Reviews

8 / 10
85 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.8/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.1/10
Informatie op de website
8.1/10
After sales
7.5/10

85 Reviews

Frank

8/10

Goede kwaliteit

Sterke punten

Kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Bevestigingsmail versturen. Niet ontvangen


Tom Schuermans

9/10

Zeer goede service, snelle reactie. Enkel mis nog 1 bril (nalevering) ligt niet aan bedrijf maar aan transporteur denk ik...

Sterke punten

Snelle reactie om mails

Verbeterpunten of tips

Niet direct iets dat ik kan bedenken


Anoniem

10/10

Prima

Sterke punten

snel, vriendelijk


Anoniem

10/10

Hele goede ervaring met bestelling en levering brillen

Sterke punten

Zeer klantvriendelijk, denken mee en zijn welwillend, communiceren zonodig uitstekend over de bestelling:
had twee brillen besteld, er was er maar éen voorradig, hierover ontvingen wij direct een mail; omdat wij éen bril direct nodig hadden wegens vakantie, werd in overleg éen bril alvast opgestuurd en de tweede bril werd later nagestuurd zonder extra verzendkosten.


Anoniem

8/10

Ondanks wat aandachtspuntjes toch een goede ervaring

Sterke punten

Goede retourvoorwaarden, goede selectie brillen, snelle reactie klantenservice

Verbeterpunten of tips

Info op (diverse) websites mag beter up to date (of iets nog bestelbaar is, levertijd)


Anoniem

9/10

Makkelijke website, helaas niet direct email ontvangen, bleek later dat mijn bestelde bril niet direct leverbaar was, zou 5-7 dagen duren, maar had hem toch al na 4 dagen in huis. Bril komt overeen... Makkelijke website, helaas niet direct email ontvangen, bleek later dat mijn bestelde bril niet direct leverbaar was, zou 5-7 dagen duren, maar had hem toch al na 4 dagen in huis. Bril komt overeen met foto en omschrijving op de website.
Had zelf een email gestuurd omdat ik na 1 dag nog niets gehoord had, hierop direct reactie. En uiteindelijk bril dus sneller in huis dan werd gezegd.

Sterke punten

Duidelijke website

Verbeterpunten of tips

Direct laten weten of bestelling is doorgekomen, ongeacht of het product op voorraad is of niet.


MOR

10/10

Goede website vlotte levering


Hendrik

10/10

Artikel was eerst niet voorradig, maar toch zeer snel geleverd.

Sterke punten

Ben onmiddellijk via mail op de hoogte gebracht dat mijn brillen niet voorradig waren en dat het paar dagen zou duren vooraleer ik deze zou ontvangen en dit is dan ook correct gebeurd.

Verbeterpunten of tips

Prima zoals het is


Anoniem

5/10

Ik ontving een kapotte bril. Dat was het eerste minpunt. Volgens de site kon je een retourformulier downloaden, maar dat bleek onvindbaar. Dat was het tweede minpunt. Het contactformulier op de site... Ik ontving een kapotte bril. Dat was het eerste minpunt. Volgens de site kon je een retourformulier downloaden, maar dat bleek onvindbaar. Dat was het tweede minpunt. Het contactformulier op de site bleek niet te werken. Dat was het derde minpunt. Na een mail via mijn eigen mailprogramma kreeg ik een korte mededeling dat ik de bril kon terugsturen. Geen excuses, geen medeleven, geen dank voor de gerapporteerde websitefouten. Het geld is wel netjes teruggestort.

Verbeterpunten of tips

Brillen beter beschermd opsturen ipv los in een brievenbusdoosje. Betere klantcommunicatie.


Petra

10/10

Snelle levering. Duidelijke communicatie via email.

Sterke punten

Duidelijkheid met betrekking tot de levering.