Feedback Company

Lichtcentrum Hengelo

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

916 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt Lichtcentrum Hengelo aan!

916 reviews

Rene Maas

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Omschrijving op website staat houten plafonpbalk het schept o juiste verwachting het is gelamineerd mdf waar door de prijs aan de hoge kant is vind ik bevestiging beugel met M10 draad stuk is te kort ko den het nu alleen gebruiken zonder ring en dan is het nog net aan . Mvg Renë Maas

Gepubliceerd op

Antwoord Lichtcentrum Hengelo

Goedemiddag Rene, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over het product. Op onze site staat duidelijk in de specificaties omschreven dat het inderdaad om een MDF balk gaat met houten structuur (MDF/Hout). De 'natuurlijk eiken' is de kleur. Aangezien dit van een interieurbouwer komt en dit bedrijf ze speciaal voor ons maakt, zit er natuurlijk een ander prijskaartje aan dan een klant en klare stalen balk. We hebben ze nu ook nog in de aanbieding! Uiteraard bent u niet verplicht om de balk te houden, en mag u hem altijd retour sturen. We zullen u het geld dan terug storten op de rekening. Wat betreft de M10 ophanging, hiervoor kunt u het beste even contact met ons opnemen. Zo kan de monteur u telefonisch uitleggen hoe u deze het beste kunt gebruiken! Mochten er nog vragen zijn dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Lichtcentrum Hengelo

Geantwoord op

Karlien De Prijck

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Superkwaliteit voor een mooie prijs, en de klantendienst reageert snel. Ook de levering werd netjes verzorgd.

Gepubliceerd op

Vos

SterSterSterSterSter
10/10

Heb lichtbalk zwart zonder gaten besteld. Deze was keurig ingepakt. Bedankt hiervoor! K.Vos

Gepubliceerd op

Ben

SterSterSterSterSter
10/10

Prettige en behulpzame mensen in het oplossen van probleem

Gepubliceerd op

Christine van Uden

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snelle levering, goede informatie aan de telefoon.

Gepubliceerd op

Jan Van der Pijl

SterSterSterSterSter
10/10

Goede prijs en snelle afhandeling. Weekend levert vertraging op bij PostNL die op maandag niet meer werken.

Gepubliceerd op

Karin De koen

SterSterSterSterSter
10/10

Hele fijne service doen echt een stapje extra om je te helpen hele fijne ervaring echt aan te bevelen

Gepubliceerd op

Rik Noppe

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Gepubliceerd op

Margret Lenior

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering!

Gepubliceerd op

J.

SterSterSterSterSter
10/10

We hebben zeer goede ervaring met Lichtcentrum Hengelo. Zowel bij het uitzoeken van verlichting goed advies, als bij de montage, monteur is deskundig, heeft keurig werk afgeleverd. We zijn zeer tevreden!

Gepubliceerd op

Lars van Oosterhout

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Door het slechte weer (sneeuw) en een miscommunicatie vanuit beide partijen duurde het een tijdje voor de bestelling geleverd was. Dit is daarna door het bedrijf netjes afgehandeld

Gepubliceerd op

Frank Kuijpers

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende service en respons!

Gepubliceerd op

Thessa Rook

SterSterSterSterSter
10/10

Heel goed. Vriendelijk personeel en goede service

Gepubliceerd op

Miriam

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Tijdens eerste winkelbezoek, afgesproken dat ik binnen een week wordt gebeld ivm een bestelling. Na 2 weken nog niks. Na 2 weken persoonlijk opnieuw langs geweest in winkel. “Konden zogenaamd niks vinden over deze afspraak” Vervolgens een lampenkap en voetstuk besteld. Dit zou de laatste zijn in de winkel. Dus verzocht om showroomprijs. Was niet nodig, want ze kunnen nieuwe bestellen. Ik gaf aan dat ik dat liever heb, dus ter plekke volledige prijs betaald en door medewerker, bestelling geplaatst. Na een paar dagen, telefoontje dat voetstuk niet meer bestelbaar zou zijn. Dat ik dus de huidige artikelen in de huidige staat, kan ophalen. Ik gaf toen aan dat het dus een showroommodel is en gevraagd om korting. Klopt. Korting zou echter niet mogelijk zijn maar ze gaan proberen te kijken wat ze kunnen doen. Enkel 10% mogelijk. Ik heb aangegeven dit niet te willen. Ik kon op de e-mail het verzoek om terugbetaling zetten. Gedaan. Op 11-11 e-mail verstuurd. 10 dagen verder. Nog steeds geen terugbetaling. Heb meerdere keren geprobeerd telefonisch contact te krijgen met ze. Ze nemen telefoon niet op.

