Reviews

LIVIN24
8.8 / 10
1900 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9/10

1900 Reviews

Moerman

3/10

Bank besteld, onderdelen niet meegeleverd.
Ook waren de schroeven niet de juiste afmeting. Moesten deze zelf halen bij een bouwmarkt…

Verbeterpunten of tips

Producten op de juiste manier leveren

Reactie LIVIN24:

Beste Moerman,
Bedankt voor het schrijven van jouw review.
Wat vervelend om te horen dat jouw bestelling niet juist is geleverd.
Ik zie dat wij inmiddels contact met jou hebben gehad en... Beste Moerman,
Bedankt voor het schrijven van jouw review.
Wat vervelend om te horen dat jouw bestelling niet juist is geleverd.
Ik zie dat wij inmiddels contact met jou hebben gehad en de leverancier van deze eetkamerbank de onderdelen los heeft nagestuurd.
Ons excuus voor het ongemak en wij wensen jou ondanks alles nog veel plezier met je bestelde eetkamerbank.
Met vriendelijke groet,
Team Livin24

Diana

10/10

Superbedrijf! Waar service nog voorop staat en meedenken met de klant heel normaal is!

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie LIVIN24:

Beste Diana,
Bedankt voor het delen van deze prachtige review, dit is waarvoor we het doen!
Wij hopen je snel weer te mogen helpen en zien je graag terug in onze webshop of in één van onze... Beste Diana,
Bedankt voor het delen van deze prachtige review, dit is waarvoor we het doen!
Wij hopen je snel weer te mogen helpen en zien je graag terug in onze webshop of in één van onze showrooms!
Groetjes,
Team Livin24

maria furtado

10/10

Drie dagen voor de kerst heb ik vier eetkamer stoelen besteld. Tijdens de bestelling ging iets mis waardoor mijn adres niet opgeslagen was. De bestelling was bij een andere adres bezorgd, na één... Drie dagen voor de kerst heb ik vier eetkamer stoelen besteld. Tijdens de bestelling ging iets mis waardoor mijn adres niet opgeslagen was. De bestelling was bij een andere adres bezorgd, na één telefoontje is mijn bestelling terug geboekt en weer ingevoerd en ondanks de drukte van de kerstdagen heb ik mijn bestelling één dag voor de kerst thuis bezorgd gekregen. Ik was super blij voor de snelle service 🤩

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie LIVIN24:

Beste Maria,
Wauw, wat een geweldige review! Bedankt voor het delen van jouw ervaring, daar worden wij blij van.
Wij zijn blij dat wij alles voor de kerst nog bij jou hebben kunnen afleveren... Beste Maria,
Wauw, wat een geweldige review! Bedankt voor het delen van jouw ervaring, daar worden wij blij van.
Wij zijn blij dat wij alles voor de kerst nog bij jou hebben kunnen afleveren en jij er gelijk veel plezier van mocht hebben.
Wij verwelkomen je graag snel weer terug in onze webshop of neem eens een kijkje in één van onze showrooms!
Groetjes,
Team Livin24

Anet

2/10

In Januari 2022 4 barkrukken (Industriële Barkruk Texas leer cognac 60 - 76 cm - draaibaar) besteld waarvan er 2 retour moesten vanwege een defect. Dit is netjes opgelost. Het viel ons in de... In Januari 2022 4 barkrukken (Industriële Barkruk Texas leer cognac 60 - 76 cm - draaibaar) besteld waarvan er 2 retour moesten vanwege een defect. Dit is netjes opgelost. Het viel ons in de afgelopen weken op dat de bekleding in de hoeken van deze krukken kapot gaat. Hier contact overgehad en dan blijkt het niet onder de garantie te vallen doordat het gebruikssporen zijn. We zitten er alleen tijdens het ontbijt op en als ze dan al binnen een jaar kapot gaan dan in de kwaliteit van het materiaal niet echt goed. Slechte kwaliteit.

Verbeterpunten of tips

Kijk naar de kwaliteit van je producten want dit kost je klanten.

Reactie LIVIN24:

Beste Anet,
Bedankt voor het schrijven van jouw review.
Wij vinden het jammer om te lezen dat jij dit hebt ervaren.
Helaas zoals in de mail al uitgelegd valt dit niet onder de... Beste Anet,
Bedankt voor het schrijven van jouw review.
Wij vinden het jammer om te lezen dat jij dit hebt ervaren.
Helaas zoals in de mail al uitgelegd valt dit niet onder de garantie.
Wij leveren altijd 2 jaar garantie op essentiële onderdelen van het product en bij normale omstandigheden waarvoor het product bedoeld is.
Wij hebben jouw foto's en klacht intern overlegd en helaas valt dit onder gebruikers schade.
Mocht je nog vragen hebben vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Team Livin24

Saskia

9/10

Goed. Snelle levering, goede service

Verbeterpunten of tips

-

Reactie LIVIN24:

Beste Saskia,
Bedankt voor deze prachtige review, dit vinden wij leuk om te lezen.
Wij zijn blij dat de snelle levering en service naar wens zijn geweest.
Wij hopen jou snel weer terug... Beste Saskia,
Bedankt voor deze prachtige review, dit vinden wij leuk om te lezen.
Wij zijn blij dat de snelle levering en service naar wens zijn geweest.
Wij hopen jou snel weer terug te zien in onze webshop of verwelkomen je graag met een kop koffie in één van onze showrooms!
Groetjes,
Team Livin24

Jose

9/10

Zeer goede communicatie en snelle levering

Verbeterpunten of tips

Niet te veel reclame sturen

Reactie LIVIN24:

Beste Jose,
Bedankt voor het schrijven van jouw mooie review en wat leuk om te lezen dat jij tevreden bent over de communicatie en snelle levering, daar worden wij blij van!
Wij wensen jou... Beste Jose,
Bedankt voor het schrijven van jouw mooie review en wat leuk om te lezen dat jij tevreden bent over de communicatie en snelle levering, daar worden wij blij van!
Wij wensen jou veel plezier met je bestelling en verwelkomen je graag snel weer.
Groetjes,
Team Livin24

Sandra

4/10

Maand geleden vriendelijk geholpen in Amersfoort heb daar mijn bank fauteuil en poef besteld. Daarna ging het helemaal mis, het zou 21 december geleverd worden. Ik was eind november in het... Maand geleden vriendelijk geholpen in Amersfoort heb daar mijn bank fauteuil en poef besteld. Daarna ging het helemaal mis, het zou 21 december geleverd worden. Ik was eind november in het buitenland zonder enig overleg een mail dat ze de volgende dag komen bezorgen..hoe dan?? Dan laat je toch weten of dat kan? Dus vanuit Spanje gebeld en gezegd dat dat niet kon. Zij konden er niks meer aan doen. Ik met postnlextra@home geappt en ik kon het wel annuleren best raar. Meerdere keren gebeld dat ik de bestelling 16 december wilde hebben en vrij kon nemen van werk.
Nou dat was allemaal geregeld zo leek het. Dag ervoor zou ik SMS krijgen met tijdvak niet gekregen natuurlijk,dus weer gebeld xx zei mevrouw het komt echt vandaag. Toen kwam ineens de DHL voir de deur?? Hij had alleen de fauteuil bij zich. Ik meteen weer gebeld en vanaf dat moment kon ik geen telefonisch contact meer krijgen. Zoooo slecht dat ze niet bereikbaar zijn, dus dan maar mailen heel frustrerend. Volgens xx was zij alleen en met lunchpauze en kon de telefoon niet aannemen. Als klant kan je hier niks mee zo klantonvriendelijk en niet mijn probleem. Zij mailde contact gehad te hebben met postnl en wachtte op antwoord. Inmiddels had ik ook contact met Postnl en bij hun was geen bezorging op mijn adres bekend grrrr. Je moet altijd een track en trace hebben en die hadden ze niet. Om 16 uur sluit de toko en vandaag zaterdag gesloten. Daar zit je dan na meerdere keren vragen bel mij nou voor 16 uur hoe de stand van zaken is. Niks gehoord natuurlijk GEEN BANK dus kan niet normaal zitten met mijn rugproblemen. Mijn oude bank was opgehaald met het idee morgen is de nieuwe er. Ik vind dit zo ontzettend slecht en lees ook slechte Google en Trustpiolet recensies bij meer bezorgingen dat het mis gaat. Ik hoop dat Livein24 dit zsm gaat oplossen en zorgen dat mijn bank er aankomende dagen is. Ik ga dan ook morgen zeker naar Amersfoort om dit te regelen ben echt teleurgesteld en boos. Zo ga je niet met klanten om!!!

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie en bereikbaarheid aan de telefoon

Reactie LIVIN24:

Beste Sandra,
Bedankt voor het schrijven van jouw review.
Het spijt ons om te horen dat dit zo is verlopen met jouw bestelling.
Wij zijn het met jou eens dat dit niet de manier van... Beste Sandra,
Bedankt voor het schrijven van jouw review.
Het spijt ons om te horen dat dit zo is verlopen met jouw bestelling.
Wij zijn het met jou eens dat dit niet de manier van communiceren is en hebben dit gelijk intern ook besproken.
Wij hebben inmiddels contact met jou gehad en bieden ook ons excuus aan voor dit ongemak.
Indien je nog vragen hebt vernemen wij deze graag van jou.
Met vriendelijke groet,
Team Livin24

Simons

9/10

Snel geleverd goed product

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie LIVIN24:

Beste Simons,
Bedankt voor het schrijven van deze mooie review.
Ik vind het leuk om te lezen dat je zo tevreden bent met ons!
Wij hopen dat je lang mag genieten van je bestelling en zien... Beste Simons,
Bedankt voor het schrijven van deze mooie review.
Ik vind het leuk om te lezen dat je zo tevreden bent met ons!
Wij hopen dat je lang mag genieten van je bestelling en zien je graag snel weer terug.
Groetjes,
Joëlla, Team Livin24

Gretha

9/10

Kapotte stoel na 11/2 jaar, op zondag gemaild en kreeg gelijk heel aardige reactie en kosteloos een nieuwe stoel, top service

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie LIVIN24:

Beste Gretha,
Bedankt voor je geweldige review!
Dit maakt ons erg blij, wij vinden het fijn dat deze service gewaardeerd wordt.
Heel veel plezier en dat je nog lang mag genieten van je... Beste Gretha,
Bedankt voor je geweldige review!
Dit maakt ons erg blij, wij vinden het fijn dat deze service gewaardeerd wordt.
Heel veel plezier en dat je nog lang mag genieten van je prachtige stoel!
Groetjes,
Team Livin24

Familie

1/10

Teveel leveringen over weinig producten

Verbeterpunten of tips

Communiceren, afspraken nakomen

Reactie LIVIN24:

Beste Manon,
Bedankt voor het schrijven van jouw review.
Wat ontzettend vervelend dat het niet goed is gegaan tijdens jouw bestelling.
Hiervoor dan ook ons welgemeende excuus!
Ik zie... Beste Manon,
Bedankt voor het schrijven van jouw review.
Wat ontzettend vervelend dat het niet goed is gegaan tijdens jouw bestelling.
Hiervoor dan ook ons welgemeende excuus!
Ik zie dat jij jouw bestelling inmiddels in ontvangst hebt genomen en wij hopen dat jij hier tevreden mee bent!
Indien je nog vragen hebt vernemen wij deze graag!
Met vriendelijke groet,
Team Livin24

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.