Wout
Helaas heb ik inmiddels meerdere teleurstellende ervaringen met dit bedrijf\. Een aantal jaren geleden heb ik bij dit bedrijf een mechanisch ventilatiesysteem aangeschaft\. Binnen de garantie ging het systeem defect\. De persoon met wie ik hierover contact had, heeft vervolgens meerdere afspraken afgezegd\. Daarbij werd mij aangegeven dat een groot nieuwbouwproject voorrang kreeg boven onze eerder gemaakte afspraken\. Uiteindelijk vond ik de manier waarop hiermee werd omgegaan erg teleurstellend\. Recent heb ik opnieuw contact met het bedrijf gehad vanwege problemen met de mechanische ventilatie\. Voorafgaand aan de werkzaamheden heb ik schriftelijk duidelijke afspraken gemaakt over een bedrag van €100\. Daarin was ook opgenomen dat de ventilatiekanalen volledig zouden worden gereinigd\. Het bedrijf heeft deze afspraken vooraf schriftelijk bevestigd\. Tijdens het bezoek is de mechanische ventilatie vervangen, maar het reinigen van de kanalen kon niet plaatsvinden omdat de monteur de benodigde borstels niet bij zich had\. Er is vervolgens afgesproken dat hij hiervoor op een later moment zou terugkomen\. Tot mijn verbazing ontving ik enkele weken later een factuur\. Inmiddels heb ik zelfs voor de tweede keer een betalingsherinnering ontvangen, terwijl de afgesproken werkzaamheden nog steeds niet volledig zijn uitgevoerd\. Ik heb aangegeven dat ik het overeengekomen bedrag van €100 gewoon zal betalen zodra de werkzaamheden conform afspraak zijn afgerond\. Ik vind het echter niet redelijk om herhaaldelijk om betaling te worden gevraagd terwijl een onderdeel van de gemaakte afspraak nog steeds niet is uitgevoerd\. Mijn ervaringen met dit bedrijf zijn daardoor helaas niet positief\. Ik hoop dat de resterende werkzaamheden alsnog worden uitgevoerd en dat deze kwestie daarna netjes wordt afgerond\.
- Zwakke punten/verbeteringen
- Afspraken nakomen !!
- Sterke punten
- Netjes vervangen van defect exemplaar