Gepubliceerd op

Antwoord Lichtcentrum Hengelo

Hallo Miriam, Dank voor uw review. Er is iets vanuit onze kant iets flink misgegaan betreft de communicatie. Wat betreft uw bestelling; deze is geplaatst bij onze leverancier en op het moment van bestellen was deze nog op voorraad. Echter kwam onze leverancier een week later met de mededeling dat het artikel toch niet op voorraad was en niet meer terugkomt in het assortiment. Vandaar dat we u gebeld hebben met deze mededeling. We hebben u aangeboden om de voet uit de winkel te nemen en de kap te bestellen zodat deze wel nieuw is. Op de voet konden we dan 10% korting geven omdat deze dan uit de winkel zou komen. Echter is de voet in uitstekende staat en geven wij hier niet meer korting op. Hier was u het absoluut niet mee eens en wou graag een flinke korting hebben. Dat kunnen wij hierop namelijk niet geven waardoor we onderling zijn overeengekomen om de bestelling te annuleren en u het geld terug te boeken op uw rekening. Vanwege miscommunicatie hier bij ons dachten twee collega's dat u het geld al had teruggekregen, maar dat bleek niet waar te zijn. Uiteindelijk hebben we 10 dagen later telefonisch contact gehad en hebben we meteen het geld teruggeboekt. Dit is absoluut vanuit ons niet goed gegaan en daar bood ik ook meteen onze excuses voor aan. Dit had natuurlijk voorkomen moeten worden. Uiteindelijk zijn dit voor ons als bedrijf ook leerpunten, waardoor we dit meteen hebben besproken en een systeem hebben bedacht om dit in de toekomst te voorkomen. Nogmaals onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Team Lichtcentrum Hengelo

Geantwoord op

An de Vreugd

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel tevreden, het is en doet zoals beschreven

Gepubliceerd op

Reviews

Lichtcentrum Hengelo verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Lichtcentrum Hengelo heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check916 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 23 mei 2017

Lichtcentrum Hengelo

Lichtcentrum Hengelo is de grootste verlichtingsspeciaalzaak van Oost-Nederland met meer dan 2000m² aan verkoopoppervlakte. Daarom kunnen wij óók via onze webshop de kwaliteit en service bieden die u van ons als fysieke winkel gewend bent! We bestaan inmiddels meer dan 30 jaar en dat is ook de reden dat u bij ons aan het juiste adres bent voor al uw verlichting. Heeft u nog vragen of twijfelt u nog over een lamp? Aarzel niet en komt u langs voor vrijblijvend advies. De koffie staat ten aller tijde voor u klaar! Heeft u toch moeite met het uitzoeken van de juiste lamp in elk vertrek? Wij staan graag voor u klaar met het geven van lichtadvies. Neem gerust vrijblijvend contact met ons op.

Contact

Lichtcentrum Hengelo

Pasmaatweg 36

7556 PH Hengelo

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

916 reviews

Rene Maas

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Omschrijving op website staat houten plafonpbalk het schept o juiste verwachting het is gelamineerd mdf waar door de prijs aan de hoge kant is vind ik bevestiging beugel met M10 draad stuk is te kort ko den het nu alleen gebruiken zonder ring en dan is het nog net aan . Mvg Renë Maas

Gepubliceerd op

Antwoord Lichtcentrum Hengelo

Goedemiddag Rene, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over het product. Op onze site staat duidelijk in de specificaties omschreven dat het inderdaad om een MDF balk gaat met houten structuur (MDF/Hout). De 'natuurlijk eiken' is de kleur. Aangezien dit van een interieurbouwer komt en dit bedrijf ze speciaal voor ons maakt, zit er natuurlijk een ander prijskaartje aan dan een klant en klare stalen balk. We hebben ze nu ook nog in de aanbieding! Uiteraard bent u niet verplicht om de balk te houden, en mag u hem altijd retour sturen. We zullen u het geld dan terug storten op de rekening. Wat betreft de M10 ophanging, hiervoor kunt u het beste even contact met ons opnemen. Zo kan de monteur u telefonisch uitleggen hoe u deze het beste kunt gebruiken! Mochten er nog vragen zijn dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Lichtcentrum Hengelo

Geantwoord op

Karlien De Prijck

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Superkwaliteit voor een mooie prijs, en de klantendienst reageert snel. Ook de levering werd netjes verzorgd.

Gepubliceerd op

Vos

SterSterSterSterSter
10/10

Heb lichtbalk zwart zonder gaten besteld. Deze was keurig ingepakt. Bedankt hiervoor! K.Vos

Gepubliceerd op

Ben

SterSterSterSterSter
10/10

Prettige en behulpzame mensen in het oplossen van probleem

Gepubliceerd op

Christine van Uden

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snelle levering, goede informatie aan de telefoon.

Gepubliceerd op

Jan Van der Pijl

SterSterSterSterSter
10/10

Goede prijs en snelle afhandeling. Weekend levert vertraging op bij PostNL die op maandag niet meer werken.

Gepubliceerd op

Karin De koen

SterSterSterSterSter
10/10

Hele fijne service doen echt een stapje extra om je te helpen hele fijne ervaring echt aan te bevelen

Gepubliceerd op

Rik Noppe

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Gepubliceerd op

Margret Lenior

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering!

Gepubliceerd op

J.

SterSterSterSterSter
10/10

We hebben zeer goede ervaring met Lichtcentrum Hengelo. Zowel bij het uitzoeken van verlichting goed advies, als bij de montage, monteur is deskundig, heeft keurig werk afgeleverd. We zijn zeer tevreden!

Gepubliceerd op

Lars van Oosterhout

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Door het slechte weer (sneeuw) en een miscommunicatie vanuit beide partijen duurde het een tijdje voor de bestelling geleverd was. Dit is daarna door het bedrijf netjes afgehandeld

Gepubliceerd op

Frank Kuijpers

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende service en respons!

Gepubliceerd op

Thessa Rook

SterSterSterSterSter
10/10

Heel goed. Vriendelijk personeel en goede service

Gepubliceerd op

Miriam

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Tijdens eerste winkelbezoek, afgesproken dat ik binnen een week wordt gebeld ivm een bestelling. Na 2 weken nog niks. Na 2 weken persoonlijk opnieuw langs geweest in winkel. “Konden zogenaamd niks vinden over deze afspraak” Vervolgens een lampenkap en voetstuk besteld. Dit zou de laatste zijn in de winkel. Dus verzocht om showroomprijs. Was niet nodig, want ze kunnen nieuwe bestellen. Ik gaf aan dat ik dat liever heb, dus ter plekke volledige prijs betaald en door medewerker, bestelling geplaatst. Na een paar dagen, telefoontje dat voetstuk niet meer bestelbaar zou zijn. Dat ik dus de huidige artikelen in de huidige staat, kan ophalen. Ik gaf toen aan dat het dus een showroommodel is en gevraagd om korting. Klopt. Korting zou echter niet mogelijk zijn maar ze gaan proberen te kijken wat ze kunnen doen. Enkel 10% mogelijk. Ik heb aangegeven dit niet te willen. Ik kon op de e-mail het verzoek om terugbetaling zetten. Gedaan. Op 11-11 e-mail verstuurd. 10 dagen verder. Nog steeds geen terugbetaling. Heb meerdere keren geprobeerd telefonisch contact te krijgen met ze. Ze nemen telefoon niet op.

Gepubliceerd op

Antwoord Lichtcentrum Hengelo

Hallo Miriam, Dank voor uw review. Er is iets vanuit onze kant iets flink misgegaan betreft de communicatie. Wat betreft uw bestelling; deze is geplaatst bij onze leverancier en op het moment van bestellen was deze nog op voorraad. Echter kwam onze leverancier een week later met de mededeling dat het artikel toch niet op voorraad was en niet meer terugkomt in het assortiment. Vandaar dat we u gebeld hebben met deze mededeling. We hebben u aangeboden om de voet uit de winkel te nemen en de kap te bestellen zodat deze wel nieuw is. Op de voet konden we dan 10% korting geven omdat deze dan uit de winkel zou komen. Echter is de voet in uitstekende staat en geven wij hier niet meer korting op. Hier was u het absoluut niet mee eens en wou graag een flinke korting hebben. Dat kunnen wij hierop namelijk niet geven waardoor we onderling zijn overeengekomen om de bestelling te annuleren en u het geld terug te boeken op uw rekening. Vanwege miscommunicatie hier bij ons dachten twee collega's dat u het geld al had teruggekregen, maar dat bleek niet waar te zijn. Uiteindelijk hebben we 10 dagen later telefonisch contact gehad en hebben we meteen het geld teruggeboekt. Dit is absoluut vanuit ons niet goed gegaan en daar bood ik ook meteen onze excuses voor aan. Dit had natuurlijk voorkomen moeten worden. Uiteindelijk zijn dit voor ons als bedrijf ook leerpunten, waardoor we dit meteen hebben besproken en een systeem hebben bedacht om dit in de toekomst te voorkomen. Nogmaals onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Team Lichtcentrum Hengelo

Geantwoord op

An de Vreugd

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel tevreden, het is en doet zoals beschreven

Gepubliceerd op

Reviews

Lichtcentrum Hengelo verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Lichtcentrum Hengelo heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check916 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 23 mei 2017

Lichtcentrum Hengelo

Lichtcentrum Hengelo is de grootste verlichtingsspeciaalzaak van Oost-Nederland met meer dan 2000m² aan verkoopoppervlakte. Daarom kunnen wij óók via onze webshop de kwaliteit en service bieden die u van ons als fysieke winkel gewend bent! We bestaan inmiddels meer dan 30 jaar en dat is ook de reden dat u bij ons aan het juiste adres bent voor al uw verlichting. Heeft u nog vragen of twijfelt u nog over een lamp? Aarzel niet en komt u langs voor vrijblijvend advies. De koffie staat ten aller tijde voor u klaar! Heeft u toch moeite met het uitzoeken van de juiste lamp in elk vertrek? Wij staan graag voor u klaar met het geven van lichtadvies. Neem gerust vrijblijvend contact met ons op.

Contact

Lichtcentrum Hengelo

Pasmaatweg 36

7556 PH Hengelo

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation