt u uw huis bijzonder! Bezoek onze website of onze winkel in Houten (Utrecht) voor ons uitgebreide assortiment meubels, verlichting en woonaccessoires. Wij ontvangen veel positieve reviews bij Feedbackcompany, wat ons motiveert om klanten blij te blijven maken met onze meubels. Minder positieve reviews analyseren we om onze processen te verbeteren en de klantbeleving optimaal te houden.

Contact

LUMZ

Tinbergenlaan 11

3401 MT IJsselstein (Utrecht)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation